Magento vs Salesforce Commerce Cloud：帮助您选择最佳的主要区别

已发表: 2022-04-07

在现有的电子商务平台中，Magento 和 Salesforce Commerce Cloud 是大中型公司最流行的两个。 这两个知名平台带来了最好的技术和工具来帮助商家发展业务。 但是，选择最好的电子商务解决方案并不容易。 如果您希望迁移到或在这些平台上开发电子商务商店，但不知道哪个最适合您的品牌，本文将为您提供指导。 我们将向您展示 Magento Commerce Cloud 和 Salesforce Commerce Cloud 之间的非常详细的比较。

概述：什么是 Magento 和 Salesforce 商务云？

Magento 商务

Magento Commerce （现为 Adob​​e Commerce）是一个基于开源技术创建的电子商务平台。 它为企业配备了灵活的购物车系统，并管理其在线商店的主题、内容和功能。 此外，Magento 提供有用的营销策略、SEO 工具和目录管理工具。

Magento 的适应性很强，允许公司以最大的自由度构建个性化体验。 拥有超过 300,000 家商店使用 Magento，它已成为全球最常用的电子商务平台。

此外，Magento 提供了一个名为 Magento Open Source 的免费版本，以及两个付费版本：Magento Commerce 和 Magento Commerce Cloud。 但是，在被 Adob​​e 收购后，Magento 将付费版本分别更名为 Adob​​e Commerce 和 Adob​​e Commerce Cloud。 免费的（Magento 社区）成为 Magento 开源。

与免费版本相比，Magento Commerce 和 Magento Commerce Cloud 在数据分析、营销、客户体验和内容管理方面具有更强大的内置功能。

销售队伍

Salesforce Commerce Cloud最初是 Demandware，是一种基于云的服务。 它有助于融合企业通过任何渠道或设备（移动、社交、网络和商店）与客户互动的方式。

Salesforce 最初是一家 CRM 附加公司，但后来发展为整合电子商务解决方案。 此后，Demandware 已更名为 Salesforce Commerce Cloud，并已成为 Salesforce 的核心产品之一。 据 Builtwith 称，现有近 11,000 个网站使用 Salesforce Commerce Cloud。

与 Demandware 一样，Salesforce Commerce Cloud 的目标用户是企业级商家，而不是小型企业。 有数千家公司在使用这种解决方案，即阿迪达斯、彪马和拉科斯特，……

Magento vs Salesforce Commerce Cloud：值得注意的区别

这两个平台都允许大中型企业在具有许多定制选项的网站上营销和突出他们的产品。 我们将讨论这两个平台之间的一些最大区别，以帮助您确定哪个平台最适合您。

1. Magento vs Salesforce 商务云：成本

Salesforce 商务云

与 Magento 相比，Salesforce Commerce Cloud 更贵。 该公司以完全不同的方式提供其定价政策。 与其像 Magento 那样分为免费版和高级版，它们的许可成本将取决于业务规模及其收入。 以下是 Salesforce Commerce Cloud 的定价计划：

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平台上提供三个计划。 B2B 计划每年根据每个订单收取的佣金开具发票。 B2C 计划每年根据商品总价值 (GMV) 支付。 详细地说，起始包提供了快速进入市场所需的所有核心功能。 但是，当您逐步升级时，其他功能（例如，多通道支持）将变得可行。

Magento

Magento 有三个版本：Magento Open Source、Magento Commerce 和 Magento Commerce Cloud，现在分别是 Adob​​e Commerce 和 Adob​​e Commerce Cloud 。

另外， Magento 开源是免费的，但这并不意味着您不必支付额外费用。 Magento Open Source 提供的扩展是有限的。 因此，如果您希望您的网站满足客户的要求，您可能需要支付一些开发成本。 这笔支出可能是巨大的。 此外，您还需要考虑托管费用（每月 10-50 美元）和域名价格（每年 10-400 美元），这些费用可能会很快上涨。

主要功能价钱
起动机1 个站点/店面和 2 个价格手册~1% GMV
生长5 个站点/店面和 10 个价格手册~1 – 2% GMV
加超过 5 个站点/店面
2% 成交额

另一方面，Adobe Commerce 和 Adob​​e Commerce Cloud 具有独特的内置功能，并且它们的代码默认是精简的。 这两种解决方案的价格政策将取决于您的年销售额，如下所示：

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2.托管

Magento 和 Salesforce Commerce Cloud 之间的另一个重要区别是它们的托管选项。 Magento 是一个本地平台，而 Salesforce Commerce 是一个基于云的 SaaS 平台，包括托管。

Magento 还在其 Magento Commerce Cloud 服务中提供了托管服务。 尽管 Magento 的托管版本是基于云的，但它不是 SaaS 解决方案。 托管版本由 Amazon Web Services (AWS) 提供支持。 它包括额外的性能工具以及专门的支持人员。

如果您不想管理托管基础设施的设置、更新和维护，您可以使用 Salesforce Commerce。 Salesforce 与 Shopify 等其他系统不同，如果共享主机上的另一家商店看到流量激增，客户可能会遇到缓慢的情况。 Salesforce 用户不必担心此类问题。

如果您选择 Magento，理想的方法是将它们分配给知识渊博的云托管服务提供商。 从长远来看，它也可能被证明具有成本效益。

Magento vs Salesforce Commerce Cloud：扩展和插件

这两个平台都为开发人员提供了丰富的技术文档。 此外，它们各自的市场中有很多扩展和插件。

在扩展市场中，您可能会找到免费和付费的附加组件。 两个平台都确认第三方开发人员提交的每个扩展都符合他们的编码标准和开发最佳实践。 因此，您可以对在市场上找到的扩展程序的质量充满信心。

另一方面，Magento 在可访问的扩展数量方面具有优势。 它拥有庞大的用户群和大量的解决方案合作伙伴。 因此，为不常见的用例设计的扩展数量正在增长。 Magento 的市场有超过 5,800 个免费和付费扩展，用于改进他们的营销、结账、履行、库存和订单管理。

Magento 与 Salesforce Commerce Cloud：支持

Salesforce 商务云

作为其托管商务服务的一部分，Salesforce Commerce Cloud 提供 24/7 全天候支持。 Salesforce 的支持团队解决的问题远远超出简单的编码错误，例如在繁忙的销售期间提供帮助。 您将直接在您的商店收到所有版本升级和安全补丁更新。

Magento

Magento 提供帮助，但仅限于 Commerce 用户。 Magento Commerce 的用户可以联系技术支持人员，他们可以协助解决实施、配置和其他问题。 此外，商家将被指派一位专门的客户经理，他将快速回复查询。

Magento Commerce Cloud 客户可以访问并支持 Fastly CDN（内容交付网络），这可能有助于创建缓存、文件压缩、图像优化等性能增强技术。 如果您选择 Magento 开源，您必须联系 Magento 托管服务提供商。

第三方集成

Salesforce 商务云

Salesforce Commerce Cloud 是一个 SaaS 平台，提供的定制较少。 因此，您的电子商务站点将依赖 Salesforce 来创建您想要的功能。 Salesforce Commerce Cloud 在与第三方系统的集成方面落后于 Magento。 由于 Salesforce Commerce Cloud 仅支持有限数量的第三方解决方案，因此客户几乎没有其他选择。

Magento

另一方面，Magento 有一个允许完全定制的开源框架。 您可以添加新功能、修改核心代码以满足您的需求，并与训练有素的开发团队一起创造出色的体验。 Magento 几乎可以与任何第三方系统交互，因此您无需更换 CX 堆栈。 ERP、CRM、支付网关、履行系统和营销自动化技术都可以很容易地集成。

安全

Salesforce 商务云

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Salesforce Commerce 凭借其安全实力为自己打造了一个市场利基。 作为本地托管的解决方案（自 CRM 时代以来），该平台为您的电子商务网站提供了许多安全功能。 Salesforce Commerce 不再需要强制性的电子商务合规性，例如 PCI。

Magento

Magento 也以其安全性而闻名。 每次版本升级时，该平台都会改进其安全功能，并向仍在使用早期版本的零售商发送修复程序以确保其安全。

Magento 的其他安全功能包括 SHA-256（安全散列算法 256）密码加密，可防止您的业务受到字典攻击、Signifyd（欺诈检测系统）和 SSL 认证。

Magento 中的安全扫描工具允许您控制安全状态、解决问题并跟踪过去的安全报告。 您可以运行超过 21,000 次安全测试并收到有关如何修复失败测试的反馈。

人工智能驱动的个性化

Salesforce 商务云

Salesforce 创建了 Einstein——一种近年来流行的人工智能工具。 它用于产品推荐、预测排序、客户洞察和高级站点搜索建议。

爱因斯坦从两个来源获得他的信息：

  • 由客户提供的共享数据库。
  • 记录消费者的浏览活动，实时更新购物者的预测模型，为购物者确定最相关的体验。

爱因斯坦可以使用这些数据来帮助商家构建比以往更智能的业务：

  • 发现知识：让每个商家快速访问智能信息，以更好地了解您的客户。
  • 预测结果：爱因斯坦利用数据根据客户的习惯预测他们的行为，例如哪些销售线索和机会将转化为收入，哪些渠道、内容、商品、消息传递，甚至消费者会响应的时间。
  • 进一步步骤的建议：在学习过程之后，爱因斯坦将为您的员工和消费者提供正确的建议。 您的团队会接受追加销售、交叉销售和减少人员流失的建议等方面的建议。
  • 自动化工作流程：然后，Einstein 可以出于分析原因收集和记录重要的客户数据，并通过 AI 聊天机器人为消费者提供按需服务。

Magento

Adobe Sensei 为 Magento Commerce 中的内置产品建议工具提供支持。 最先进的人工智能为一组机器学习算法提供支持，这些算法自动监控买家行为，以提供有意义的产品亲和力。 人工智能提供四种建议：

  • 基于购物者：根据每个访问者的浏览、观看和购买历史推荐商品。 这些产品被广泛称为“为您推荐”。
  • 基于内容相似性的推荐：根据当前页面活动或以前的访问者行为推荐与项目相似的项目。
  • Item-based：这种建议是基于与某个产品在同一浏览会话中看到或购买的产品，基本类型有以下三种：
    • 看了这个，看到了：项目通常在与所选项目相同的会话中被查看。
    • 我看到了这个并购买了那个：经常在浏览给定项目的同一会话中购买的项目。
    • 买了这个，买了那个：顾客经常用指定的物品购买的物品。
  • 上下文流行度：将趋势、观看次数最多、购买次数最多和添加到购物篮商品中的次数最多。

>>> 另请阅读：为什么 Adob​​e Commerce 是 B2B 电子商务商家的强大解决方案

结论

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简而言之，Salesforce Commerce Cloud 和 Magento 在某种程度上是相似的。 后者在客户服务方面优于前者，尽管 Magento 仍然拥有一个充满活力的用户社区来支持其客户。 由于其开源性质，Magento Commerce 在定制方面优于 Salesforce Commerce Cloud。 如果您需要大量定制，Magento Commerce 就是其中之一。 另一方面，如果您不想花太多时间维护基础架构，Salesforce Commerce Cloud 是一个很好的选择。

如果您希望扩展或重建您的电子商务网站，您可以考虑 Salesforce Commerce Cloud 和 Magento，因为它们是最好的电子商务平台。 但是，如果您做不到，请来找我们。 我们 – Magesolution是世界领先的 Web 开发公司之一，我们可以为您提供Magento 网站开发服务……以及Salesforce 解决方案，如按需定制、迁移、支持和维护等。现在就联系我们吧！