产品评论对您的电子商务商店至关重要...找出原因！
已发表: 2022-03-23高达 90% 的消费者购买受到在线产品评论的影响。
毫无疑问，在线评论可以在您的电子商务业务中发挥重要作用。
一个负面评论有时会毁掉品牌声誉。
同样，一篇正面评价可以极大地帮助您的品牌。
因此，产品评论的力量不容小觑。
因为在这个信息化的时代……在线分享意见和经验已变得司空见惯。
现在让我开始...
查找产品评论的地方
社交媒体
您可能对在社交媒体上发帖的客户感到满意。
他们想分享他们对您的产品或在线商店的看法。
如果您发现正面评价，这是您联系的机会。 并进行跟进。
您可以询问您的客户是否不介意将他们的正面反馈用于促销目的。
他们可能会同意你的观点，这意味着什么？
即时推荐！
鼓励客户使用您的产品分享自己的照片也是明智之举。
因为在展示您的电子商务商店可以提供什么时，视觉效果总是很重要。
尝试将您的 Facebook、Twitter 或 Messenger 嵌入您的网站。
这样，当您在推文中被标记或有人发布有关您的业务时，每个人都可以看到它。
您还将在 Messenger 中收到有关他们的帖子的通知。 并且您可以及时响应。
下一个...
弹出窗口
您可以在您的网站上创建一个弹出窗口，人们可以在其中写下他们对您产品的看法。
这是收集客户反馈和评论的另一种聪明方法。
以下是您可能希望在弹出窗口中使用的一些提示/问题：
- 告诉我们您喜欢我们产品/商店的 3 件事。
- 您对从我们这里购买的产品满意吗？
- 你会说产品物有所值吗？
或者您可以简单地要求他们留下反馈。
有很多客户愿意留下反馈。
尤其是在获得了良好的客户体验之后 ?
第三...
跟进电子邮件
如果他们喜欢您的产品/服务，他们可能会通过电子邮件向您发送评论或推荐。
感谢他们并询问您是否可以将他们的评论用作推荐。
瞧！
另一个满意的客户。?
然后，您可以通过电子邮件跟进，询问他们如何找到您的产品或电子商务商店。
跟踪客户从您那里购买的商品将允许您向他们发送有针对性的电子邮件。
创建一个他们可以填写的表格，告诉您他们对最近购买的看法。
这可以成为您电子邮件营销活动的良好开端！
幸运的是，您可以在所有这 3 种方法中加入 Debutify 主题。
这是优化您的电子商务商店的最明智的方式。
稍后我会讲到，但首先……让我谈谈我的主要观点……
为什么产品评论很重要？
- 产品评论可以帮助您最大限度地提高转化率。
- 它培养了客户的信任和忠诚度。
- 产品评论提供有关您的产品的更多信息。
- 它提高了您对客户的了解。
- 产品评论允许您纠正任何问题。
- 它可以帮助推广您的产品。
- 评论减少了退货的可能性。
- 它可以帮助您进行 SEO 工作。
- 产品评论是出色的营销工具。
- 它显示了你的个性。
- 评论作为社会证明。
现在，让我们来看看每个好处...
1. 产品评论可以帮助最大化您的转化率。
Spigel 研究中心进行的一项研究发现……在线评论可以将企业的转化率提高 270%。
消费者对评论的信任度是其他营销材料的 12 倍。
这就是为什么在线评论在您的转化率中起着至关重要的作用。
来自进行过类似购买的人的良好客户反馈给了他们信心。
不知何故，这让他们觉得他们在购买您的产品时做出了不错的选择。
人们从其他消费者那里寻求证明他们想要购买的产品是值得的。
在客场，它增强了他们的安全感……这不仅仅是某种有偏见的广告。
这使您的客户成为您最好的营销武器。
即使是一篇正面评价也可以提高您的转化率。
我相信你会和我一起讨论下一个问题……
2. 它培养了客户的信任和忠诚度。
根据 Statista 的数据，2021 年全球零售电子商务销售额超过 4.9 万亿美元。
那里有很多品牌。
然而，如果无法验证产品和服务的质量，就很难知道该信任谁。
这就是为什么审查产品是确定质量的最佳方法。
在线评论可以帮助您找到潜在客户。
当他们看到您拥有令人惊叹的产品和 5 星评价时，您将赢得他们的信任。
另外，他们将继续返回......
很快，您就可以将他们变成忠实的客户和拥护者。
看看这个...
在贝恩公司的一项研究中，仅将客户保留率提高 5% 即可将利润提高 25% 至 95%。
这对您的客户保留工作有很大帮助。
我几乎可以听到你在想……
3. 产品评论提供有关您的产品的更多信息。
听取人们对您产品的评论有助于您的潜在客户了解您的产品。
这将有助于确定您的产品是否符合消费者的期望。
消费者通常会查看以下内容：
- 产品质量
- 图像的准确性
- 运输速度有多快或多慢
- 售后服务
这些细节可以让客户更好地了解您销售的产品……以及您的服务。
在某种程度上，您可以帮助他们对购买更有信心。
这是有趣的部分……
4. 它提高了您对客户的了解。
产品评论不仅对买家有帮助。
但它们也可以帮助您更多地了解您的客户并确定您策略中的弱点。
例如...
他们如何看待您的品牌？
您如何改进您的产品？
因此，利用产品评论来更好地了解和服务您的客户。
现在，这很重要……
5. 产品评论允许您纠正任何问题。
如果大多数客户在您的产品中指出相同的问题……请主动纠正问题。
例如，当交付的产品有缺陷时。
确保伸出援手并解决问题。
如果这种情况经常发生，您可能需要更换送货承运人。
你不想错过下一部分……
6.它可以帮助推广您的产品。
根据 G2 Crowd 的研究，92% 的买家在阅读可信评论后更有可能购买。
请注意……当人们对您的品牌或产品感到满意时，他们很可能会在网上分享他们的评论。
这是一种不费吹灰之力的方式来推广您的产品，因为其他人正在为您做这件事。
所以好好利用吧！
而且我不会止步于此……
7. 评论减少退货的可能性。
如果没有评论，在线购物者将不会对您的产品有任何了解。
他们不会知道你的产品是否是高质量的。
例如，如果您的产品没有客户评论......他们不会对自己的购买决定感到自信。
您的客户可能只希望产品不会有缺陷或质量低下。
如果他们不满意，那么很可能，他们会退货。
这就是产品评论最小化退货的原因。
看一下这个...
8. 它可以帮助您进行 SEO 工作。
登上 Google 的首页对任何企业都非常重要。
因为谷歌在首页捕获了大部分流量。
企业投入时间和资源不仅是为了获得搜索结果的第一页......而且还在那里获得高排名。
事情是这样的……
如果您进入首页，您在前 10 名中的位置也会影响您的点击率。
例如，位置一的广告位的平均点击率为 50.30%。
然后百分比下降到第二位的40.30%。
然后，它继续下降，直到第十个位置达到 10.00%。
这就是为什么企业努力在 SERP（搜索引擎结果页面）中排名靠前的原因。
但是创建一个对 SEO 友好的网络存在比您想象的要多得多。
这需要努力和时间。
好消息是产品评论可以帮助您的 SEO 努力，而无需过多尝试。
这是如何运作的？
在他们的在线评论中，客户使用产品名称等关键字。
这会添加更多与您的品牌相关的内容。
当这件事发生时...
- 您的品牌和产品最有可能出现在正面评价部分。
- 当人们搜索与您的业务相关的关键字时……您的品牌将更有可能出现在搜索引擎中。
以类似的方式...
9. 产品评论是很好的营销工具。
即使您花费数小时使用您的产品，您也不会注意到客户所做的事情。
您可以通过阅读在线评论来改善您的业务。
此外，您甚至可以从客户那里获得出色的营销理念
例如，您可能会发现人们支付的费用可能是您的竞争对手的两倍。
这是提高价格同时仍低于竞争对手收费的好时机。
同时，如果您看到负面评论，这是一个改进的机会。
例如，50% 的客户总是抱怨价格。
您可能想要减少它，或者您可以进行促销。
或升级您的拆箱体验。
这样，您可以利用负面评论来发挥自己的优势。
你也许可以逐渐减少那些负面评论。
跟我来这里...
10.它使您能够更好地为客户服务。
当您回复在线评论时，您会暗示您的个性。
这对您的客户有好处。
您的客户应该知道您对他们的关心程度！
因此，请尽最大努力将自己展示为专业人士。
无论您是否收到正面评价都没有关系。
关注他们并迅速做出反应。 并快速解决问题。
例如，如果您发现您的客户对运输和交付有疑虑，请尽快采取行动！
也许是时候改变您的运输提供商了。 或者，您可以提供更多运输选项。
这样，他们就会认为你是以客户为导向的。
另外，这增加了客户保留率。
最后一点……
11. 评论作为社会证明。
善于交际是人类的天性。 我们都喜欢随波逐流。
我们喜欢其他客户所拥有的……尤其是那些评价良好的产品。
在线评论是一种强大的社会证明形式。 他们和个人推荐一样好。
因此，展示您的正面评价可能会很有效。
你不需要说话。 让您的评论代表您的产品和品牌。
我还建议在您的产品评论中放置一张客户的照片。
这使得评论更加可信。 此外，它还增加了更多的个人品牌和客户联系。
您还可以通过博客或社交媒体将其包含在您的内容营销中。
或者，如果您的预算允许，您可以将其纳入影响者推广的广告中。
这有助于宣传您的好名声和在线声誉。
每个电子商务商店都需要社会证明，无论规模大小。
好了……您有 11 个理由尝试将在线评论纳入您的业务。
这些就是产品评论对电子商务商店如此重要的原因！
因此，请确保您收集尽可能多的评论！
但我还没有完成！
我有好消息...
Debutify 正在研究一种更轻松地管理和获取评论的方法。
是的！ 因此，请密切关注这一最新进展。
但除了评论之外，您认为创建一个成功的电子商务网站还需要什么？
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