多个 Magento 商店：如何克服常见挑战

Magento 的一大特色是能够设置和管理多个网上商店。 这使商家可以自由地创建多个域，以便您可以扩展您的产品种类并发展您的业务。

然而，经营多个 Magento 商店有其自身的挑战。 很难管理单独的网站并跟上订单、库存水平和产品信息。 对某些人来说，这些挑战似乎过于艰巨，并阻止您通过多个店面进行销售。

无论您是在考虑使用多个 Magento 商店还是已经在这样做，我们都会为您提供答案！ 我们将解释您为什么要在多家商店进行销售、这样做的挑战以及克服这些挑战的最佳实践。

为什么你应该在多个 Magento 商店销售

虽然大多数商家只需要在一家商店销售，但在某些情况下跨多个商店销售是有意义的。 这样做是向不同受众销售扩展产品种类的好方法。 以下是您可能考虑使用多个 Magento 商店的几个原因：

国际销售

如果您的产品拥有全球受众，您可以从多个 Magento 商店中受益。 单独的网上商店允许您根据地区的特定文化、品味和需求定制每个网站。 根据您的销售地点，每个网站在产品分类、语言、营销技巧、货币和网站设计方面可能看起来都不同。

示例：许多时尚、服装、鞋履或食品品牌通常在全球特定地区拥有不同的网站。 了解全球电动自行车品牌 Riese 和 Muller 如何为其美国市场或意大利市场定制 Magento 店面。

专家提示：如果您在欧盟或向其公民销售商品，则必须遵守 GDPR 法律要求。

折扣价或直销品牌

一些奢侈品牌创建低价或直销品牌分支作为发展业务的另一种方式。 类似产品有不同的价位，他们可以用自己的品牌来吸引不同的受众。 虽然随着时间的推移，品牌很难同时管理这两者，但可以做到。 您必须能够在不贬低您的高端品牌名称的情况下维持您的低价品牌。

示例：执行此策略时，您需要根据价格敏感度和产品质量为两个截然不同的买家定制您的网站。 大多数商家经营两个独立的网站，以保持营销和消息传递的相关性和相互隔离。 看看他们的折扣店部门 Nordstrom 和 Nordstrom Rack 就是一个典型的例子。

B2B电子商务

一些商家直接向消费​​者销售，也通过 B2B 进行销售。 在向两个不同的群体销售时，Magento 卖家将利用两个不同的网站。 B2B 电子商务买家有非常不同的需求和结帐要求，例如条款帐户、特殊客户定价和不同的付款选项。

示例：许多户外设备零售商除了 B2B 买家外，还直接向消费​​者销售批发机会。 了解 Camelbak 如何将其 B2C 站点和 B2B 站点分隔为每个业务线。

不同的 B2C 受众

在某些情况下，商家会为他们销售的特定消费者受众创建不同的网站。 如果您的产品对于每个买家群体来说变化足够大，那么将您的网站专门用于每个买家群体可能是有意义的。

示例：考虑 Fabletics 如何将他们的男女运动服扩展到 Fabkids 的日常童装。 虽然他们属于同一品牌并使用相同的每月订阅模式，但 Fabletics 使用两个网站来吸引每个群体。

有许多不同的场景可以保证您创建和管理多个 Magento 网上商店。 如果您有这样的机会，那么单独的站点可能是您的最佳策略。

管理多个 Magento 商店的挑战

管理多个 Magento 商店的挑战不仅仅是创建和设置。 真正的困难在于管理两者的日常运营。 您需要准备好处理以下流程：

• 订单：您如何处理来自不同站点的订单？ 每个站点将如何处理履行？ 每个退货政策的外观如何？
• 库存：您是否在某些商店销售相同的产品？ 您如何确保库存搬迁和更新以防止超卖？
• 产品：您的产品信息是否有单一的真实来源？ 您为每个站点定制的更改、更新和推送产品信息的流程是什么？
• 客户：您是否对所有店面的客户有 360 度全方位的了解？
• 集成：每个站点与后端系统（例如 ERP 或不同的财务系统）集成的规则和工作流程是什么？

拥有多个店面意味着要管理和保持多组销售数据。 如果您让它变得混乱并且不集中管理它，您将拥有无法跟上的流程。 结果将是您的所有数字店面中的客户的体验不尽如人意。

通过预先了解您的挑战，您可以计划克服上述复杂性所需的流程。

管理多个 Magento 商店的最佳实践

如果您想在多个 Magento 店面成功销售，请考虑其中一些最佳多渠道销售实践。

优化每个 Magento 站点

正如您在上面的示例中看到的，许多网站对每个版本都使用了不同的副本、设计元素和营销技术。 如果您针对不同的买家，那么您的网站应该根据他们的需求和需求进行定制。 考虑对每组买家有意义的不同关键字、结帐流程和布局。

如果您还没有，请考虑与专门从事 Magento 的电子商务机构合作，以帮助您规划和设计每个网站。

集中订单管理

经营多家商店的主要挑战是在您的所有站点上完成订单。 如果您尝试通过手动处理和履行订单来跟上进度，您的流程可能会很慢并且容易出现错误，例如手动输入错误的送货地址。

无论订单来自何处，您都需要跨商店的自动化流程，以在整个运营过程中保持履行、退货和客户服务的一致性。 为此，您应该考虑一个集中订单管理的系统。

PIM 中的主产品数据

您的产品信息很可能会因站点而异。 它可能需要包含不同的语言、产品描述、关键字等。 跟上产品信息的变化既费时又费力。 如果没有正确的结构，它很快就会变得一团糟。

商家也需要一个地方来集中或“掌握”他们的产品数据。 您可以从一个位置标准化、定制所有产品数据并将其发布到不同的站点。 您可以使用像产品信息管理 (PIM) 应用程序这样的系统来实现这些流程。 详细了解商家需要 PIM 的原因。

实时库存管理

当您在多个站点上销售相同的产品时，实时库存更新至关重要。 如果没有实时库存更新，您将面临超卖的风险。 没有什么比不得不告诉客户您无法运送他们认为他们购买的商品更糟糕的了。 实时数据还可以确保您拥有准确及时的数据，以便您可以为客户做出更好的决策，例如何时将库存转移到另一个位置。

考虑 Magento 集成

总而言之，这些最佳实践中的大多数归结为集中管理所有 Magento 站点的销售数据。 仅仅因为您在不同的域上销售，并不意味着您应该彼此隔离地操作它们。 从长远来看，孤立的流程往往会给您带来更多问题。 您将无法为您的客户做出正确的决定，因为您无法了解您的运营全貌。

经营多个 Magento 店面的商家应考虑为多渠道管理而构建的集成平台。 它有助于处理来自多个销售渠道（如您的不同电子商务网站）的数据，并将其与您的后端系统（如 ERP/会计、POS 或 3PL 系统）同步。 它使您在两者之间的销售交易自动化，因此您可以：

• 管理大型产品目录
• 自动化订单履行以加快交货时间
• 获得跨渠道库存可见性
• 启用直接运输和多地点履行
• 自动化退货流程
• 支持B2C和B2B交易

有了这样的解决方案，扩展您的流程并处理管理多个电子商务店面的独特复杂性变得更加容易。 当您制定电子商务战略时，集成应该从项目一开始就成为对话的一部分。 这可确保您的电子商务商店能够处理您需要在后台进行的流程。

如果您准备在多个 Magento 店面进行销售，请查看 nChannel 的集成平台如何帮助您集中管理 Magento 1.x 和 Magento 2.0 店面的运营。