移动商务指南：3 分钟内获取所有必知信息

移动电商虽然才出现十年左右，但已经成为重要的客户购买渠道。 大多数拥有智能移动设备的人至少访问过一次在线商店。

因此，企业主一直将移动商务视为下一个潜在的收入来源。

那么它是什么，它有潜力吗？ 让我们深入研究一下！

移动商务 – 一般信息

定义

移动商务是一种商业模式，它允许公司和个人通过智能手机和平板电脑等手持无线设备向消费者销售商品和服务。

移动商务已显着增长，并成为必然的电子商务趋势，具有移动性、可达性、集成实用程序等优势。

移动商务示例

移动商务通常按功能分类，最流行的是移动购物、移动银行和移动支付。

移动购物是移动商务的最佳示例，因为它允许客户通过亚马逊或 Shopee 等应用从便携式设备购买产品。

其次，银行或金融机构提供手机银行，让客户通过移动平台上的应用程序远程进行金融交易。 汇丰银行是最著名的例子之一。

最后，移动支付是一种允许用户直接通过移动设备购买产品的形式。 这种形式的一个例子是 Apple Pay，使用户能够从他们的 Appstore 购买应用程序和服务。

移动商务对比电子商务：有什么区别？

尽管这两种方法的目标都是通过互联网买卖商品，但它们仍然有特定的区别：

电子商务

• 设备：台式机、笔记本电脑
• 操作系统：Windows、Unix、Linux
• 平台：网上商店
• 位置跟踪：有限，不太具体
• 安全性：依靠网络安全
• 支付网关：信用卡
• 便携性：由于电脑重量大、体积大而受到限制

移动商务

• 设备：智能手机、平板电脑、寻呼机
• 操作系统：iOS、Android、Symbian (EPOC)
• 平台：网站、移动应用
• 位置跟踪：更具体的位置
• 安全性：基于Web安全与移动安全相结合
• 支付网关：信用卡、手机银行
• 便携性：由于无线手机重量轻且尺寸更小，因此易于携带

移动商务统计：3 个显着数字

移动商务全球份额

移动购买迅速在消费者中流行起来。

具体而言，2021年全球移动商务在电子商务中的占比提升至72.9%，而2016年这一数字仅为58.9%，这意味着仅用5年时间就增长了14%，速度之快令人难以置信。

移动电子商务销售增长

预计到 2021 年底，移动商务的收入将达到 3.56 万亿美元，比 2020 年增长 22%。

移动电商增速的统计数据也令人瞠目结舌。 自 2016 年以来，移动商务平均每年增长 33.1%。 专家预计它在未来几年将保持类似的速度。

客户行为

随着新的商业趋势，消费者也出现了新的行为和心理。 他们愿意将应用程序下载到移动设备上以获得更好的购物体验。 同时，他们在决定之前也会考虑价格和机会成本。

统计数据显示，每 100 人中有 70 人下载商业应用程序。 此外，77% 的美国消费者在购买前使用他们的移动设备比较实体店和在线商店的价格。 另一项统计显示，67% 的客户通过移动应用程序进行购买。

移动商务：优点和缺点

优点

进入全球市场

在电子商务时代，任何人都可以快速扩展业务并寻找新的机会。 您可以轻松地为广告活动添加资金或根据您的目标受众进行定制。

当您的业务增长时，无需担心为您的客户增加新空间。 一切都在网上为您准备好了。 像直销这样的商业模式甚至不需要您制造产品，从而推动您更快、更远地发展。

有了移动商务，进入全球市场是完全可能的。

有洞察力的客户数据

通过移动设备收集数据是获取最多信息的终极方法之一。 该设备可以提供用户的位置、偏好设置、电子邮件、电话号码等。它还跟踪用户在网上商店和应用程序上的交互。

关键在于，通过移动设备询问姓名和地址等信息会更容易，因为客户希望提高他们的便利性，并且通常将这些信息保存在他们的设备上以使用自动填充。

提供更好的客户服务

应用程序和网站总是比传统平台充满信息和更多的客户关怀服务。 客户可以通过手机或 Whatsapp 等应用程序快速与员工聊天，无论他们身在何处。

从客户设备收集的数据还使员工能够更好地支持每个人。 工作人员可以查看客户过去的订单、喜好等，为客户提供最佳解决方案。

缺点

需要技术访问

如果客户没有移动设备，他们就无法访问企业的在线服务。

即使每个客户都拥有一部手机，他们的设备也必须能够连接到互联网。

客户的互联网和设备质量也很重要。 他们必须能够快速加载网页、查找公司信息、访问产品组合或服务信息以及发送订单。 只有满足上述所有要求才能获得成功的体验，您的购物者才能拥有完美的用户体验。

需要经常更新和维护

此外，您还需要在应用程序升级和维护方面进行投资。

您的手机应用程序和网站在长时间运行后可能会出现错误。 当您的买家发现这些错误时，可能会对他们的体验产生负面影响。

此外，网络和应用程序更新对于带来圣诞节、情人节、新年等新活动也是必不可少的。这些特殊的日子是创造刺激性代金券需求的绝佳机会。

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移动商务是巨大的，但并不是每家公司都能负担得起投资于一个完整的应用程序。

因此，提供移动商务解决方案的公司被认为是拥有中小型资源的企业或想要测试这种形式的企业的首选。

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我们在适合移动设备的网站、渐进式 Web 应用程序和混合应用程序开发方面拥有超过十年的经验。 我们的团队敬业且技术精湛，致力于为您提供最优质的服务。

底线

近年来智能移动设备的日益普及和电子商务的持续发展推动了移动商务的增长。 虽然只出现了十年左右，但很多客户很快就支持了这种类型的商业。

移动商务的潜力是巨大的。 如果您还不了解它，请学习并将其应用到您的业务模型中！ 记住要找到一个可靠的机构以获得最佳结果。