向 Z 世代受众营销——您需要知道的

到 2026 年，Z 世代将成为美国消费人口的最大份额。 [1] Z 世代（Gen Z 或“Zoomers”）是指 1997 年至 2012 年之间出生的人。全球各地的企业都在考虑如何制定战略来吸引这个新兴群体，欢迎他们成为同事，并将他们作为客户进行营销。 在线社交是这一代人的特征。

访问 Z 世代的三种策略

1）在网上认识他们

绝大多数 Z 世代拥有智能手机。 与千禧一代一样，Z 世代更多地是回复短信而不是语音邮件，无论是来自朋友还是企业。 [2] 与千禧一代不同，只有不到三分之一的 Z 世代经常使用 Facebook、Twitter 或 Pinterest。 Z 世代更喜欢 Snapchat、Instagram、TikTok 和 YouTube。 老一辈的 Z 世代倾向于使用 Snapchat 和 Instagram，而年轻一代则倾向于使用 TikTok。 [3]

使用智能手机是他们童年的特征。 群聊通常是朋友、家人、课外组织和宗教团体之间交流的主要方式。 Facebook Messenger、GroupMe、WhatsApp 和短信有助于维持亲密关系。 工作场所通信采用 Microsoft Teams 等平台，以应对聊天和群发消息的流行。 与 Z 世代交流时，请将发短信想象成说话，而不是发送电子邮件。

2）响应式社交媒体存在

社交媒体的存在是品牌成长所必需的。 如果一家公司想要接触 Z 世代，那么该公司应该出现在 Z 世代使用的社交媒体平台上并关注社交媒体内容趋势。 尽管有些人可能会犹豫将专业品牌与 TikTok 这样的平台联系起来，但将社交媒体视为商业领域之外是一个巨大的错误。 即使您不这样做，您的竞争对手也会这样做。

为确保贵公司在社交媒体上的专业表现，营销团队应以良好的音质进行录制，校对文章和帖子，找出错别字，仔细编辑视觉内容，并努力保持主题的连续性。

在确定内容时，应该分析帖子并观看其他专业帐户的视频。 主题应该快速、生动、有趣。 在专业和有趣之间取得平衡很重要，因为奇怪和随机的内容吸引观众的注意力并不是什么秘密。 确保内容有品位和尊重。 尽管一家公司永远不应该越界变得无趣和无礼，但肯定可以使用负面反馈或争议来引起关注和点击。 总结：账号的运营方式将决定其是否专业。

例如，为商业开发人工智能技术的软件公司 Movius 的营销团队将很快推出一个名为 B2Tea 的播客。 播客是传播信息的核心，那么为什么品牌不使用它呢？ B2Tea 为员工提供了在更广泛的商业和媒体对话背景下谈论他们的创新和经验的机会。 播客的主持人将随机讨论有趣的话题，例如 3D 打印机、空中客车、德里达、权利或应用创意。 这些对话激发了有趣的想法并扩展了 Movius 品牌。

此外，录制视频对话的策略将允许 Movius 启动 Instagram。 Instagram reels 的人气暴增，足以与竞争对手 TikTok 相抗衡，因此一个成功的 Instagram 帐户必须拥有 reels。 Podcast 是令人回味的专业真实内容的基础。

当品牌回复评论和消息时，Z 世代往往会参与得更多。 出现在其他帖子的评论部分。 回复对品牌帖子的评论。 回复直接消息。 响应功能可以帮助已经看过贵公司社交媒体页面的人记住它。 除了令人愉悦的内容和响应速度之外，研究表明，影响者营销在吸引 Z 世代受众方面比付费广告更有效。 [4]

3) 了解他们的挑战

Z 世代在面临生活成本上涨、工资停滞和 2008 年房地产危机的家庭中长大。 现在，他们在通货膨胀率为 8% 的经济体中步入成年期。 [5] 自从他们上线以来，他们也受到了强烈的个性化广告的轰炸。 因此，可以合理地假设他们已经习惯了广告并且对消费持谨慎态度，除非产品或解决方案提供真正的价值和便利。 这个群体经历了特殊的挑战。 Z 世代目标受众中的许多成员将在分居或单亲家庭中长大。 相当大比例的 Z 世代患有精神疾病。 [6] Z 世代的一些具体经历包括巨大的学业压力和大学入学竞争、延迟的青春期，其中过夜和公路旅行等被认为是青少年经历的事情发生在大学而不是高中，以及对父母的依赖。 [7] 很大一部分 Z 世代仍然与父母住在一起。 反映这些经历的信息将是深刻而真实的。

开展包容性活动并随时了解政治

请注意您的竞选活动中的任何政治影响，并使您的内容具有包容性。 很大一部分 Z 世代可能会支持倡导社会正义、环保主义和其他相关政治话题的品牌。 然而，另一部分 Z 世代会反对不真实地利用政治争议来提升品牌。 要驾驭互联网的政治气候，请遵循三个规则：

• 确保品牌信息真实地描绘了公司的产品或服务。 例如，如果为饼干公司做广告，避免提及身体健康是明智的。 这太容易取笑了。
• 如果在广告中使用演员，请注意演员阵容的多样性。 绝不允许某人描绘另一个种族的角色。 使用包容性语言。
• 如果您对政治问题非常感兴趣，那么政治问题应该先于产品。 解释“我们构建软件产品，我们关心环境”的信息不如“我们关心环境，因此我们已采取措施确保我们的产品减少碳排放”更有说服力。

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