组织信任：它是什么以及如何建立它

已发表: 2022-08-11

2021年创造了辞职的新纪录。根据美国劳工统计局的数据，到 2021 年，有 4700 万美国人辞职。

这种现象现在被称为“大辞职” ，并将持续增长到 2022 年。

在这种情况下，许多公司开始重新考虑他们的优先事项，并质疑员工如何看待他们。最受关注的概念之一无疑是组织信任。本文将向您详细介绍此概念及其对您的组织的影响。

那么，到底发生了什么？

缺乏职业发展机会、在工作中感到不受尊重以及低工资是美国人去年辞职的首要原因（皮尤研究中心发布的一项调查显示）。

所有这些事情（除其他外）都会降低组织信任，这很快就会转化为员工辞职。

随着这种趋势的继续，你们中的一些人可能会问：“你们所说的组织信任是什么？” 和“我的组织可以对此做些什么？”。

在最基本的层面上，组织信任是员工对公司行为的信任。这可能涉及对管理层或团队成员的信任，但也包括管理方面，例如：

组织信任是必不可少的。为什么？一套强大的价值观指导着许多企业。但是，特别是一种美德，“信任”，是每一种良好文化的核心。

虽然人员、团队或管理层之间的人际信任至关重要，但这种信任的统一结果更重要。信任通常与特定的行动和结果相关联，但这是一个典型的先有鸡还是先有蛋的场景：如果不建立信任基础，公司就无法取得出色的业绩。

这就是组织内部的信任发挥作用的地方。让我们探索……

组织信任是多维的。因此，在群体之间理解、采取行动和管理它可能是有益的。在团队层面，很容易想象信任。您相信您的员工会在截止日期前完成这项任务。管理层可能会给你反馈，同行可以帮助你交付成果。然而，组织信任是一个更大的概念，可能更难以描述。

在这一点上，您肯定已经了解了这个概念对您的组织的重要性，以及为什么您应该分配资源并专注于内部开发。以下是您开始宣传这一重要价值的一些基本方面。

建立沟通渠道：

为组织的所有成员创建渠道来表达他们对组织中发生的事情的看法或他们对日常情况的反馈很重要，这不仅可以让您避免文化问题，还可以提供员工和各方之间的沟通渠道负责对收到的反馈采取行动，并避免使组织感到不舒服的情况。

最有效的沟通渠道通常是：

您可以通过添加基本问题和创建易于记忆的个性化链接来创建在线建议框，以便公司中的任何人都知道他们有一个沟通渠道。在 QuestionPro 等平台上，可以在几秒钟内创建它，使响应匿名，并向经理发送通知，以便他们可以实时从反馈中学习。在我们的文章中了解有关此方法的更多信息：在线建议箱

360 度评估： 360 度评估是许多组织在全球范围内使用的强大工具。它由评估组成，其中合作者由他们的同事、经理和/或负责该领域的人进行评估。
发现组织内的优势和机会是有益的。尽管如此，这也是人们表达他们对组织不同方面的看法以及他们对他们的看法的绝佳方式。

由于这是一项定期进行的练习，因此为所有合作者创建了一个沟通渠道。

建立信任是促进组织信任的最有效方式之一，因为人力资本是其中的重要组成部分。因此，在所有合作者之间建立联盟通常有助于建立信任和组织文化。

从团队中的跨学科合作到生日庆祝或入职等社交动态，任何鼓励合作者之间健康愉快互动的动态都将加强合作者之间的联系。

没有什么比透明度更能增强信任，因此组织必须宣传这些价值观并创建系统，让员工了解公司正在发生的事情。

访问有关组织绩效和状态的重要信息可以让您更加安心。它消除了员工之间的不确定性，是一种信任的姿态，加强了参与帮助公司实现其目标的人员之间的专业联系。

在线仪表板、针对整个组织的报告和项目管理系统只是您可以推广的一些渠道和举措，以开始在所有合作者之间提供透明度。

除了这些措施之外，您还可以尝试其他举措，例如

QuestionPro 不仅仅是一个调查软件。我们在一个名为 QuestionPro Workforce 的产品中包含一系列功能，您可以使用它来衡量组织氛围并持续监控您的合作者的看法以及您公司的组织信任水平。

使用 QuestionPro Workforce，您可以访问：

你感兴趣吗？我们邀请您了解有关此平台的更多信息并安排会议，以深入了解此强大工具可以为您和您的组织做的一切。

作者：Sanjida Satter – Gerardo Vazquez