垃圾邮件消失：正确使用群发短信营销
已发表: 2023-07-20当您想到大规模短信营销时，您可能会想到不需要的垃圾邮件。
然而，如果处理得当，商务短信可以增加与客户、员工和潜在客户的互动。
商务短信比电子邮件具有更高的回复率和阅读率，并且是大多数人熟悉的技术。 如果您了解合规法规和不同类型的群发短信营销策略，您可以实施更好的营销活动并取得成果。
群发短信营销亮相
群发短信营销只是同时向多个联系人发送短信。
它可能具有负面含义——匿名、通用或垃圾邮件。 但事实是，大规模短信营销可以为您的企业带来巨大优势。 当您选择功能强大的商务短信提供商时，您可以个性化消息、提高参与度并为您和您的联系人节省时间。
借助海量短信营销平台，您可以创建个性化短信，让用户轻松共享内容，而无需重复工作（和短信），而重复工作通常会出现错误并错过应接收内容的重要联系人。
当客户感受到品牌的启发和联系时，他们更有可能与您互动。 批量短信营销使您能够找到向受众发送消息的正确节奏，并能够从事务性消息转变为会话式双向通信。
使用群发短信营销的快速方法：
- 通过短信跟进提高电子邮件转化率：由于短信比电子邮件具有更高的阅读率和参与率，因此大规模短信营销非常适合在联系人忽略您的电子邮件时向您发送通知。 发送快速短信比扫描较长的电子邮件并回复要容易得多。
- 安排快速提醒：人们很忙，想要方便。 也许他们本想回应你，但生活和工作阻碍了他们。 安排有关您的活动、会议或接触点的提醒可以让您培养关系并获得快速回复。
- 在活动和贸易展览后发送跟进：您参加活动和贸易展览的目的是建立联系并将联系人转化为真正的潜在客户。 您可以在活动期间立即通过快速短信将相关信息发送给您的联系人。 等待三到五天会让评论显得另类，并且没有多大价值。
- 发送仅限短信的独家优惠：构建列表的常见方法是向注册接收大量短信营销的用户提供独家优惠。 这不是垃圾邮件，而是排他性的，是合适的联系人会想要和欣赏的东西。
- 发送大量提醒和通知：虽然大量短信营销可以是个性化的并培养潜在客户，但有时您只需要让每个人同时尽快了解该消息。
COVID-19 大流行告诉所有行业和用户，在不断变化的环境中，您需要一种即时方式来提醒人们。
在酒店业和零售业，这可能看起来像是关门。 在医院，这可以更新政策和程序。 在学校，它可能会宣布因天气原因停课。 员工和消费者都需要实时接收通知。 大众短信营销是一种以快速、可控的方式了解基础知识的工具。
群发短信营销的类型
现在您已经了解了群发短信营销的一些好处，让我们看看发送短信的不同方式。
短码群发短信营销
短代码是品牌开始使用大众短信营销的首批方式之一。 短代码消息传递可能包括来自文本消息传递平台的五位或六位数字。
短代码群发短信营销是向客户发送促销和优惠的简单方法。 由于缺乏个性化和品牌标识，短代码群发短信营销最适合用于不需要回复的自动通知。 这样做的好处是您可以更快地发送更多消息。
短代码批量短信营销的缺点之一是它的设置和维护成本往往比其他短信号码更高。 设置也可能需要六到十二周的时间，如果您希望立即实施，这并不理想。
示例：来自 85558 的短代码文本：使用代码 PARTY 可在 PartyPlus 网站上享受 7 月 4 日所有商品 15% 的折扣。
如果您使用短代码群发短信营销，最好在消息中包含品牌名称，因为客户不会知道您的电话号码。 此外，请确保使用品牌链接而不是缩短的链接，以限制短信被视为垃圾邮件或来自不需要的来源的任何问题。
短代码 SMS 合规性
由于缺乏品牌认知度，联系人可能无法确定发件人，并可能将短信视为可疑活动，而不是真正的优惠，或包含病毒链接。
网络钓鱼帐户通过模仿品牌并通过短信群发短代码营销提供代码或优惠来加剧这种情况，但事实证明这是非法的。
除了缺乏品牌知名度之外，之前的短代码群发短信营销还包括共享短代码。 这导致共享相同代码的品牌产生混乱，并促使短信行业转向专用短代码，从而消除共享代码。
如果您从事零售业，短代码群发短信营销的一个常见用例是您可能与竞争对手同时发送促销优惠。 如果您与竞争对手共享短代码，您可能会使用与竞争对手相同的号码发送报价，从而使客户感到困惑，并可能失去与竞争对手的销售机会。
在零售等行业中，客户可能会注册多家商店以查看谁拥有最好的促销优惠，并经常在许多不同的商店购物，这种情况也很常见。 品牌忠诚度仍然很重要。 将其丢失为短代码可能是有害的，但与竞争对手共享更糟糕。
短代码群发短信营销的另一个缺点是它不符合10DLC 。
这是美国运营商设计的一项正式计划，旨在保护和改进企业对消费者的短信，也称为应用程序对个人 (A2P)，这是使用企业短信平台进行大规模短信营销的常见行为。 10DLC 合规性侧重于建立强大的品牌形象并发送合格的营销活动，使短代码群发短信营销更好地进行单向沟通。
10位长码群发短信营销
10 位长代码看起来与常规的本地企业电话号码类似，包含 10 位数字。 与主要作为营销和销售策略的短代码相比，这些数字可以以更多方式和领域使用。
与短代码不同，10 位长代码可以建立品牌知名度和可信度，因为联系人可以学会识别您的号码并可以看到整个对话。
联系人可以回复短信并与您的品牌进行双向对话。 这种类型的沟通在大规模短信营销活动中形成一对一对话时更加个性化和有效。
10DLC 合规性
虽然短代码群发短信营销不符合 10DLC，但 10 位长代码是必需的。
通过建立发送消息的路径和有效性，建立并维持企业和消费者之间的信任，并奖励了解消费者并向他们提供所需内容的公司。
10DLC 群发短信营销提高了送达率，您将看到由您的注册决定的更高吞吐量。
10DLC 会考虑您的品牌规模、您支持的垂直领域以及您发送的群发短信营销活动的类型，以确定您每天可以发送的最大消息数量。 政治、抽奖或紧急短信等活动可能需要额外审查。
创建透明的生态系统意味着您的企业将从大规模短信营销活动中看到更大的成果，并且您可以相信您正在以合乎道德的方式与客户建立关系。
如何优化群发短信营销
一旦确定哪个短信号码适合您的业务，您就可以通过寻找增强营销活动的功能来优化您的群发短信营销策略。
可让您优化营销活动的一些主要功能包括：
- 预定活动：能够在您方便的时候创建大量短信营销活动，并在正确的时间将其发送给联系人，这对双方来说都是巨大的好处。
- 无限的活动：并非所有短信平台都是平等创建的。 有些对您一次可以联系的联系人数量以及您可以发送的营销活动数量有限制。 在开展大规模短信营销之前，请确保您知道需要多少联系人和营销活动才能取得成功。
- 个性化消息：请记住，大众短信营销的缺点之一是它的通用性。 拥有个性化功能可以让您创建适合受众的营销活动，这样他们甚至不会意识到这是主要营销活动的一部分。
- 分析：如果没有分析，您就无法衡量大规模短信营销活动的关键绩效指标。 了解哪些广告系列效果最佳，以便您可以发送更多有效的内容，减少无效的内容。
- 质量文本指标：您可能认为写 160 个字符应该很容易，但有时，说得越少就越困难。 通过内置质量文本指示器获取有关语气、内容和表情符号的建议，充分利用您的大规模短信营销活动。
虽然您可能有很多联系人需要联系，但重要的是要了解，不存在真正的无限短信计划。
大众短信营销平台可能会附带一些附加条件，或者无法满足业务需求。 有些可能会限制您可以联系的联系人数量或您可以同时运行的营销活动数量。
企业有不同的用例和受众。 对于您的业务来说，无限的企业短信可能不如分段联系人和营销活动或无限的关键字和联系人等功能那么重要。
让我们探索一下您可能希望从群发短信营销平台获得的其他功能。
彩信群发短信营销
如果您想要一个使您的大规模短信营销活动变得生动的功能，请考虑添加富媒体。
此功能包括附加图像、视频、GIF 和 PDF，以增强您的短信，同时提高响应率和转化率。
您可以使用图像以比纯文本更吸引人的设计来展示营销宣传片。 您可以使用品牌链接与联系人建立信任和品牌认知度。 品牌链接看起来比长 URL 更干净，并且比来自第三方的短链接更安全，因为第三方短链接可能会被某些运营商阻止。
下面是一个利用富媒体群发短信营销的例子。
例如：你好，伊丽莎白！ 只是简单提醒一下，我们本周将在会议上举办墨西哥卷饼派对。 周三下午 1:30，会议 B。
资料来源： TextUs
在此示例中，您可以向注册参加贸易展览的联系人发送富媒体文本消息。
会议规模可能很大，因此要求人们在 3 号展位或会议 B 与您会面可能会在一个大而陌生的区域中感到困惑。 通过发送带有清晰标记的图像来确保您的联系人准确地知道在哪里可以找到您。
关键词群发短信营销
SMS 关键字是可以发送到您的号码以触发对您的群发 SMS 营销的自动响应的单词。 关键字是一项功能，可以简化选择加入并扩大您的联系人列表，以便您可以从大规模短信营销活动中获得更多收益。
通过关键字响应创建联系人组，您可以轻松地通过相关的大规模短信营销活动重新定位参与的联系人，从而最大限度地提高您的结果和销售额。
您可以使用关键字进行大规模推广，然后对后续活动的响应进行分段，使此功能成为使用群发和个人短信的实用方法。
最好的部分是，关键字通过为如此大的发送实现自动化功能来节省您的时间。 关键字无需复制并粘贴相同的消息或手动跟踪回复，而是可以为您进行管理。
以下是在群发短信营销中使用关键字的示例：
示例：Heather - 7 月 3 日是 American Family Field 的烟花之夜！ 还有什么比拥有美国最好的景观和团队更好的方式来庆祝节日呢！ 回复“FIRE”即可听到我们的优惠！
在此示例中，当 Heather 用 FIRE 回复时，她将收到她要求的促销消息。
希瑟可能是寻找交易的数百名联系人之一，但您的团队只需安排该活动一次，并且可以自动跟进回复，而不是自行跟踪。
A/B 测试大规模短信营销活动
在营销中，您总是希望对您的消息进行 A/B 测试，无论是电子邮件营销还是社交媒体广告。
您还希望您的大规模短信营销活动能够测试不同的短信，包括照片等富媒体和链接跟踪支持，以提高参与度。
假设您想向候选人发送职位描述； 您可以测试候选人是否更有可能对职位的 PDF 或您网站的链接做出回应。
如果将 A/B 测试功能内置到您的大众 SMS 营销平台中，这是理想的选择，这样您就可以轻松设置营销活动并实时查看结果以进行必要的调整。 如果链接跟踪也内置到您的群发短信平台中，这也是一个好处，这样您就可以节省复制和粘贴来自其他第三方供应商的链接的时间，并知道您的链接已被运营商标记为安全。
群发短信营销是您企业销售和营销垂直领域的一个很好的工具，了解您的联系人参与度，尤其是在各个漏斗阶段，可以让您发现哪些内容和活动与不同的联系人群体产生共鸣。
从这种学习中进行正确的细分可以增加您的销售额并缩短您的周期。
对大规模短信营销活动进行 A/B 测试的一些技巧如下：
- 确定您的目标：您希望确定要测试的内容。 选择几个您想要答案的目标，并一次测试每个目标。 您可能正在寻找购买、评论、社交分享、表单提交、链接点击或内容查看。 这些都是营销策略中的伟大目标，但每个目标都需要不同的测试。
- 扩大您的用户：您可能会想要手动选择您认为符合您的假设的用户并自行控制结果，但这种想法只会抑制您的大规模短信营销工作。 确保扩展您的用户以包含更大的群体，以便您可以找到使用您产品的用户的最佳模式和结果。
- 继续测试：另一个诱惑是一旦获得了您正在搜索的结果就停止测试。 你想要的是具体的结果，而不是一次性的侥幸。 您对大众短信营销进行 A/B 测试越多，您就能更好地调整并确信您的目标受众并覆盖了您的受众。
- 专注于一个变量：与需要单独测试的多个目标类似，您也会有要测试的不同变量。 您可能会看到一张图片或没有图片是否更好，更改号召性用语是否会产生影响，或者人们是否更喜欢链接或没有链接。 如果您在一次测试中更改所有这些变量，您的结果将会出现偏差，并且您将不知道如何使用每个变量来创建最佳消息。
文字到成功
大规模短信营销并不一定意味着垃圾邮件。 通过值得信赖的短信平台提供商，它可以改善用户工作流程，同时仍然为联系人提供个性化服务。 群发短信营销可以让您联系到每个人，但并非每个人都会看到回复，并且您不必多次发送相同的消息。
短信行业的法规可提高送达率并防止大量短信营销垃圾邮件，以便您可以自信而有效地进行沟通。
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