公关如何影响销售漏斗

已发表: 2022-06-17

当涉及到您的销售策略时，公关一直仅限于初始阶段。虽然它在销售漏斗顶端的影响不容忽视，但公关的好处显着影响了买家在当今数字驱动的环境中的旅程。

几乎每个销售渠道中最关键的元素是内容，这是公关生产和拥有的东西。公关在销售漏斗中的作用正是帮助客户理解为什么你的品牌是最好的选择。它还最大限度地提高了转化的机会，并最终刺激了持续流回漏斗顶部。

什么是公关？

与许多人的看法相反，公关不仅仅是分发新闻稿或确保报道——尽管这些都是重要且有效的策略。公关主要关注战略沟通，重点是在品牌与其受众或“公众”之间建立互惠互利的关系。它还涉及提高知名度、建立声誉、建立信任以及参与有助于扩大客户群的有益对话。

所有这些都很高兴知道，但这对您的销售意味着什么？这是一个很好的问题。

通过影响潜在客户将经历的每个关键阶段，与您的销售工作相结合的战略公关活动可以（而且通常会）支持整个买家的购买之旅及以后的购买之旅。公关可以在三个主要阶段对您的销售策略进行一些重大提升：

意识阶段
吸引阶段
行动阶段

让我们来看看每一个。

漏斗顶部：意识

除非客户对此感兴趣，否则仅仅知道品牌的存在是没有价值的。人们正在寻找服务或产品来解决他们的问题，因此您的目标是展示您的品牌为何适合这项工作。

众所周知，这就是公关蓬勃发展的地方——它创造了意识、兴奋和需求。一篇恰如其分的社论、一篇有针对性的博客文章或社交媒体活动可以帮助您产生“需求”，以了解您的企业可以提供哪些解决方案。公关可以创造嗡嗡声并吸引眼球到该内容，特别是如果它来自在读者群与您的目标受众相匹配的媒体上发表的文章。

由于消费了公关驱动的内容而访问您的网站的潜在客户比随机的网站访问者更投入和更了解情况，因为他们遇到了一些关于您的品牌的引人注目的东西，这让他们想要了解更多。这将消费者定位为不仅仅是访问者，而不是潜在客户。为了使潜在客户进行购买或进入销售渠道，您必须提供能够娱乐、教育或激励他们的内容。

底线：没有对公司和产品的了解，就没有销售。在这个阶段，公关关注目标市场，将品牌介绍给公众，将潜在客户从漏斗中移向购买。

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通过漏斗：吸引力

一旦潜在客户开始了他们的漏斗之旅，就该将其提升一个档次了。由于这些访客有意识地决定投入更多时间来了解您，他们的吸引力自然会更加显着。但是，即使客户可能有兴趣了解您的品牌以及您提供的产品和服务，但这并不能保证他们会转化并进行购买。

市场上有很多公司提供类似的解决方案。除了兴趣之外，还需要有一个愿望。

在这里，PR 为买家提供了更强大的验证来源，因为他们开始关注他们最喜欢的购买选项。重要的是要记住，潜在客户正在您的销售策略和抵押品之外进行自己的研究。如果您的博客包含有用的内容，您的社交媒体渠道很有吸引力，并且您的发言人正在发挥思想领导力来展示您的专业知识，那么公关可能会影响那些以良好方式进行尽职调查的人。这些接触点可能只是将机会转化为客户的催化剂。

漏斗底部：行动

销售漏斗的最后一部分是最困难的：将一个人转变为客户。在行动阶段，潜在客户转化为客户并准备从您的品牌购买。您已经通过营销策略和销售努力提高了知名度并获得了吸引力，因此现在的关键是保持相关性并继续展示您的价值。你怎么能那样做？

有很多方法可以验证买家的决定。将思想领导力提升到一个新的水平，或提供您的潜在客户做出明智购买决策所需的 B2B 内容——这些内容使您有别于竞争对手。然而，一个一致的事实是，客户只会与他们信任的品牌开展业务，而且通常与他们建立了某种情感联系的品牌。这是讲故事和建立社区的公关技巧最强大的地方，但它的力量在于方法的微妙之处。

消费者通常会分心、难以接触和反复无常，因此开发能引起观众共鸣的信息和故事，并通过教育、取悦和影响的内容进行传播可能会很有效。推荐书、案例研究和媒体报道是您产品质量和优势以及您业务整体实力的证明。在公关方面，一致性是关键。如果您的公关活动从一开始就做得很好，那么对产品的渴望就会自然而然地成为其他阶段的结果。

众所周知，客户旅程不会随着购买而结束——它只是下一阶段的开始。快乐的客户是最好的公关倡导者。在当今的数字和社交时代，客户拥护的力量本身就是一种力量。

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公关与销售漏斗的各个方面一起工作，以支持买家从意识到倡导再回来的旅程。它通过您的商业故事和思想领导力创造了更多与受众建立联系的机会，建立了良好的声誉，甚至可以影响人们对您业务的看法。