优化移动流量营销：应用与移动网站

摘要 –使用智能手机作为日常必需品的人数急剧增加，迫使数字营销人员针对移动流量进行优化。 据Statista称，现在近 57% 的网页浏览量发生在移动设备上。 这意味着移动不再是企业的可选项，而是成功的必要条件。

所以剩下的唯一问题是使用哪个平台：移动应用程序还是移动网站？

作者：马丁·格雷夫

15 分钟阅读

在本文中，我们将进一步探讨这两个平台的优势，如何最大限度地提高转化率，以及用户对您的移动营销策略的期望。

表中的内容：

1.作为营销人员了解移动设备的使用和行为

2.移动应用程序和移动网站的最佳使用

3.移动应用程序需要注意的问题

4.有效优化移动流量网站

作为营销人员了解移动设备的使用和行为

人们不只是随身携带手机。 他们经常检查它，如果无法访问它甚至会感到迷茫。 手机被用户在如此私人和亲密的层面上使用，说人们与他们的手机有关系是轻描淡写的。

对于许多用户来说，手机不仅仅是一种设备。 它将他们连接到他们的虚拟世界，在那里他们可以与朋友闲逛，发现新事物或购物场所，甚至寻找爱情。

有趣的是，皮尤互联网研究中心发现，年轻人更愿意使用手机进行在线活动，其中大多数人承认“几乎一直”在线。 与此同时，老年人仍然偏爱台式机。

显然，移动服务满足不同受众的不同需求。 了解这些需求是了解移动用户不同动机和行为的良好起点。

移动使用的主要用户意图是什么？

• 消磨时间

人们通过手机浏览以消磨时间比您想象的要普遍。 无论是在家中还是在公共场所闲逛，人们在无聊、紧张、烦躁或只是有空闲时间时都会求助于手机。 当他们处于消磨时间模式时，人们通常没有心情在浏览时采取任何转换操作。

• 作为浏览的主要设备

年轻一代更倾向于使用手机，不仅用于休闲浏览，还用于满足特定需求。 这意味着他们使用智能手机或平板电脑进行转换的动机已经存在。

• 作为浏览的辅助设备

同时，有些人仍然觉得使用笔记本电脑或台式机购物很方便。 他们可能会使用移动设备进行浏览，但会转而进行购买。 在这种情况下，用户处于研究模式以寻找最佳选择。

• 仅用于紧急需求

这种类型的用户可能不太愿意使用他们的手机来解决他们的问题。 但是，旅行和匆忙购物等紧急情况会促使他们这样做。 用户意图通常仅限于访问信息。

更高的移动流量对营销人员意味着什么？

移动互联网用户的增长为数字营销人员创造了巨大的机会。 随着人们不断使用手机，企业在数字营销工作中更有机会接触到他们。 以下只是增加移动流量的一些好处：

1.社交媒体营销变得更容易

一份Statista 档案揭示了有关移动行为和社交媒体的重要数据：北美 61% 的用户使用移动设备访问社交媒体。 社交媒体仍在扩大，用户不仅数量增加，而且在社交平台上花费更多时间。

随着移动用户对社交媒体的大量使用，数字营销人员有足够的空间在购买过程的不同阶段找到并吸引他们的受众。 由于大多数用户的社交媒体活动不限于单一平台，营销人员将获得不同的独特机会，将点击和移动流量吸引回他们的网站。

2.营销人员可以轻松接触用户

根据eMarketer的数据，2019 年美国智能手机用户平均每天在设备上花费 3 小时 10 分钟。世界经济论坛报告称，到 2021 年，在移动设备上花费的时间增加到 4 小时 12 分钟。这意味着手机的使用率仍在上升，是人们用来消费在线内容的主要设备。

这对数字营销人员来说是一个福音。 如果人们清醒时有一半时间使用智能手机，这意味着他们习惯于全天频繁查看手机。 这意味着他们更有可能看到您的数字广告系列和促销活动。 因此，如果您正确地发送促销电子邮件或帖子，人们很可能会注意到。 这使您有更好的机会增加网站的移动流量。

3. 更高的谷歌排名

为应对移动设备用户的快速增长，谷歌于 2019 年 7 月转向移动优先索引。这意味着谷歌现在在对搜索结果进行索引和排名时优先考虑您网站内容的移动版本。 在此之前，谷歌使用桌面版对网站的搜索相关性进行排名。

随着谷歌转向移动优先，企业不能再忽视他们的移动存在。 现在，拥有优化的移动网站是提高您在 Google 搜索中的知名度的关键。 从这个意义上说，优化不仅仅是指对搜索引擎的优化，而是确保为您的在线用户提供出色的移动体验。

移动应用程序和移动网站的最佳使用

优化移动流量的关键是了解用户行为和意图。 桌面设备和移动设备类型之间的转化率仍然存在差异。 但同样明显的是，人们正在使用智能手机，尤其是在购买过程的研究阶段。

在为移动设备开发或优化网站时，您必须考虑您的网站应具体解决哪些需求以满足用户意图和目的。 您应该选择应用程序还是只选择响应式移动网站？ 在这里，很明显，这个问题不会有万能的答案。

移动网站只是桌面版本的扩展。 他们只是有一个可适应移动流量的版本，该版本具有适用于任何移动浏览器的响应式设计。 另一方面，应用程序需要单独开发，用户需要根据设备的操作系统从 Google Playstore、iOS App Store 等下载。

许多人认为应用程序可以满足他们所有的移动需求，并且该应用程序被认为是解决转化问题的最终解决方案。 根据eMarketer的数据，移动用户在应用程序中花费了高达 90% 的智能手机使用。 然而，移动网站和应用程序之间的区别也越来越模糊，因为现在越来越多的移动网站被设计成类似于应用程序的行为。

现实情况是，没有完美的解决方案。 您需要评估什么对业务最有效。 下面我们检查移动网站和应用程序的优势，以帮助您确定哪个平台更适合您的网站：

移动网站的优势

1. 移动网站不需要针对每个操作系统进行不同的定制

与应用程序相比，移动网站的定制要求相当低。 您无需为 Android、iPhone 和其他移动系统开发不同的版本。 一个开发良好的移动网站可以在所有平台上兼容。

2. 移动网站被索引，可以在搜索结果中轻松找到

与拥有应用程序相比，您在搜索引擎中被找到的机会更大。 因此，如果您不像亚马逊、Netflix 那样知名，或者您的品牌在您的行业中并不突出，那么移动网站是必须的，这样人们就可以在搜索结果中轻松找到您。

3. 移动网站即时可用，无需频繁更新/升级

如果您想跳过下载的需要，移动网站是最佳选择。 与应用程序不同，访问者可以跳过下载，只需在浏览器中打开即可。 零等待时间总是很方便。 用户也不必担心更新。 他们可以在点击您的网站时访问他们所需的信息。

4.他们有更广泛的影响力

并非每个移动用户都热衷于安装您的应用程序，但他们所有人的设备上都有浏览器。 移动网站更容易访问，因此您的潜在影响力和传入移动流量的机会也更大。

5. 移动网站比应用程序便宜

如果您有预算限制，应用程序开发和支持可能过于昂贵。 您可以使用移动网站来最大化您有限的预算。

移动应用程序的优势

1. 高水平的定制

您可以针对与用户相关的独特内容和体验个性化应用程序。 定制提高了应用程序的可用性，作为营销人员，您可以从为每个用户执行特定的营销策略中受益。

2. 利用通知

您可以通过应用发送两种类型的通知：推送通知和应用内通知。

• 推送通知

出现在用户主屏幕上的通知非常适合提醒他们您的品牌。 从结束销售到事件提醒和个性化消息，允许用户激活推送通知是明智的营销举措。 您还应该允许他们随时关闭它们。 好消息是，从统计数据来看，用户在下载时允许推送通知。

请注意不要过度使用并用不相关的信息淹没他们。 如果他们的手机每隔几分钟就会发出哔哔声，他们更有可能关闭通知甚至卸载应用程序。

• 应用内通知

当用户打开应用程序本身或使用它时，会显示应用程序内通知。

如果您想通过某些内容增加用户对您的品牌的参与度，这些功能非常有用。 如果您想向他们介绍有关应用程序的新功能和更新，这也很有帮助。

3. 经常使用

如果您的业务需要重复交易，则应用程序运行良好。 应用程序是存在于用户移动设备上的独立实体。 这在一定程度上消除了竞争。 例如，如果用户对某个品牌的信任度足以下载他们的应用程序，那么他们很有可能每次想要购买时都会使用该应用程序，而不必为搜索-浏览-比较-购买周期而烦恼。

4.交互使用

在需要用户与网站之间进行大量交互的情况下，应用程序更有意义。 想想约会、游戏和社交媒体网站。 用户在他们的移动设备上安装一个应用程序会更方便，他们可以在其中保存他们的偏好、游戏分数、社交媒体活动等。

5. 离线访问某些内容

即使用户处于离线状态，应用程序也可以向用户提供某些内容。 例如，电子商务应用程序将允许用户查看有关他们过去订单的信息或保存以供以后查看的特定内容。

这也是音乐、消息和文件存储应用程序允许您在离线时访问已保存文件的方式。

6. 无需每次登录

在应用程序中注册后，用户无需重复重新输入其登录凭据。 但是，具有敏感数据的应用程序（例如银行应用程序）应启用增强的安全功能，例如多因素身份验证。

7. 应用内购买

您可以通过提供应用内购买以换取免费版本中没有的独家功能或内容来提高您的销售额。 例如，游戏应用程序为用户提供购买额外生命以在游戏中进步。

移动应用程序需要注意的问题

现在您已经了解了移动应用程序为您的业务带来的好处。 但像任何平台一样，您也必须意识到缺点并考虑到这些：

• 用户对应用问题的容忍度较低

面对现实吧。 与移动网站相比，用户希望应用程序运行得更快，并为它们带来更多价值。 事实上， Packetzoom 的一项研究表明，超过一半的用户会卸载或删除加载时间过长的应用程序。 这对您的转换来说不是一个好兆头。

延迟和持续崩溃等应用问题也会对您的应用在应用商店搜索结果中排名靠前的能力产生负面影响，这些搜索结果基于应用性能和使用指标。

• 评级和评论成败

您的应用在应用市场上的评分和评论会影响用户对其可靠性的看法以及他们下载它的渴望。 评论也是 Apple App Store 和 Android Play Store 上搜索排名算法使用的标准之一。

拥有大量评论的应用在搜索中排名较高，这意味着用户可以轻松发现、查找和下载它。 这使得几乎没有评论的新应用程序处于显着劣势。 为了提高您的应用程序的可发现性，您需要提供一些营销推动，以便您的潜在客户可以找到它并说服使用它。 同时，您必须愿意投入资源以确保应用程序不断满足用户的期望。

• 应用程序开发和维护成本高昂

如前所述，用户对应用程序的性能期望更高。 您的应用程序需要不断更新以改进和保持其性能。 准备好让开发人员团队删除错误并修复可用性问题。 这意味着您需要为应用程序开发和维护指定预算。 请记住：没有应用程序比糟糕的应用程序更好。

如何有效地针对移动流量优化网站

1.缩短你的内容

与桌面相比，文本在较小的屏幕上看起来非常长。 确保您使用较短的手机版本来表达您的观点。 仅包含必要的内容。 这可能意味着从您的副本中删除绒毛，甚至是那些不会为您的移动网站或应用程序内容增加价值的图像。 考虑到用户通常只是用拇指轻弹扫描的事实。

2.将您的内容分成更小的块

通过将您的内容分解为更易于消化的信息来适应用户的扫描行为。 例如，章节和简洁的副标题极大地帮助读者了解要点是什么。

3. 使用图像传达您的信息

移动用户依赖视觉提示。 使用相关图像，以便引导用户了解哪些部分与他们相关。 例如，图像很适合在移动屏幕上导航，因为用户倾向于点击它们。

4.注意布局

文本和图像的位置如何？ 注意网站的整体布局和设计。 在较大的桌面屏幕上看起来不错的东西在移动屏幕上可能会显得脱节或拥挤。

看看 Forcella 在其移动版本上如何调整其网站元素的位置。 CTA 按钮应在主屏幕底部上方清晰可见。

5.优化小屏图片

虽然使用图片有其优势，但加载时间过长的图片是一大禁忌。 由于 4g 上的加载时间通常比 Wi-fi 慢，因此重图像对于移动流量来说尤其成问题。 优化看起来不错且易于查看的图像。 压缩图像以节省更多空间并缩短加载时间。

6.显示联系方式

如果您可以处理增加的通话量，最好将您的电话号码放在网页顶部作为信任符号。 实施点击通话，以便号码立即重定向到您公司的实际通话。 这可能是一个小细节，但良好的网站体验将使您的竞争对手与众不同。

7. 使用视频

视频在移动营销中效果很好，因为人们更愿意观看视频而不是在他们的移动设备上阅读。 通过使用视频，您可以帮助客户在几分钟内了解您的业务。

不过，有一件事是您的视频不应自动在您的网站上播放。 让用户通过让他们决定是否要播放视频来控制体验。

8. 移动搜索

请注意，桌面搜索和移动搜索是不同的。 移动用户可以选择在他们的设备上激活位置服务，因此当他们搜索某些内容时，他们也会获得特定于位置的结果。

9.注意按钮大小

触摸屏移动设备因导致“胖手指综合症”而臭名昭著，即用户无意中触发了您网站上的意外操作。 考虑到这一点，设计您的移动网站很重要。

请记住，移动用户使用手指浏览您的网站。 确保按钮足够大，可以找到并单击，以免让用户感到困惑和沮丧。

10.加快加载时间

人们的注意力越来越短。 他们中的大多数人都不愿意等待一个需要永远加载的页面。 例如，谷歌的一项研究表明，移动页面加载每延迟一秒，您可能会损失高达 20% 的转化率。 因此，请确保通过减小文件大小、延迟加载和其他加快加载过程的方式来优化您的移动网站。

应用程序在哪里工作得最好？

如今，几乎所有东西都有一个应用程序。 从安排到购物，您可以借助应用程序在移动设备上做任何事情。 以下是移动应用程序的主要用例：

1. 银行应用

如果您提供银行或类似的金融服务，移动应用程序将是一个不错的选择。 与网站上的网上银行相比，银行应用程序为其用户提供了更好的可访问性和安全性。 银行的移动应用程序允许用户享受多因素身份验证并通过移动警报实时跟踪他们的交易。

2.电子商务应用

Criteo 的一项研究结果表明，电子商务应用的转化率是移动网站的三倍。 这并不奇怪，因为电子商务应用程序可以提供更身临其境的购物体验。 因此，购物者不仅在应用程序上花费的时间更长，而且他们的花费也是在桌面或移动网站上花费的两倍。

3. 音乐、视频或媒体应用

应用程序提供了对端到端体验的出色控制。 这使得它们非常适合内容驱动的企业，例如专注于音乐、视频或媒体流的企业。 以 Spotify 或 YouTube 为例。 这些公司维护一个网站，但他们的移动用户在他们的应用程序上花费更多时间来流式传输内容。

4. 游戏

对于游戏而言，应用程序比网站更有意义。 通过应用程序可以大大改善游戏体验。 证明这一点的证据在于过去几年可用的游戏应用程序的兴起，以及人们下载这些应用程序的数量惊人的事实。

5.新闻

大多数用户不再有时间阅读整份报纸。 应用程序允许用户使用即时可用的压缩格式随时随地获取新闻。

6. 社交媒体

当人们希望在社交媒体上快速浏览、发布、喜欢或分享某些内容时，应用程序是一个显而易见的选择。

7.约会

约会应用程序提供了最好的交互式和可定制的功能。 用户可以更轻松地上传图片、获取警报并使用它更新他们的个人资料。

结论

无论您的主要移动流量来自何处，了解目标受众的需求和业务目标都非常重要。 这将帮助您决定是否需要移动网站、移动应用程序，甚至两者都需要。

如果您想要一种更简单、更轻松的方式为您的受众提供适合移动设备的功能，那么移动网站将非常适合您。 但是，如果您的目标是通过更高级别的个性化和安全性来吸引和建立客户忠诚度，那么选择移动应用程序是一个很好的举措。 如果您确定了用户对它的需求，您也可以采取两者兼而有之的战略选择。

最后，请记住，您为增加网站或应用程序的移动流量所做的所有努力都需要伴随着转化率优化。 只有通过包括最大化转化率在内的巧妙计划，您才能收获劳动成果。