每个营销渠道的 3 个最重要的阶段

已发表: 2022-07-27

想想你买的最后一件东西。 无论是一包口香糖还是一辆车，您都需要做出多个决定才能到达购买点。 虽然消费者和 B2B 买家有不同的需求，但买家的旅程大体相似。 从冷淡的前景到准备购买需要客户研究和一系列决策。 我们称之为营销漏斗。

什么是营销漏斗？

营销漏斗是客户从新潜在客户到使用您的品牌的转化客户的旅程。 它有时被称为转化漏斗或入站漏斗。

它被称为漏斗，因为该形状代表了营销人员如何收集潜在客户并引导他们完成买家旅程。 这个过程首先是敞开大门，让许多潜在买家进入。然后它会更深入地流入漏斗，将潜在客户转化为客户，并将他们塑造成忠实的粉丝。

营销漏斗是客户从新潜在客户到使用您的品牌的转换客户的旅程。

有几种不同的漏斗类型，每种都有自己的一组漏斗阶段。 您应该选择对您的典型买家旅程的长度和阶段最有意义的一种。

基本漏斗

一般来说，所有漏斗模型都基于这种基本格式。 意识包括广告和促销活动，考虑包括信息收集和教育，转换代表最终决定或销售。

  1. 意识
  2. 考虑
  3. 转换

营销漏斗

营销人员对客户从领导到客户到成熟的品牌倡导者的旅程感兴趣。

  1. 意识| 漏斗顶部（豆腐）
  2. 考虑和转换（营销合格的潜在客户）| 漏斗中部 (MOFU)
  3. 激活与忠诚度与倡导| 漏斗底部 (BOFU)

销售漏斗

销售的重点是在终点线上取得领先以实现转化。 他们更喜欢温暖的 MQL，这些 MQL 很容易从漏斗中流下。

  1. 营销合格的潜在客户 (MQL)
  2. 销售合格的潜在客户 (SQL)
  3. 销售会议
  4. 销售提案
  5. 关

识别销售漏斗阶段的另一种方法是从潜在客户/访问者 → 潜在客户 → MQL → SQL → 机会 → 客户。

爱达

品牌使用 AIDA 模型来规划他们的信息并在完成漏斗的每个阶段时确定潜在客户的资格。

  1. 注意——“你做什么？”
  2. 兴趣——“我在听……”
  3. 欲望——“我感兴趣。”
  4. 行动——“我在。”

在漏斗的每个阶段达到前景

在最相关的渠道中使用适当的内容为每个渠道阶段定制您的消息至关重要。 例如，社交媒体和搜索是向广大受众传达影响深远的信息的绝佳渠道。 当您收集潜在客户的信息时，您可以直接向他们发送电子邮件，或创建与他们的行业、公司规模或解决方案需求产生共鸣的培育活动。 长篇内容和电话适合深入的教育和个性化的讨论，因为它们会在漏斗中越走越远。

收集每个渠道的指标，以更好地了解潜在客户在每个渠道阶段的最终结果。 网页特别有助于通过以下指标衡量兴趣：

  • 页面访问次数
  • 会话持续时间
  • 页面转化率
  • 页面点击次数

收集每个渠道的指标，以更好地了解潜在客户在每个渠道阶段的最终结果。

收集什么有效，什么无效。 衡量观看者经常快速离开的高流量页面和流失页面非常重要。 收集如下指标：

  • 兑换率
  • 渠道转化率
  • 下车率
  • 每次收购成本
  • MQL
  • MQLs 对客户的评价

漏斗每个阶段的最佳实践

尽管每个品牌的营销和销售渠道都不同，但您可以通过更深入地了解基本渠道基础，更好地了解如何创建内容并吸引更多人。

  • 意识

你用什么渠道来吸引注意力？ 哪些效果最好？ 跟踪频道表现，以更好地了解哪些受众对您的消息反应最好。 然后，创建反映新潜在客户思考的内容，并包含有关您所做工作的广泛信息。 针对新潜在客户关于您的行业或解决方案的问题定制广告和博客主题（例如，什么是法律案件管理？）。

不知道客户是怎么找到你的？ 通过调查询问或包括“您是如何找到我们的？” 初始潜在​​客户表格中的字段。

  • 考虑

在这个阶段，前景就像海绵。 他们想了解更多——但您是否有足够的高质量网络内容来满足他们？ 以多种方式分享教育，从常见问题解答和长篇博客到指南、网络研讨会和视频。 提供能够主动回答他们最大问题的内容，以便他们可以更快、更深入地了解漏斗。

  • 转换

一旦潜在客户到达漏斗底部，通过有用、便捷的体验将他们带到终点线。 消除转换障碍。 让他们轻松与您联系。 在您的网站上列出您的功能和定价。 发送带有针对性语言的电子邮件以鼓励转化。 让你的硬卖！

许多漏斗模型在转换后结束，但现代客户想要更多。 他们期望您在尝试获得业务的早期阶段表现出相同水平的关注和热情，但培养“超越渠道”的客户有利于您的品牌。

当您在购买后继续与客户互动时，您就会建立为您做广告的忠实粉丝。 将新客户转移到一个不同的、持续的培养轨道上，让他们保持在循环中，像对待独家会员一样对待他们，并鼓励追加销售。 与客户或技术团队合作，确保顺利和有用的入职。 然后，定期与客户互动并寻求反馈，以了解如何改善整个买家旅程。

使用 SugarCRM 更快地进入漏斗

Sugar Market 是一体化营销平台，可帮助您更快地将潜在客户从未参与的潜在客户转移到忠诚的品牌拥护者。 Sugar 的工具可以帮助您在转换过程中支持销售：

  • 吸引更多潜在客户并了解哪些数字资产将他们引导至您的渠道。
  • 通过多步培养活动和复杂的潜在客户评分模型来确定潜在客户的资格，这些模型可以准确量化潜在客户的参与程度。
  • 通过以转换为重点的电子邮件内容、登录页面和表单来吸引最强大的潜在客户。

您还可以通过自动移交合格的潜在客户来自动化重复性任务并与销售建立更牢固的联系。 Sugar Market 通过动态优化营销内容、多渠道营销能力和强大的分析来量化绩效等功能，帮助您在每个漏斗阶段定位和培养潜在客户。

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