2020 年电子商务最重要的 5 个电子邮件营销指标

已发表: 2019-12-04

电子邮件营销仍然是寻找新客户和留住忠诚客户的关键方式之一。它允许您作为企业与您的客户沟通，以便他们可以随时了解您的业务。关键的电子邮件营销指标可以帮助您的企业识别电子邮件活动的趋势，以便您改进企业的电子邮件营销。

统计数据可以以不同的方式帮助您的业务。

考虑此处提到的不同电子邮件营销指标，以便您可以收集必要的信息来改进您的电子商务营销策略。

跳出率

跳出率可让您了解由于接收者端的问题而永远无法到达目的地的电子邮件百分比。这意味着您向其发送电子邮件的客户出现了问题。两种主要的反弹称为硬反弹和软反弹。

硬退回意味着收件人的电子邮件有问题。例如，当电子邮件拼写错误、不存在或域错误（“@”符号后面的部分）时，就会发生硬退回邮件。这意味着无法通过给定的电子邮件联系此人，因此您应该尽快从列表中删除这些电子邮件。

软退回意味着您发送的电子邮件由于实际电子邮件地址之外的原因而无法联系到他们。这可能包括拥有一个完整的收件箱或任何其他阻止您的电子邮件到达他们的东西。如果是这种情况，看看你能做些什么来解决它。如果您需要从电子邮件列表中删除任何人以避免增加您的跳出率，这些退回邮件会告诉您。

打开率让您知道打开您的电子邮件的人的百分比。虽然这似乎是一个简单的统计数据，但它可以为您的企业提供重要信息。它让您知道哪些信息和主题行让您的客户想要点击您的电子邮件。如果您看到打开率飙升，那么您就知道您为客户提供了他们想要的东西。

形象学分

打开率还可以为您提供更多信息，例如发送电子邮件的最佳时间和日期。查看您所在行业的统计数据，了解您应该何时发送电子邮件，以便他们能够接触到最多的客户。在决定何时以最高打开率发送电子邮件时，您还应该牢记自己的数据。

请记住，您自己的业务数据可能与平均值有所不同。如果是这种情况，请根据客户的需要调整您发送电子邮件的主题行和日期。您需要他们作为企业取得成功，因此在他们想要的时间向他们提供他们想要的信息将增加他们的忠诚度，同时也增加他们打开您的电子邮件的倾向。

点击率让您知道点击您发送的电子邮件中链接的人数。这些人不仅对您的电子邮件表现出兴趣，而且还采取额外措施来采取行动并支持您的业务。点击率表明您吸引了客户并为他们提供了获取更多信息的选项。

点击率还表明您提供了客户认为有趣或信息丰富的链接。这可能是由于多种原因造成的。

确保确定是什么吸引了您的客户，以便您可以通过电子邮件活动继续向他们提供这些信息。

您的退订率让您知道有多少百分比的电子邮件订阅者最终退订了您的时事通讯。最好将此指标保持在尽可能低的水平，因为它表明您留住了客户。每当它增加时，您就知道您需要更改有关您的电子邮件活动的某些内容以维持您的订阅。

形象学分

很难判断您的退订率是否太高，因此这里是各个行业的平均值。这应该让您了解退订率。如果你发现你的退订率太高，那就想办法维持你的客户并让他们回来。

您应该始终致力于将退订率保持在尽可能低的水平。如果有人退订，请不要担心，因为这很正常，但如果您的退订率继续上升，您可能需要进行一些更改。密切关注它并相应地调整您的电子邮件营销。

投资回报 (ROI) 让您知道您的电子邮件营销进展如何。您可以通过减去您所花费的资金获得的资金然后除以所花费的资金来计算投资回报率（获得-花费/花费=ROI %）。您可以使用它来查看您的企业从电子邮件活动中获利多少。

形象学分

电子邮件营销是您企业最高的平均投资回报率。平均而言，企业每花费 1 美元就能赚 40 美元。这可以让您大致了解目标，但请记住，如果您是小型或利基企业，您的目标可能会更低。

查看您从电子邮件活动中赚了多少钱。如果您注意到您的投资回报率增加，请继续做您一直在做的事情。如果它减少了，那么找出导致减少的原因并修复它。如果它保持不变，请进行更改以使其增加。通过监控您的投资回报率，您可以留意客户对电子邮件活动变化的反应。

这些电子邮件营销指标中的每一个都将帮助您了解您的业务并确定改进它的方法。虽然您的某些费率起初可能看起来很小或不足，但请记住，随着您的进步，您将朝着自己的目标努力。采取这些必要的步骤来不断改进将帮助您增加业务利润。

继续查看您的指标并采取相应行动。毕竟，如果您不了解您当前的业务统计数据，您将无法更好地调整您的业务。通过进行更改以吸引更多客户同时保留现有客户，您将看到您的业务和电子邮件营销活动取得更多成功和增长。