如何个性化您的交易电子邮件

已发表: 2019-09-04

（这是我们朋友在Spently上的客座帖子，它允许商家利用 Shopify 通知电子邮件作为使用营销组件的独立销售渠道，并跟进序列。）

订单确认电子邮件和运输确认电子邮件等交易电子邮件是产生重复购买、增加转化率和产生投资回报率的主要渠道之一。

那么，如何改进呢？答案在于个性化。

如果电子邮件不是个性化的，Instapage 报告说 52% 的客户会找到另一家商店光顾。此外，75% 的营销人员认为个性化会产生更高的点击率，82% 的营销人员发现它也可以提高打开率。

当然，客户不希望收到没有根据他们的需求和兴趣进行修改的电子邮件。结果，许多电子商务商店通过个性化获得了成功。

时尚零售商 JustFab 在个性化电子邮件营销活动后，收入增长了 103%。

Netflix 的巨额利润可归因于其对个性化的高度关注。该平台从超过 3 亿个会员资料中获取信息，然后使用其数据提供个性化推荐，例如客户感兴趣的节目和电影。这极大地改善了消费者的体验。

现在，您如何个性化您的商店电子邮件？以下是您需要了解的内容：

1.创建个性化的产品推荐

首先，收集有关您客户的相关信息并使用它来提供个性化推荐。

汇总有关客户过去购买、兴趣和行为的数据。消费者想从您的商店购买什么？你能根据他们过去的购买来判断他们的兴趣吗？他们想购买哪些产品？

Salesforce 发现，当购物者遵循 AI 驱动的产品推荐时，他们的平均订单价值增加了 14%。

数字营销人员 Shayla Price 告诉 BigCommerce。 “消费者明白大品牌会收集有关他们的数据。虽然不是每个人都对此感到兴奋，但一些客户更喜欢使用这些数据来增强他们的购物体验。这意味着更相关的产品推荐、定制的电子邮件活动以及访问特定于他们需求的商店特价。”

有许多电子商务工具可以实现个性化推荐和汇总消费者数据，而不会造成侵入。这样做，您可以通过电子邮件提供现场推荐。

以下是来自亚马逊的个性化推荐示例：

通过收集消费者数据，亚马逊能够提供客户喜欢的推荐。这不仅可以提高这家电子商务巨头的销售额，还可以帮助消费者了解他们想要的产品。

另一种个性化交易电子邮件的方法是在客户购买后发送下次购买折扣代码。

Convince and Convert 报告称，93% 的购物者全年使用优惠券或折扣代码。另一项研究发现，57% 的消费者表示如果没有优惠券他们不会购买，91% 的消费者表示他们会在使用优惠券后再次光顾商店。

毫不奇怪，人们希望以更少的价格获得更多，因此小的折扣可以鼓励他们返回商店并进行购买。这是非常感谢的一个例子：

个性化购物体验的一种方法是鼓励客户通过推荐电子邮件与他们的朋友和家人分享。

首先，推荐电子邮件鼓励客户与家人、朋友和网络分享推荐链接，以换取折扣或奖励。对于每次成功的推荐，客户和被推荐的朋友都会获得奖励。

推荐之所以有效，是因为与赞助信息相比，人们更有可能信任他们认识的人。 Invesp 发现 84% 的人信任来自他们网络的推荐，这使得推荐营销成为最有影响力的广告形式。此外，77% 的消费者更有可能在朋友或家人推荐时购买新产品。

例如，YouFoodz 鼓励客户在电子邮件中推荐三个朋友以换取免费餐点。这个提议无疑证明了现实生活中存在有福利的朋友。

另一种改进交易电子邮件的方法是添加导航栏。

导航栏看起来很简单。然而，他们通过让访问者一键访问他们想要的产品类别页面来改善购物体验。一项研究发现，54% 的消费者报告说，当第一次点击没有指向确切的网页时，他们会放弃搜索。

例如，Crate & Barrel 的订单确认电子邮件包含详细的订单摘要和运输详情。我们喜欢的是简单的导航栏，可以选择访问专门用于装饰和配饰、销售、餐饮和娱乐的登陆页面。

详细的产品推荐部分还使消费者可以轻松查看他们感兴趣的产品的图片和价格。

客户购买后，他们立即想知道何时能够收到订单。

据 ShippyPro 称，93% 的消费者要求接收有关其发货的最新信息。此外，48% 的客户体验和供应链专业人士希望减少“我的订单在哪里”（WISMO）电话。

电子商务商店很难提供准确的到货日期，尤其是在国际运输的情况下。但是，您可以通过带有实时跟踪的发货确认电子邮件来减轻客户的发货顾虑和查询。

如何开始？ Spently 允许您通过易于使用的拖放构建器创建订单确认和发货确认电子邮件。该工具还包括一个 Tracktor 集成，可以通过通知解决 WISMO 查询，例如发货发货或发货电子邮件。这使客户可以高枕无忧，因为他们会不断更新他们的货物。

一旦您个性化了您的交易电子邮件，就更容易推动销售。

收集有关您的客户的数据并发送个性化的产品推荐，以使购物体验更轻松。发送下次购买折扣代码以鼓励客户再次购买。

如果得到朋友和家人推荐的鼓励，消费者更有可能购买。因此，如果您还没有推荐计划，那么是时候开始炒作了。

每个人都想立即收到他们的购买，因此许多 WISMO 电话。幸运的是，客户可以通过实时订单跟踪轻松等待他们的包裹。

您将如何个性化您的交易电子邮件？您如何使用交易电子邮件？让我们在评论中知道。