简化产品发现的优点和缺点

今天的买家应该认为自己很幸运，有这么多的选择。 或者至少你是这么想的。

从逻辑的角度来看，“更多选择对买家和消费者来说更好”的观点是有道理的。 可用的选择越多，您做出正确决定的自由就越大。

但随着买家发现越来越多的产品来解决他们的问题，他们开始不知所措。有如此多的产品或解决方案可供选择，买家可能会经常问自己：“这个产品适合我吗？”

在本文中，我们将探讨软件购买如何变得更加困难、买家如何应对一系列令人眼花缭乱的选择，以及 G2 如何通过向买家提供相关主题来帮助他们一路走来。

对抗信息超载的斗争

永无休止的选择是一把双刃剑。 一方面，无数品牌竞相吸引您的注意力，并创造出最终使您受益的产品。

但由于可供选择的产品太多，因此很难根据对您来说重要的内容来跟踪这些产品的独特之处，而仅选择一个产品就成为一项艰巨的任务。

事实上，选择过多会导致决策变得更加困难。 2000 年，心理学家希娜·艾扬格 (Sheena Iyengar) 和马克·莱珀 (Mark Lepper) 发表了一篇开创性的论文，详细介绍了一项研究，表明买家在选择较少时更有可能购买。 这项被称为“选择悖论”的研究还发现，选择较少的买家对自己的购买更加满意。

解决复杂的购买流程

在 90 年代购买软件是一种截然不同的体验。 例如，如果您正在市场上寻找尖端的 CRM 软件，那么最好的选择就是阅读行业杂志来寻找供应商。 更疯狂的是，您还必须等待实体 CD-ROM 邮寄过来才能试用。

现代软件买家有大量供应商可供选择。 随着 B2B 软件行业的不断发展和扩散，选择正确的解决方案也将变得更加困难。

除了平衡需求之外，买家还必须满足不断变化的决策者和利益相关者名单。 更不用说尽管销售周期较长，但快速获得结果的额外压力。

假设您正在寻找新的视频会议软件。 您是否知道 G2 目前在此类别中列出了超过 357 种不同的产品和服务？ 如果你想缩减这个清单，需要一些时间。

为什么在线评论如此重要

如果你是一个音乐迷，你需要花几辈子不停地听才能听到世界上每一首录制的歌曲。 尽管艺术家们抱怨不断，听众和歌迷却向音乐评论家寻求帮助，以帮助辨别哪些新音乐值得聆听，以及他们应该关注哪些新兴艺术家。

考虑到新音乐的发布速度以及流媒体服务提供的无限选择，音乐迷必须做出选择。 音乐享受是主观的，但像“评价你的音乐”、“年度专辑”和 subreddit r/Music 这样的网站只是聚合音乐评论的在线社区的一小部分，这是有原因的。

从旅行到医疗保健、餐饮到软件以及无数其他领域，买家和消费者现在依靠评论来帮助他们做出决策。 正因为如此，评论远远超出了消费品的范畴。

就 B2B 软件而言，超过 84% 的买家在研究和评估阶段依赖评论来帮助他们。

当 B2B 从 B2C 中汲取灵感时

尽管评论如此重要，但它们也会给购买过程增加一层复杂性。 例如，G2 上的项目管理类别列出了超过 435 种产品和服务，总计有超过 75,000 条评论。 即使您只查看 G2 上的前 10 条评论，也可能需要梳理数千条评论。

正如任何专业营销人员都会告诉您的那样，针对消费者的营销与针对企业的营销是非常不同的。 然而，在创造让用户满意并创造价值的产品时，B2B 可以从 B2C 体验中学到很多东西。

以下是一些发布商如何为其评论添加上下文以及在线零售商如何为购物者提供细读和过滤评论的工具的示例。

诺德斯特龙

网上购买衣服可能很困难，因为一件衣服是否合身是非常主观的，而且你不能总是亲自试穿（有点像软件！）。 在上面的示例中，Nordstrom 提供了一种方法，供购物者解析一条流行女式牛仔裤的评论。

区分优点和缺点，购物者可以选择根据提供的主题过滤评论。 如果您更关心舒适度而不是牛仔裤的美观程度，那么以这种方式过滤评​​论可以为您节省大量时间。

您可能还注意到“小”和“大”都是缺点。 这是因为用户有不同的需求，展示这些主题是潜在买家缩小与他们相关的评论范围的重要一步。

百思买

百思买 (Best Buy) 上评价最高的电视之一包括 Insignia 的一款电视。 该型号已获得近 3,400 条买家评论。 在评论部分的右侧，百思买提供了按优缺点分组的主题列表，类似于诺德斯特龙产品页面。

同样，这是潜在客户根据最重要的主题过滤评论的另一种方式，使他们能够更快地做出更明智的购买决策。

汤姆的指南

一些买家更喜欢依靠他们最喜欢的内容创作者和在线出版商分享的见解和实践经验。 Tom's Guide 是产品评论的热门目的地，其中每篇文章都深入介绍单个产品。

由于许多在线访问者可能不会阅读完整的评论，因此该网站提供了简洁的摘要和优缺点列表，以帮助读者消化最相关的信息。

帮助买家和卖家权衡利弊

由于评论在产品类别和行业中仍然至关重要，因此人们越来越期望买家必须能够尽快找到他们需要的信息。

优点和缺点是买家了解类别和产品并深入研究对其购买决策最重要的主题的有效方式。 它们可以成为过滤噪音并以更高效的方式消化评论的强大方法。

我们已经看到了对这些易于理解的软件属性的需求，无论是在我们的买家受众的定性反馈中还是在流行搜索引擎上的关键字搜索量中。

优点和缺点使我们能够利用这种需求，使买家和卖家都能够查看产品相对于其类别的具体优势和劣势。 这使买家能够找到最相关的评论，以确定哪种软件适合他们，符合他们的独特需求。

根据过去 18 个月该类别内的所有评论，确定每个 G2 类别的优点和缺点，每个类别显示 5 个，并将每月更新。

这种简洁的观点不仅可以帮助买家做出更好的决策，还可以帮助卖家更快地确定他们的最大卖点以及销售、支持、营销、服务等方面的机会领域。

满足买家期望的旅程

1931 年，弗朗西斯·泰勒向《大西洋月刊》提交了一篇题为“谁想要我的钱？”的文章。 这篇文章详细描述了她在购买零售商品时的挣扎以及她对为自己购买的实际过程的厌恶。 选择悖论是一个相对较新的概念，但消费者和买家一段时间以来一直不得不面对这个问题。

只要我们有过多的选择，我们就总是需要找到方法来帮助我们评估和做出选择。 评论对于现代买家来说是一个强大的工具，但我们始终在实施新的变革，以改善他们在全球最大的软件市场上的体验。

想了解有关此最新更新的更多信息吗？ 立即了解利弊背后的方法。