通过自动化最大限度地提高生产力：在工作场所实现流程效率

自动化是提高工作场所生产力的有力工具。 通过整合自动化，组织可以系统地执行日常任务、优化流程并最大限度地减少体力劳动。 通过自动化实现流程效率可以显着节省时间、金钱和资源，使员工能够专注于更具战略性的任务。

最近的研究表明，94% 的中小企业从事重复性任务，而自动化提高了 90% 的知识型员工的工作满意度和 66% 的员工的工作效率。

存在各种类型的自动化，例如机器人流程自动化 (RPA)、业务流程自动化 (BPA) 和人工智能 (AI) 驱动的解决方案。 确定最适合您的业务的自动化策略并正确执行它是使其成为制胜策略的关键。

彻底改变业务效率

自动化通过简化运营、缓解瓶颈和最大限度地减少重复性任务中的错误来提高工作效率，最终使员工能够专注于高价值的专业工作。 此外，它还有助于更好的数据管理和利用，使企业能够做出数据驱动的决策并优化其整体绩效。

正如著名管理咨询师彼得·德鲁克（Peter Drucker）所说：“效率就是把事情做对；效率就是把事情做对。” 有效性就是做正确的事情。” 借助多种自动化选项，企业可以在追求卓越运营的过程中在效率和效益之间取得完美平衡。

以下是最常见的自动化技术，每种技术在最佳实施时都有自己的竞争优势：

• 机器人流程自动化 (RPA)：自动执行手动重复性任务，例如数据输入或发票处理。
• 业务流程自动化 (BPA)：简化涉及多个系统和利益相关者的复杂、多步骤工作流程。

• 人工智能 (AI) 和机器学习 (ML)：将先进的算法和学习功能应用于需要决策或模式识别的任务。
• 认知自动化：结合自然语言处理（NLP）和计算机视觉来自动执行需要类人感知或理解的任务。
• 物联网 (IoT) 自动化：连接和自动化设备、传感器和系统，以进行数据收集、监控和控制。
• 桌面自动化：在单台计算机上自动执行任务，例如文件管理或数据操作。

每种类型的自动化都是一种独特的工具，可以提供不同的好处。 了解您的需求、团队构成和最佳解决方案意味着对选项有一个概述，并对实施方法有一定的了解。 做出明智的选择将为成功建立特定的自动化解决方案。

自动化业务流程

虽然自动化可以带来许多好处，但它也面临着挑战。 在某些情况下，由于规划不充分、与业务目标不一致或员工培训不足等因素，自动化实施可能无法产生预期结果。

此外，意外的技术问题、系统之间缺乏互操作性以及员工对变革的抵制可能会阻碍自动化计划的成功。

90% 的自动化项目失败是由技术问题造成的，其中实施成本占 37%，缺乏总体愿景或策略则占 25%。

因此，为了确保成功实施，企业必须仔细评估其自动化策略。 以下是设计自动化业务流程策略时需要考虑的四个关键步骤：

1. 识别自动化领域：自动化业务流程的第一步是识别重复、耗时且可以自动化的业务领域。 必须评估当前的流程和工作流程，以确定可以简化和自动化的领域。 通过分析业务流程，组织可以确定哪些流程最适合自动化。

2. 评估潜在的自动化工具和技术：一旦确定了流程，就必须评估可以实现业务流程自动化的潜在自动化工具和技术。 这涉及研究市场上可用的不同自动化工具和技术，了解它们的功能，并评估它们对业务流程的适用性。

3. 以分阶段的方法实施自动化：在确定自动化领域和实施这些领域的工具后，下一步就是以分阶段的方法实施自动化。 这意味着逐步引入自动化并对其进行测试以识别任何潜在的问题或障碍。 这种方法还允许企业在将自动化部署到整个组织之前确保其正常运行。

4. 衡量自动化实施的结果：最后一步是衡量自动化实施的结果，以评估自动化的好处。 监控自动化在节省时间和成本、提高生产率、提高质量和客户满意度方面的结果至关重要。 这些指标将为自动化的有效性提供有价值的见解，并帮助确定进一步优化的机会。

克服自动化实施中的挑战

正如上面简要讨论的那样，在工作场所实施自动化可能会带来一些挑战，需要通过智能策略来解决这些挑战，以确保成功实施。

实施自动化的最重大挑战之一是将其与遗留系统集成。 这是因为遗留系统通常具有复杂且定制的集成，很难在自动化系统中复制。 为了克服这一挑战，企业需要投资定制集成服务或完全迁移到新系统。 例如，沃尔玛为其供应链实施了一个自动化系统，该系统需要与其遗留系统进行定制集成，以确保新旧系统之间的数据无缝流动。

实施自动化的另一个挑战是解决对劳动力的影响。 企业需要投资于技能提升和再培训计划，以帮助员工适应不断变化的工作环境。 这不完全是一个新概念。 2019 年，亚马逊实施了一项技能提升计划，以帮助员工获得新技能并过渡到新角色，因为该公司实现了仓库中多个流程的自动化。 这不仅帮助亚马逊留住了员工，还提高了员工的生产力和工作满意度。

自动化将继续增长

当我们迈向未来时，利用自动化的力量将成为具有前瞻性思维的企业成功的基石。 通过自动化最大限度地提高生产力并在工作场所实现流程效率将释放未开发的潜力，重新定义人才的角色，并释放前所未有的增长机会。 通过战略性地采用自动化技术，企业可以将自己置于创新的前沿，制定新的卓越标准并塑造行业的未来。