在线营销

当您走进一家商店时，色彩缤纷的人体模型和装饰精美的展示会吸引您的眼球，并诱使您购买产品。 折叠良好的物品和整洁的架子提供了一种专业的外观，可以灌输信任。 在商店购物的体验与众不同。 但随着在线购物的增加，公司正在竞相开发最佳创意，以重新创造在线店内购物体验。

虽然亲自购物无疑与在电脑上购买产品不同，但仍有一些巧妙的方法可以为客户创造令人满意的体验。 新的想法和工具可以帮助您塑造人们查看您产品的方式，这一切都归功于在线营销。

什么是在线营销？

推销涉及以有吸引力的方式定位产品并展示它们，以便吸引客户购买它们。 在线销售也是如此，除了一切都是数字的。 营销人员没有亲自制作演示文稿，而是在网站的在线商店中以有吸引力的方式排列产品。

在线推销包括选择漂亮的产品照片并撰写引人入胜的文字，详细描述产品并让客户想要购买。

在电子商务网站上所做的一切都是为了引导客户完成购买产品的过程。 除了选择照片和书写文字之外，数字营销人员还决定页面上产品的排列、显示选项卡等。 他们还使用搜索引擎优化使业务可搜索，并使用内容管理通过社交媒体吸引客户。

数字营销是营销人员的主要责任。 最合格的专业人士拥有电子商务副学士学位或网页设计经验。

在线与离线营销

线上和线下销售之间最关键的区别可能是客户进入商店查看产品的方式数量。 在实体店中，顾客只有一种进入方式：门。 对于在线商店，客户可以通过多种方式找到您的网站：

• 通过社交媒体
• 互联网搜索
• 朋友的推荐
• 数字广告
• 以及更多

线下销售涉及店内展示。 通常，公司领导或专业团队会向他们的商店分发关于他们希望如何处理展示、货架和营销的说明。 零售经销商负责创建店内展示的外观和感觉。 数字经销商对商店的在线部分负有相同的责任。

在线销售还可以帮助客户更快地找到特定商品。 使用基于集合的策略，营销人员可以帮助客户使用标签和过滤器筛选产品。 除非您有一位知识渊博的客户服务代表，否则该策略在面对面时效果不佳！

下表概述了线上和线下营销之间的显着差异：

在线营销的类型

企业使用四种主要类型的在线营销来塑造品牌、吸引客户和增加收入。

主页讲故事

几乎每个客户旅程都从主页开始。 主页是一块空白画布，您可以在上面描绘您的企业故事。 这是人们了解您的公司、找到您最好的产品并发现您提供给他们的最佳方面的起点。

虽然您可以在主页上展示您最好的产品，但您也可以讲故事。 从品牌的三个 W 开始：谁、什么和为什么。 解释你作为一家公司是谁、你的目标、你的使命，以及你为什么要卖你所卖的东西。

使用引人注目的图像和引人入胜的文字来解释人们为什么应该支持您的业务。 确保基本信息在顶部，不太重要的细节在底部。 保持顶部文本简短易记，并在访问者滚动页面时提供更多信息。

包括号召性用语 (CTA) 以浏览产品或与您联系以获取更多信息。 这些 CTA 为客户在您网站上的购买旅程提供了下一步。

以收藏为基础的推销

基于系列的商品推销是在线服装零售商最受欢迎的数字营销策略之一。 这是以分类、易于消化的方式有吸引力地展示大量库存的最简单方法。

客户可以使用分类标签对产品进行分类，包括尺寸、价格，当然还有产品类型。 基于集合的销售可以轻松定位寻找特定商品的客户，并帮助他们轻松导航到该产品。

它还使浏览器有理由留在您的网站上。 他们可以更深入地了解您的产品并点击他们感兴趣的不同事物。 当客户点击页面时，他们会留下 cookie。 您可以跟踪他们的 cookie，并在以后将其用于有针对性的广告。

基于收藏的销售最具挑战性的方面是保持一切井井有条。 每个产品都需要一个有吸引力的图像和短文本，以吸引读者点击阅读更多内容。

大多数基于集合的销售网站都使用网格样式来组织产品。 访问者可以扫描页面并向下滚动以加载更多产品。 这种风格类似于社交媒体页面，因此人们习惯于滚动网格来查看照片。 这就是为什么这个策略如此有效的原因。

联合营销

组合营销使用特色故事讲述和基于收藏的选项来创建有吸引力的页面。 使用此策略，您可以突出显示您最畅销的产品，同时允许浏览器向下滚动以查看更多信息。

与滚动网格相比，以产品或公司故事为特色的英雄形象可以让您更轻松地整合您的品牌，这意味着您可以在页面中实现一些风格和创意。 客户还可以查看新产品，然后深入了解页面下方。

以产品为中心的简单推销

对于某些品牌来说，简洁、简约的外观也很有效。 如果您不想要一个可能让客户感到困惑的繁忙网站，那么简单的产品焦点是一种理想的技术。 对于没有很多产品可展示或没有提升繁忙页面所需的社交证明的新公司来说，它特别完美。 如果您还没有高端 Web 开发的预算，这也是一个更便宜的选择。

通过以产品为中心的营销，营销人员会突出显示一些带有随附副本的图像。 一种策略是使用一个英雄轮播，它可以滚动到多个图像，同时一次只显示一个。

为什么在线销售很重要？

数字营销对于为每位客户创造类似的购物体验至关重要。 它可以帮助您建立品牌形象，塑造您希望人们看到的内容以及您希望他们如何看待您的业务。 它本质上是一种可以增加收入的营销策略。

以下是数字营销对您的在线业务至关重要的几个原因：

• 增加忠诚度
• 跟踪客户购买历史
• 通过个性化体验增加收入
• 将浏览器转换为买家

电子商务数据分析

在线营销不仅有助于为客户创造独特的体验，它还为您提供有关每个访问者的指数级数据，这些数据对未来的广告和定制很有用。 您可以了解有关客户在您网站上的行为方式的人口统计信息和其他见解。

这些是对您的业务最有用的分析：

• 流量：人们如何最终访问您的网站（即谷歌、社交媒体等）
• 客户历史：某人是第一次访问还是回头客
• 网站行为：访问者在您的网站上去了哪里以及他们做了什么（即，将某些东西添加到他们的购物车、阅读评论、查看尺寸等）
• 年龄、性别和位置
• 浏览设备：访问者是使用计算机、移动设备还是平板电脑

您可以将这些访问者详细信息与您网站的购买数据进行比较，以确定哪些有效，哪些无效。 购买数据的这些方面对于帮助您在电子商务网站上塑造客户体验至关重要：

• 售出的产品
• 产品选择：购买最多的是什么颜色、尺寸、款式等
• 价格
• 购买数量
• 购买时间和日期
• 付款方式：信用卡、PayPal、Venmo 等。
• 邮寄方式
• 废弃的购物车：选择但从未购买过的产品

您还可以研究趋势和库存，以分析和确定客户当前会购买哪些产品。 研究社会运动以确定当下流行什么，看看哪些品牌趋势最能吸引他们。 看看假期和季节性如何推动购买以及您的产品有多少库存。

如何成为在线跟单员

如果您有营销经验和出色的计算机技能，那么您已经在成为一名出色的在线经销商的路上。 除了营销或电子商务学位之外，数字营销人员和营销人员还拥有一套独特的技能，可以让人们在线购买产品：

• 创造力
• 强大的计算机技能
• 精通技术
• 始终可用
• 对策略的清晰理解

视觉营销涉及利用创造力设计独特的广告和在线展示。 您需要非常精通技术来开发内容，并且始终可以对网站进行更改或添加某些内容，即使在非工作时间也是如此。

数字营销人员清楚地了解他们用于创建在线产品演示的策略。 当经理和高管想要了解具体想法背后的想法时，这一点至关重要。

数字营销的最佳实践

数字营销需要大量工作才能使您的网站看起来新鲜、易于使用并且非常适合您的客户。 但是，一旦您了解客户的需求并开始实施吸引新访客和留住回头客的策略，您将拥有成功的数字营销形象。

使用这些在线营销最佳实践来增强客户的购买体验：

图像是必须的

图片是在线营销产品的最关键部分。 客户无法感觉到或触摸该商品，而图像是他们查看产品并查看详细信息和功能的唯一方式。

虽然产品页面上的专业照片是必须的，但用户生成的内容在向您的产品灌输信任和可靠性方面大有帮助。 当客户向您的网站添加图片（以评论、Instagram 提要等形式）时，其他查看者可以真正了解其他人收到的内容。

保持副本吸引人

您网站上的每个单词都应该有目的。 文本应该是独特的、引人入胜的、切中要害的。 产品描述需要提供客户需要的每一个细节，以便他们可以轻松地想象他们如何使用它。

查看其他电子商务网站的示例以及它们如何对信息进行分组，将最重要的内容放在顶部，将最不重要的内容放在底部。 这些通常是产品描述中最重要的方面：

• 尺寸
• 特征
• 材料

鼓励推荐

灌输对您的品牌的信任的一个好方法是通过社会证明。 社会认同是一种理论，即人们会跟随一大群人的趋势。 当大量的人提供良好的评论或发布很多关于产品的信息时，其他人可能会效仿。 每个人的行为方式都相同，因此其他人认为这是正确的行为。

出于电子商务目的，社会证明以客户推荐和评论的形式出现，来自他们对您品牌的真实体验。 这是获得信任并向潜在客户展示其他人有多喜欢您的产品的最真实方式。

有很多方法可以将社交证明整合到您的数字营销中。 最简单和最常见的方法是通过产品评论。 您网站上的每个产品都应该有一个部分，人们可以在其中撰写评论，其他人可以阅读。

此外，您可以将照片显示添加到您的主页，并将用户生成的内容合并到您的社交媒体内容计划中。 添加一个社交提要，突出显示有关您的业务的热门客户帖子。

确保您的网站具有美学吸引力

一个漂亮的网站将吸引访问者并让他们浏览您的产品。 网站的设计会影响客户并帮助他们从您的页面上购买商品时感到舒适。 设计应该是专业的，并且符合您想要在世界上展示的理想形象。

除了美观之外，您的网站还需要适合移动设备。 每个产品图片、描述和评论都需要在移动网站上。 请记住，手机也有多种类型。 移动网站需要定制以适应所有智能手机。

讲述数字故事

您的数字营销策略应该包括讲述您的品牌和产品的故事。 数字叙事计划将引导客户完成购买过程，并使他们的体验更加愉快。

使用讲故事的策略来定制每个购物者的体验。 使用弹出窗口和过滤器来询问他们在寻找什么，人工智能将显示相关产品以增加购买的可能性。

优化您的搜索功能

强大的电子商务网站使客户可以轻松浏览和搜索特定商品。 您的基于集合的网格应该有一个过滤机制，人们可以使用它通过以下任何方式来优化他们的搜索：

• 产品类别
• 风格
• 尺寸
• 颜色
• 价格
• 牌
• 其它功能

请记住使用访问者可能在搜索中使用的相关关键字和详细信息来使您的产品保持最新。

跟踪您的进度

跟踪客户旅程的每一步以及在您的网站上销售的每件产品至关重要。 监控和分析一切将帮助您确定您的在线销售策略是否有效，以及可以进行哪些更改以使其变得更好。

将您的成功与竞争对手进行比较。 查看可能对您的业务有用的社交和品牌趋势。 不要害怕尝试新的想法，看看什么是最有效的。

结论

很明显，在线营销是电子商务行业的重要工具。 从今天开始使用这些策略，让您的品牌的购物体验在明天脱颖而出。