制定改变会计客户需求的计划

已发表: 2023-08-23

由于技术创新、不断变化的法律和不断变化的客户需求，会计领域正在不断变化。如果会计公司想要在这个充满活力的环境中取得成功，就必须积极主动地制定计划，以满足客户不断变化的需求。这意味着保持创新、理解客户需求并相应地改变服务。

相关文章：数字背后：探索会计服务在商业成功中的重要作用

作为会计师，您可以了解客户的业务需求。毕竟，您已经了解他们的记录是什么样的。最后一个阶段是在情况发生变化时利用您的业务专业知识来宣传您的服务。如果您保持警惕，建立良好的客户关系并寻找进一步进入高端市场的机会，您就可以与客户一起拓展业务。永远不要忽视你的老会计客户。

在本文中，我们将讨论针对不断变化的会计客户需求进行规划的重要性。会计企业可以通过实现预测和满足客户需求的价值来为自己的长期成功奠定基础。

了解客户不断发展的需求的第一步是沟通和技术意识。您必须密切关注，因为会计客户可能并不总是让您知道他们的优先事项发生变化。出于多种原因，您应该优先考虑发展良好的客户关系，但您也不想不熟悉那些可能支持您的公司并利用新产品的人。

由于会计行业的技术进步，客户与会计公司沟通的方式已经发生了变化。埃森哲的一项民意调查显示，80% 的消费者希望公司能够积极主动地引入新的数字体验。如今的客户需要实时报告、轻松访问财务记录以及移动功能。为了满足这些不断变化的客户期望，会计师事务所必须投资于技术进步，例如会计工作流程管理软件。

另请阅读：交易员对中国股市的突然上涨感到困惑

会计领域的工作环境非常受监管。客户需求直接受到税务立法、财务报告要求和合规标准变化的影响。根据汤森路透的一份报告，73% 的税务和会计专家表示很难跟上监管变化。为了保持合规性，会计师事务所必须主动做好准备，跟上监管修订的步伐并告知客户。

与客户的沟通流程正在发生变化，越来越多的人青睐数字化方式。根据 Hinge Marketing 的一项研究，74% 的客户更喜欢在联系之前在线调查会计师事务所。企业需要制定一项战略来最大化其在线形象，其中应包括用户友好的网站、参与在线社交网络以及通过多个数字渠道进行主动沟通。

Shift in Client Communication Preferences

为了做出明智的业务决策，客户现在需要实时、准确的财务数据。根据 Xero 民意调查，92% 的小型企业认为实时财务数据对其会计任务至关重要。为了满足这一需求，会计师事务所必须准备向客户提供实时数据和分析。

在竞争日益激烈的行业中，客户期望获得适合其特殊业务需求的特定服务和建议。根据普华永道的报告，73% 的客户认为公司应该了解他们的需求和标准。为了向客户提供非凡的价值，会计师事务所必须准备提供专业的解决方案和主动的咨询服务。

随着越来越多的人采用新技术，网络威胁的可能性也在增加。财务信息的保护是客户关心的问题，他们需要有效的网络安全保护。 Keeper Security 的一项研究发现，小公司的入侵损失平均为 20 万美元。会计企业需要为网络安全协议和客户意识计划的重大投资制定预算。

另请阅读：如何起诉财产损失？ 简要入门

COVID-19疫情增加了会计行业对远程和在线服务的接受度。麦肯锡的一项调查显示，77%的购物者在疫情期间尝试了新的购物习惯，而且其中大部分很可能会保留下来。为了满足客户的需求，会计师事务所必须准备采用提供物理和远程服务的混合方法。

越来越多的客户需要除了典型的会计和簿记之外的增值服务。根据《Accounting Today》的一项调查，67% 的会计师认为自动化是使用会计软件的最大优势。为了提供满足客户不断变化的需求的全面解决方案，会计师事务所必须为技术进步、统计分析和咨询服务的投资制定预算。

结论

规划不断变化的客户需求对于会计公司在快速发展的会计业务中取得成功非常重要。会计师事务所可以通过保持领先地位来满足并超越客户的期望。会计师事务所将自己描绘成值得信赖的顾问和合作伙伴，在规划和适应不断变化的客户需求时，准备充满信心和成功地谈判未来。