2022 年提升电子商务商店在线销售的必备 MarTech 工具
已发表: 2022-07-21MarTech 的功能各不相同，但它们都旨在实现无缝的业务运营，并帮助公司保持领先于竞争对手并优化流程。
营销人员平均与至少 28 家软件供应商合作。 当您考虑整个客户旅程以及为您的客户提供产品或服务所涉及的工作时，如果没有某种软件，实际上不可能完成这样的壮举。
您不能只是建立一个在线商店并神奇地期望开始在线销售。 算法和客户行为发生变化，这意味着电子商务企业不断适应不断变化的数字空间。
值得庆幸的是，有很多电子商务工具——从客户服务到 SEO 和分析——可以帮助您将营销工作与增加的销售额保持一致。
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电子商务商业工具的优势
许多适应性强、基于云的 MarTech 解决方案可确保企业满足并超越客户的期望。
借助电子商务营销工具，企业可以实时优化客户体验、提高营销活动效率并保持当今消费者所期望的个性化水平。
解锁有价值的数据以改进活动
Google Analytics 为智能数据收集分析设定了黄金标准。 虽然它不再是唯一可用的详细分析工具，但数据分析过程以及 SEO 是数字营销的关键。
当他们利用数据时，电子商务店主消除了人为偏见并更好地为他们的客户服务。 从组织变革到社交媒体营销、SEO、PPC 和电子邮件个性化的改进，商业和电子商务营销的任何方面都无法改进。
自动化营销以提高效率
营销自动化工具消除了死记硬背的任务，因此您的团队可以专注于战略、内容创建和其他对智力要求更高的职责。 诸如电子邮件活动、社交媒体发布甚至广告之类的事情都可以自动化，从而使电子商务企业能够扩大其营销活动的范围。
这种自动化不仅是为了提高效率，从节省时间的意义上说，也是为了优化活动。 例如，一些电子邮件营销工具使企业能够根据用户的偏好和以前的购买来发送特定的活动。
消费者对大众营销反应不佳。 如果内容营销和优惠不有趣，他们就不会参与。 因此，智能自动化可确保您的在线商店以提供价值的个性化方式与其目标客户建立联系。
提高目标受众参与度
借助最好的电子商务工具，在线企业可以创建新鲜内容，并在社交媒体平台上回复客户查询。 如果 97% 的财富 500 强企业至少使用一个社交媒体平台，那么您的电子商务业务也应该如此！
虽然应该谨慎使用社交媒体帖子自动化（我们都看到了那些明显是预先安排好的帖子，但由于当天的新闻发展而显得聋哑），自动重新发布高参与度的内容可以增加覆盖面。
此外，社交聆听已成为品牌了解消费者对其产品和服务的看法以及他们对整个世界的态度的重要电子商务工具。
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更好的客户体验
没有 MarTech，就不可能跟踪营销活动和买家的旅程。 客户关系管理 (CRM) 软件将您的团队所需的所有信息保存在一个地方。 因此，如果出现问题，他们已经拥有每个客户与贵公司互动的历史记录。
仅举几例，情绪分析和自动票务可确保您的数字生态系统得到简化，因此每位客户都能获得他们所需的帮助。 因此，MarTech 使您的组织能够分析客户数据并建立有意义的联系。
提高生产力和投资回报率
例如，电子商务营销软件帮助电子商务品牌的最简单但经常被忽视的方式之一是将数字资产存储在可访问且有组织的数字图书馆中。
电子商务平台拥有数百个视频、图像、设计和音频营销资产，如果管理不当，这些资产很容易出现在错误的营销活动中。 这就是数字资产管理 (DAM) 技术可以节省时间和减少混乱的地方。
总而言之，电子商务业务工具自动化流程并节省时间，加快新产品的创建，促进良好的部门间沟通，并帮助分析客户和公司数据。
谁可以从电子商务工具中受益？
任何拥有在线商店（即电子商务网站）的人都可以从电子商务工具中受益。 与小型初创企业相比，大型企业实体无疑需要更复杂的电子商务解决方案。
即使是活跃在社交媒体上的独立企业家也可以利用内容创建和调度工具。
但是，如果我们从中小型企业的角度来看，电子商务工具可以使您的营销和销售部门受益，并确保它们始终在同一页面上。
拥有一个经过深思熟虑的堆栈可以提供每项技术的好处，但它也有助于简化整个组织的通信。
有超过 9,000 个 MarTech 解决方案。 您不需要所有这些，只需要那些有助于您的业务发展的。
以下是大多数在线企业目前使用的九种不同类型的电子商务工具：
1.电子商务平台
电子商务平台是企业用来构建电子商务网站的软件。 这些平台满足企业的核心需求，例如产品页面、结账流程和订单履行。 从本质上讲，它们提供了建立在线商店所需的一切。
Shopify
Shopify 帮助商家建立和定制他们的电子商务商店。 它用于创建网站，并具有用于创建、执行和分析在线购物活动的内置营销工具。 由于该平台直观且用户友好，您不需要任何编码经验，并且可以轻松启动您的商店。
WooCommerce
WooCommerce 是一个开源插件，专为使用 WordPress 建立在线商店的小型到大型电子商务商家而设计。 与其他电子商务网站建设者一样，它具有许多功能，例如订单跟踪、无限主题、客户参与管理、交付状态更新以及库存管理功能。
大商务
受到 B2C 和 B2B 公司的信任，BigCommerce 还允许商家建立一个电子商务网站，销售无限数量的数字、实体甚至基于服务的产品。 它特别受到大型在线商店的青睐，因为它旨在应对更大规模的增长。
2.营销自动化
这些电子商务工具从一个地方管理营销活动的各个方面，包括但不限于电子邮件和社交媒体营销、移动消息传递和管理广告。
活动监视器
此电子邮件营销工具可帮助营销人员向其客户群发送设计精美的电子邮件。 每个模板都经过精心设计且适合移动设备使用。 使用 Campaign Monitor，可以对自动回复程序进行编程、发送大量邮件并分析结果。 许多营销人员也将其用于通讯分发。
散装
Bulkly 是一种社交媒体自动化工具，适用于希望在 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Twitter 上节省时间安排更新的营销人员和企业家。 您可以导入过去的缓冲区更新、上传社交更新的 CSV 文件，或使用 RSS 源生成常绿状态更新，以便一次又一次地共享。
全能
这个电子邮件营销和短信自动化平台允许公司“自动驾驶推动销售”。 从欢迎消息和购物车恢复到购买后活动等，可以在正确的时间使用正确的消息定位或重新定位网站访问者。 Omnisend 可以在整个客户生命周期中根据活动活动和购物行为对受众进行细分。
邮件黑猩猩
Mailchimp 是一个流行的电子邮件营销平台，用于发送和自动化电子邮件以培养客户关系。 如果您的电子邮件订阅者少于 2,000 人，则基本计划完全免费使用，使其成为电子商务新手的绝佳工具，而其高级套餐同样有效地服务于大型企业。
3.优化工具
搜索引擎优化工具可以增加您的搜索引擎影响力，并为您提供数据以提高您的搜索引擎排名。 从关键字研究到反向链接策略，这些电子商务工具是为您的企业提供在线购物成功的必备工具。
阿雷夫斯
该 SEO 软件套件包含用于链接构建、竞争对手分析、排名跟踪和网站审核的营销策略工具。 您可以使用它来分析您的电子商务网站的健康状况并为 Google、YouTube 和 Amazon 进行关键字研究。 许多营销人员使用 Ahrefs 来查找在社交分享和行业主题链接方面表现良好的内容。
SEMrush
与 Ahrefs 一样，SEMrush 是一个多合一的工具套件，用于提高可见性和发现营销洞察力。 它提供与 Ahrefs 相同的好处，但是，如果您要投资大量反向链接关键字研究，并且想要与 PPC 相关的数据，那么 SEMrush 是一个更好的选择，因为它的数据刷新频率更高。
丛林侦察兵
Jungle Scout 执行与 SEMrush 和 Ahrefs 相同的功能，但它专门针对 Amazon。 它有助于关键字选择和产品列表优化，还具有先进的产品研究工具，可帮助您找到最好的在线卖家。 为产品研究、列表、搜索引擎优化、PPC 活动、库存和财务寻找市场分析和优化解决方案的电子商务商店使用 Jungle Scout。
可读
Readable 被 Netflix、Shopify 和 NASA 使用，可帮助电子商务企业提高其网站和营销内容的可读性得分，从而提高投资回报率和销售额。 它的语气和情感工具可帮助内容创建者和营销人员以与目标受众产生共鸣的正确声音进行交流。 Readable 是为数不多的了解如何以个人热情进行专业交流的 AI 工具之一。
混合面板
Mixpanel 是一种基于事件的移动跟踪工具，可提供有关用户来自何处的实时数据，以及他们对您的产品或服务所做的事情的见解。 这种独特的电子商务功能让企业了解用户最看重的东西。 从本质上讲，它可以帮助公司了解人们如何以及为何吸引、转化和留住客户。
谷歌搜索控制台
人们混淆了这两者，但谷歌分析是面向用户的，而谷歌搜索控制台是面向搜索引擎的。 它提供了有关电子商务平台在 SERP 中的存在的工具和见解。 有了它，您可以解决服务器错误、站点负载问题以及恶意软件和黑客攻击等安全问题。 它还向您展示了丰富网页摘要、视频和网页在不同设备上的表现。
谷歌分析
衡量的东西是管理的，谷歌分析是衡量电子商务商店客户行为的最佳电子商务工具之一。 它是 Google 的旗舰营销工具，可满足您的所有需求，从监控销售和转化到了解访问者如何找到您，以及您可以采取哪些措施来改善用户体验。 目前，它仍然是市场上最强大的分析工具之一。
4. 销售与物流
这些类型的电子商务工具将大部分物流跟踪和管理以及会计活动从手动任务转移到自动化任务，从而大大减少了数据管理和分析方面的时间和资源投资。
威高
Veeqo 是一个全渠道零售平台，可简化履行流程。 它与 Royal Mail、DHL、DPD 和库存管理软件集成，让您可以在一个地方查看所有渠道的实时销售可见性。 重要的是，它的报告会提醒您注意弱点，帮助您提高整体准确性和客户满意度。
海浪
Wave 是一款仅限美国的发票和会计电子商务软件，提供计费、支付跟踪、工资管理、财务管理、信用卡处理和收据扫描等功能。 它旨在帮助企业简化簿记流程。 企业还可以生成有关销售税、资产负债表、现金流和损益的报告。
船线
Shipwire 是一个全面的订单和库存管理生态系统，可满足直接面向消费者的零售和直销渠道的订单。 作为领先的电子商务工具之一，它利用其基于云的订单和库存平台、实时分析工具和可定制的报告，帮助企业成功进行在线销售。
5. 数字资产管理者
不要与财务管理混淆，数字资产管理器 (DAM) 获取、编目、管理和保护数字资产，履行馆长和图书馆员的角色。
整齐
Neatly 建立在 Google Drive 之上，是一款经济实惠的数字资产管理器，可确保文件安全、可靠且井井有条。 您可以将来自所有云存储平台的文件保存在一个中心位置，并与具有基于角色权限的适当人员共享正确的文件。 它就像打了兴奋剂的 Google Drive，允许用户创建文件描述，所以你不需要猜测里面有什么。
6.内容创建工具
内容创建工具使您的营销团队的工作更轻松。 无论是在线图形设计工具、图表制作工具、文本优化器还是视频编辑软件，这些工具都可以帮助品牌创建吸引人的内容，从而提高参与度。
帆布
吸引客户的注意力是他们购买您的商品或离开您的网站之间的区别。 虽然文字很重要，但视觉呈现也起着重要作用。 这就是 Canva 的用武之地。该程序可以帮助您为您的网站和社交媒体创建引人注目的图形和图像。 此外，它比 Photoshop 等更易于使用，这使其成为图形设计的最佳电子商务工具之一。
7. 客户关系管理软件
客户关系管理工具允许您控制您的企业和客户之间的互动。 也称为营销 CRM，它们可让您存储客户和潜在客户信息、识别销售机会、记录服务问题和管理营销活动。
佐霍
Zoho 充当单一存储库，将您的销售、营销和客户支持活动整合在一起。 它简化了您的流程、政策和人员。 Zoho 简单的界面易于学习和使用。 该免费计划面向中小型企业，最多允许三个用户跟踪联系人、潜在客户、客户和电子商务销售。
糖CRM
SugarCRM 是一款基于云的应用程序，旨在处理销售自动化、营销自动化、账户管理和客户关系管理需求。 它是小型企业最好的电子商务工具之一。 因为它建立在一个开源平台上，它可以与多个第三方系统集成，如 Windows、Linux、MySQL、SQL、Oracle 和 MAC。
敏捷
Nimble 是适用于 Office 365 和 G Suite 的电子商务工具，可为团队和个人构建屡获殊荣的联系人管理解决方案。 它允许您将联系人组织成分段列表、实施批量操作、发送群组消息、设置后续任务、跟踪待办事项列表、管理多个管道等等。
8. 客户服务
在某些时候，您必须在购物过程中帮助客户。 提供 27/4 的客户支持至关重要，尤其是在企业开展国际业务时。 理想情况下，您选择的电子商务解决方案应提供愉快的客户体验。
吉沃查特
Jivochat 是在线企业的免费实时聊天工具，可直接与客户实时交谈。 它提供可定制的网络和移动聊天小部件，包括浏览历史、电子邮件聊天记录、文件传输、客户评级和绩效报告。 适用于 Android 和 IOS，您可以随时随地响应站点访问者。
Zendesk
Zendesk 之所以如此出色，是因为它能够将来自社交媒体、电子邮件和聊天等多个渠道的支持票集中在一个界面中。 使用 Zendesk，可以将实时聊天嵌入 Shopify 电子商务商店。 您还可以设置在线社区、直观的常见问题解答搜索、知识库和 24/7 服务门户。
获取
Aquire 还是一个实时客户参与平台，为销售团队提供实时聊天、电子邮件、视频通话、短信、聊天机器人、协同浏览和屏幕共享功能。 它允许客户服务代表跨多个渠道查看查询，而不是在不同的孤岛中处理它们，从而帮助电子商务商店提供高质量的客户支持。
9. 在线广告
最后，您需要电子商务工具来帮助您的企业找到、接触并与您的目标受众互动，而不会浪费金钱将服务和产品广泛地推销给错误的客户。 用于广告的最佳电子商务工具可为激光定向广告系列提供精细数据。
字流
WordStream 的 PPC 软件可自动执行与按点击付费广告相关的繁琐任务。 它将关键字研究与工作流程管理、创建和活动分析合二为一！ 另一个优点是它通过一次管理多个 PPC 广告活动来节省时间。
HubSpot 广告
HubSpot 广告工具允许您从列表中构建精细的受众，您可以将这些受众提供给您的付费媒体平台。 因此，您无需退出并登录 Google Ads 即可查看您的广告的效果。 您还可以使用它来建立相似的受众。 （基于与您现有受众相似的特征，可能对您的产品感兴趣的客户。）
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如果您需要一种广告电子商务工具，那就是 Google Ads。 企业使用 Google Ads 进行销售、提高知名度并增加其网站的访问量。 Google Ads 100% 值得，因为它们为各种规模的企业提供了一种经济高效的方式来吸引在线客户。 它们非常灵活； 您可以随时开始、停止或调整出价（付款）。
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