切勿在营销中使用行话

已发表: 2023-10-19

在我职业生涯的早期，我是一名平面设计师，为各种客户工作过。 我的一位客户是一家视频发行公司。 他们向一些杂货店的视频部门提供视频（VHS 和 DVD）。 （Z 世代和 Alpha 世代，从各地租用 VHS 磁带和 DVD 曾经是一件大事，而不仅仅是 RedBox）。

我的部分工作是准备和购买各种印刷品，如传单、小册子、标志和标签。 我们有 PVT 的标签。 我们以每张 2.99 美元和每张 9.99 美元的价格出售 PVT。

我记得有一天开车经过镇上的一家音像店，他们的徽标旁边有一个标牌，上面写着“PVT 50% 折扣”。

我记得我当时就想：“我想知道除了我们这些业内人士之外，世界上还有谁知道 PVT 是什么？”

当然，我不会假设你不知道 PVT 是什么而告诉你，从而侮辱你的智商。 （不过，如果您想被侮辱，请继续阅读）。

行话不好。 清晰度好。

在我的职业生涯中，我曾与各个行业的客户合作过。 事实上，我 15 岁时就开始使用双色印刷机。 我曾在犹他大学教授网络图形设计，并为美国佳能销售彩色打印设备。 我什至在电台工作过一段时间。

在我从事广告工作的这些年里，存在一个共同点。 大多数销售人员和营销人员忘记了他们的客户不了解他们的行业术语。 您可能会认为，作为营销人员，我们不会受到这个问题的影响。

不，我们同样是罪犯。

上周我与一位客户参加了一次客户会议，我的一位营销人员正在与我的客户（我的新客户）交谈并问道：“您在 ROAS 中寻找什么？”

我差点把头上剩下的头发都拔掉了，但幸运的是，她很快纠正了自己，并向我的客户介绍了 ROAS 及其重要性。 她能够澄清一个令人困惑的术语，客户因此感到高兴。 （我知道我没有定义 ROAS，但您会在下面我喜欢的列表中看到它。）

你的营销呢？ 你清楚自己在做什么吗？ 如果您销售汽车，您是否使用固定操作等术语进行营销？ 如果您从事办公设备领域，您是否会使用 MFP、MFD 或 MPS 等词语进行营销？ 如果您推销人力资源服务，您是否使用“金色握手”或“能力提升”等术语？ 如果您使用这些术语，则表示您不清楚。

18 个听起来像专业人士的常见网络营销术语

现在，仅仅因为我建议不要在营销中使用您的行话，并不意味着营销人员不会犯同样的错误。 事实上，我认为营销人员往往是最严重的罪犯。 我认为，这是极其讽刺的（而且不是艾拉妮丝·莫莉塞特那样的讽刺）。 我已经在上面提到了我的一位营销人员的一个例子。 许多人甚至根本没有看到问题所在。

其中一些术语是我听说营销人员对他们没有经验的客户使用的术语。 这个列表当然不是详尽的，只是我每天听到的最常见的。 如果您正在与我们营销领域的怪人交谈并想跟上，那么列出这些内容可能会对您有所帮助。

  1. ROAS（广告支出回报率）：为企业投放的广告的投资回报率。
  2. COS（内容优化系统）：使用 CMS 优化内容以获得最佳用户体验。
  3. CMS（内容管理系统）：一种 Web 应用程序，旨在使非技术用户轻松创建、编辑和管理网站的过程。 想想 WordPress、Drupal、HubSpot 等。
  4. CRM（客户关系管理）：通常指允许营销人员和销售人员与客户开展和跟踪业务的 Web 应用程序。 想想 HubSpot（是的，又是）、Salesforce、Microsoft Outlook 或 Dynamics。
  5. CRO（转化率优化）：战略性地优化网站以提高转化率。 转变是指某人做了你希望他们做的事情。
  6. CTA（号召性用语）：需要采取行动（例如订阅、购买、下载等）的短语、按钮或提示。
  7. UI（User Interface）：人机交互和交流的点。 有许多不同的类型，例如菜单驱动的 UI、触摸 UI、语音 UI 等。
  8. URL（统一资源定位符）：营销人员或网络开发人员对网站地址的称呼。
  9. UX（用户体验）：客户在网站或营业场所的体验。
  10. MAP（营销自动化平台）：不要与地理地图混淆。 MAP 是用于自动化营销活动的软件，例如发送电子邮件、发布到社交媒体等。
  11. CPC（每次点击费用）：当潜在客户点击广告时公司所花费的金额。
  12. CTR（点击率）：实际点击总数除以可能点击总数（展示次数）。
  13. AM（客户经理）：不要与一天中的时间混淆。 AM 是处理客户合同的人。
  14. SLA（服务水平协议）：服务提供商和客户之间具有法律约束力的协议。 MSA（主服务协议）是其变体。
  15. DNS（域名系统）：它告诉哪些网络流量流向哪里。 网站流量流向网页，电子邮件流量流向电子邮件客户端等。
  16. H1（标题 1）：出现在文章或网站上的第一个标题或标题。 请注意，每个页面上都应该有一个，并且您网站上的每个页面上只能有一个。
  17. SERP（搜索引擎结果页面）：当用户在搜索引擎中按关键字或短语搜索时显示的列表。
  18. SEO（搜索引擎优化）：用于提高 SERP 排名的努力。

你的下一步是什么

现在，看看您的营销并考虑一下您的销售宣传。 您是否使用只有您自己理解的行话？ 这对您来说可能不太明显，所以请询问您所在行业之外的朋友。 事实上，您可能会惊讶地发现，您认为常见的东西对其他人来说实际上意味着不同的东西。 例如，如果您在法律上，IP 表示知识产权，但在信息技术中，它表示互联网协议。

哦，只是为了证明我知道 PVT 是什么（因为我相信你已经知道）…PVT 是以前看过的录像带，除非你在军队，然后它是私人或医疗它的门静脉血栓或……你明白了。