如何扩展企业电子商务：管理高峰流量时间

不断增长的电子商务业务意味着更多的流量到您的商店，特别是在黑色星期五和情人节前一周等高峰时段。 与较小的品牌相比，企业规模的流量管理更具挑战性。

“你努力工作以增加销售额并建立一个强大的品牌，所以看到销售额的增长真是太棒了，”专门从事电子商务解决方案的 Statement Agency 的 Tom Shackleton 写道。 “但是，处理需求高峰的不当可能会对您的业务造成潜在损害。 您不希望因网站缓慢或交付预估下滑而让客户失望，因此您需要有效应对需求高峰。”

简而言之，随着您的成长，学习管理高峰流量时间至关重要。

即使是一些最大的品牌有时也难以跟上流量。 例如，在 2017 年，Lowe 的网站在黑色星期五崩溃了。 即使需求不会使您的商店陷入停顿，高峰流量也会减慢加载时间。 这并不好，因为正如 Digital Commerce 360​​ 的 John Stevens 指出的那样，一秒钟的延迟可能会使电子商务网站的转化率损失高达 7%。

您的网站不必遭受同样的命运——只要您做好充分准备。 以下是在您扩展企业电子商务业务时管理高峰流量时间的三个技巧。

1. 确保您的服务器可以处理增加的流量

对于电子商务网站，服务器是其他一切的基础。 如果您的服务器缺失，您的网站可能会在流量高峰时段陷入困境甚至崩溃。 这里有几件事情要介绍：

• 探索动态缩放的选项。
• 测试您网站的性能。
• 通过选择可扩展的软件解决方案和集成系统来考虑其他性能要素。

首先，您应该测试网站的性能。

Claire Mackerras 在 DZone 撰文表示，准确预测您的电子商务网站将获得的流量极其困难。 “在很多情况下，网站要么没有流量，要么无法处理流量激增。 在这两种情况下，访问者都会因为性能不佳而离开网站，”Mackerras 写道。

她举了惠普的例子，当时由于搜索和添加到购物车交易的激增，网站在网络星期一的速度降低了 30%。 相反，您应该准备进行性能测试。 这意味着不仅要测试页面加载速度，还要测试不同类型的事务。

也就是说，测试页面速度可以很好地表明您的网站是否已准备好应对流量高峰。 尽管如此，您还是希望进一步深入研究。 数字体验公司 Catchpoint 的首席执行官 Mehdi Daoudi 写道，一定要在主页和主要登录页面之后进行此性能测试。

在这个评估中要彻底。 测试号召性用语、特定转化路径和产品页面。

然后，探索在需要时扩展服务器容量的选项。

某些服务器可以在必要时通过自动观察您站点的流量趋势来创建更多容量。 Melt Media 的 Anthony Garone 表示，如果您的网站面临可变的流量水平，这种称为动态缩放（或有时是自动缩放）的功能可能是必要的。

Sevaa Group 的 Nikki Smith 表示，如果您的商店可能无法应对流量高峰，那么您最好的选择之一就是找到一个灵活的托管计划，当高流量来袭时可以垂直扩展。 “确保您的主机可以在需要时扩展可用的服务器资源，并在流量恢复正常时恢复使用典型数量的资源，”史密斯总结道。 对于自托管商店，这意味着构建可扩展的架构。

毕竟，Digital Commerce 360​​ 的 Sara Hicks 表示，将在这个假期崩溃的电子商务网站将是那些尚未实施旨在在高峰流量时间扩展的基本架构的网站。

2. 寻找可扩展的软件解决方案

虽然性能测试很重要，但在为网站在旺季期间增加的高峰流量做准备时，页面速度并不是唯一的考虑因素。 正如 Disruptive Advertising 的 Ana Gotter 所说，“您的网站可能看起来很棒，但它的功能如何？”

这是一个涉及您商店的整个后端的问题，从 CMS 到服务器。 简而言之，处理增加的流量也与您的内容和管理方式有很大关系。 Akamai Technologies 行业营销总监 Chris Wraight 指出，页面速度并不是影响 UX 或跳出率的唯一因素。 获得转化意味着从头到尾一流的客户体验。

“提供针对桌面和移动设备优化的视觉内容，并对抗安全威胁，将帮助您在假日购物季及以后增加流量并提高转化率。”

为了处理购物体验的这些方面，您需要一个可以随着您的业务扩展的电子商务软件解决方案（和连接的内容管理系统）。 该软件必须能够处理 CMS、站点流量等方面的新压力。 缺乏可扩展性和速度是重新构建电子商务商店的主要原因之一。

当您为您的商店投资可扩展的软件解决方案（或决定根据您不断增长的需求进行平台改造）时，不要忘记移动设备对性能的重要性。 2018 年初，AdWeek 的 Lisa Lacy 报告说，预计智能手机将占当年美国零售总额的三分之一以上。

这个数字适用于整个购买过程，从研究和价格比较到实际购买。 就纯流量而言，MarketWatch 的 Tonya Garcia 报告说，移动驱动了 60% 的电子商务流量。 您的商店需要能够处理不断增加的移动流量，正确的电子商务解决方案应该考虑到这一需求。

3. 考虑系统集成

到目前为止，这些技巧与在流量增加时保持网站快速响应有关。 但是高峰流量不仅仅意味着您的电子商务网站的访问者涌入。 这也意味着增加销售额、客户支持需求、订单履行、交易等等。

当您拥有支持业务不同部分的不同平台时，所有这一切都会很快变得不堪重负。

集成您的电子商务系统不仅可以让您在高峰交通时间保持运转； 它还可以帮助您更有效地跨渠道发展。 通过集成为您商店的后端系统构建灵活性是为了创建一个真正可扩展的环境。 例如，福布斯的 Alexander Pirinsky 写道，将企业资源规划系统与电子商务堆栈集成有两个主要好处：

• 集成整合了您的操作和数据流，这对于高峰流量尤其重要。
• 然后，ERP 可以先处理所有事情，除了呈现给购物者的内容。

这使您可以使用电子商务软件在公众面前展现出色的形象，同时在后端维护一个强大的、有组织的系统。

在准备处理电子商务网站的高峰流量时，集成软件和系统可能不是您的首要考虑，但随着您继续扩展电子商务业务，这应该是一个主要考虑因素。

图片来源： Jonathan Petersson 、 Danial RiCaRoS 、 Anthony Martino