营销洞察：了解趋势以推动结果

营销洞察包括对市场趋势和变化的更深入理解，以推动营销工作取得更好的结果。

想象一下这个场景：

您的创收电子邮件营销平台突然陷入低迷。

什么原因？

算法有什么变化吗？

就在三个月前，您的活动还令您所在的行业羡慕不已。

但是您所听到的只是蟋蟀的叫声，是时候卷起袖子看看发生了什么变化了。

因此，您开始做生意并开始从各个角度分析数据。 您会查看您的客户群、发送的消息类型、发送消息的频率以及发送时间。 但是，一开始深入研究分析很快就揭示了一些意想不到的事情：自从您三个月前发起这些活动以来，市场趋势发生了巨大变化。

这正是营销洞察力。

洞察力不仅仅是处理数字或分析数据点。 它们是您门外世界正在发生的事情的更广泛、更全面的观点。

在本文中，我们定义了什么是营销洞察力，是什么让它们如此强大，以及收集和利用洞察力以取得更好结果的过程。

什么是营销洞察力？

营销洞察力的核心是您通过数据分析或研究收集的信息，您可以直接根据这些信息采取行动以制定营销策略。 从本质上讲，营销洞察力将大数据转化为有意义的信息，您可以使用这些信息来为决策提供信息并取得更好的结果。 您发现的见解提供：

• 关于客户行为的可操作信息
• 市场新趋势
• 全行业的变化

您可以将营销洞察分为两种类型：

• 数据驱动的洞察力：基于数据的定量洞察力可帮助您更好地了解客户行为和营销活动的效果。 想想网站分析、调查或 A/B 测试结果。
• 定性见解：从与客户、合作伙伴和利益相关者的对话中收集的主观观察。 想想访谈、焦点小组或客户反馈。 确保您询问客户反馈问题以获得最丰富的见解。

什么是好的营销洞察力？

原始数据只是等式的一部分。 你用它做什么以及你如何链接数据点以得出有意义的结论决定了洞察力对你的业务战略的适用程度。 强大的营销洞察力具有五个不同的品质：

相关性：洞察力必须直接应用于您的营销策略和目标。 如果信息不可操作，那么它在成功的营销计划中就没有立足之地。

及时性：您使用的营销数据有多新？ 它是否仍然相关，或者自从您收集它以来情况是否发生了变化？ 在有效利用营销数据方面，及时性是关键。

清晰度：洞察力是否提供了具有实际价值的清晰信息，您可以根据这些信息做出决策？ 您的见解应该易于理解和解释，以便您的团队知道下一步要采取什么步骤。

方向：洞察力是否指向特定的行动方案？ 如果没有，是否有足够的数据和分析来得出具体的结论？

验证：洞察力是否包括支持它的确凿证据？ 您的结论是基于可靠的营销数据和来源，还是只是猜测？

什么是营销洞察的例子？

我们讨论了营销洞察力如何帮助您调整策略的一个示例，但洞察力的潜力实际上是无限的。 您通常可以拥有两大类营销洞察力：消费者洞察力和市场洞察力。

消费者洞察

消费者或客户洞察力专注于个人，深入了解他们是谁以及驱动他们的因素。 社交媒体数据和受众研究工具（如 SparkToro）可为您提供有关目标受众的信息、揭示客户行为背后动机的调查结果，以及帮助您了解与客户产生共鸣的网站分析，这些都是消费者洞察。

市场洞察

市场洞察着眼于大局，阐明市场趋势、全行业变化和其他环境因素。 例如，市场洞察力可以表明竞争对手在做什么或客户偏好如何随时间发生变化。 谷歌算法中的任何新兴技术或更新也属于这一类。

品牌洞察

公众对您的品牌的反应如何？ 您的营销信息效果好吗？ 客户参与度和品牌认知度之间是否存在关联？ 所有这些问题都可以通过品牌洞察力来回答，品牌洞察力衡量客户情绪、忠诚度或召回率以响应您的营销努力。 您还可以比较您的品牌在同一领域与竞争对手的对比情况。

为什么营销洞察如此重要？

营销洞察为您提供数据和信息以做出明智的决策。 他们不再依赖猜测或直觉，而是更好地了解客户的需求和需求。 您获得的洞察力还可以让您针对特定的客户群定制您的活动，定位更相关的关键词，创建能引起读者共鸣的内容，并更明智地分配您的预算。

在当今竞争激烈的数字世界中，获得营销洞察力是无价的——它可以帮助您保持敏捷、优化营销活动以获得最大效率并跟上行业趋势。 最终，战略洞察力使业务战略与客户需求和行为保持一致，从而从您的努力中获得更高的投资回报率。

如何收集、生成和使用见解

让我们回到我们之前的例子。 假设您的时事通讯活动停止产生潜在客户。 以下是有关收集、生成和使用见解来改进您的广告系列的分步指南。

收集原始营销数据

直接转到源头并从您的分析工具中收集数据。 您的营销分析提供了调查的起点，并阐明了有价值的见解。 Hotjar、Google Analytics 和 Google Search Console 等工具可以提供有关客户在线旅程的大量信息。

收集与您的广告系列相关的数据并查看其模式。 例如，您可以忽略不相关的指标（例如页面浏览量），而关注与潜在客户或销售直接相关的数据点，例如在着陆页上花费的平均时间。 请注意，您选择的数据源决定了见解的质量。 最有价值的信息将来自直接影响您的业务目标的相关来源。

查看营销归因报告

分析工具充满了最好的市场洞察力，但提取它们可能很耗时。 这就是为什么查看营销归因报告是有意义的。 营销归因是一种分析技术，可帮助您跟踪客户旅程、分析他们的行为并了解哪些接触点对推动转化最有效。 此报告将帮助您识别广告系列中的薄弱环节，例如转化率低的目标网页或表现不佳的广告渠道。

对于 21% 的营销专业人士来说，营销归因不足是执行成功的多渠道营销策略的主要挑战。 这正是营销归因报告如此宝贵的原因。 通过将您的数据与外部行业趋势和研究相结合，将原始数据转化为可操作的信息。 分析这些数据可以更好地了解客户的旅程，发现增加转化率的新机会，或查明可以改进的地方。

将洞察力与战略联系起来

既然您拥有了原始数据，您就可以确定对客户行为的洞察并将它们与您的营销策略联系起来。 了解客户旅程是营销洞察最重要的方面之一。 它使您能够发现趋势或相关性，从而帮助您优化营销活动以获得最大投资回报率。 您可以使用分析工具（例如热图）以易于理解的方式显示数据并确定任何改进机会。

例如，您可能会注意到客户退回是因为他们找不到他们想要的东西或者内容写得不好。 根据您的发现，您可以决定如何最好地改进您的营销活动或创建更具吸引力的内容。 商业智能工具在这个阶段可能很方便，可以从数据中获得更深入的洞察力。 有趣的是，热图和会话记录工具是公司采用最少的工具 (43%)，但 48% 的公司认为它们“非常有效”。 因此，仍然有很好的机会利用它们。

根据洞察力采取行动

分析您的营销数据调查的结果，并确定哪些策略可以解决问题。 将这些链接到您的营销渠道并创建具体的、可衡量的目标。 然后，制定行动计划以实施变更并跟踪结果。

获得营销洞察力有助于您在竞争中保持领先地位。 但只有根据这些见解采取行动，您才能最大限度地提高投资回报率。 借助数据驱动的知识，您可以做出更明智的决策，创建能引起读者共鸣的内容，并优化营销活动以推动转化。

测试和测量

定期跟踪更改的结果。 监控用户如何参与您的新营销策略，留意任何性能改进并相应地进行调整。 定期测试和衡量对于评估活动是否成功至关重要。 如果策略没有按预期工作，则调整或取消策略。 营销活动绩效和客户行为不断演变，因此请随时了解最新趋势和见解。

从这往哪儿走

您的营销活动取决于市场研究，以制定成功的策略来推动增长。 目标市场的积极响应是成功的关键。 通过数据分析获得准确的洞察力，并使用这些信息来制定决策和调整策略，可以帮助您优化营销活动、增加转化率并实现更高的投资回报率。

通过在竞争中保持领先地位、将数据驱动的洞察力与您的战略联系起来并持续衡量绩效来创建强大的营销活动。

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