管理现场员工：提高绩效的 8 个最佳实践和工具

“你能听到我吗？”

“接待不稳定！”

“你能看到我的屏幕了吗？”

您之前至少听过（或说过）一两次这些事情，尤其是如果您曾在家或非传统办公室工作过。 这只是管理现场团队及其绩效所带来的一些独特挑战。

远离视线和远离传统的办公环境会使管理人员难以掌握任务、监控进度并确保按时完成任务。

借助正确的工具和最佳实践，管理人员可以有效地管理现场员工并确保他们的表现符合标准。

从有效沟通到协作项目管理软件，这些最佳实践和工具将使管理人员深入了解其现场团队的工作流程，并使他们能够确定需要改进的领域。 通过制定和实施这些策略，管理人员可以确保他们的现场员工富有成效、高效并实现他们的目标。

本文着眼于管理可帮助提高绩效的现场员工的八种最佳实践和工具。 让我们开始吧！

1.提供清晰的沟通渠道

“我们听不到你的声音！”

这不是我们想在任何团队会议上听到的。 一般来说，我们也不希望遇到糟糕的沟通。

管理现场员工最关键的最佳实践之一是提供清晰的沟通渠道。 如果没有定期联系和反馈，在任务外出时掌握任务并监控进度可能会很困难。

为确保您的现场团队获得所需的资源和指导，请确保您有可用的沟通渠道。 这可能包括定期签到、群聊应用程序，甚至是您的员工可以访问资源和协作的内部网门户。 但是，当然，请确保你培养了有效的沟通技巧，否则到头来一切都是徒劳的。

一种可靠的沟通方式将有助于确保每个人都在同一页面上并及时完成任务。 它还有助于确保及时解决任何问题。

2. 建立目标和绩效标准

“这个电话可能是一封电子邮件。”

从事现场工作的另一个挑战。

有了一套明确定义的目标和标准，衡量进度或确保工作按时完成会很容易（而且您不必一直打电话）。 此外，明确的目标意味着明确的方向，例如：如果您从事电话营销领域，那么学会克服销售异议就显得尤为重要。

最后，确保您设置了定期签到和绩效评估，以便您可以监控进度并在此过程中提供反馈。 关键绩效指标 (KPI) 可以帮助您衡量进展和评估员工绩效，所以试试吧！

3. 监控进度并相应调整策略

“你今天上班了吗？ 我联系不上你。”

是的。 我们都有相当一部分员工不在线回复。 但掌握现场员工的进展情况并相应地调整策略会有所帮助。

通过监控性能，您可以确定需要改进的地方并提供必要的反馈，而不必每天监控 8 小时。 此外，您可以根据数据调整目标和策略，以确保您的团队步入正轨并实现目标。

项目管理软件是监控进度和调整策略的好方法。 这种类型的软件可以帮助您实时跟踪任务、截止日期和改进，这样您就可以随时了解团队的执行情况。 此外，其中许多工具都提供分析和报告功能，使您能够确定需要改进的领域或实现目标的不同方法。 您可以使用员工监控软件来监控和检查员工的进度。

您还可以使用调查、访谈和焦点小组来深入了解团队的绩效并确定需要改进的领域。 这使您可以获得有关他们在该领域的表现以及需要进行哪些更改的宝贵反馈。

最后，确保您与您的团队定期签到。 这将有助于确保每个人都在同一页面上，并且可以及时解决任何问题或疑虑。 此外，这是在需要时提供反馈和支持的绝佳机会。 通过监控进度并相应地调整策略，您可以确保您的现场员工富有成效、高效并实现他们的目标。

总体而言，清晰的沟通渠道、既定目标和绩效标准、监控进度和调整策略都是管理现场员工的关键最佳实践。 通过遵循这些最佳实践，您可以确保您的团队在该领域取得成功！

4.优先考虑职业发展机会

您可以为现场员工提供专业发展机会。 这包括在线课程、网络研讨会，甚至现场研讨会。 职业发展机会可帮助员工紧跟行业趋势并学习新技能以用于工作。 提供这些类型的资源有助于确保您的团队拥有在各自领域取得成功所必需的知识和技能。

在优先考虑专业发展机会时，必须考虑需要解决哪些特定领域。 这可能包括客户服务技巧、销售策略或用于管理现场任务的技术解决方案。 一旦您确定了这些需求领域，您就可以制定一个计划来提供适当的资源和工具。

在确定提供何种类型的职业发展机会时，请考虑团队成员的兴趣。 例如，如果一些员工对数字营销或社交媒体技能感兴趣，您可以提供在线课程或网络研讨会。 通过根据个人兴趣定制专业发展机会，您可以确保您的团队在各自领域不断学习和成长。

5.实施有效的人力资源系统软件解决方案

任何企业要想取得成功，其人力资源 (HR) 系统都必须保持最新且高效。 然而，这对于现场员工来说可能具有挑战性，因为他们通常需要在办公室环境中更多地访问传统的人力资源资源。 实施有效的人力资源软件解决方案可以为员工提供管理工作量和成功履行职责的工具，从而帮助弥合这一差距。

人力资源软件解决方案可以包含各种功能，例如时间跟踪、员工日程安排、薪资管理、绩效审查等。使用这些工具有助于简化流程并确保所有团队成员都了解最新的任务和职责。 此外，人力资源软件解决方案通常包括远程访问功能，使现场员工更加方便。

选择 HR 系统软件解决方案时，请考虑您的具体需求以及每个选项的功能。 例如，如果您需要一个全面的薪资系统，您将希望选择提供此功能的解决方案。 此外，请考虑每个选项的成本以及提供的任何培训和支持服务。 确保您不会忽视作为解决方案一部分的设备返还软件。 该软件可帮助您管理发送给远程员工的宝贵设备，使他们能够使用自动化且方便的 SaaS 轻松发送和接收公司拥有的设备。

选择系统后，培训所有员工。 这包括输入工作时间、提交休假请求和访问工资单信息。 确保系统定期更新任何可能出现的新功能或更改也很重要。

实施有效的人力资源软件解决方案可以为现场员工提供成功履行职责所需的工具。 通过选择合适的系统并对其进行培训，您可以确保您的团队拥有成功所需的资源。

6. 及时了解关键政策和法规

任何企业要想取得成功，所有员工都必须及时了解与其领域相关的重要政策和法规。 对于有时只能访问最新信息的现场员工来说，这尤其困难。

确保您的团队拥有保持知情所需的资源对于遵守行业法规至关重要。 现场员工可用的最佳资源之一是在线学习平台，例如网络研讨会和视频教程。 这些培训机会可以为您的团队提供有关新政策和法规的重要信息。 您还可以提供对相关文档的访问权限，例如政策手册和行业指南。

另一个对现场员工有用的资源是联系当地监管机构。 其中许多组织都提供简报和其他通讯方式，可以提供有关政策和法规的最新消息。

您可以与这些组织的代表召开定期会议或电话，讨论任何相关的变更或更新。 最后，您可以在您公司的内部网或网站上建立一个政策法规库。 这应包括关键信息，例如行业指南、当地法规、培训材料等。 通过在一个地方提供所有这些信息，您的团队成员可以轻松访问他们需要的资源以随时了解情况。

七、奖励杰出工作，庆祝成就

表彰和奖励员工的出色工作对于管理成功的团队非常重要。 它不仅有助于鼓舞士气和表达感激之情，还可以鼓励继续努力工作和奉献精神。

您可以通过以下方式庆祝和奖励现场员工的杰出工作：

• 在公司简报或电子邮件中公开表彰成就

当他们看到自己被公开认可时，他们会感到自豪和满足。 您甚至可以为表现出色的员工颁发月度最佳员工或最有价值球员等奖项。

• 提供额外的休息时间以快速成功地完成项目

提供额外的休假是奖励您的团队快速成功完成项目的好方法。 这可以是带薪休假或全年额外休假的形式。 您还可以提供灵活的工作时间，让员工可以选择在特定的几周或几个月内工作。 这将使他们能够围绕其他承诺进行计划，同时仍然能够将必要的时间和精力投入到他们的项目中。

• 提供额外的培训机会或教育资源

专业发展是帮助员工发挥最高水平和实现职业目标的关键。 投资于团队的成长将帮助他们提高技能并提高工作满意度。 因此，必须经常提供职业发展机会。

• 给员工额外的责任或特殊项目来挑战他们并帮助他们专业成长

这可能是一种很好的方式来表达认可和奖励辛勤工作，同时支持您的团队发展他们的技能。 它还可以帮助建立团队士气，因为如果员工能够承担额外的责任，他们会感到更有权力和受到重视。 不过要小心，不要让他们过度劳累！

• 为实现特定目标提供礼品卡或其他奖励

奖励和认可您的团队成员的另一种方法是提供礼品卡或其他奖励以实现目标或完成项目。 激励措施是激励员工并鼓励他们更加努力工作的好方法。

您还可以考虑提供奖品、折扣或其他奖励，以感谢那些在工作中超越自我的人。 奖励和激励措施可以创造一个积极的工作环境，让员工感到他们的辛勤工作受到赞赏和重视。

• 提供资源访问权限，帮助他们随时了解情况

让您的员工了解最新信息并了解行业的最新趋势对于他们的职业发展非常重要。 提供对行业出版物、网络研讨会或研讨会等资源的访问权限有助于让您的团队了解情况并让他们继续学习。 这不仅会向您的员工表明您重视他们的职业发展，还会确保他们在竞争中保持领先地位。

• 在团队会议或社交媒体上提供表扬和认可

在团队会议或社交媒体上提供表扬和认可可以提高士气并给员工带来成就感。 此外，考虑举办颁奖典礼，表彰那些在工作中超越自我的人。 这将向您的员工表明您重视他们，鼓励他们尽力而为。

• 提供团队建设活动或郊游

团队建设活动和郊游是奖励员工同时促进团队合作和协作的好方法。 组织彩弹射击、问答之夜、电影放映或远足等活动，让您的团队走出办公室，一起玩得开心。 这些活动可以加强关系并建立员工信任，从而提高整体士气。

• 举办公司活动以庆祝团队成员的成就

另一种奖励员工和认可他们辛勤工作的方法是举办公司活动。 这些活动可能包括节日派对、员工答谢日或庆祝人们成功的晚宴。

这将使您的团队聚在一起庆祝彼此的成就，同时在轻松的氛围中享受乐趣。 它还将表明您关心您的团队并欣赏他们的努力，这将有助于提高士气并激励员工达到更高的高度。

无论您决定如何庆祝和奖励员工的成就，重要的是要确保定期并真诚地这样做。 花时间表彰和奖励出色的工作有助于营造积极的团队环境，最终有助于企业取得成功。

结论

认可和奖励您的团队成员的辛勤工作是创造成功和高效工作场所的关键。 通过提供奖金、公众认可或个人奖励，您可以表达对员工付出的努力的赞赏。 此外，这也激励他们继续追求卓越。 花时间奖励出色的工作不仅有助于鼓舞士气，还可以营造整体积极的工作环境。

通过定期实施这些策略，您的团队可以变得有动力并渴望投入成功所需的艰苦工作。