2022 年最佳全渠道营销（全渠道定义和键）

想了解更多关于全渠道营销的信息？ 了解全渠道的定义、实施以及 2021 年的最佳工具。

准备好？ 开始了。

营销中的全渠道定义是什么？

这是关于重塑关系营销。 全渠道意味着同时使用品牌的多个渠道。 例如，客户可以在他们的手机上在线查看品牌的产品，同时在商店中。

全渠道的诞生源于客户改变了他们的消费习惯。 现在，大家都在网上研究品牌，然后在店内购买，或者消费者去商店却找不到他们想要的东西。

所以他们去电子精品店寻找商店里没有的产品并进行购买。 根据经验，客户在购买之前会进行在线或离线研究。

在此处了解有关全渠道定义的更多信息：

在B2b中，我们可以看到一些客户参加展会、会议或活动，并借此机会查看品牌的网站和产品。 这个事件是因为我们改变了我们的消费方式：在 2021 年，我们正在寻找信息来帮助我们做出选择，原因有几个：

• 新业务发展的激增——导致竞争加剧和市场参与者众多。 面对如此众多的选择，消费者迷失了方向，需要帮助他们做出决定。
• 透明度的需要。 新一代需要了解和了解品牌（B2b 或非 B2b），以便在购买中突出自己。 你需要专注于关系
• 意义的需要。 公司最近一直在玩品牌王。 为什么要在品牌形象战略上投入这么多钱？ 除了对透明度的需求之外，还有另一个变革的参与者：寻求了解不同的 X、Y 和 Z 代……当然还有那些即将到来的。 这种对意义的追求越来越先进，并且要求公司在传达信息方面具有创造性：贵公司的核心价值观是什么？ 它给社会带来了什么？

全渠道策略有什么好处？

• 通过有效的客户沟通接触消费者。
• 建立客户忠诚度。
• 人性化客户关系。
• 与您的竞争对手一样，出现在所有沟通渠道中。
• 360° 沟通：能够通过电子邮件、短信、YouTube 跟踪您的潜在客户。
• 通过使用多渠道营销策略：增加跨渠道获取，从而增加接触点和转化率。

如果您不知道使用哪个营销渠道，所有销售渠道的列表都在本文中。

您如何从孤立的战略转变为全渠道战略？

筒仓（筒仓策略）背后的主要思想是搜索引擎优化。 在实践中，这可以看作是一个电子商务网站（数字商务），其类别、子类别和每个子类别中的产品。 简而言之，一个网站总是按照自己的树形结构来构建的。 并且导航将通过silo完成，因此树结构的分支例如，在这里，在 Waalaxy 上：

事实上，许多公司使用孤立的渠道，但不使用客户数据来增强和改善客户体验并生成一致的内容。

这种缺乏一致性会导致沟通不畅，从而降低客户参与度。 向全渠道的转变是最近才发生的，公司面临这样一个事实，即他们不知道如何积累、存储、处理和发送有效的操作（个性化消息、电子邮件、短信）。 有很多工具，可靠的和不可靠的，公司在面临众多选择时会发现自己迷失了方向。

全渠道策略的目标是创建以客户为中心的策略，使购物体验个性化。

您需要做些什么才能开始：

• 制定入站和出站策略。
• 在您的沟通渠道（数字和物理渠道）上研究市场上提供的产品。
• 查看评论并确保它们在安全性和功能方面可靠。
• 要求演示，通常是免费的或在 YouTube 上可用。
• 在线观看可靠的比较。

谨防那些夸大其词的比较，只发现竞争对手的缺陷。 这只是产品之间的一场小战争，但对于需要了解每个选项的优缺点的你来说并不是很有用。

• 测试工具：总是有试用期。
• 拥有CRM或存储数据和渠道管理（尤其是如果您在 B2B 中） 。

像 Waalaxy 这样的一些工具既可以进行报废（电子邮件地址） 、潜在客户（个性化序列），也可以使用集成的 CRM 来管理您的活动。 Salesforce 和 Hubspot 等其他工具是全面且可定制的 CRM。 我们对 2021 年市场上的多渠道b2b 自动化工具进行了比较。我们查看了市场上 13 种最有用的工具，为您提供总结，您可以通过查看本文找到这些工具。

如何将您的消息传递策略扩展到全渠道方法？

您是否从事 B2B 业务并在 LinkedIn 上发送私人消息以联系您的潜在客户？ 你觉得这还不够吗？ 那么你需要一个多渠道营销CRM。 您可以将 LinkedIn + 电子邮件序列添加到您的销售发展策略中，为什么不添加 Twitter。

一切都取决于您的目标、预算和您想要实施的沟通策略。

哪些技术可以简化全渠道客户旅程？

除了提供全渠道和关键信息的定义外，我们还分享了组织自己以跨所有渠道收集有关您的客户的所有有用信息的相关性。 然后，您将依靠技术进步，特别是客户管理软件和专门从事客户关系个性化的营销团队的专业知识。

• 网络帖子调度程序：就像 LinkedIn 上的 Podawaa 或所有社交网络上的 Hootsuite（确保您正在与潜在客户互动）。
• 营销管理 CRM：如 Salesforce、Hubspot 或 Waalaxy，您可以通过它们链接潜在客户的信息。 例如，直接邮件+ 电话号码 + 社交媒体 URL。
• 信息抓取工具（搜索）：Waalaxy 抓取您在 LinkedIn 上的潜在客户的电子邮件地址。 如果您的目标位于 Instagram 等其他网络上，我们邀请您查看市场上可用的工具。
• 勘探自动化工具：查看比较。

一旦您了解全渠道定义并为您选择了最佳工具，您就可以启动您的全渠道策略。