实施实时聊天可以改善网站 SEO 的 6 大方法

针对搜索引擎优化 (SEO) 优化您的网站以及推动有机搜索对于确保您的品牌的长期知名度和成功至关重要。 毕竟，即使您的网站出现在 Google 搜索结果的第二页上，它也可能是无关紧要的。 事实上，HubSpot 的研究声称大约 75% 的访问者不会离开搜索结果的第一页。

此外，大约 57% 的 B2B 营销人员将 SEO 归因于产生比其他营销活动更多的潜在客户。 显然，保持在您的 SEO 游戏之上应该是一个优先事项。 一种创新且具有成本效益的策略正在创造奇迹，那就是使用实时聊天软件。 让我们直接了解实时聊天如何改善您的 SEO 工作。

实时聊天可以提升您的 SEO 的 6 大方法

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1. 帮助产生更多优质线索

明白这一点：根据 Steve Olenski 的研究，大约 71% 的在线线索被浪费了！ 这是实时聊天真正闪耀的地方。 这个足智多谋的工具可用于捕获有用的用户数据，例如联系电话、电子邮件 ID、买家偏好、产品兴趣等：

图片来源：知乎。

看看下面的实时聊天示例，它促使用户输入他们的电子邮件地址以换取有关产品/服务的信息。 您还可以全天候捕获潜在客户并收集用户信息，尤其是当您的座席离线时。 团队可以在他们恢复在线后立即联系他们。 这样，不会丢失任何线索，并且每个人的查询都会得到解决：

图片来源：知乎。

通过筛选所有这些重要数据点的实时聊天，您的团队可以跟进潜在线索或将联系人添加到您的 CRM 软件中，以推动高度个性化的营销活动。

2. 让你的网站更加人性化

由于可以记录和保存实时聊天对话，您的代理始终可以选择在以后的某个时间点浏览有关您的产品/服务的有见地的客户评论、投诉和评论（否则他们可能会错过）。 您可以找到各种问题的答案，例如：

• 您的客户正在努力在您的网站上找到什么样的数据？
• 哪些产品/功能需要升级？
• 客户对网站的主要痛点是什么？

图片来源：TrustYou。

如果正确分析和执行数据，这种意外的反馈收集过程可以带来巨大的好处。

此外，当您跟进客户并需要包括之前完成的上下文交互详细信息时，访问手头的实时数据非常有用。 这种小小的努力可以让您的后续信件既相关又个性化，并帮助客户感受到品牌的倾听（从字面上看）和重视。 总而言之，实时聊天可以为您的网站访问者提供大规模的定制服务。

3.允许对网站性能和用户行为等关键指标进行数据驱动分析

实时聊天软件是关键数据的宝库，有助于推动对各种接触点的实时分析——从实时了解访问者的浏览行为到提供对网站整体性能的洞察。 此外，企业可以使用捕获的实时聊天信息来构建相关的常见问题解答页面、可共享的博客和病毒式视频内容，以解决用户查询并为最紧迫的主题提供正确的答案：

图片来源：ProProfs。

这种策略肯定会推动您网站的搜索引擎优化。 使困惑？ 这很简单。 当人们将他们的问题放入 Google 的搜索栏（或任何其他搜索栏）时，您的网站很可能会出现在热门搜索中（由于使用了准确且以关键字为中心的内容）。 换句话说，您的内容与用户搜索越匹配，您的网站排名就越高。

最后，实时聊天软件可以为每次客户交互提供深入的报告、转换更新和上下文记录。 这些宝贵的资产可用于分析您的用户需求并实时迭代。

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4. 通过提供丰富的知识库使访问者能够自助服务

回到上一点，实时聊天软件可以让您的访问者以高质量、关键字丰富的内容和引人入胜的博客文章的形式即时访问他们的问题（甚至在他们提出问题之前）：

图片来源：咨询公司。

这为客户节省了时间，并有助于减轻已经不堪重负的客户支持团队的一些工作量，因为他们不必一次又一次地回答相同的重复性问题。 这是您需要记住的一个方便的提示：

以自然（而不是强制）的方式将您的实时聊天与正确的关键字结合起来，并确保保存它。 随着您的网站被 Google 算法注意到的可能性增加，这可以提高您网站在当前和未来的排名。 推而广之，您网站的搜索排名也是如此。

您可以将常见问题解答集成到实时聊天中，也可以同样构建一个专用页面。 只要您的内容是真实的、关键字丰富的并且是最新的，您就可以开始了。

5. 提升整体用户体验并加强客户关系

实时聊天以惊人的 92% 拥有最高的客户满意度。

说实话，任何形式的对您网站的负面宣传都不利于谷歌排名。 这就是为什么您的品牌需要始终专注于它提供的服务类型，并考虑您的网站在关键字、反向链接、视觉吸引力、页面加载时间、清晰的 CTA、即时和可靠方面的优化程度支持（实时聊天软件的特色）和最新内容。 我们已经谈到了关键字，所以现在让我们看看反向链接。

小贴士：始终将您的实时聊天小部件放在网站的右下角，并使用图标、图像、大胆的颜色等使其易于识别。

将您的网站嵌入高权威反向链接可转化为具有可靠和可信信息的网站。 这个想法是为了避免垃圾邮件链接并建立坚如磐石的网站权威。 因此，在将您的实时聊天与任何外部来源集成时，请确保它是值得信赖的。 此外，您的实时聊天软件可以深入了解将访问者带到您网站的关键字。 这些有价值的数据可用于向客户发送主动和个性化的消息，从而增强整体客户体验。 事实上，根据数据：

33% 的主动聊天会收到回复。

6. 提高转化率并降低跳出率

今天的客户希望在 10 分钟内得到他们问题的答案。

参与转化率优化 (CRO) 可以推动销售、潜在客户和收入。 换句话说，实时聊天可以降低网站的跳出率，并通过吸引访问者访问网站来帮助增加平均会话持续时间（或停留时间）。 查看 Modcloth 的实时聊天示例，它可以准确及时地回答客户的问题并提升用户体验：

图片来源：咨询公司。

您的停留时间越长，Google 的搜索排名就越好。 在这里，强大的实时聊天软件也可以提供帮助。 为何如此？

基本上，一个灵活的实时聊天工具为方便、快速和移动优化的体验铺平了道路，使其在当今“永远在线”的客户中大受欢迎。 为这一说法增加可信度的是，研究表明超过 50% 的实时聊天来自智能手机。 那不是全部。 您网站的移动响应能力与 Google 的排名因素相得益彰。 使用实时聊天的其他好处包括：

• 提供个性化的、非脚本化的响应，可以立即解决客户的查询，并在客户端付出努力。 丝芙兰的实时聊天就是一个很好的例子（查看下图）。
• 消除了客户向不同的代理和团队重复他们的问题的需要，使查询解决过程快速、愉快和令人满意。
• 提供对访问者需求、偏好等的实时和深入的了解。

图片来源：smbp.uwaterloo.ca。

可以想象，SEO、CRO 和实时聊天的优化和集体使用有助于提供无缝、快速和令人满意的用户体验，建立品牌忠诚度，鼓励重复购买并提高转化率。

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总结：在线聊天可以增强您网站的 SEO 健康度

在最长的时间里，实时聊天被认为是一种 CX 工具。 但正如我们从上面看到的，这个多任务软件可以兼作方便的销售、潜在客户生成和营销工具，并提供及时、个性化和高效的用户体验，从而提高您网站的搜索引擎优化。

长话短说，今天的每一种业务——无论是本地的还是全球的，B2B 或 B2C，无论大小——都需要一个经过 SEO 优化的网站，并使用实时聊天来增强他们的 SEO 最佳实践。 总结一下，以下是您的实时聊天软件可以同时改善您的搜索引擎优化和提高用户满意度的前 6 种方式：

1. 帮助毫不费力地产生更多高质量的潜在客户。
2. 使您的网站更加人性化。
3. 允许对网站性能和用户行为等关键指标进行数据驱动分析。
4. 通过提供丰富的知识库使访问者能够自助服务。
5. 增强整体用户体验并加强客户关系。
6. 提高转化率。

认为我们错过了任何对 SEO 友好的实时聊天技巧和提示？ 在下面的评论部分分享您的建议。

 本文由 Srushti Shah 撰写。 Srushti 是一位雄心勃勃、热情洋溢、思维开阔的女性，在数字营销领域拥有广泛的经验。 她在 Acquire 担任数字营销人员和内容作家。 她的重点是为她的客户提供她所在领域的最新创新，从而带来快速有效的结果。 超越预期并提供最佳结果是她的职业座右铭。 工作之余，她喜欢旅行、探索新事物，以及与家人共度美好时光。 在 Twitter 或 LinkedIn 上联系 Srushti Shah。