该博客由 Mittun 的专职高级客户策略师 Mary Blasberg 撰写。 她的主要关注领域是指导战略、解释分析和数据，以及利用讲故事的力量来收集有助于为当今的非营利组织提供信息的有见地的战略。
在当今嘈杂的在线空间中，为捐助者保持一致的数字体验对于培养信任和忠诚度至关重要。 对于组织来说，确保他们的品牌和故事始终处于每个支持者接触点的最前沿是至关重要的。
通过在所有渠道坚持连贯的叙述，捐助者可以轻松地熟悉您组织的使命、价值观和影响，最终鼓励继续参与并加强他们与您的事业的个人联系。
一个结构良好的数字体验始于一个用户友好且具有视觉吸引力的网站，该网站可以提升您的独特故事和目标。 然后应将相同的视觉和文本元素带到您的捐赠页面和捐赠表格中，以反映您已建立的品牌标识。
下面，我们将以筹款活动为例，介绍如何实现这种凝聚力。 将此策略应用于所有广告系列类型至关重要，但如果您感到不知所措，请选择一种开始，并让本文作为您的指南。
创建有凝聚力的数字捐赠体验的 4 大好处
具有凝聚力的数字体验让您的组织的愿景、使命和价值观贯穿于每个接触点，促进支持者的参与并提高您的影响力的可见性。 以下是为您的非营利组织投资具有凝聚力的数字目的地的一些引人注目的好处。
1.强化品牌权威
一个有凝聚力和精致的数字目的地可以通过传达专业性和信誉来增强您组织的品牌权威。 在所有数字接触点上始终如一地展示您的使命、愿景和价值观，有助于打造强大的品牌形象，引起支持者的共鸣，使您的组织与众不同，并最终提高捐助者的保留率和忠诚度。
2. 参与和坚定的支持者
当您的非营利组织的数字目的地都清楚地回到一个中心叙述时，它会引起更深层次的兴趣。
通过交互式和身临其境的体验，动员捐助者更多地了解您的强大故事，以增加他们随着时间的推移与您的事业越来越接近的可能性。 这种社区意识可以促进支持者之间的积极参与，鼓励他们成为您组织的长期拥护者。
3. 提高透明度和信任度
一个结构良好的数字平台可以实时展示您组织的工作、成就和影响，从而在支持者之间培养信任和问责制。 通过提供正在进行的项目和倡议的最新信息，捐助者可以看到他们捐助的直接结果，从而激发进一步的支持并提高整体知名度。
4. 用于改进决策的汇总数据
一个有凝聚力的数字目的地不仅吸引和留住更多的支持者，而且还是一个数据金矿。 通过提供无缝和统一的数字体验，您可以增加与您的组织互动的支持者数量，从而生成更多关于他们的行为和偏好的数据。
这个丰富的聚合数据池使您的组织能够完善筹款策略、定制外展工作并有效优化活动。 因此，这会导致更有洞察力的决策制定和更有效的资源分配，所有这些都以您的数字存在的凝聚力为基础。
优化数字目的地的三阶段方法
成功的筹款取决于无缝集成数据、讲故事和技术的身临其境的体验。 我们制定了全面的三阶段战略，以在活动之前、期间和之后提高您的数字筹款计划的参与度和效率。
1. 活动前：通过连贯的故事讲述建立预期
要为成功的活动或任何活动奠定基础，必须定义您的活动故事。 这种叙述将在您的网站、社交媒体帖子、电子邮件呼吁和捐赠网站之间流动。
数据：从右脚开始
分析过去的数据，以确定以往活动活动的哪些方面在历史上与您的数字渠道产生了最多的互动。 使用此信息来指导您的故事讲述和设计选择。
别忘了为当前的活动建立明确的指标和关键绩效指标 (KPI)，以确保您收集到的见解可为未来的改进提供信息。 除了您的平台数据之外，还可以依靠行业洞察来帮助制定您的战略。
例如，Classy 的筹款活动体验报告全面概述了当前的活动格局，提供了对最佳实践、新兴技术和创新策略的见解，可以为您提供信息并增强您自己的活动方法。
下载 Classy 的活动体验报告
这种分析与您的内部数据相结合，使您能够做出明智的决策并定制您的活动故事，以更好地与目标受众产生共鸣，推动参与并提高筹款工作的整体有效性。
讲故事：创造魔法
首先围绕您的活动展开引人入胜的叙述，将其目标、使命、影响和活动纳入您的跨渠道消息传递。 通过突出展示您的事业的变革力量以及此活动将如何进一步支持这些努力的个人故事、推荐或案例研究，专注于与您的观众建立情感联系。
技术：在重要日子之前吸引观众
在您的网站和捐赠页面上利用各种数字工具和功能来激发热情，例如倒数计时器、视频和交互式地图。 展示活动亮点、幕后花絮或预告片，激发好奇心并鼓励在社交媒体上分享。
通过直观的导航和明确的号召性用语，使注册和筹款准备等基本信息易于访问。
借助 Classy 的创新技术，非营利组织可以毫不费力地定制他们的活动、捐赠表格和收据，以在不牺牲转化率的情况下保持品牌一致性。 它是个性化和性能的完美结合，使组织能够在所有筹款接触点反映其独特的身份。
通过培养熟悉度和信任度，Classy 的用户友好界面可帮助非营利组织超越其筹款目标，确保您的品牌在整个捐助过程中始终处于领先地位和中心地位。
2. 活动期间：最大限度地激发兴奋并建立更深层次的捐助者联系
专注于在您的活动期间提供转换优化的在线体验，以保持品牌一致性。
数据：定制您的网站以调动转化
使用您从之前的活动中收集的数据来优化您的数字目的地日。 捐助者通常在活动当天与哪些数字元素互动？ 这可以是从直播视频到无声拍卖或活动参与者发布的用户生成照片的轮播。
持续收集有关参与度、用户行为和整体绩效的信息，以确定挑战、成功和需要改进的领域。 根据这些数据实施实时调整和增强，以确保活动体验保持吸引力和有效性。
讲故事：制造兴奋并提供鼓励
在您的网站和社交渠道上分享活动的实时内容，突出支持者正在产生的影响。 展示参与者的成就、取得的进展以及他们的贡献正在推动的积极变化。
更新捐赠页面上的副本以激励和激发立即采取行动，同时强调每项捐赠的更广泛背景和活动目标的重要性。
技术：提供参与和个性化的方式
在活动期间，保持支持者旅程开始时建立的势头至关重要。 一种方法是利用引人入胜的技术驱动功能，为您的支持者提供连续性和个性化的感觉。
首先，确保您的捐赠表格的品牌和信息与您的与会者在活动前收到的营销材料保持一致。 此外，确定哪种在线捐赠体验最适合您的与会者。
在 Classy，非营利组织可以提供嵌入式捐赠表格以减少摩擦点。 事实上，启用嵌入式捐赠表格的 Classy 客户通常会看到 2 倍的行业平均转化率，并且每位网站访问者的收入平均增加 29%。
通过实时显示和更新排行榜和筹款温度计，促进活动期间的友好竞争。 这使紧迫感和友情保持活力。
除了突出其他人之间的竞争之外，还可以通过数字奖杯、徽章和社交媒体认可来庆祝个人成就。 这些不仅扩大了您的影响力，而且还产生了更多的嗡嗡声，反映了活动前阶段的兴奋。
3. 活动结束后：保持参与
该活动可能已经结束，但通过持续的故事讲述与您的支持者建立持久关系的机会仍在继续。 专注于培养社区意识并加深与听众的联系，以培养长期承诺。
数据：让您的活动“结束”
在支持者仍然参与的同时，通过事后调查和其他数据收集方法收集反馈，为未来的活动提供信息。 分析活动不同方面的表现，例如沟通渠道、活动和筹款策略。 使用这些数据来完善您未来的故事讲述和设计决策，并确保未来的活动更加成功和引人入胜。
讲故事：培养关系和社区
展示活动的影响及其为您的社区带来的切实变化。 分享筹集的资金如何直接使您的受益人受益的故事，并强调已达到的任何里程碑或成就。 加强参与者之间的友情和共同成就感，强调集体行动的力量和他们持续支持的重要性。
技术：鼓励他们继续参与
在您的网站上分享活动统计数据和亮点，以强调支持者在实现您的目标和改变社区方面的作用。
创建一个媒体中心来存档活动内容，包括照片、视频和故事，这样您就可以在明年或未来的活动促销中利用它。 通过建议后续步骤（例如注册您的非营利性时事通讯、志愿服务或参加未来的活动）来鼓励您持续参与您的活动登陆页面。
技术动员您的组织维护品牌一致性，让捐助者沉浸在您的体验中，并年复一年地不断提高绩效。 它是支持您坚定不移地履行使命的重要工具。
超越事件：滚雪球般的成功
在非营利部门，技术的应用可以改变游戏规则，尤其是在组织筹款活动方面。 利用“重用和迭代”策略，您可以优化数字计划，而无需每次都从头开始。
以您已建立的数字框架为基础。 这包括过去成功推动参与和捐赠的结构蓝图美学元素和技术特征。
重用的过程不是关于重复，而是关于改进。 它鼓励您根据有价值的反馈和性能指标进行改进。 这种迭代方法使您能够为捐助者和支持者打造更有影响力和参与度的体验。
通过统一的捐赠体验超越捐助者的期望
通过执行这些步骤，您可以为所有支持者创建一个有凝聚力的数字体验，以确保您的使命、目标和影响始终清晰明了。 这将有助于支持更成功的筹款活动、更强的品牌权威以及对您所服务的社区产生更大的影响。
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简化您的数字捐助者体验