捐助者管理对于扩大点对点努力至关重要的 5 个原因

这篇文章最初发布在 Virteous.org 博客上。

管理捐赠者数据对于非营利组织成功进行点对点筹款至关重要。 通过明确的计划和使用正确的捐赠者管理软件，您可以轻松识别和培养活跃的筹款者，并与首次为您的事业进行在线捐赠的人建立联系。

复杂的捐赠者管理策略和简化的非营利 CRM 可帮助您的组织：

• 追踪捐助者的互动
• 评估筹款人的绩效
• 利用细分来个性化营销活动前后的沟通
• 更有效地管理新捐助者

在这里，我们将探讨捐助者管理和捐助者关系在点对点筹款中的价值，并提供实施成功战略的实用技巧。

什么是捐赠者管理？

捐助者管理是跟踪、吸引和管理捐助者以建立牢固的关系并最大化支持者终生价值的过程。

在 Classy，我们认为，如果在线筹款转化后没有采取有意识的外展活动和战略性捐助者管理策略，则可能会导致您的组织无法利用潜在捐助者。

获取准确的捐助者信息是创建可持续且成功的点对点筹款策略以及与支持者建立有意义的关系的关键。

点对点筹款的意义是什么？

点对点筹款是为您的组织筹集资金和寻找新支持者的极其有效、高效的方式。 在 Classy 的《现代慈善事业状况》报告中，我们发现具有点对点元素的基于时间的活动平均筹集的资金比所有其他基于时间的活动类型高出 3.8 倍。 此外，为点对点活动捐款的捐助者中有五分之四是该组织的全新成员。

当您考虑到更高的捐赠量和更广泛的影响力对执行任务的能力的影响时，点对点筹款的价值几乎不言而喻。 此外，点对点活动可以营造一种主人翁意识和对您的事业的投资感，从而提高支持者的参与度和长期的捐助者保留率。

从本质上讲，点对点活动是讲故事的舞台和有意义的联系的机会。 您的非营利筹款团队有机会将您的品牌、使命和影响力提炼成简洁的叙述，支持者可以自豪地与他们的个人网络分享。 这种涓滴效应对于激励人们加入您的社区非常强大。

值得追踪 P2P 捐赠者数据的 5 个原因

1. 精心策划分段、量身定制的外展活动，以重新吸引并留住慷慨的支持者

了解谁参与了您的呼吁，以及这些人是否有兴趣在点对点活动之后进一步支持您的使命，这一点至关重要。 要开始这个过程，您需要知道谁代表您筹款或向支持者的个人筹款活动捐款，以及如何与他们联系。

然后，在最初的发现步骤之后，了解每个支持者之前的参与程度、提供历史以及志愿者与您的组织的历史至关重要，以便以引起共鸣的方式进行接触。 精心制作一条个性化、有意的信息，吸引他们的注意力，并表达您对他们的贡献的感激之情。

在此基础上，根据您认为合适的方式定制您的消息，以提供重新参与的机会，无论是通过志愿者活动、即将举行的活动还是社交媒体上的品牌内容。

2. 调整策略以响应及时的捐赠趋势

对活动绩效和捐助者参与程度的实时分析对于确定哪些有效、哪些无效至关重要。 这样做可以让您根据需要改变或重新定义您的策略。

活动成功的关键因素之一是及时利用捐赠趋势。 如果您的活动没有达到您的预期效果，您的捐赠者数据可以为您提供联系信息，以便您第一手了解捐赠者和筹款人喜欢（或不喜欢）这次体验的哪些方面。

例如，如果他们让您知道您的捐赠表格上没有他们喜欢的付款方式，您可以立即将该选项合并到您的活动中，并进行一些后端调整，或者在心里记下以便下次使用。

专业提示：密切关注当前捐赠者的偏好，例如首选付款类型、沟通渠道和活动类型。 及时了解最新的筹款趋势可以帮助指导您的决策，确保捐助者对您所提供的捐助者体验感到满意。

3.更好地了解你的目标受众并找到扩大影响力的方法

不同世代的捐赠者寻求不同的东西。 具体来说，关于下一代捐赠者，Classy 的《为什么美国捐赠》报告发现，他们是：

• 代表他们支持的组织主办个人筹款页面的可能性是原来的 2.7 倍
• 代表组织进行倡导的可能性是传统捐助者的 3 倍
• 突发新闻事件或危机后的捐赠动机是传统捐赠者的1.6 倍

如果您的事业与时事或紧急响应相符，这些见解可能会告诉您为什么您在点对点数据库中看到大多数 Z 世代捐赠者。 尽管这一人群变得越来越热衷于慈善，但吸引不同的捐助者也至关重要。

一旦确定了您的主要捐助者基础是谁，您就可以开始制定如何更有效地针对其他几代人的战略。

4. 确定有潜力提高影响力的捐助者

筹款可持续性的最重要因素之一是要求现有支持者随着时间的推移增加他们的参与。 他们的支持可以保障您的收入来源，并为建立强大的关系机会打开大门。

增加忠诚筹款者影响力的一个简单方法是邀请他们订阅定期捐赠计划。 确定您的经常性捐赠者获取策略可能会让人感到不知所措，但您的捐赠者数据将简化并指导您的方向。

一旦您知道谁是潜在候选人以及他们喜欢如何参与您的事业，就可以加快了解他们感觉最舒服的谈话轨迹、资源和沟通方式。

从那里开始，强调成为经常性捐助者的好处和影响。 考虑突出已经加入您的定期社区的其他人的推荐。 您还可以考虑为定期捐款呼吁创建可自定义的电子邮件模板，因为它们会定期发生。

5. 招募表现最好的筹款人来倡导你的事业

当有人愿意为您的事业投入时间和精力进行点对点活动时，这表明他们与您的工作有深厚的联系。 利用这种联系播下种子，看看他们是否会将他们的倡导提升到一个新的水平。

无论是通过社交媒体、演讲机会，还是只是与朋友和家人的随意交谈，询问表现最好的筹款人是否愿意代表您的使命传播信息。

为他们配备筹款工具包或品牌书籍，告诉他们需要了解的有关您的故事的一切。 您还可以邀请他们参加您的社区活动，与您的受益人面对面交流，或者只是与像他们一样关心您事业的其他人建立联系。

3 个非营利组织充分利用优雅和道德来推动同侪成功

1. 波特兰救援团

自 1949 年以来，波特兰救援团一直致力于为饱受饥饿、无家可归和毒瘾困扰的男人、女人和儿童带来希望并恢复他们的生活。

通过有效的点对点筹款和 Classy 筹款平台上的许多其他活动，该非营利组织可以提供膳食和住所、综合康复、职业培训和社区过渡。

2. 孤儿绿洲

孤儿绿洲满足了通过整体发展模式将肯尼亚儿童带入安全和有归属感的环境的迫切需求。

该非营利组织利用独特的模式来全面发展孩子。 具体来说，该计划在点对点筹款和其他收入来源的平衡组合的支持下，给孩子们带来希望，并将他们塑造成社区领袖。

3. 世界各地的孩子

世界各地的孩子们的使命是通过食物、游戏和故事与孩子们及其社区分享上帝改变的希望。 该团队创造了一个环境，让孩子们通过每天的膳食、安全的玩耍场所和圣经故事来体验希望——如果没有有效的筹款活动，这一切都是不可能实现的。

现在就完善您的捐赠者管理流程，在未来几年中获益

主动定义数据收集和组织流程是筹款难题的重要组成部分。 如果没有正确的捐助者管理系统和筹款工具，这可能是一项不可能完成的挑战。

探索 Classy and Virteous 如何帮助您解决当前遇到的任何筹款软件或捐赠管理障碍，并依靠我们的数据支持的最佳实践来指导您的 2023 年及以后的战略。