与 Matt Bailey 的问答：企业的基本数字营销技能
已发表: 2022-05-11畅销数字营销作家、主题演讲者和企业培训师马特·贝利 (Matt Bailey) 坐下来进行问答环节，讨论 Simplilearn 收到的与数字营销相关的几个主题。
作为六部分系列的第一部分，本文重点介绍了 Matt 对任何企业的基本数字营销技能和策略的建议。
问：任何企业主如果打算进行营销，都应该了解哪些数字营销基础知识？
答：最近的一项研究表明，50% 的受访者，都是小企业主，甚至没有营销计划。 有趣的是，几乎 90% 的受访者也会转而做除营销之外的其他事情。 令人震惊的是，有些企业主认为营销是他们最不想谈论的事情。 对他们来说，这就像去看牙医。 所以从这个角度来看，让我们把它看成好像你必须去看牙医一样。 现在，作为企业主，您需要做什么？
搜索引擎上的本地企业列表
我想说的第一个开始就是在搜索引擎中查看您当地的企业列表。 检查您的 Google 我的商家、您的 Bing Local、这些类型的网站。 特别是如果您是当地的小型企业，人们主要会从搜索中找到您，所以请看一下。付费搜索
如果您深入研究付费搜索，我建议您在做任何事情之前花一周时间研究按点击付费 (PPC)。 无论您选择自己做还是使用代理机构，都尽可能多地学习。 因为这是很多人说的那些领域之一，“我试过了，但没有用，花了很多钱，什么也没看到。” 嗯，那是因为特别是付费搜索是一个非常复杂的系统，有很多活动部件。关键不是把钱扔掉
有很多方法可以针对如此多的投标兔子洞。 如果您是小企业主，想自己做这件事，或者即使您打算保留搜索机构的服务，请先花时间自学。 与您认识的不同人交谈，上一些论坛，并提出问题。 您越了解它，您就越能了解设置、开发和运行广告系列的内容。 然后，您可以选择这是您想做的事情还是其他人来做。了解哪些指标是必不可少的
我听到的最大障碍——不仅来自小企业主，还来自企业级公司——是人们不知道要向该机构提出的 [关键绩效指标 (KPI)] 问题。 结果，你会得到一份报告，告诉你有多少点击，有多少展示等等； 你不知道该问什么。 那里有很多数据； 很容易认为您物有所值； 实际上，您不知道什么是无关紧要的。 什么是可操作的？ 我们能做些什么而不是让您对有多少人访问您的网站但没有购买感到满意？
数字营销的优势在于这种可衡量性。 就能够获取信息来做出如何花钱和知道如何使用它的伟大决定而言，它真的很强大。 你必须知道如何阅读分析。 很多代理商，他们所做的只是向您展示一张漂亮的图片，然后您就以此为基础建立了您的网站——而这与建立在线业务无关。 这是一个教育问题，关键指标是什么，实现这一目标需要什么，以及如何保持对支出的严格监督，避免炒作。 如果您使用的是代理机构，请知道要问的问题以使他们承担责任。
问：企业对企业数字营销战略中必不可少的一些基本要素是什么？
A：这一切都回到了内容上。 你将如何让人们成为领导者？ 我将首先查看您的入站潜在客户流程。 您将如何培养从潜在客户到合格潜在客户再到销售的人员？ 好吧，您将通过内容营销来做到这一点，因此内容是您的第一要务。 您的客户需要什么，他们试图解决什么问题，以及您如何让他们的生活更美好？ 最重要的是真正了解你公司的目的和产品的目的，以及你解决了什么问题——然后讲述你的故事。 你可以通过搜索来判断。 你可以通过各种渠道告诉它。
拥有一个好的客户关系管理 (CRM) 工具将帮助您了解人们最感兴趣的内容，他们真正需要的内容。 大多数 B2B 营销策略都是为了吸引新客户而采取的。 但我发现只有 10% 甚至没有专门针对现有客户。 您的大部分推荐将来自现有客户。 因此，有一个流程来处理推荐，开发推荐，并在您当前的客户中建立忠诚度和拥护度，这就是营销。 这是我发现大多数 B2B 业务都缺少的一个基本要素。
使用您的 CRM 来查看人们可能会返回该站点的一些事件是很好的第一步。 但是，真正深入了解您的电子邮件营销并查看谁在打开它们会更有帮助。 某些现有客户群体的打开和点击之间是否存在一致性？ 如果是这样，他们就表明他们希望收到您的来信。
甚至超越数字渠道，尝试开发用户组和反馈系统，并真正让您的客户参与可以使产品变得更好的事情。 一旦你开始开发这些用户组，然后你向其他客户宣布你有一个用户组并进行了这些更改，那么现在你会让其他客户想知道为什么他们没有被邀请到用户组. 所以你正在创造那种归属感。 它是对人性的一点理解，以及如何建立这些奖励和认可，这有助于建立忠诚度
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推荐营销也是必不可少的。 Salesforce 进行了一项研究，他们发现来自推荐线索的业务在几天内关闭，而其他线索的平均关闭率是几周到几个月。 因此，我们看到被推荐的业务不仅关闭得更快，而且关闭的百分比更大。 让您最好的客户通过推荐来复制自己。 这是建立 B2B 业务的好方法。
问：雄心勃勃的数字营销目标与无法实现的目标有什么区别？
答： “病毒式营销”是无法实现目标的一个很好的例子。 病毒是雷击。 它在技术上并非无法实现，但它是难以捉摸和不可预测的。 一个雄心勃勃的目标是推出新的产品线。 一个雄心勃勃的目标是开发一个包含一个框架的活动，该框架回答人们想看到什么，你想让他们想什么，然后你想让他们做什么。
让我们让它更实用。 SMART 是我们喜欢使用的首字母缩略词。 S 代表特定，M 代表可衡量，A 代表可达到，R 代表现实，T 代表基于时间。 这是一个明智的目标。 这就是使分析看起来可行的原因。 当一家公司说：“让我们在下一季度增加潜在客户或注册数量； 什么是现实的？” 现实增长是百分之五，还是百分之十？ 您必须查看您的历史数据，以了解您现在在每个季度获得领先优势方面的平均水平。 回顾您过去的表现，以确定下一季度的现实目标。 如果您想将下个季度的目标设定为 10% 或 20% 的增长，您可以通过回顾并查看您表现最好的潜在客户来源来查看是否可以实现。
接下来，看看你的内容。 您制作的哪些内容代表了最佳的潜在客户来源？ 是白皮书、研究报告、文章还是网络研讨会？ 然后看看你是如何将它们推广到现有列表或交叉推广的？ 知道了这些事情，你现在可以在时间框架内创建一个非常具体、可衡量、可实现和现实的目标。 这是一个雄心勃勃的目标，因为它迫使您评估自己的位置，您需要发展的理想方法，然后它还有助于在每潜在客户成本目标下衡量活动。 这一切都回到了数据上。
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Matt Bailey 是畅销书作家、营销专家、企业培训师和专业演讲者。 他是 SiteLogic Marketing 的创始人和总裁。 Matt 是纽约市直销协会的数字营销讲师、Simplilearn 数字营销学院的成员以及 OMCP（在线营销认证专家）计划的讲师。 他是《互联网营销：一天一小时》（2011 年）、《连线令人惊叹》（2015 年）和《教新狗老把戏》（2017 年）的作者。
Matt 擅长将他的营销背景与编程知识相结合，帮助公司制定全面的战略，提高他们的在线形象和转化率。