如何确保在电晕危机期间仍能达到销售配额？ [包括PDF]

没有必要进一步解释电晕危机的情况。 在官方宣布冠状病毒大流行两周后，我们都可以感受到企业甚至整个行业的崩溃。

#workingfromhome团队参加电话会议，讨论接下来会发生什么以及如何度过将持续数月的危机。 不确定它会对每项业务产生多大影响，但可以肯定的是，团队在接下来的几个季度将难以达到他们的收入和销售配额。

日常工作，主要是销售团队，通常处理直接收入和客户服务，更具挑战性。 我们将回顾销售流程，看看会发生什么变化以及可以做些什么来确保您仍然达到销售配额。

销售团队可以做些什么来达到他们的销售配额？

让我们从您在公司内部首先需要做的事情开始。

（或者您可以跳过阅读并下载我们方便的 PDF 供以后使用）

1. 检查你的主要收入来自哪里

现在是坐下来检查每个客户及其带来的收入的时候了。 您可能只有一个“大”客户或不止一个为您的企业带来大部分收入的客户。 一旦你有了客户的数量和名单，就要特别注意“大客户”。 与您的销售团队一起安排针对他们情况的特别调查问卷，并要求对未来几个季度的预期收入进行预测。 这将帮助您计算危机对您的业务的影响，并让您大致了解潜在的收入损失。 直接询问客户的需求。 如果此时您的服务可以根据他们的需求进行任何调整，请确保为他们提供机会。

2. 调整您的服务以帮助您的客户克服危机

如果您在 B2B 行业工作，您通常会拥有高度针对性的服务，并针对特定的行业、人口统计数据甚至行业。 在这个位置，检查您是否可以更改您的服务或调整其使用。 例如，b2b 数据的典型买家角色通常是销售和营销部门，用于冷电话或直接电子邮件外展。 但是，如果我们在这两个领域都扩大对 b2b 数据的使用呢？ 公司电话号码、一般电子邮件和本地地址现在对销售和营销代表来说没有多大用处，他们现在需要社交媒体资料和直接联系来源才能与客户取得联系。 这将是我们可以改变我们的服务以帮助销售和营销团队在执行任务期间改变的重点。

3. 进行客户调查并检查他们的情况

了解您是否要克服危机的最佳方法是询问您的客户他们的情况如何。 准备一张纸和一个简短的调查（不要浪费人们的时间来回答大量的问题，你只需要一个答案）并添加你的数字。 在接下来的几个月里，他们继续与您合作的可能性有多大？ 用数字 1 到 5 对它们进行评分，并在方案中标记它们。 这样，您将了解您拥有的每个客户的位置以及恢复的可能性。

4. 通过新的潜在客户提升您的 CRM

您将需要新的业务信息。 很多！ 考虑到失去一些客户或潜在客户的可能性，您需要在牌组中添加更多卡片。 从公司注册处或数据提供商处收集有关公司的最新数据，查找财务统计数据和收入并将其存储到您的 CRM 中也很重要。 您还可以从不同渠道的潜力培养阶段开始，例如直接电子邮件或 LinkedIn 消息。 尽早探索他们的立场。

来自 Sales.Rocks 公司资料的财务和收入信息

5. 准备您的销售团队以达到销售配额

世界没有为此做好准备，您的销售团队也没有。 他们可能害怕失去工作或降低他们的角色或生产力。 使用您拥有的任何工具组织您的团队。 对于销售代表而言，在家工作有时不如其他领域富有成效。 面对面会议将有限或根本没有，因此请培训您的团队使用尽可能多的远程工具。 Google Hangouts、Slack、Zoho One 都为您提供了电话会议、安排在线约会、跟踪聊天的选项。 您将拥有的最佳武器是电子邮件、LinkedIn 联系和电话。

谈到电话推销，我 100% 确定您不希望您的销售团队因为在家工作而无法使用这种强大的销售技巧。 这是开始使用 VoIP（互联网协议语音）的最佳时机。 新形式的数字电话服务允许通过互联网发送和接收呼叫。 要使用 VoIP，您的销售代表只需要高速 Internet 连接和 VoIP 电话服务提供商。

如果您不确定哪个是适合您自己业务需求的 VoIP 提供商，请查看 GetVoIP。 他们已经测试了 300 多家 VoIP 服务提供商，并且很乐意帮助您确定最适合您需求的 VoIP 电话系统 +将您与预先筛选的 VoIP 提供商联系起来。

另一方面，您的销售团队会遇到新的异议，因此他们需要准备处理新的异议。

“危机过后联系我”或

“我们目前没有做出任何决定”甚至

“整个团队都在远程工作，我现在无法讨论这个问题”

将是最常见的对话，他们将开始和结束他们的接触。 培训您的团队以获取有关潜力的足够数据，只需探索他们的情况，就您的服务情况提供建议或提供帮助，并在需要时随时待命。

客户成功经理也将努力向上销售甚至留住客户。 准备好您的团队，为受到危机严重打击的企业提供额外价值。

现在是时候专注于您可以进行的活动了。 出境可以做什么？