关于转化优化平台的问题

在所有不同类型的营销软件中，转换优化平台可能是最容易证明其合理性的。 他们直接专注于提供您想要的业务成果，无论您是在寻求优化白皮书下载、时事通讯订阅还是电子商务结账。

深入挖掘：什么是转化优化平台？

一旦您确定 COP 对您的业务有意义，请花时间通过执行以下操作来研究供应商及其能力。

确定并联系合适的供应商

如果您正在考虑采用 COP，那么您一定会遇到需要克服的挑战。 创建描述它们的用例。 然后制定您在研究解决方案和与供应商交谈时需要回答的问题。

此外，记录您当前的转换优化软件的功能、您希望拥有的新功能以及您离不开的功能。 最后一类很关键，可以帮助您避免犯下代价高昂的错误。

通过阅读本报告中的供应商简介开始您的研究，然后访问供应商网站以获取他们提供的博客、电子书和交互式工具。

通过根据您的用例评估他们的平台来缩小您的潜在供应商列表。 将您确定的要求列表提交给每个潜在合作伙伴，并为他们设定回复时间。

最后，决定您是否需要参与正式的 RFI/RFP 流程。 这是个人喜好。 但是，请务必向每个供应商提供相同的功能/用例列表，以便于进行比较。

设置演示时向利益相关者提出的问题

在彼此相对较短的时间范围内设置 COP 演示，以帮助进行相关比较。 确保您组织中的所有利益相关者都参加了演示电话会议，并注意以下事项：

• 对于每个将使用它的部门处理的日常任务，该平台的易用性如何？
• 供应商是否了解我们的业务和营销需求？
• 他们是否根据我们分享的用例向我们展示了我们的“必备”功能？

供应商问题

向每个供应商提出的问题包括：

• 您通常会从客户那里看到什么样的转化率改进？
• 你推荐什么样的工作流程，你为什么决定采用这种方法？
• COP 是否在我们当前的 CMS 中本地工作，或者我们是否需要执行集成？
• 设置涉及什么？ 我是否只需要向我的网站添加一行或两行代码，还是更复杂？
• 该平台如何与其他营销技术平台（即 CDP、营销自动化平台、CRM、DSP、DAM）集成？
• 您提供什么报告来证明我们努力的投资回报率？
• 包括什么样的客户支持？ 我们可以拿起电话报告问题吗？
• 我们是否会有专门的客户经理和技术支持，尤其是在初始迁移时？
• 你在我们的垂直领域有其他客户吗？
• 有哪些专业服务？ 他们要多少钱？
• 公司如何处理产品修改请求？
• 供应商正在考虑哪些新功能？
• 什么是长期产品路线图和发布日期？

对使用该技术的其他公司的问题

在决定供应商之前，花时间与几位客户推荐人交谈，最好是与您的业务类似的个人。 如果您自己无法识别，供应商应该能够为您提供多种参考。

借此机会提出任何其他问题，并验证您在演示期间被告知的内容。 确保您被推荐的人是该平台的主要用户。 还可以考虑问这些问题：

• 你为什么转到 COP？
• 为什么选择这个平台而不是其他平台？
• 这个平台是否达到了您的期望？
• 软件实施需要多长时间？
• 谁参与了实施？
• 是否对现有员工进行了使用 COP 的再培训，或者您是否必须雇用新的团队成员？
• 有没有什么惊喜是您希望事先知道的？
• 你在哪里见过最成功的？ 最大的挑战？
• 你如何衡量自己的成功？
• 整体实施是否提供了积极的投资回报率，包括所有成本（即许可证、工时等）？
• 平台生成的最有用、最可操作（最喜欢）的报告是什么？
• 设置过程有多容易，需要多长时间？ 卖家有帮忙吗？
• 客户服务的响应速度如何？
• 是否有停机时间？
• 你希望他们有什么不同？
• 为什么会推荐这个平台？

供应商关于定价的问题

尽管并非所有供应商都需要年度合同，但很多供应商都需要。 一旦你选择了供应商，一定要写一份合同中涵盖的技术和支持的清单。

询问可能会产生哪些额外费用：

• 自定义集成或额外的 API 调用是否收费？ 如果是这样，多少钱？
• 工程服务的每小时收费是多少，最低收费是多少？
• 哪些合作伙伴组织可用于安装和集成该平台？
• 如果我们以后需要让新员工接受我们在入职时接受的培训，那要花多少钱？
• 你保证什么性能水平（响应时间、可用性、问题解决、准确性等），如果你不满足会怎样？
• 什么是“out”条款？
• 您是否同意限制年度许可费的增加？

预先获得这些类型问题的答案——并以书面形式回答——将确保减少意外或减少未来的额外成本。

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