豪华酒店社交媒体营销的十大策略

在互联网出现之前，豪华酒店能够依靠平面广告来招揽生意。 现在，这已经不够了。 毕竟，65% 的广告都在互联网上，只有 3% 是印刷广告。 为了接触到目标受众并在竞争中击败潜在客人，豪华酒店必须利用社交媒体营销策略来发挥自己的优势。

豪华酒店社交媒体营销通常是给潜在客人留下深刻印象的第一个——有时是唯一的机会。 这就是为什么拥有清晰的社交媒体营销策略对您的豪华酒店如此重要。 但是有这么多信息可供选择，可能很难知道从哪里开始。

这就是为什么我们汇总了 10 大酒店度假村社交媒体营销策略以及哪些社交媒体平台适用于豪华酒店。

我们将此列表分为各种策略、最佳实践以及您应该使用的前五个社交媒体平台。 这使您可以轻松规划如何与过去和未来的客户保持联系。 继续阅读，让您的豪华酒店的社交媒体营销更上一层楼！

如何在社交媒体上营销豪华酒店

在酒店业，如果您想与潜在客人建立联系，拥有酒店社交媒体营销策略至关重要。 以下是您可以用来在目标受众面前获得正确内容的社交媒体营销策略。

1.了解并尊重你的目标受众

这对任何企业来说都是第一条规则，但对豪华酒店来说尤为重要。 你想吸引哪些客人？ 他们希望在您的酒店获得什么样的体验？ 知道这些问题的答案后，您就可以开始在平台上创建有针对性的内容，直接与您的理想客户对话。

2.优化您的网站

如果您想将您的豪华酒店社交媒体营销策略提升一个档次，请优化网站。 数据显示，全球48%的网站访问来自手机。 通过拥有适合移动设备的网站来适应客户的数字习惯，这将有助于给潜在客户留下良好的第一印象。 此外，更新网站将使潜在客户更容易在搜索引擎上找到您。 单击此处查看我们关于酒店 SEO 的文章，让他们的第一次体验尽可能顺畅。

3. 根据季节性制定活动策略

豪华酒店在夏季和冬季等旅游旺季最为繁忙。 但这并不意味着你应该只在那些时候活跃在社交媒体上。 您的内容策略应反映季节性变化。 例如，在冬季，您应该专注于通过营销活动来宣传您的酒店，将其作为浪漫之旅，而在夏季，您将希望专注于适合家庭的活动。

4. 提供品牌独家经营权

豪华酒店如此特别的原因之一是它们提供独特的体验。 您需要确保在您的社交媒体内容中响亮而清晰。 我们已经写过为什么您的价值观会影响您的酒店品牌。 请务必宣传仅供您的关注者使用的特价商品和套餐。 强调客人入住您的酒店时将获得的 VIP 待遇。 基本上，让您的追随者知道他们得到了其他人无法得到的东西。

5. 为每个社交媒体渠道使用特定策略

有这么多不同的社交媒体渠道，为每个渠道制定特定的策略非常重要。 适用于 Instagram 的内容可能不适用于 Facebook，反之亦然。 弄清楚哪些频道最受目标受众欢迎，然后相应地定制您的照片、视频和其他内容。

酒店度假村社交媒体营销的最佳策略

规划成功的社交媒体营销活动就是要知道下一步该做什么。 您已经学习了一些与潜在客人建立联系的重要社交媒体策略，但现在是时候选择最有效地执行您的豪华酒店社交媒体营销计划并取得成功的策略了！

以下是获得成功的推荐策略：

1.投资专业摄影

如果您酒店的 Instagram 动态中充斥着 iPhone 快照，那么是时候进行一些专业摄影了。 聘请专业人士帮助您拍摄酒店客房、设施和周围环境的照片或视频，这将让世界变得与众不同。 确保您分享的每张图片或视频都能体现您酒店的奢华和最高品质。 一旦潜在客户看到将您的酒店描绘成温馨而豪华的住宿地点的精美图片，他们将更有可能进行预订。

2. 建立社区意识

除了投资于专业摄影，您还应该专注于策划用户生成的内容 (UGC)。 当人们亲身体验您酒店的奢华时，他们会想要在 Instagram 或 Facebook 上分享照片和视频。 鼓励他们在他们的照片中标记您，这样您就可以在自己的社交媒体平台上分享它们并吸引潜在客人。 这不仅有助于围绕您的品牌建立社区意识，而且还为您提供免费内容分享！

3.有策略地使用标签

标签是在社交媒体上接触新朋友的好方法——但前提是您正确使用它们。 用尽可能多的主题标签填充你的帖子似乎是个好主意，但实际上它只会让人感到绝望和垃圾邮件。 相反，请确保在您的社交媒体营销活动中计划使用一些精心挑选的与您的品牌和目标受众相关的主题标签。 例如，我们已经展示了如何吸引豪华旅行者，因此#luxurytravel 或#luxuryhotel 等主题标签非常适合。

4.与有影响力的人合作

我们之前说过：“与其宣传您的酒店，不如宣传一种生活方式。”
与有影响力的人合作是推广高档酒店生活方式同时扩大社交媒体关注度的绝佳方法。 寻找拥有忠实追随者并反映您想要展现的奢华形象的影响者。 您不希望与那些行为可能会损害您公司声誉并吓跑潜在客人的人建立联系，因此确保您选择的有影响力的人与您有相同的信念是至关重要的。

5. 快速回应评论和投诉

在酒店业，客户服务是关键——这也延伸到社交媒体。 如果有人对您的某个帖子留下负面评论或评论，请迅速而礼貌地回复。 我们之前已经谈到过这一点，不要争论或试图为自己辩护； 只是道歉并提出帮助在线下纠正这种情况。 一旦有人对您的酒店说了些好话，一定要感谢他们并分享他们的推荐！ 一点点善意在社交媒体（和生活）上大有帮助。

请继续阅读我们的提示，了解如何为您必须使用的前五个社交媒体平台定制您的豪华酒店社交媒体营销内容。

为您的豪华酒店选择合适的社交媒体平台

在豪华酒店行业，社交媒体是提升品牌知名度和客户参与度的重要工具。 但是有这么多不同的平台，很难知道哪些适合您的业务。 由于北美 61% 的社交媒体互动是通过移动技术进行的，因此选择正确的平台至关重要。

为了帮助您选择适合您的社交媒体策略的平台，我们编制了一份您应该使用的前五名社交媒体平台的列表。

1.脸书

Facebook 拥有超过 29 亿的月活跃用户，是迄今为止全球最大的社交媒体平台。 对于豪华酒店而言，它是推广特别优惠和交易以及与客人建立联系以便他们提供住宿推荐的绝佳平台。 以下是我们关于如何充分利用 Facebook 的更多提示。

2. Instagram

Instagram 通常被认为是更年轻、更时髦的 Facebook 版本，但它正迅速成为奢侈品牌中最受欢迎的社交媒体平台之一。 这对酒店很有好处，因为它可以让您分享精美的图片和视频，让潜在客人一睹您的酒店所提供的一切。

3.YouTube

这是一个经常未被酒店充分利用的视频共享平台，拥有超过 26 亿活跃用户，是接触潜在客人的强大工具。 YouTube 提供了一种很好的方式来分享幕后花絮、宣传视频和视频故事。 我们在这里强调了视频叙事的重要性。

4.领英

尽管通常不被认为是社交媒体平台，但 LinkedIn 实际上是一个很好的工具，可用于与潜在客人建立联系并与酒店业的 B2B 影响者建立关系。 LinkedIn 用户喜欢统计数据，但数据显示，当统计数据与相关图片配对时，保留率会跃升至 25%。 因此，在 LinkedIn 上使用您独特的视觉效果与潜在客人建立联系。

5.品特雷斯特

最后但并非最不重要的是 Pinterest，这是一个基于视觉的平台，非常适合分享您的酒店财产的照片和视频。 它也是与正在计划旅行安排和寻找目的地灵感的潜在客人联系的好地方。

好了：每个豪华酒店都应该使用的五个社交媒体平台。 通过利用这些平台，您可以接触新客人、推广特别优惠和交易等等。

那你还在等什么？ 从今天开始使用它们！

两种豪华酒店社交媒体策略

现在您知道了所有最好的酒店社交媒体营销策略。

让我们看一些案例研究，探索两家豪华酒店的社交媒体活动：希尔顿和万豪。

案例研究 1 – 希尔顿酒店如何使用社交媒体？

Hilton Hotels & Resorts 使用社交媒体来营造您坐在办公椅上时身临其境的感觉。 他们的社交媒体营销策略围绕着强调旅行的人以及您住的地方与您旅行的原因一样重要。 他们使用的策略包括专业摄影、建立社区意识和视频讲故事。

希尔顿酒店没有做的是在每个社交媒体平台上使用相同的内容。 例如，在 LinkedIn 上，他们为 B2B 受众突出显示与业务相关的内容和活动计划。 然而，在 Facebook 上，他们会分享更长的视频来强调身临其境的感觉。 对于 Instagram，他们专注于目的地魅力照片、突出当地员工并分享公司里程碑。

通过为每个平台定制内容，他们保持了一致的品牌形象，但确保通过正确的信息传递给正确的受众。

案例研究 2——万豪使用哪些社交媒体？

万豪酒店及度假村通过突出客人反馈和庆祝员工，制定了以人为本的社交媒体战略。 他们的社交媒体营销活动旨在促进积极的体验，为客人充电。 他们的每个社交媒体平台都专注于该计划的不同部分及其员工。

在 Twitter 上，他们转发客人的推文并及时回应正面和负面的客户反馈。 通过 Facebook，他们可以分享目的地网站的更长视频。 在 Instagram 上，他们通过询问住在突出目的地的客人的故事来与观众密切互动。 最后，他们使用 YouTube 强调视频讲故事，突出旅行的积极体验。

万豪为每个平台量身定制内容，帮助他们提升品牌并通过相关信息吸引受众。

结论

总而言之，打造强大的社交媒体形象对于任何希望吸引新客户的豪华酒店来说都是必不可少的。 通过遵循上述战略和战术，您可以将豪华酒店的社交媒体营销活动提升到一个新的水平，让您的豪华酒店在竞争中脱颖而出，确保潜在客户对您的品牌有积极的第一印象。 您品牌的成功对我们很重要。 联系我们，了解我们的数字专家如何帮助您将品牌提升到一个新的水平。