选择 CDP 的正确方法

在 Real Story Group，我们已经代表企业买家评估客户数据平台 (CDP) 技术超过四年了。 最初，我们看到一波早期采用者草率地决定许可此类技术并选择供应商。 正如你可以想象的那样，许多早期的合作伙伴关系并没有那么好。 现在我看到了一个有点不同的现象：企业想选择CDP，但对它更加谨慎。

总的来说，这是一件好事。 您想确保您拥有正确的技术、平台适配和供应商适配，尤其是对于您的堆栈基础的东西。 所以慢慢来，做正确的事。 就是这样。

了解市场

将 CDP 市场描述为“碎片化”是轻描淡写的。 RSG 评估了近三打供应商，每个季度都会增加更多供应商。 这种广度说明了如此多的船只正在上升的兴趣浪潮以及可能属于 CDP 标签的能力的广度。

当然，有很多方法可以切分任何技术市场。 也许 CDP 之间最大的区别在于平台如何更加面向参与而不是面向数据处理。 或者，粗略地说，是业务与基础设施平台（更多内容见下文）。

我们将最大的“依赖套件”供应商单独划分为一个单独的类别，因为我们的研究发现它们对您来说风险最大。 这在martech中并不罕见。

了解您的架构

事实上，潜在可用功能的广度——从深度隧道数据路由、清理和转换，可能到电子邮件消息传递和实时个性化等更多前端服务——使得 CDP 市场异常广泛。

因此，这里重要的是您想要呈现给 CDP 的特定服务集，以及您想要（或已经）在其他地方提供的服务。 考虑一下我的同事 Apoorv 在他最近的 MarTech 文章中提供的这张方便的图表。

在那篇文章中，Apoorv 分析了各种构建与购买方案，但得出的结论是，您的客户数据现代化之旅将包括为典型企业进行的大量构建和购买。 相应地进行预算。

优先考虑您的方案

无论是否明确，供应商都倾向于专注于有限的一组印有新技术的用例，然后作为真正的优势坚持下去。 并不是说你不能将一个平台延伸到它不想去的地方，但这需要时间、金钱和稀缺的开发人员人才。 因此，您要确保您的用例优先级与您的 CDP 供应商的优势保持一致。

下面是 RSG 在批判性评估 CDP 解决方案时使用的十个典型场景。 同样，供应商会争辩说他们擅长其中的许多，如果不是大多数的话。 专业提示：典型的 CDP 供应商只擅长三四个。

当你在做的时候，一定要对你真正的内部能力进行分类，以利用这个新平台——尤其是在客户数据统一和身份解析方面，在许多情况下，这需要在任何打包的 CDP 解决方案下进行。

采取敏捷方法

CDP 代表现代技术，因此在选择 CDP 时应采用现代、非瀑布方法。 您可以从之前的专栏中了解有关这种敏捷方法的更多信息，但现在，我想强调在继续授权之前测试任何平台的重要性。

有时，在与大型企业合作时，团队成员会惊讶于他们可以测试一般的 martech 平台，特别是 CDP。 好吧，你可以，而且你应该！ 如果供应商拒绝，请将它们从您的列表中删除。 我们喜欢通过大量的业务和技术培训来安排为期一周的冲刺，最好是分别有两名决赛选手——也就是竞争性的烘焙比赛。

使用 CDP 实现这一点比您想象的要容易，尽管它确实需要一些工作。 将这种努力程度与做出错误选择的成本进行比较。 此外，预演将预示您需要进行的大量组织变革，以便在任何 CDP 部署中取得成功。

努力谈判

在任何 martech 采购中，您都应该尽早并经常进行谈判，而不仅仅是在您只剩下一个入围者时（因此失去了很多影响力）。 不幸的是，在 RSG 的过去一年中，我们看到 CDP 供应商定价发生了重大变化。 简而言之，它变得越来越复杂，越来越基于使用。

这可能会导致奇怪的对话，供应商要求您在准备好之前很久就计算相当细粒度的使用预测。 像往常一样，我会鼓励你反击。 索取价格菜单和灵活的费用结构，这些费用结构更符合价值而非数据吞吐量。

这是一个热门领域，因此供应商以更激进的定价领先。 但更重要的是，在这个年轻的市场中，厂商希望快速成长并获得份额。 积极谈判。
让我知道结果如何！

MarTech 上的 Real Story 是通过 MarTech 和 Real Story Group 之间的合作关系呈现的，Real Story Group 是一个与供应商无关的研究和咨询组织，可帮助企业做出更好的营销技术堆栈和平台选择决策。

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 工作人员作者在这里列出。