Magento 全渠道：您需要知道的一切

Magento 全渠道是多个电子商务企业青睐的概念，因为它可以提供更好的客户体验、品牌知名度和收入，仅举几例。 但为什么？

“全渠道”是营销、电子商务和客户服务等各个业务领域的最新流行语。 与技术进步齐头并进的全渠道方法应运而生，成为一种面向未来的解决方案，可帮助企业通过集中式系统与客户建立联系和互动。

Magento 是电子商务行业的市场领导者。 凭借强大的工具和功能，Magento 为企业提供了一个包罗万象的解决方案。 当然，他们不能忽视全渠道的巨大潜力。 这个平台应该是开始采用这种策略的理想场所。

如果您是一个有抱负的商人并希望通过 Magento 全渠道方法提升您的业务，那么本文应该是您的终极指南。 您将在下面找到从全渠道商务的定义到使用 Magento 构建您自己的全渠道业务的所有内容。

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全渠道商务概述

全渠道意味着什么？

首先，让我们分解“全渠道”这个词。 前缀omni-表示“所有”，“渠道”是指公司可以通过它与客户交流信息的媒介。 其中包括品牌网站、社交媒体、短信、电子邮件、电话、实时聊天，甚至实体店。

因此，“全渠道”可以理解为一种以客户为导向的方法，其中渠道相互连接以创造无缝的购物体验。 这也意味着调整接触点，以便客户可以轻松地在渠道之间切换。 例如，在为产品支付账单后，买家可以前往实体店自行取货或简单地要求送货单。

因此，全渠道商务（或全渠道零售）是一种通过提供无缝客户体验来促进销售的电子商务方法，无论使用何种渠道。

为什么全渠道战略很重要？

答案很简单，因为它对客户和企业都有利。

在客户方面，他们的购物行为发生了转变。 获得产品对他们来说至关重要，无论它来自哪里，无论是在线商店还是离线商店。 因此，客户享受购物渠道之间的平稳过渡，与卖家保持一致的互动。 全渠道策略提供个性化的购物体验，帮助买家节省时间并做出更好的决策。 最重要的是，他们感到一种联系和优先权。 不用说，客户满意度与销售额的增加呈正相关。

在业务方面，全渠道商务在建立跨渠道可见性、高效的门店管理、深刻洞察客户偏好以及提高服务质量的决策过程方面具有很大优势。 一些已转向全渠道并获得回报的世界顶级品牌包括苹果、迪士尼、星巴克和沃尔玛。

为了进一步巩固全渠道商务的有效性，我们来看看一些令人大开眼界的统计数据：

• 对于近 90% 的零售商而言，全渠道营销策略对其成功至关重要。
• 在营销活动中使用三个渠道而不是一个渠道可以将购买率提高 287%。
• 拥有最佳全渠道客户参与策略的公司将 89% 的买家转变为忠实客户。
• 到 2023 年，全球全渠道零售商业市场预计将增长到 110.1 亿美元。

全渠道和多渠道有什么区别？

乍一看，这两个概念似乎非常相似。 但是，它们之间有两个关键区别：每个用途的用途和渠道之间的连通性。

就目的而言，全渠道专注于客户体验。 全渠道方法更加以客户为导向，因为它可以帮助企业积极与买家互动并创造一致的购物体验。 相比之下，多渠道强调客户参与度。 它力求最大限度地扩大影响范围并尽可能广泛地传播品牌形象。

关于渠道之间的关系，两种策略都针对拥有大量可用渠道的客户。 但是，对于全渠道来说，渠道是相互联系的，而多渠道中的渠道往往是分开的。

有关这两个概念的详细比较，请参阅我们的文章“全渠道与多渠道”。

为什么要选择 Magento 全渠道？

在这里，我们列出了适合采用全渠道方法的 Magento 最新功能列表。

1. 多品牌解决方案

如前所述，全渠道就是调整接触点，以便客户从您的商店享受一致的购物体验。 在这方面，Magento 做得很好。

通过采用一站式管理系统，Magento 允许您完全控制您的业务，无论您拥有多少家商店或目标受众有多大。 使用 Magento，您可以完全摆脱拥有各种操作系统的需要，以确保您的业务顺利运行。

在不切换平台的情况下将所有内容放在一起将成为小菜一碟，这将使您轻松管理电子商务商店。 这也是使 Magento 成为全渠道业务最好朋友的功能。

2. 以移动为中心

到2021年，移动商务销售额将占电子商务总销售额的72.9%。 因此，为客户创造最佳的移动购物体验已成为任何采用全渠道战略的企业的重要组成部分。

购买者从当地商店读到产品并直接购买，发现它已经缺货多年的日子已经一去不复返了。 如今，与其花时间去实体店或繁琐地浏览品牌网站来寻找商品，精明的客户更喜欢使用智能手机在所有可能的渠道上做任何事情。

这就是好消息的来源。Magento 是目前最适合移动设备的平台之一。 PWA Studio 是 Magento 的一项功能，可让您创建满足客户需求的强大渐进式 Web 应用程序。 Magento 必须提供的其他工具包括响应式主题和适合移动设备的结帐，所有这些都提供了类似移动应用程序的体验。

3. 强大的用户体验

采用 Magento 的全渠道策略确实很容易。 对于非技术人员来说，这里的一切都很容易，以最大限度地减少完成任务所需的时间并最大限度地提高团队效率。 Magento 还提供直观且轻松的管理用户体验 (UX)，因此您不需要专业帮助即可顺利进行内容交付。

此外，Magento 是其丰富的模板库的代名词，可让您的网站充分响应并在各种设备上精美显示。 这是为了确保您的企业建立跨渠道的存在。

Magento 全渠道的部署时间也最短。 这在发生崩溃和错误时至关重要，因为您有更多时间来检测错误、预览站点和存储视图以及测试站点兼容性。 可能的好处清单还在继续。

4.产品推荐

此功能背后的关键工具是客户细分和个性化，这在任何全渠道战略中都起着至关重要的作用。 Magento 会跟踪和报告客户行为，以便您更好地了解他们的偏好。

此时，您的 Magento 商店可以在所有渠道中推荐类似但更好的购买。 例如，购买者使用笔记本电脑的行为会让人对时尚情有独钟。 第二天，她很可能会从您的移动商店中看到一件衣服或配饰推荐。 问题是，无论是智能手机还是平板电脑，客户更有可能遇到他们最喜欢的产品。

5. 库存和订单管理

跨渠道销售意味着掌握产品可用性并处理每一个订单请求更具挑战性。 然而，这对 Magento 来说只是轻而易举的事。 由于这些惊人的功能，您可以完全控制您的库存和交付。 例如，库存跟踪和灵活的订单履行。 更棒的是，所有这些任务都是从一个地方执行的！

让我们看一个例子。 实时库存准确性对于全渠道商务至关重要。 您不希望客户出现在您的实体店中挑选“我在您的网站上看到的最后一件库存衣服”，却只知道它已经售罄数周了，哎呀，您的网站已经直到那时才更新。

6. 数据分析和可视化

全渠道销售意味着您需要处理大量信息，因为每个渠道都会产生大量数据，从客户行为到产品相关信息，如时尚商品、最新系列更新、优惠券使用等。

Magento 全渠道为您提供业务的最佳概览。 它包含有关您业务各个方面的分析和频繁报告，以便您决定下一步行动。 此外，这些数据还可以通过可定制的仪表板和导出选项进行生动的说明。

7.优化性能

我们多次使用关键字 all-in-one-time 来指代 Magento 的便利性。 当然，这个关键词对于 Magento 全渠道来说仍然是正确的。 事实上，您不必为了确保您的 Magento 驱动的业务能够正常运行而花大价钱购买高性能处理器。

Magento 全渠道方法的性能无可争辩地强大，从其云结构到帮助部署任何规模的商店，到所有渠道的出色可扩展性和可用性。 此外，还集成了清漆页面缓存以优化您网站的加载速度，无论使用何种渠道。

8. 对 SEO 友好

最后，可以肯定地说 Magento 与 SEO 兼容，无论您的客户使用什么渠道，您都可以提高商店的知名度和品牌知名度。 即使有大量 Magento 可用的工具，您仍然可以安装其他插件或扩展来为您的商店带来更多流量。

另一个值得注意的是，Magento 的优化性能还有助于帮助您的网站处理大量流量。 没有滞后，没有拥堵，只有买家的兴趣和满意。

Magento 全渠道可以为店主带来什么好处？

1. 更好的门店管理

使用 Magento Omnichannel 意味着一切都在一个地方完成。 这允许更多的时间和资源来满足您电子商务业务的其他需求。

2. 促进销售和增加收入

移动友好，合适的产品推荐，访问和切换渠道非常舒适。 所有这些因素的结合有望增加您的业务销售额。

3. 提高品牌知名度

如果这听起来太难，请不要担心。 随着您在各个渠道的业务策略正确，您的存在将不断增强。 因此，它成名只是时间问题。

4. 更好的客户体验

这是关于及时的客户支持和调整以满足消费者的要求。 因此，可以实现更高的满意度和保留率。

如何通过 Magento 全渠道提升您的业务？

有两种可能的方法可以为您的 Magento 业务采用全渠道策略。 您可以考虑自己做，并寻求专业帮助。

自己动手（DIY）

要手动实现全渠道状态，您需要使用 Magento 设置集中式数据管理系统。 这些包括：

• 销售活动
• 采购
• 订单完成度
• 库存和仓库管理
• 忠诚度和客户管理

这是事情变得比以往任何时候都更具技术性的地方，所以我们不想详细说明。 除非您是技术极客，否则从头开始构建 Magento 全渠道业务将是一个真正的负担。 因此，我们建议您参考下面的第二种方法

寻求专业帮助

建立 Magento 全渠道业务时，专家、经验丰富的开发人员和专业团队应该是您的首选。 他们知道在哪里可以找到正确的设置、开始部署的步骤或系统要求。 尽管在某些情况下，您必须向他们支付应得的现金，但您可以确保您的电子商务业务以最小的错误完美运行。 万一发生意外，我们也会及时提供支持，以免您的业务突然停止并导致您的利润损失。

最后的话

Magento 全渠道正在成为电子商务行业的标准。 特别是对于那些希望使用全渠道的 Magento 合作伙伴。 正如我们在上面看到的，加分点非常清楚。 因此，如果您是在线商家并渴望以更好、更有效的方式与客户建立联系，那么一般来说，全渠道，尤其是 Magento 全渠道将继续存在。