礼品卡的优缺点是什么？

在今天的文章中，我们将集中讨论礼品卡的优缺点，以帮助您全面了解。

让我们明确一点：

这不是“您最好的 Magento 2 礼品券，用于良好的销售扩展”之类的帖子。

我们将介绍礼品卡销售变成浪费资金的情况，以及什么时候没有。 以及商家在提供礼品卡在线产品时应注意的事项。

实际上：

根据谷歌趋势，人们对礼券的兴趣多年来一直在增长，正如它们在全球的市场价值一样。

图片来源：Statista

事不宜迟，让我们开始吧。

礼品卡定义

礼品卡（礼券、礼券、礼券）是购物者在实体店或在线商店购物时使用的现金或信用卡/借记卡付款的替代品。

随后，由于此类卡可以在线和离线使用，因此它们有两种主要类型：实体卡和数字卡（电子卡或电子卡）。

您可能会在网上找到有关更多礼品卡类型和子类型的数据。 尽管如此，它们将属于我们上面提到的两种主要类型。

实体礼品卡与数字礼品卡

数字礼品卡是没有物理表示的电子实例。 它们是独特的数字或字母数字符号，购物者通常可以在购物车或结帐页面上兑换。

作为礼品卡在线产品购买时，此类代码通常会发送到买家在购买时指定的收件人电子邮件地址。 此类电子邮件通常由卖家预先设计，并可能提供在家打印的选项。

实物礼品卡是典型的塑料或纸质证书，通过普通邮件交出或发送。

重要的是，即使在网上购物时，商家也必须允许购买实体卡。

为什么？

对于大多数购物者来说，实体礼品卡仍然是最舒适的选择。

遵循星巴克、Chipotle、Target 等领先在线零售店的最佳实践，确保在销售此类证书时提供电子和印刷选项。

无论是存储在应用程序中还是作为店内卡，您的客户都将享受到增强的购物体验，这要归功于丰富的选择。

礼品卡如何运作

快进 20 年，今天所有人都熟悉礼券。

大多数人肯定已经至少出示或收到过一次卡券。 您几乎找不到今天不提供它们的商店。

Magento、Shopify 或 Shopware 等许多 CMS 提供的模块可帮助商家轻松地将所需功能集成到他们的商店中（通过 API，例如 Mageworx 的 Magento 2 礼品卡或通过安装软件）。

此类卡由零售商或银行发行，由小型企业和大型公司作为礼品、奖金或在职奖励分发。

但礼品卡如何运作？

在考虑礼品卡产品时，通常会向此类代金券的潜在购买者提供以下两种情况之一：

• 将特定金额的金额存入礼品卡，或
• 购买预定金额的礼品卡

在接受此类礼物之前，您应该记住更多选择。

开环礼品卡。

在这里，礼品券可以在任何接受卡片品牌的地方使用。

例如，带有Visa或Mastercard标志的卡可以在被接受为付款方式的情况下使用。

从买家的角度来看，这种卡类型似乎更有利，因为他们可以在任何他们希望的地方使用此类卡。 然而，获得这样的卡通常需要额外的费用。

或者，

闭环礼品卡。

由特定商户发行，此类卡只能在特定地点和连锁店使用。

例如，亚马逊、沃尔玛、苹果、iTunes、香蕉共和国等。 证书可以在任何零售商的商店中使用，无论是在线还是离线。 但是，可能存在特定于品牌的限制。

从业务角度来看，此选项似乎是最有利的。

但是等等，还有另一种选择，

多店礼品卡。

这种混合动力车最近火了起来。 此类代金券由精选地点出售并可在精选地点使用。

例如，它可以是一张生日快乐选择电子礼品卡，可以选择在Subway、Gap、Lowe's 等的任何地方购物。

这样的卡为其接收者提供了两种选择，无需任何额外费用，并允许企业充分受益于这种营销手段。

图片来源：Giftcards.com

礼品卡的优缺点

许多人发现赠送礼品卡是一个很好的选择，而不是绞尽脑汁试图找出一个人想要什么礼物。 这可能是节假日期间客户涌入带有电子贺卡的销售动机着陆页的主要原因。

但是礼券真的像看起来那么有益吗？

从商业和客户的角度来看，这是任何商家都必须知道和收藏的礼品卡的好处和缺点。

礼品卡的优点

礼品卡销售和赠送的优势对于买卖双方来说无疑是不同的。

我们已尽力帮助您解决这些问题：

礼品卡对企业的好处

由于 COVID-19 大流行及其影响购物行为的方式，许多消费者已转向电子贺卡。

不再被视为最后一刻的礼物，这样的购物选择已经从理想的在线购物变成了预期的送礼选择。

销售礼品卡为企业带来了许多优势：

• 提高品牌知名度。 众所周知，此类卡片是企业的最佳大使。 为特定场合提供不同类型卡片的公司充分利用病毒式营销，并通过最有效的营销渠道之一——口耳相传来宣传自己的名字。
• 提高了客户忠诚度。 与忠诚度计划配合使用时，礼品卡的好处变得更加灵活。 随着我们生活在个性化交易和优惠的时代，大众营销正在变得不那么有效。 购物者只喜欢独一无二且更有价值的购物选择。 此类交易使品牌更令人难忘，提高品牌可信度并提高客户保留率。
• 更高的平均订单价值 (AOV) 。 研究表明，持有此类代金券的人在卡上的花费超过了总金额。 据美国商业资讯称，平均金额比原始卡价值高出 59 美元。 因此，除了吸引新的购物者到您的商店外，您还可以从增加的利润中受益。

有关如何在 Magento 2 中增加 AOV 的更多技术，请阅读此处。

• 有效的退货处理。 不管你做得多么好，回报是不可避免的。 您可以提供此类优惠券来处理负面的客户体验或作为商店积分。
• 员工对品牌的正面认知。 在企业领域，为团队成员提供非现金奖励的系统已被证明更为有效。 它有助于公司员工建立更积极的品牌认知，并使您的团队感到受到重视。
• 节后销售增加。 节后旺季经常出现跳水，销售变得缓慢。 虽然您在销售证书时已经获得了利润，但很有可能在某人收到礼品卡后，他们会返回您的商店（希望不是一个人）并花费超过礼品卡价值的金额。
• 管理人流量。 就像 SEO Suite 将帮助您使您的 Magento 站点成为 Google 的最爱一样，此类证书可用于管理用户对特定商店位置的关注，以防您有多个或连锁店。 此类卡可能会额外增加 5-10% 的折扣，从而提高商店的品牌表现。

客户的礼品卡福利

赠送礼品卡对购物者同样有益。 无论是出于安全原因还是作为为挑剔的朋友购买礼物的一种解脱，礼品卡对客户的好处很多：

• 简单方便的购买和申请。 在许多国家当前的社会和经济情况下，给客户的礼品卡似乎是贴心的礼物。 大约 77% 的加拿大购物者计划购买至少一张礼品卡，因此此类礼券已成为一种简单而熟悉的购物和送礼方式。
• 控制支出。 尤其是在节日期间，寻找礼物可能会让人不知所措。 有些人在购物时可能需要帮助以避免银行透支和高额支出。
• 没有时间限制的选择。 购物对于送礼者和接受者来说都是一个耗时的过程。 如果一个人为一个人寻找礼物，这没什么大不了的。 但在节日期间，一长串的购物清单可能会将节日气氛变成一种负担。 另外，礼品卡不是短期交易。 收到礼品卡的人通常有长达 5 年的时间来兑换它。
• 具有成本效益的交付。 虽然许多客户在网上购物时期望免费送货，但一些零售商无法提供这样的选择。 由于电子邮件或在家打印凭证的可用性，购买证书意味着避免额外费用。
• 折扣。 打折的证书并不新鲜。 虽然一些卖家可能会提供比其实际价值低 5-10% 的卡片，但有些证书会为收卡人提供额外费用。

重要的是，确保通过可靠的零售商分发您的卡，以避免欺诈和诈骗。

• “无罪消费” 。 这个术语经常用于心理学，描述了为什么给客户的礼品卡比现金更有利。 在这样的礼物的情况下，对待自己的内疚感被消除了。

礼品卡的缺点

既然您知道如何从在线和离线礼品卡中受益，让我们考虑一下购物者购买此类卡的不利因素。 作为企业主，您应该确保您的策略不会落入这些劣势并保证积极的购物体验。

商业礼品卡的缺点

尽管从商业角度来看有很多优点，但出售此类交易有其缺点：

• 欺诈风险。 诈骗者和欺诈者可以针对此类交易。 因此，企业很容易受到破坏性拒付的影响。 而且，一直是客户和品牌声誉的问题。
• 可能的技术问题。 当涉及到电子贺卡时，这一点尤其重要。 要按预期运行，您的站点上只能使用经过专业编写和经过良好测试的代码。 否则，延迟、错误和致命错误将导致您失去客户。  
• 额外的费用。 任何新技术的整合都需要投资 在软件和员工培训方面，以确保按预期调整销售扩展。

客户的礼品卡缺点

如果没有考虑到客户并专业地执行和集成，此类代金券将成为劣势。 然而，买家最常见的缺点如下：

• 容易丢失。 一些供应商不提供卡注册服务或恢复访问卡余额的可能性。 事情会丢失，数字资产也不例外。 没有人愿意在没有数据恢复机会的情况下投资。
• 可能看起来没有人情味。 这是一个是也不是缺点。 礼券当然有时间和地点。 将卡片展示到想要的位置确实需要大量考虑当前接收器。 个性化的信息、设计精美的电子邮件模板、带有自定义文本的包装有助于使此类礼物感觉更加特别。 然而，随着我们社会对此类礼物的态度发生变化，这可能是时间问题。
• 到期日期。 代金券有时间限制。 通常，购物者会忘记按时兑换代币，并且不会收到他们的卡即将到期的通知。
• 额外费用。 在某些州可能会收取激活费。 这样的收费会产生负面体验，例如要获得礼物，一个人需要支付费用。
• 专卖店。 在闭环卡和送礼者选择零售商的情况下，客户可能会感到被迫在指定地点购物。 缺乏选择使得这样的礼物不受欢迎。
• 不可退款。 客户只是喜欢退款保证以及花时间更彻底地考虑购买的可能性。 大多数卡片缺乏这样的缓冲。

明智地提供礼品卡

既然您知道礼品卡销售的所有利弊，请确保以下数据不会从您的脑海中消失。

• 确保所提供的卡在激活日期后五年内不会过期，以遵守联邦法律。 否则，请咨询您当地的法律要求。
• 礼品卡使用条款和条件必须明确提供给买家和用户。 考虑在离线卡的包装上指定所需的数据。 对于电子贺卡，可能需要一个专门的页面来遵守当地法律。 否则，请考虑在产品页面和/或电子邮件模板的页脚中提供详细信息。
• 提供卡注册选项以保护其接收者免受丢失或被盗。
• 确保隐藏费用和到期日期是明确的。 即使不产生额外费用，一些清楚地表达此类信息的额外行也会为您的产品增加更多可信度。
• 欢迎反馈。 为此，请明确指定公司详细信息和联系信息，以直接管理任何可能的冲突，而不涉及联邦或第三方机构。

加起来，

我们希望本文能帮助您确定在您的基于 Magento 的商店中提供礼券是否值得。

礼品卡值得吗？

我们说，是的。 并不是因为客户的礼品卡利益和企业的礼品卡利益超过了他们的弊端。 并不是因为这种营销策略已经无处不在（如果每个人都提供礼品代币，这并不意味着它们是适合您业务的策略）。 但是因为这样的礼物可以很好地替代您的买家，带来互惠互利、便利和价值。

现在轮到你了：

你卖礼品卡吗？ 或者，也许您只是打算开始提供它们？

立即在下方发表评论，让我们知道您对此营销噱头的看法。

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