营销人员社区真实谈话小组：我对倦怠和文化的主要收获

8 月 11 日，Brandpoint 和营销人员社区举办了一场小组活动，旨在提供一个开放空间来围绕倦怠的话题进行对话。 我们觉得这个话题非常相关，从挤满了出席活动的人的房间来看，我们领域的其他人也同意。

在小组讨论中，我们讨论了倦怠和文化如何齐头并进，如何更好地识别正在发生的倦怠症状，领导者如何识别倦怠并防止其在团队中发生，以及我们自己的自我意识如何可以帮助个人防止倦怠。 小组成员包括 Mona Askalani、Heather Polivka、April Seifert 和 Chris Gould，他们的经验范围从业务发展总监到心理学家，从各种专业背景提供关于倦怠的观点。

讨论小组提出了很多处理倦怠的好技巧，但有一些重要的点对我来说很重要。 以下是我的收获：

倦怠与文化齐头并进

如果不谈论倦怠对文化的影响，就几乎不可能谈论倦怠，反之亦然。 任何一个人感到筋疲力尽并且无法完成工作量都会对整个团队产生重大影响，从而导致更多的倦怠和疲劳。 同样，不重视员工或不强调自我照顾重要性的文化会极大地影响员工处理工作的方式以及工作对他们的影响。 必须有一个平衡。

小组成员提出的主要观点之一是，公司需要投资培训其领导者的人际交往能力，以便他们能够从人的立场而不是仅仅作为老板来处理情况。 员工需要感受到雇主的认可和理解，因为员工比以往任何时候都更有能力掌控自己的职业生涯。 确保领导者有能力以同理心来处理情况是公司应该投资的事情，尤其是当我们看到越来越多的员工引用倦怠以及我们的世界状况继续改变和挑战我们，无论是在工作场所还​​是在我们的个人生活中. 营造一种关怀和欣赏的文化，让员工感到有能力为自己发声并为自己辩护，这对于对抗倦怠非常重要。

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识别作为领导者倦怠的迹象

当您知道要寻找什么症状时，预防倦怠会容易得多。 这可能很棘手，因为每个人的症状看起来都有点不同。 但这就是为什么拥有善解人意的领导者如此重要的原因——当您了解您的团队时，您将更容易确定他们的职业道德何时发生变化。

一般来说，重要的是要注意员工的工作方式——您的员工如何处理他们的工作量？ 如果他们表面上对自己的工作充满热情并且突然变得安静，那是一个很大的危险信号。 如果您的员工通常非常积极主动并开始对情况做出反应，这可能表明他们已经达到了他们的能力或者他们已经落后了。 不同类型的情绪也是倦怠的关键指标——对疲惫、悲伤和压力的反应都指向倦怠，可以通过不同的方式解决。 你也可以寻找一些不合时宜的小东西——它们可能没有任何意义，但放在一起可能会导致倦怠，并表明某人的认知负荷能力很强。

还需要考虑某人是“询问”沟通者还是“告诉”沟通者。 一个“问”的沟通者必须被问到一些事情才能沟通，所以他们可能需要更多的努力来了解或理解他们的工作方式，而一个“告诉”的沟通者会自愿提供信息。 在工作场所与他人打交道时，请尝试了解您是哪种沟通者，以便您了解与他人相处的最佳方法。

领导者如何帮助减轻倦怠

这里最大的一点是同理心。 在工作场所，只有三分之一的领导者接受过人际交往能力培训。 公司必须努力提供工具，以拉近人们在工作场所的距离并发展关系。 创建一个有凝聚力的团队环境是防止倦怠的良好开端。

领导者还必须考虑他们对团队的奖励。 如果领导者树立了下班后工作并始终回复电子邮件的榜样，那么它就奠定了整个团队所期望的基调。 设定界限并鼓励您的员工也这样做很重要。 领导者还可以通过考虑工作场所的状态来积极应对职业倦怠——如果有人被解雇或离开团队，而其余的团队成员预计将提供相同水平和质量的工作，则需要迅速做出改变。 认识到团队健康并了解您作为决策者的角色对于倡导您的员工并确保您为他们提供所需的资源以达到您想要的水平非常重要。

如果您是领导者，请确保您对自己和您的团队也有同理心。 给自己恩典，并确保注意自己倦怠的迹象。 积极主动可以帮助您防止完全倦怠。

在个人规模上对抗倦怠的方法

作为个人，我们有很多工具可以用来缓解倦怠。 我们必须放弃个人失败的想法。 我们给自己施加了很大的压力，以赶上最后期限，一直做绝对最好的工作，对我们抛出的每一个项目说“是”。 但是，不要一直处于 100% 的状态，并为您的心理健康和幸福而休息一下是可以的。 从长远来看，知道何时优先考虑自己的工作量可以使您和您的公司受益。

注意倦怠的症状，并找到退后一步并重新评估您的优先事项的方法。 座谈会上的一位观众补充说，确保你关注的是你是在满足你的自我还是你的灵魂，这归结为认识到你是否正在做让你暂时感觉良好的事情，或者你是否正在把精力和时间投入到滋养你的事情上。 这在工作场所内外都具有相关性，可以真正帮助您转变思维方式和工作方法。 一切都需要平衡，有时重新定位自己需要重新评估自己的优先事项。

倦怠并不是什么新鲜事，也不会很快消失，但这个小组向我们展示了围绕这个话题进行更开放和诚实的对话的必要性，尤其是在员工和领导层之间的团队环境中。 改变从对话开始，所以当你挣扎时感到有足够的力量去分享可以让你的职业和个人健康产生巨大的变化。