您网站上的实时聊天如何增加转化率

实时聊天是指通过您网站上的在线聊天和实时消息与客户和潜在客户交谈。 找出为什么您的网站需要它们来增加转化率和利润。

企业不断寻找新的增长黑客工具来帮助他们在数字营销中取得成功。 其中一个工具是实时聊天。 公司喜欢使用实时聊天来快速帮助客户，同时进行进一步的转换。

事实上，41% 的消费者更喜欢使用实时聊天来获得客户支持。 因此，遵循公众的偏好符合组织的最大利益。

确保您查看实时聊天软件并了解它如何帮助您的网站，这样您将获得更多客户并增加您的利润。

为了帮助您完成这个任务，我们将在本文中探讨以下主题。

• 实时聊天软件的定义
• 实时聊天帮助转化的不同方式

什么是实时聊天软件？

实时聊天软件允许您的客户和网站访问者直接与您的员工交谈。 他们访问您的网站，提出问题，您的员工可以提供实时响应来帮助他们。

大多数企业通过以下几种方式使用实时聊天软件：

• 回答客户问题
• 提供问题帮助
• 提供与公司的直接联系

归根结底，客户关心的是能否在需要时快速联系到某人。

一些企业甚至采用人工智能聊天机器人和类似工具来帮助人们解决基本问题，从而为需要人工解决的问题腾出空间。

您可以雇用远程工作人员、当地人或任何您认为可以帮助您开展业务的人。

一旦你设置了实时聊天软件，这些工作人员就会得到一个队列，可以向他们发送消息，甚至可以在对话之间切换以帮助尽可能多的客户。

它如何帮助您提高转化率

当您试用实时聊天软件时，您会发现它可以通过多种方式帮助您的网站提高转化率。

回答有关购买的问题

有些客户会询问有关购买的问题，因此您需要尽快为他们提供答案。

例如，如果您的客户不知道如何使用他们的购物车和进行购买，您可以引导他们完成这些步骤。

您还可以回答有关您的产品的问题，以帮助他们做出决定。

随着您的员工提供此类详细信息并专注于帮助客户，他们中的更多人将了解您提供的优质产品以及您应该购买这些产品的原因。

当您建立这些信息并专注于提供他们所需的详细信息时，他们将更有可能进行购买并增加您的潜在客户。

将客户引导到您想要的地方

当您与客户合作并通过实时聊天软件进行互动时，您可以将客户送到您希望他们去的地方。

虽然您应该关注客户的需求而不是您希望他们做什么，但您可以在互动时关注互惠互利。

例如，客户可能需要有关您公司的一致更新，您可以使用实时聊天将他们发送到可转换的登录页面。 这样做将使他们能够创建帐户或接收每周时事通讯，以便他们获得所需的所有信息。

您可以利用各种链接和其他页面将客户送到您想要的地方，从而提高您的页面浏览量，同时确保更多销售。

提升客户忠诚度

客户忠诚度仍然是您的企业可以积累的最重要的货币之一。 您的客户越信任您的企业，他们就越会遵循您的号召性用语 (CTA) 并帮助您的企业实现转化和销售。

例如，如果您的客户知道您将提供实时聊天服务并在他们需要时回答他们的问题，他们就知道他们可以信任您。

建立忠诚度更适用，因为您提供诚实的答案和旨在帮助他们作为客户的详细信息。

当您专注于客户和他们的需求时，他们自然会对您的业务更加忠诚，因此您将增加收入和指标。

建立一致的服务

说到客户忠诚度，您可以使用实时聊天软件在整个企业中建立一致的服务。

大多数企业都提供 24/7 实时聊天，因此客户可以上网并在几分钟内收到问题的答案。

客户欣赏始终如一的服务，因为这表明您的企业希望帮助他们。

当他们看到这种始终如一的服务时，他们会希望通过购买和经常访问该网站来支持您的业务，因此他们会得到满足其需求的进一步帮助。

您可以寻找更多方法来与您的企业建立一致的服务。 例如，您可以获取一部商务电话，让他​​们拨打您的网站电话、发送电子邮件、使用 UCaaS 平台，并提供多种通信方式以根据需要为他们提供帮助。

高性价比的选择

如果您想在节省资金的同时提高转化率，您会发现实时聊天软件仍然是一项具有成本效益的服务。 一般来说，实时聊天软件的成本低于其他服务，因此您在提高转化率的同时不会花那么多钱。

您必须为软件和员工付费，但您会在广告和类似服务上花费更多。 最重要的是，您可以使用 AI 机器人来处理一些工作负载，帮助您节省更多资金，同时最大限度地提高转化率。

当您查看实时聊天选项时，将成本与您收到的功能进行比较，这样您就可以充分利用这种情况。

传播这个词

由于您的企业提供卓越的服务并制作了吸引人的网站供人们访问，因此您的客户将希望与其他人共享您的网站。 当他们传播信息并与他们的朋友谈论您的业务时，他们中的更多人将访问您的网站。

当他们访问您的网站并试用实时聊天软件时，您可以让他们查看不同的页面并进行购买，从而进一步提高转化率。 然后，您将与这些人建立业务关系，并让他们接触到他们的朋友。

当您提供优质服务时，您将不断向更多人传播您的网站，因此您将希望在网站上保持实时聊天以简化双方的流程。

准备好使用实时聊天进行网站转换了吗？

使用实时聊天软件将帮助您的网站与客户和潜在客户合作。 当您协助他们时，您可以留住更多客户并将您的潜在客户转化为客户，从而提高您的利润。

确保您查看实时聊天软件，了解哪个选项适合您的情况，并使用它来使您的业务受益。