营销心理学如何提高消费者赋权

摘要：营销心理学的原理可以帮助你避免自私的习惯，把客户的需求放在首位。

在本文中，我们将解释为什么将注意力集中在消费者赋权上符合您的最大利益。 了解如何成功实现客户体验，不仅让客户满意，而且培养有意义的关系，回报您的业务体验。

今天让我们来看看您如何与客户建立和培养长期且有意义的关系。

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作者：马丁·格里夫

5分钟阅读

在本文中，我们将解决以下几点，让您领先竞争对手一步。

目录：

1. 为什么营销人员天生自私

2. 自私习惯背后的营销心理学

3. 营销人员做的事情叫自私的营销人员

4. 消费者赋权及其好处

作为营销人员，您可能熟悉营销心理学作为了解客户的工具。

但是，在您对制定完美的营销建议或运行具有惊人结果的活动计划感到兴奋时，您经常忘记一个影响从营销目标到营销执行方法的所有方面的重要因素：

你，营销人员。

营销人员是人。 您不可避免地会将自己的偏见、需求、愿望和习惯带入您的营销实践中。

对于营销人员来说，这通常是一个陷阱，因为尽管您的意图是最好的，但营销心理学告诉我们以下事实：

营销人员天生就是自私的。

当您努力将消费者放在首位时，您的大脑会按照自私的动机行事。 你知道，诸如“我想向老板证明我的营销能力”或“我需要从这次活动中获得更多客户”之类的事情。

这些动机往往导致消费者赋权逐渐减弱。 您不再优先满足消费者的需求和目标，而是首先满足自己的目标。

如果您想破解您的大脑以始终如一地引导消费者授权至顶，您需要了解您近乎自动的自私行为背后的“原因”。 在这里，营销心理学提供了很多见解。

回想起来，您认为数字营销人员想要自私吗？ 他们是否坚持自己的自私决定来满足他们的需求？ 几乎不。 毕竟，他们只是希望他们的营销活动能够顺利交付！

让我们根据营销心理学来评估一下自私营销策略背后的一些原因：

• 企业主说了算

所有数字营销人员都知道，企业主的要求和建议是一天结束时的重中之重。 在大多数情况下，所有者也会根据自己的自身利益来指导他们的期望。

• 很难放手

鉴于数字营销人员为为网站创建完美的内容和策略而付出的努力，很难放弃他们的工作。 这样一来，他们往往会用过多的信息使网站过载，从而否定消费者的赋权。

• 重用他们最好的策略

即使是熟练的数字营销人员也往往会忘记，数字营销并不是一刀切的经验。 他们犯了一个错误，即在不考虑客户需求的情况下交叉销售他们的顶级营销策略。 他们理想化的是，如果他们出色的策略以前奏效，就不可能不再次奏效。

• 矫枉过正的提议和要求

由于他们追求以多种创造性方式吸引客户，营销人员通常可以在他们的网站和社交媒体页面上放置过多的优惠。 从过度拥挤的销售向他们挥手致意，到用点赞、分享或评论的暗示轰炸客户——他们失去了吸引力的关键平衡。

自私习惯背后的营销心理学

作为营销人员，您的工作是每天确保潜在客户和投资回报率。

但在你走进办公室之前，你的基本人类需求仍然会深刻影响你在工作中描绘自己兴趣的方式。 你所做的每一个行动都是你实现个人目标的基石。

想一想。 您最近是否在工作中帮助过您的同事？ 还是上周末做慈善工作？ 你肯定帮助了有良好动机的人。

但在潜意识层面，仍然可以保证你会从这些行为中获得自我满足。 还是不服气？ 让我们进一步解决这背后的“为什么”。

• 马斯洛的需求层次理论

根据美国心理学家亚伯拉罕马斯洛的说法，人类行为是由不同层次的个人需求驱动的。

资料来源： https ://www.simplypsychology.org/maslow.html

考虑到您的基本需求得到满足，例如食物和住所，您开始瞄准周围人的归属感。 这个目标促使你为他人做好事。

一旦你满足了你的社交需求，你就会希望你的努力得到回报和赞赏。 你进入一个阶段，对生活中良好地位的复杂追求变得至关重要。 不再只是为了生存而活着，而是努力得到别人的认可。

现在有趣的部分来了。 金字塔的顶端表明了自我实现的需要，这主要支持我们的主要思想，你不觉得吗？ 归根结底，您必须向自己证明自己真的很优秀，以确保您的个人生活和工作感到幸福和满足。

• 心理利己主义

另一个支持将自利作为人类欲望和动机背后驱动因素的主要理论是心理利己主义。 几个世纪以来，苏格拉底和格劳孔等伟大的思想家认为，人们主要出于对惩罚的恐惧而从事良好的行为。 一旦这些社会惩罚消失了，无论后果如何，人类都会以其自私的本性行事。

后来，当代思想家托马斯霍布斯和西格蒙德弗洛伊德也附和了这一理论。 他们认为，人们主要关心的是别有用心，寻求快乐，避免痛苦。

你对这些想法有共鸣吗？

当然，这些从利己主义角度出发的有争议的观点往往会导致负面反应。 即便如此，接受人性的这一方面以充分理解我们的自我服务动机是很重要的。

不过，不要误会我们的意思。 自我实现肯定会产生积极的结果。 就像一位导师和他的学生都完成了学习，或者一位科学家沉浸在研究中分享他的知识。 人们可以享受互惠互利和认可。

那么什么时候你应该担心你是自私的呢？ 无论你的意图有多好，你都会因为一个简单的原因陷入这些自私的行为。

毕竟，你是一个天生就凭直觉行事的人。 现在怎么办？

有关如何使数字世界中的营销为您服务的更深入的知识，请参阅 Martin Greif 的书中。

营销人员做的事情让自私的营销人员尖叫

鉴于人类是以自我为中心的，这会蔓延到他们的营销角色也就不足为奇了。

以下只是营销人员在数字营销实践中无意识地表现出自私本性的一些方式。 您还将学习如何避免这些问题，从而提高客户保留率和忠诚度。

• 繁琐的网站要求

当客户在决定他们可以从您的网站获得什么之前立即被请求轰炸时，这是一个主要的转折点。 例如，在访问者访问网站内容之前强制注册的网站肯定会吓跑潜在的潜在客户。

您可以从Mailchimp为其潜在客户即时展示的好处中学习。 他们专注于解决方案和直截了当的号召性用语。 您的客户只有几秒钟的时间参与互动。 保持简单直接。 最好只包含您提供的材料中的相关信息。

• 复杂的采购流程

一旦客户在购买过程中，让他们专注于购买！ 不要用不必要的 CTA 分散他们的注意力。 当您在购买过程中提示您的客户时，您的自身利益就会显现出来。 过多的细节会挫败他们回来寻求更多的动力。 查看这篇关于电子商务结帐最佳实践的文章，以考虑增加转化率

• 混乱和超载的网站内容

避开压倒性的内容和网站设计。 营销心理学证明，只要突出受众的兴趣，少即是多。 尝试将所有内容都放在网页上并不能真正帮助您告知客户您想要实现的目标。 结果通常是嘈杂的颜色混合和弹出窗口在没有警告的情况下闪烁。

与 Uber 的主页相比，即使他们有不同的服务可用，他们的目标受众仍然很容易知道点击哪里。

投资于适合您的目标受众需求的时尚紧凑的内容。 用户无需太努力就能欣赏个性化的内容。 想了解更多关于 5 个潜在客户登录页面设计技巧以提高转化率

• 吹牛的交易和细节

我们都了解在客户中建立声誉的必要性，尤其是在首次访问者中。 然而，过分吹嘘你是市场上最好的，实际上可能会让他们怀疑你的合法性。 展示可衡量的结果，而不是模糊的承诺。

如果您想了解更多信息，请查看让 Web 访问者感觉良好：建立在线信任的 6 件事。

消费者赋权及其好处

克服这种自私困境的诀窍是记住数字营销是一个你不能独自玩的游戏。

如果你只考虑自己，你永远不会赢。 即使是最有成就的营销人员一旦任由自私的本性控制，也无法建立持久的客户关系。

他们忘记了应该首先满足客户的自身利益！

“记住，你所称呼的人都是自私的，就像我们一样。 他们不关心您的利益或利润。 他们为自己寻求服务。 忽视这一事实是一个代价高昂的错误。”

• Claude C. Hopkins，科学广告

消费者赋权的核心是通过将您的目标与正确的工具和努力保持一致，以帮助他们创造更明智的选择，从而满足客户的需求。 与推动自私习惯相反，聪明的营销人员首先满足他们的利益，与他们的客户群建立有意义的关系。

数字说明了一切。 这张来自埃克德学院领导发展部的信息图。 研究所反映了客户体验如何影响当前的所有销售和营销工作。

作为营销人员，您有优势应用营销心理学中的这些课程来弥合您与客户需求之间的差距。 您会惊讶地发现，一旦您的单向关系未满足他们的期望，即使是您最忠实的客户也会欣然离开。

我们同意 Bizaboo 的客户评论页面声明——您的客户应该是您世界的中心！ 看看他们是如何获得有机评论的，这些评论体现了他们如何优先考虑客户的反馈。

考虑到行动的互惠原则：在任何关系中满足他人的自私需求，他们将更愿意回报客户的青睐。

关键要点：要真正优化营销以增强消费者权能，首先要放开自我

我们保持直接和诚实：这与您无关！

使用营销心理学是一种长期实践，首先选择消费者的兴趣，以实现一致的转化和品牌忠诚度。

一旦您选择坚持自己的个人兴趣，您就只能利用您网站的一部分潜力。 经营是您的事，但与您无关！ 打破自私的营销周期需要很多成熟。

但是，当您开始着眼于大局时，您可以克服这些自私的营销习惯并突出他人的观点——这种观点将使良好的营销与出色的营销完全不同。

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