克服 2023 年零售挑战：如何增加数据管理解决方案为企业提供支持

在全球大流行扰乱零售业之后，企业已经意识到建立稳固的在线业务的重要性。 COVID-19 爆发后，数千家商店被迫关门，这凸显了零售商需要适应数字环境。 随着 2022 年底的临近，全球通胀不断上升，零售业正在准备迎接新的挑战。

在 To-Increase，我们了解客户面临的障碍，并努力利用 Microsoft Dynamics ERP 为中小型企业 (SMB) 和各行业的企业提供量身定制的解决方案。 我们的专长在于提供业务集成零售软件开发服务，帮助零售商无缝集成其在线商店和实体商店，通过电子数据交换促进与供应商和销售商的沟通。 此外，我们的数据治理解决方案使客户能够在 Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management 中管理跨法人实体的数据创建、质量、安全性和分发。

这篇博文将深入探讨零售和电子商务行业以及零售软件开发服务在 2023 年将面临的重大挑战，并探讨我们的数据管理解决方案如何提供宝贵的帮助。

2023 年制造商和零售商将面临哪些挑战？ To-Increase 的数据管理解决方案如何克服这些问题？

线上店内数据同步

根据《零售业的未来报告：2022 年趋势》，2023 年 50% 的品牌面临的重大挑战是统一线上和店内运营和数据。 制造商和零售商正在投资开发工具，使他们能够跨多种渠道进行销售，以促进销售，包括在线商店、移动应用程序和社交商务。

在客户方面，偏好分为实体零售店和网上购物。 相当一部分购物者（约 53%）更喜欢在网上购买之前在店内亲自检查产品。 另一方面，55% 的人选择在线浏览产品并从当地商店挑选。

想象一下能够同步在线和店内购买的信息。 这些数据可以揭示有关客户行为的宝贵见解，使您能够提供更加个性化的营销传播并最终增加销售额。

借助适用于 Microsoft Dynamics 365 财务和供应链管理的 Connectivity Studio，您可以将主数据无缝交付到您的网上商店，并将您的 ERP 系统与几乎任何业务应用程序或系统集成。 零售商可以将其仓库管理系统 (WMS)、销售点 (POS) 系统和产品信息管理 (PIM) 系统连接到 ERP。 我们还为电子商务平台提供连接器。 EDI Studio for D365 F& SCM 允许您安全、快速地与分销商、供应商和业务合作伙伴共享重要文档。

通过利用 Connectivity Studio，当客户在您的门户上检查产品的价格和可用性时，将使用 Web 服务从后端存储库或 PIM 系统检索数据，从而确保集成 ERP 内的近实时交换。 这是零售软件开发过程中最重要的部分。

供应链中断

由于 COVID-19 和乌克兰战争，供应链行业面临重大挑战，导致产品短缺和全球价格上涨。 根据埃森哲的报告，到 2023 年，这些干扰可能导致欧元区 GDP 累计损失 9200 亿欧元。为了克服这些挑战，企业需要拥抱数字化并做好准备。

数字化涉及业务系统自动化和利用电子数据交换来简化与供应商、客户和物流合作伙伴的通信。 此外，实施数据管理解决方案可以提供有价值的见解并帮助做出更好的业务决策，使企业能够应对未来的干扰。

满足客户期望

虽然大型组织可以投资人工智能和虚拟现实等先进技术来增强客户体验，但初创企业和中小型企业需要帮助才能跟上竞争。 然而，在盈利能力和满足客户期望之间取得平衡至关重要。 为了实现这一目标，公司应该专注于在客户花费最多时间的地方（例如在个人设备上）与客户见面。 客户寻求个性化、非侵入性的购物体验、便捷的在线订单跟踪以及运输和交付的实时更新。 实施 Connectivity Studio 和 EDI Studio 等解决方案可以确保系统之间的无缝集成，从而实现高效的订单管理、发票和物流，从而满足客户的期望。

数据安全

数据安全是企业迫切关注的问题，针对零售组织的勒索软件攻击大幅增加。 遵守 GDPR 和消费者隐私法等隐私法至关重要。 组织必须投资于保护客户数据并确保遵守隐私法规的技术。 我们的主数据管理套件提供安全的数据创建、质量改进和分发。 数据输入工作流程等解决方案支持基于角色的审批和访问控制，而 Data Quality Studio 则允许实施数据质量规则。 使用 MDM Studio，企业可以集中或分散管理其主数据，并使用动态字段安全等功能限制对关键信息的访问。

此外，组织应该对组织外部的数据实施纠正措施，例如使用安全支付提供商、遵守数据隐私准则、使用欺诈检测工具、监控网站认证以及在零售软件开发过程中对其进行处理。

航运焦点

客户对更快、更方便的送货选择的需求不断增加，亚马逊等零售巨头提供一日达送货服务。 客户不仅期望速度，而且更喜欢免费或灵活的运输选择，这对许多零售商来说可能是一个挑战。

BIGCOMMERCE 的一份报告显示，77% 的受访者由于运输选择不满意而放弃购买，而 58% 的受访者由于不良的运输体验而停止在特定零售商处购物。

为了解决这些问题，零售商和电子商务参与者必须优先考虑改善他们的运输选择，提供及时的交付更新，并简化整个流程。 让客户了解任何延误并保持透明至关重要。

我们的 Connectivity Studio 解决方案旨在通过将物流系统与其 ERP 和其他应用程序连接起来，帮助零售商和电子商务平台优化其运营。 借助 EDI Studio，您可以与贸易伙伴高效共享重要的 EDI 文档，例如提前发货通知 (856) 和发货时间表 (852)。

您准备好增强您的供应链网络并确保更好的数据治理了吗？

结论

在我们应对疫情后的形势时，零售业面临着新的挑战，需要创新的解决方案。 To-Increase 认识到企业面临的障碍，并为各行业的中小型企业和企业提供量身定制的数据管理解决方案。 通过利用 Microsoft Dynamics ERP，我们的解决方案可促进在线商店和实体商店的无缝集成、与供应商的有效沟通以及 Dynamics 365 财务和运营/供应链管理中强大的数据治理。 在这篇博文中，我们探讨了制造商和零售商在 2023 年面临的重大挑战，并演示了 To-Increase 的数据管理解决方案如何提供宝贵的支持。