多渠道 Magento 集成：Magento 网上商店需要集成的 10 个迹象

您是否对经营多渠道业务感到越来越沮丧？ 所有成长中的商人都面临着突破点。 你跟不上客户的需求。 您继续让体验不佳的客户感到沮丧，并开始失去他们。

您知道有更好的方式来经营您的业务，但您怎么知道您已准备好迈出下一步？

以下是我们准备好将 Magento 网上商店与其他后端系统（如 ERP、会计、POS 或物流系统）集成的十大迹象，以便您可以开始自动化业务流程。

需要多渠道 Magento 集成的 10 个迹象

如果没有整合他们的 Magento 店面，商家往往会遇到相同类型的问题或成长的烦恼。 当您跨多个渠道（在线和离线）销售并且您的系统未连接时，可能会导致此类问题。

您每天都会遇到以下哪些问题？

1. 你一直超卖。

当您跨多个销售渠道进行销售时，库存数量会不断变化，以至于您无法跟上。 一些卖家可能每周需要一天时间以正确的数量更新他们的所有系统。 这会使您面临超卖的风险，没有什么比不得不告诉客户您无法运送他们购买的商品或产品不断缺货更糟糕的了。

2. 您的员工致力于手动数据输入。

在整合之前，几乎所有与我们合作的商家都有全职员工，他们除了从 Magento 获取订单并将其重新输入到他们的 ERP 或 POS 以进行订单处理外，什么都不做。 一些商家报告称，仅手动数据输入每月就花费 40 多个小时。 这不仅浪费了员工的才能，而且是一种处理订单的昂贵且低效的方式。

3. 您继续延迟发货或错误发货。

除了浪费时间之外，在 Magento 和您的其他系统之间手动输入数据会使您面临数据不一致和错误的风险，从而导致订单错误发货。 此外，手动键入数据需要大量时间。 我们有商家报告说，手动数据输入导致订单处理延迟 24 小时以上。 你承诺的时候不能送包裹。

您在响应客户询问和纠正团队自身的错误方面花费了多少资源？

4. 你的线上和线下体验没有联系。

您知道客户在线上和线下通过多种渠道购物。 对于他们想在店内购买的商品，他们通常会在网上开始搜索。 当他们到达您的网站时，他们希望能够在进入商店完成购买之前检查您每个位置的库存水平。

您能否为您的客户提供这些信息？ 如果没有集成系统，商家就无法提供支持多种履行选项的数据，例如在线购买、店内提货。

5. 你目前的流程阻碍了你的成长。

如上所述，所有成长中的商家都会遇到突破点。 客户需求超过了您跟上订单和库存的能力。 当您想要成长时，您当前的流程正在阻碍您。 您带来的大多数新客户最终都会成为不再与您一起购物的沮丧客户。 您忙于维持当前的能力，以至于无法专注于改善业务。

6. 你的客户体验很糟糕。

流程效率低下或中断的商家往往会花更多时间为客户修复错误，而不是寻找新方法来增强客户体验。 花更多时间回答客户投诉，而不是改进结账流程或丰富产品信息，这对您的客户和员工来说都是令人沮丧的。 您的客户会找到其他地方花钱。

7. 你的应用程序并没有解决你的问题。

许多商家依靠电子商务应用程序和附加组件为其在线商店添加自定义功能。 但是，商家可能会随着时间的推移超出这些应用程序的规模，或者创建混乱的流程以试图让多个自定义应用程序一起工作。 您可能会意识到您的应用程序造成的问题比解决的问题多。

8. 你的产品信息一团糟。

所有商家都在努力保持更新和丰富的产品信息。 在多个渠道中直接保存产品数据更加困难。 就像库存数量一样，当依靠在系统中手动输入产品信息时，它会成为一项乏味且耗时的任务。 您可能会注意到您的商品数据通常是错误的或不完整的，这可能会导致潜在客户在与您一起购物时失去兴趣。

9. 当你需要的时候，你不能为你的客户做出正确的决定。

如果没有及时准确的数据，您就无法在需要时为客户做出正确的决定。 例如，在任何给定时间，您是否知道您销售了多少产品以及目前每种产品有多少？

如果您不信任您的数据，那么您的团队就没有能力做出关键决策，例如何时将库存从一家商店转移到另一家商店、何时降价产品或如何在一个地区与另一个地区进行营销。

10. 你不能在线竞争。

当您将所有这些问题加在一起时，您的公司就无法进行有竞争力的在线销售。 当您需要时，您没有正确的数据。 您无法处理您的信息以对您的业务以及最终的客户体验做出有影响力的更改。 您觉得当您忙于满足正常需求时，您的竞争对手正在与您擦肩而过。

Magento 集成的好处

克服此类成长之痛的最佳方法是将 Magento 与您的后端系统连接，例如您的 ERP、POS、3PL 或会计软件（无论您从哪里完成订单）。 集成允许您集中管理库存、订单、客户、物品和运输/跟踪数据的方式。

您可以自动化订单履行、库存更新和产品列表等流程，同时无需手动输入数据。 您可以将订单处理时间从几小时缩短到几分钟。 团队成员可以专注于增强客户体验，而不仅仅是数据输入。 您将在几分钟内生成报告，以便随时了解您的库存数量。 您可以当天发货并保证您的交货日期。 您还可以添加更多高级功能，例如在线购买、店内提货，以改善您的客户体验并更好地竞争。

如果您已准备好了解多渠道集成如何帮助您的业务，请查看 nChannel 为 Magento 预先构建的集成实践，看看它是否适合您。