如何规避外包营销服务的 7 大常见风险

您是否正在努力让您的营销活动启动并运行？

将您的营销需求外包是获得所需营销内容的好方法，而无需雇用内部员工的开销和头痛。

如果您正在考虑将您的营销或整个策略外包给外包营销服务，那么您就知道您并不孤单。

在最近的 Exploding Topics 调查中，高达 34% 的公司表示，他们将在未来几年外包部分营销流程。

这意味着，至少，外包您的营销需求是有一些好处的。 我将第一个告诉您，将营销工作保持在内部有一些好处，但这些好处是有限的，并且仅适用于特定情况。

事实是，您可以外包您的营销需求，以获得相同（如果不是更好）的结果，而成本只是寻找、雇用和留住全职员工的一小部分。

统计数据不言自明，因为雇用一名全职员工可能会让贵公司付出 1.25 – 1.4 倍的工资成本。 这只是财务成本——更不用说管理该员工并确保他们全年高效工作所需的额外时间和资源。

但是，对于业务的任何方面，外包您的营销需求都可能涉及一些风险。

今天的博客文章将指出与使用外包营销服务相关的最常见问题，并提供可操作的技巧，您可以使用这些技巧来充分利用该策略来帮助推动您的业务向前发展！

外包营销的主要风险

如果您的公司想要成功，您必须在正确的时间向正确的人传达正确的信息。

这些是基本的营销原则，无论您的行业或您所服务的客户如何，它们都适用。

无论您是希望吸引更多客户的本地草坪公司，还是向大公司出售咨询服务，您都需要与目标受众建立关系并推动转化。

如果您花时间研究您的选择并找到最佳的中间立场，外包营销服务可能是一个很好的选择，尽管就像每个伟大的想法一样，它也有一些风险。 如果您想将外包营销推销给您的老板，或者您只是想为您的业务或营销部门引入其他资源，那么了解风险以及如何减轻它们对您的业务的影响至关重要。

现在我们了解了外包营销可以为您的业务带来的好处，让我们分解一下外包营销可能面临的主要风险。

我们将识别风险并为您提供将这些风险降至最低并充分利用此业务战略的方法。

问题 1：服务质量下降

在谈论外包营销服务时，我从人们那里听到的第一个反对意见是，这种营销方法将质量控制从企业手中夺走，并将其投入到正在外包的公司中工作。

这是因为许多营销总监和企业主认为外包营销会降低服务质量。

虽然您确实将您的品牌和质量交给了另一家公司（这是外包的全部意义），但事实是，作为企业主或营销总监，您对流程和最终项目。

如果您在做出最终决定之前花费大量时间搜索、审查和加入外包营销服务，那将会有所帮助。

• 检查他们是否有与您类似的公司或同行业的经验。
• 来自许多不同的行业可以为您的营销项目带来更多的力量并改善您的工作，但如果他们在您的领域有经验，他们应该知道如何让您的公司脱颖而出。
• 至于参考资料并查看他们的投资组合。 您可以根据他们制作的工作类型以及与他们合作的公司来了解很多关于公司的信息。
• 寻找一家专门从事您需要的内容类型的外包营销机构。 从长远来看，这将确保他们能够提供您正在寻找的结果，而不会浪费时间和金钱。
• 申请付费测试项目。 如果您到处都看到绿旗，但不确定合作伙伴关系是否可行，请要求试运行。

一旦您找到合作的机构，确保他们为您提供方法，他们将在整个规划和生产过程中获得您的批准。 如果您永远不允许外包数字营销机构自由支配项目，那将会有所帮助。 在他们交付最终项目之前，您应该始终要求他们提出想法并提供更新。

这些只是您可以确保外包营销服务提供您期望的质量水平的几种方法。

关注点 2：更糟糕的客户支持

营销总监和企业主需要一个能够提供出色客户支持和专业营销洞察力的业务合作伙伴。

许多人认为与雇用内部员工相比，雇用外包营销服务会导致客户支持不佳，但这与事实相去甚远。

有一些方法可以避免这种风险。 简而言之：保持持续的沟通！ 以下是一些提示，可帮助您从外包营销服务中获得出色的客户服务：

• 对时间表设定明确的期望。 这包括电子邮件回复、会议、截止日期等等。 仅仅因为您将服务外包并不意味着您无法控制。 这个团队仍然在你的领导下运作并回答你。 设定这个界限将加强更健康的工作场所动态，并让他们对沟通工作有明确的期望。
• 设置结果的月度报告。 自由职业者和外包营销机构需要全神贯注地关注您，并更加始终如一地关注您的帐户。 它还允许您讨论细节。 您对他们的营销工作有任何顾虑吗？ 或者，也许您有一些想要实施的新想法。
• 当您向自由职业者或代理机构发出合作邀请时，也要给他们您的时间和注意力。 沟通是一条双向的街道。
• 坐下来讨论期望，以找到妥协和出色的节奏。 健康的关系建立在信任、诚实和可靠的沟通之上。

重要的是要记住，您和外包营销服务都在同一个团队中，并致力于实现相同的目标。

对期望持开放态度将使他们有公平的机会与您合作并达到您的标准。

关注点 3：责任感低于员工

拥有一个内部团队需要做很多工作，但这并不比外包营销解决方案让他们更有责任感。

我认为内部团队可以证明比外包团队具有更高的风险。

这是因为外包营销机构和自由职业者的工作稳定性不如内部团队。 如果事情不顺利，你可以比全职员工更容易终止自由职业者。

外包营销服务知道这一点，只要你遵守合同，终止与自由职业者或代理机构的合作关系要比终止内部员工容易得多。

代理商和自由职业者必须努力保持您的信任和业务。 以下是一些提示，可提高您与您选择的外包营销服务之间的责任感：

• 您可以通过花时间正确加入外包合作伙伴来降低责任问题的风险。 从一开始就为他们的成功做好准备，从长远来看，你也为他们的成功做好了准备。
• 与他们建立健康的沟通，让您了解最新情况，消除有关特定项目或代理机构营销职能的任何不确定性。
• 定期沟通也为您和自由职业者创建了一个现实的时间表！
• 要求自由职业者一路提交草稿和大纲也是缓解问题的好方法。 这使您可以监督业务的各个方面，了解您想要的任何细节。

正如您所看到的，有几种方法可以让外包营销机构和自由职业者在你们一起工作的过程中承担责任。

关注点4：与自由职业者保持沟通很困难

有些人认为外包他们的营销需求会很困难，因为很难与自由职业者和外包营销机构保持沟通。

与我们在上一点讨论的类似，在设置您与外包营销服务之间的通信时，您有很多控制权。

作为营销总监或企业主，您需要确保一切顺利进行。

那么你能做些什么来建立健康和积极的沟通呢？

• 如果您有内部团队并聘请自由职业者提供支持，请确保安排时间进行介绍。 这使他们能够建立联系并使每个人都在同一页面上。
• 如果您正在雇用多个不合作的自由职业者，那么介绍他们也符合您的最大利益。 这为他们提供了额外的资源，也为他们提供了沟通渠道。
• 为您的自由职业者和营销机构设定明确的期望。 给他们所有的联系来帮助他们； 作为回报，你会成功，并诚实地告诉他们你在寻找什么。 将您的内部团队或其他自由职业者与您的新自由职业者联系起来，为他们提供了一个可以依赖的团队，并成为您期望的一个例子。

您可以通过从一开始就将外包营销机构或自由职业者与您的团队联系起来来防止沟通问题。 您可以更进一步，建立每周或每两周一次的会议，让您与该机构讨论业务运营。 此外，这使您有时间了解各种计划的最新进展并分享见解以帮助取得更好的结果。

担忧 5：当前团队将失去动力/担心外部机构

一些营销总监或企业主担心雇用自由职业者或外部机构会损害内部员工的士气。

也许团队会感到受到外部营销合作伙伴的威胁。

通过让您当前的团队确切地知道您为什么要聘请外部帮助，您可以轻松克服这种潜在风险。 让他们了解为什么引入自由职业者，它如何使他们受益，以及他们如何期望职责的转变。

这将减轻内部团队对失去工作的任何恐惧，并消除任何可能来自不确定性的基于恐惧的决定。

为了避免风险，我们不能足够强调沟通的重要性。

你是否让你的团队保持在循环中？ 让每个人都保持最新状态将有助于您的团队适应这种变化，而不会产生挥之不去的恐惧。 毕竟，自由职业者只是他们团队的另一部分。

让自由职业者参与电子邮件链并邀请他们参加每月一次的会议，这将使他们和内部员工觉得他们是一个更大的团队的一部分，拥有相同的目标。

成功取决于每个人都尽自己的一份力量并共同努力。 由您来定义团队如何协同工作以及您的业务或营销部门内的沟通方式。

关注点 6：更长的入职时间

一些与我交谈过外包营销的营销总监担心，与雇用内部员工相比，加入代理机构或自由职业者需要很长时间。

同样，这个假设与事实相去甚远。 入职全职员工需要同样长的时间（如果不是更长的话），因为您还必须共享外包解决方案不必涵盖的内部程序、福利和人力资源信息。

大多数营销总监和企业主不想外包他们的营销，因为他们认为外人需要更长的时间才能加入。 在与外包营销机构或自由职业者合作时，您可以使用以下提示尽可能提高入职效率：

• 在每个项目之前提供详细的简报，以帮助代理机构或自由职业者了解您在寻找什么。 如果您还向他们提供您的团队过去所做的工作示例，这将有所帮助，这样他们就可以清楚地了解您从一开始就在寻找什么。
• 向自由职业者或外部机构提供文件、销售单和其他他们需要以有组织的方式取得成功的物品。
• 与自由职业者建立定期会议并经常检查，以确保他们拥有所需的一切。 这在早期让他们熟悉开放式沟通尤为重要。
• 提供详细的反馈和文件。 实时帮助自由职业者对于您需要他们达到的水平至关重要。 在共享文档中提供反馈和评论时，不要担心简洁。
• 解释你的推理并列出你的想法，让他们跟随。 这可以帮助他们更多地了解您正在寻找什么，为品牌工作意味着什么，以及如何在第一时间把它做好。

与外包营销机构或自由职业者合作时，入职培训可能既昂贵又耗时。

但好消息是，有很多方法可以最大限度地降低这种风险，让您的营销工作立即启动并运行！

关注点 7：暴露的数据安全

私人数据安全是当今的一个重要话题。 您担心让代理机构或自由职业者查看数据源（如 Google Analytics 或销售数据）是对的。

许多企业主和营销总监认为外包营销机构或自由职业者比内部员工更有可能分享敏感信息。

唯一的原因是全职员工通常必须在雇用时签署保密协议。 好消息是，在使用外包营销服务时，您还可以通过一些特定步骤来减轻这种风险，例如：

• 让您的外包营销签署保密协议，无论是单个自由职业者还是营销公司（如签署 NDA），都可以防止他们共享个人数据而不会面临法律后果。
• 仅根据需要提供对信息的访问权限。 根据您分配给他们的任务，您的自由职业者可能不需要某些东西。 虽然您希望确保他们不会费力地将各个部分组合在一起，但作为营销专业人士，他们不需要访问公司的每一点信息。
• 您还可以使用公司电子邮件地址设置外包营销部门以获得额外的安全性。 这不仅会增加另一个通信点，而且会消除对外部通信和数据泄露的恐惧。
• 你不能给他们编辑权限吗？ 根据需要共享您的文件，或制作副本以确保您保持对文件的所有权。 将原始文件保存在服务器上也很有帮助。

如您所见，您可以克服与使用外包营销机构或自由职业者相关的任何潜在风险，方法是让他们遵守与内部团队成员相同的标准。

外包营销是您的正确选择吗？

将您的营销外包具有许多出色的财务和运营优势，但并不适合所有人。

与外包营销服务合作而不是雇用内部员工可能是一个相当大的风险。 不过，这种方法可能比雇用传统员工更安全。

虽然外包营销有好处，例如节省时间和金钱，帮助您快速扩展营销工作，并填补当前营销策略的空白，但重要的是要记住，这仍然是一个伴随着额外工作的决定。

我们在这里帮助您做出决定。 您应该问自己以下几个问题，以确定外包营销是否适合您的业务或营销部门。

您是否有足够的财力和资源来支持内部团队？

团队和企业需要尽可能降低成本，而雇用内部员工会增加大量间接成本。

外包时，您的成本与您的利润直接相关，您无需预算额外成本。 雇用全职员工会带来额外的费用，例如医疗保健、病假、技术成本以及他们成功所需的任何支持。

将其乘以您需要的团队成员数量，数字会迅速增加！

如果您没有金钱、时间或资源来管理营销团队，您应该考虑将营销工作外包。

这是因为外包减少了所有这些额外成本，并且需要一个正式的人力资源部门——具体取决于您的公司规模。

您可以与代理商确定固定的每月费用，或协商为每个项目支付的固定费率。 这意味着您不必担心让有薪员工全年忙碌，因为您只会根据外包营销机构的可交付成果向他们支付固定费用。

您在扩展营销工作时遇到问题吗？

您需要投资营销以增加您的在线形象和销售额。 这是一项必要的投资，可以让您领先于竞争对手并继续围绕您的品牌进行对话。

硬成本（如工资、办公空间和管理资源）并不是内部营销团队的唯一问题。

如何扩大您的营销力度？

内部团队可以大大减缓您的营销工作的增长，并否定您建立品牌知名度的复杂工作。

聘请自由职业者可为您提供更多财务自由，以更快地扩展业务并保持灵活性，以便您适应营销变化并快速转变营销策略。

您可以为短期项目聘请自由职业者或外部机构，或建立更长时间的合作伙伴关系。

需要改变吗？ 外包团队可以帮助您快速改变轨道并掌握不同的趋势。

您当前的内部营销策略是否失败？

您目前是否有一个内部团队，但觉得缺少一些东西？ 您的销售数字是否下降，但您不确定原因，您的团队是否在努力想出解决方案？

雇用更多全职营销人员的头痛只会使您的预算比目前更多。

考虑聘请外部机构来填补您在当前团队中看到的任何知识或技能差距。

自由职业者或外部机构可以补充您当前的团队，并为他们提供帮助您的业务所需的支持。 它们也可以成为帮助您的内部团队学习新事物的重要资源。

在竞争激烈的营销世界中，外包并非闻所未闻。 这是确保您在竞争激烈的世界中尽力而为的好方法。 自由职业者和外包机构在不同行业和品牌方面拥有多年经验，他们随时准备帮助您的公司脱颖而出。

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