成功的零售商用来优化订单周期时间的 6 种方法

订单周期是指从您收到订单到将订单交给承运商交付给客户之间的平均时间，不包括实际运输周期。

这是衡量供应链运营效率的必要KPI。 所有零售商都希望减少这个时间量，因为时间越长，它对您吸引和留住购物者的能力的影响就越大。 对该指标的深入研究可以帮助您确定在哪些方面加强订单处理并制定计划来促进您的履行活动。

另一方面，库存订单周期时间是指您从供应商处收到所有产品后需要销售所有产品的持续时间（天）。 您可以将供应商的最小订货量 (MOQ) 作为目标销售量，并衡量他们的销售速度。 库存周期时间反映了您已使用的库存数量以及您在重新进货之前需要的库存数量。

因此，库存订单周期考虑了订单、再订单和经济订单数量，因此您可以决定他们应该为每个 SKU 保留多少库存以及何时应该补充产品。

从客户的角度来看，订单周期有 4 个主要步骤：订单传输、拣货、包装和运输。 在计算处理订单的时间时，您将完成这些步骤所需的时间相加。

• 订单传输：客户在线结帐并提交他们的付款和送货信息后，您将收到通知。 那是客户订单周期开始的时候。 今天，现代电子商务平台允许在几秒钟内快速传输订单。 获得自动化系统将帮助您优化订单周期时间。
• 拣货：传输后，您的仓库管理软件会将订单详细信息发送到仓库操作。 将指派一名拣货员拉取正确的 SKU 来填写订单。
• 打包： 订购的产品将在拣货完成后交给打包员。 此人负责准确地包装、密封和标记订单，为最后一步：运输做准备。
• 运输：在运输站，您将物品发送给 UPS 或 FedEx 等送货提供商。 通常，公司对交货时间的控制较少，主要依赖于承运人。

对于零售商来说，过程是不同的。 库存周期时间涉及从供应商处购买和接收库存，并在所有这些产品售出或上交时结束。

• 采购订单：您向供应商下达采购订单，指定产品规格、数量、价格、交货时间以及其他条款和条件。
• 接收库存：您接收库存并将它们放入您的仓库。
  履行客户订单：您使用这些产品来处理客户订单，如上述履行流程：提货-包装-发货。

考虑从订单日期到发货日期的几个因素来计算您的订单周期时间。 这是您的计算公式：

订单周期时间 =（交货日期 - 订单日期）/ 已交付订单总数

首先要记住的是，您正在衡量特定时间范围内的订单周期时间。 它可以是每季度、每月、每天甚至每小时。 在将它们放入计算器之前，请确保公式中的所有元素在时间范围内是一致的。

交货日期是您将产品发送给承运人的日期，而订单日期是客户购买产品的日期。 已交付订单总数是指在特定时间段内成功发货的订单数量。

例如，一家电子产品商店要计算其在 2022 年 12 月的订单周期时间。该月有 31 天，该商店总共处理了 6,000 个订单。

他们的订单周期时间是（31 天 * 24 小时/天 * 60 分钟/小时）/ 6,000 个订单 = 7,44 分钟/订单。

这意味着这家商店在 7.44 分钟内完成每个订单。

获得结果后，将其与您的业务目标进行比较，以确定需要改进的地方。 您可以记录每个月的数据并查看一段时间内的进度。

以下是改善周期时间的 6 种最佳方法：

计算您的订单周期时间

首先，您必须衡量您当前的订单周期时间，并查看您与目标相比所处的位置。 该指标为您的供应链绩效提供了宝贵的见解。

检查过程中是否存在减慢周期的方面。 例如，如果履行时间太长，您应该评估您的仓库或物流流程。 如果客户下订单与您的仓库收到信息之间存在时间差，您必须检查您的软件是否存在问题。 一旦确定了障碍，您就可以找到优化周期时间的解决方案。

评估您的仓库流程

仓库流程中的瓶颈会影响您的周期时间。 例如，您可以查找拖慢拣货和包装活动的低效率：

• 拣货员能否轻松找到物品？
• 是否有足够的货架位于正确的位置以快速移动产品？
• 您的运营中心离拣货区足够近吗？

确定这些问题后，您可以缩短订单周期时间。 检查您的仓库 KPI 并寻求改进机会。 例如，您可以调查您的仓库布局以最小化步行路径并将相关产品类别彼此靠近放置以便更快地拣选物品。 此外，设计仓库槽位以利用可用空间也是一个好主意。

与供应商协商库存交付

供应商的延迟库存交付会减慢您的客户订单履行速度。 测量您需要等待补货到达的时间，以及它是否会影响您的周期时间。 尝试与您的供应商协商以获得最快的供应发货。

考虑处理延迟交货

考虑可能发生延迟或取消交货的不同情况，以及您将如何处理这些情况。 例如，如果您的仓库员工经常选错物品，您的周期时间就会受到影响。 在这种情况下，客户会投诉并退回产品，这将需要额外的时间来准备更换包装。

因此，您应该列出选择和运送错误产品时最常见的错误。 使用此列表，您可以进行必要的更改。

经常评估周期时间

如果供应链发生变化或中断，订单周期时间可能会波动。 例如，您可能会遇到导致交货时间比平时更长的订单异常。 相比之下，您可能会注意到采用自动化仓库管理系统后的周期时间更短。

此外，如果您必须处理大量退货，记录和分拣这些产品将花费您更多的时间，影响履行任务的生产力。

有许多变量会影响循环时间。 因此，定期监控和重新评估该指标非常重要。 结果会让您知道在哪里需要进一步调查，以及您的行动计划是否产生积极影响。

使用高级工具的准确订单周期

实施数字解决方案可以帮助您控制仓储流程并加快周期时间。 Magestore 零售管理 PWA 是定制软件，可在库存、全渠道销售和供应商管理方面为您简化商店运营。 来自您的网站、POS 和后台的所有数据都被实时集中以供监控。

库存管理：

• 跟踪您的库存水平和跨仓库和商店位置的库存移动
• 通过准确的库存盘点，在单个视图中实时更新每个 SKU 的库存
• 通过标准化的箱子和托盘控制存储位置
• 生成现有库存报告以获取当前产品数量和位置
• 计算您应该保留多少安全库存以及何时补货

供应商管理：

• 在 1 个中央枢纽中控制供应商列表和采购流程
• 衡量历史销售业绩以建立项目低库存阈值并知道何时重新订购
• 建议哪些项目需要重新订购以避免缺货并自动生成采购订单
• 预测存储足够库存和与供应商达成经济订货量 (EOQ) 的需求
• 在采购订单单位和库存单位之间转换的测量控制单位

零售订单管理

• 管理来自多个渠道的所有客户订单，包括线上和线下商店
• 统一所有仓库的库存数据，并选择最高效的仓库来履行
• 通过简单的分拣-包装-发货工作流程简化全渠道订单履行
• 使用 Magento 默认运输方式（DHL、FedEx、UPS 和 USPS）或集成您的 3PL 提供商

借助 Magestore，您可以减少手动和重复性任务，并更快地处理订单并减少错误。 自动化系统将使您受益，订单周期时间更短。

区分周期时间与提前期

交货时间是客户结帐购物车和收到订购产品之间的时间。

另一方面，周期时间仅指您完成订单所需的实际工作时间。

例如，准备订单需要 15 分钟（周期时间），但包裹到达客户需要 2 天（交货时间）。

什么是客户订单周期？

客户订单周期时间是处理订单的时间量。 它包括接收、拣选、包装以及将订单发送给承运人进行运输。

周期时间是一个重要指标。 它会告诉您商店运营是否需要改进以及您是否已准备好进行扩展。 如果您想发展业务，您的供应链必须能够处理更多的客户。 优化您的周期时间将为您准备一个高效的工作流程，并释放您的人力资源来处理更关键的工作。