利用虚拟助手将如何改变您的生活

John Jantsch (00:00)：这一集的胶带营销播客由 MarTech 播客带给您，由 Ben Shapiro 主持，由 HubSpot 播客网络带给您，您可以在 30 分钟内收听这些剧集， MarTech 播客分享世界级营销人员的故事，他们在午休时间利用科技技术促进增长并实现业务和职业成功。 如果你四处寻找，你可能会发现你的节目。 真的。 本是一个很棒的主人。 实际上，我会告诉你，看看最近关于融合人类、人工智能和自动化的节目。 随时随地下载 MarTech 播客。

新演讲者 (00:40)：播客。 您好，欢迎收看另一集胶带营销播客。 我是 John Jan，今天我的客人是 Tricia Sciortino。 她是下一步播客的执行总裁和董事会成员，也是崛起的作者。 Leadwell 将如何利用帮助来改变您的生活并最大限度地利用您的时间。 因此，我们将讨论虚拟协助、远程工作人员和兼职员工以及所有这些好东西。 所以特丽莎，欢迎观看演出。

Tricia Sciortino (01:22)：嘿，早上好。 欢迎。 感谢您的款待。

John Jantsch (01:25)：你打赌。 所以，所以告诉我什么给了我，我总是喜欢问企业家，是什么让你来到这里？ 你在创业之旅中做了什么让你开始了这个湖？

特里西娅·肖尔蒂诺 (01:33)：哇。 从约翰开始，这是一个非常大的问题.

John Jantsch (01:37)：嗯，是的，Don，不要回到第二个这样做

Tricia Sciortino (01:40):回来了，

John Jantsch (01:41)：介于两者之间。

Tricia Sciortino (01:42)：是的。 你知道，这是一段旅程，你知道，我，我喜欢说几乎是偶然的，因为当我大学毕业时，我获得了商业和市场营销学位。 我不确定我想对自己做什么。 而我，我起初是个妈妈，然后我偶然偶然发现，如果你愿意的话，你知道的，有点像刚刚在那里找到了第一份工作，迅速升职并意识到领导人们和领导一个组织。 事实上，我在其中茁壮成长。 我爱它。 我很喜欢它。 因此，当我在 2010 年开始进行保护时，我的旅程从我在组织中担任虚拟助理开始，然后继续保持我的技能，真的只是想领导人们和领导团队，领导卓越的组织和卓越的运营。 因此，这让我有机会逐年推进我的职业生涯，让我担任 CEO 职位。 再说一次，你知道，今天坐在那个座位上真的很荣幸。

John Jantsch (02:51)：你知道，有趣的是，领导力实际上是许多 CEO 最艰难的事情之一。 我的意思是，他们，你知道，尤其是创始人或公司，你知道，他们知道如何做他们所做的事情，并有远见。 领导力实际上是他们经常必须学习的东西。 你是否觉得，你的训练可能是在那个，也许是你的天赋，或者它实际上让你在这个位置上表现出色？

Tricia Sciortino (03:15)：是的。 你知道我，我会，我，我想，你知道，在我很小的时候，你知道，在我年轻的 20 岁时，我年轻的 20 岁的自己有很多伟大的领导导师，他们相信我和教会我并指导我成为一名伟大的领导者，在它很小的时候，几乎是在它安静而且没有人真正关注的时候。 我被投资了，我真的有点领导力的错误。 所以我想我从那时起就投资于我的职业发展。 在此过程中，有人帮助过我。 所以我觉得我首先是一个领导者，而不是我。 还要别的吗，

John Jantsch (03:50)：让我们谈谈。 正如我所承诺的，你知道，虚拟协助，远程工作，我实际上，你知道，我一直在虚拟工作，我已经完成了，你知道，我的团队已经分布了 10 年、15 年。 所以它确实已经存在了一段时间。 但是我，我认为在某一时刻几乎被认为是，哦，是的，某些类型的企业这样做了，但今天确实非常主流，团队正在建立远程，甚至是兼职和虚拟员工。 所以我认为，

Tricia Sciortino (04:16)：是的，我的意思是，就像我们 12 年前开始 bla 时一样，远程工作并不是很普遍。 真正的想法是只有某些类型的公司或行业或人甚至可以考虑远程工作。 而且我认为，你知道，2020 年的祝福和诅咒是很多行业和人从未考虑过他们可以远程做一些事情。 他们别无选择，只能远程进行。 所以现在，今天，是一个新的时代，远程工作机会无穷无尽。 他们是无限的，有很多，我们见过很多组织，大型组织，你知道，美洲银行和那些，那些类型的组织真的说，我们不会回到办公室，远程工作是在这里停留。 因此，在过去的两年中观察这种演变真的很有趣，也很酷，尽管我们中的一些人知道这是可能的，但它可能已经有很多年了。

John Jantsch (05:19)：是的。 我的意思是，我认为顺应这一点，我们必须在一个物理空间，一个办公室在一起的想法，你知道，我认为很多公司在十年左右的时间里已经放弃了这一点，但是很多，当然也加速了这种想法，即无需我们越过人们的肩膀就可以完成远程工作。 和

Tricia Sciortino (05:36)：是的。 你想想，你知道，你想想一些传统的角色，比如想想一个旅行推销员的角色，一个在路上的人，老实说，那个一直在做的人. 我的意思是，你告诉复印机回来了，你知道，九十年代，你不在办公室，你在路上，你在外面走来走去，对吧。 所以它的存在方式并不是任何人认为它会存在的方式

John Jantsch (06:01)：今天。 是的。 那是我的奖金。 那是我承诺的职业。 看到他，你知道，他做了他想做的事，他有自己的时间，他能来去去去，我想了很多。 我的意思是，他工作非常努力，你知道，经常旅行，你知道，这对我来说似乎是一种非常好的生活方式。 我想我可能对我选择职业有一些，呃，潜意识，呃，影响。 不是，

Tricia Sciortino (06:21)：是的，这是有道理的。

John Jantsch (06:23)：所以如果有人来找我们说，好吧，我们正在考虑也许，你知道，我们不想雇佣全职员工并把他们带进来，你知道，有哪些你喜欢的关键角色，嘿，没有企业应该这样做，你知道，与工作人员一起，他们应该外包某些角色，你是否倾向于或只是认为已经过时有一个，一个专门的人在一个组织里做什么？

Tricia Sciortino (06:45)：是的。 好吧，我们所做的事情可能比大多数人都满意，但其中一些杰出的确实是我们作为一个组织最终提供的那些，因为我们知道他们不是聪明人。 你知道，首先是虚拟助手。 我的意思是，这就是我们所熟知的。 也就是说，你知道，每个高管或领导都应该有，应该有人兼职工作，即使是每周 10 小时，每月 45 小时，或者任何看起来像在个人或专业上支持你作为高管或领导的东西，这个人不需要和你在同一个空间。 所以，那一个是容易的。 然后你会想到簿记之类的事情，对吧？ 每个人都需要完成他们的书。 我们每个人的账目都核对了。 每个人都需要处理您的交易详情和费用报告。 但是您是否需要您的簿记员或您的办公室，我的意思是，您可以在这个可以共享登录信息的出色系统中来回发送报告。 因此，簿记是另一种作为高管和领导者，我实际上并不想知道如何做簿记。 我只是想和其他知道如何记账的人一起工作。 他们不需要在工作人员中。 我不需要全职。 它非常具有交易性。 这是一件容易的事。 尤其是小企业创业，绝对从外包簿记支持开始。

John Jantsch (08:08)：是的。 不止一个，呃，小企业因为不能做报告而陷入困境。 他们不能做工资单。 他们不能做所有的垃圾。 它必须完成，然后来，你知道，纳税时间，你知道，这绝对是一团糟。 而且，呃，可能他们会支付虚拟分娩费用。 他们现在正在向他们的账户付款以试图找出他们的书。

Tricia Sciortino (08:27)：是的，是的，是的。 而且你知道，簿记员和会计是两个不同的东西。 因此，您不需要逐月、逐日的会计级别的业务。 因为这是一个很好的机会让簿记员进来，处理日常分配和类似的事情，任何业务都需要，无论业务是什么。

John Jantsch (08:49)：我使用虚拟簿记员至少 15 年。 只是因为她在我的城市旅行，一次都没见过，否则都是小贩。 事实上，她现在住在墨西哥。

Tricia Sciortino (09:00)：太棒了。 正确的。 是的，绝对的。 所以，你知道，这是另一个简单的。 然后有很多营销组件的工作，你知道，对你，对你的听众，对，对，对。 还有你们在做什么。 我的意思是，我们几乎将所有营销角色都外包了出去，直到我们觉得有必要在过去 10 年中将其全职推出。 因此，我们仍然与外包社交媒体管理和执行合作，这样也很容易。 通常，您的小型企业，您不需要每周工作 40 小时的全职员工，也许管理您的社交媒体角度或您的 LinkedIn执行。 这可能是非常兼职和零碎的，并且可以外包给组织外部的某个人，直到你达到临界点为止。 你觉得也许是时候把这个角色带进去了。

John Jantsch (09:51)：现在让我们听听我们的赞助商的意见，你知道，作为企业主，你最终意识到你不能自己做所有事情，但是招聘很复杂。 如果你只需要兼职帮助，你的工作就是成为有远见的人。 但是相反，您花费无数时间在其他人可以轻松完成并且可以说做得更好的任务上。 这就是授权的强大倍增效应对任务至关重要的地方。 我们在 BELAY 的朋友可以提供帮助。 BELAY 是一个令人难以置信的组织，通过他们的虚拟协助簿记员网站专家和社交媒体经理为成长中的组织帮助您入门，从而彻底改变了生产力。 Belay 正在提供他们最新的电子书，代表我的所有听众免费提升。 现在，在这本电子书中，您将学习如何通过授权下载免费副本来腾出时间专注于您可以做的事情。 只需将文本磁带发送到 5、5、1、2、3，这就是将 PE 发送到 5、5、1、2、3，使用 BELAY 完成更多任务并减少杂耍。

John Jantsch (11:02)：所以让我们更深入地谈谈社交媒体的作用，因为我看到很多企业主他们不喜欢社交媒体。 他们，他们可能会不情愿地这样做，因为他们认为，哦，每个人都在这样做，所以我们最好这样做。 所以他们有点提倡它。 他们去找人发帖，但你要平衡。 你提到了战略这个词。 我的意思是，你实际上在做一些有效的事情，你知道，这实际上是在帮助你在不参与的情况下实现你的业务目标。

Tricia Sciortino (11:28)：是的。 我认为，你知道，这需要大量的视觉投射和大量的检查你所期望的。 所以，你知道，那是你的社交媒体，媒体是看待这一切的好方法，你知道，你真的需要让那个人沉浸在我们想要成为公众的人中吗？ 我们说我们是谁？ 我们提供什么服务？ 我们的理想客户在哪里，谁是我们的理想客户？ 你知道，我们理想的客户在哪里闲逛，了解其中的一些核心原则。 而且这是很多测试和调整，我认为很多人在进入社交媒体时也会误解。 有很多曲调、语气和声音。 你知道，算法一直在变化。 所以今天对你有用的东西，从现在起可能在三到六个月内不起作用。

Tricia Sciortino (12:15)：因此，有人不断关注您的社交媒体存在，我们现在发现这种存在非常重要，我认为这是您的组织所独有的。 你所提供的是，你知道，一些组织会蓬勃发展，Facebook 是他们的社区，他们应该花费大量时间和精力来真正磨练 Facebook 为他们所做的事情。 其他。 它可能更多是 Instagram，有些是 LinkedIn。 所以我在想，你知道，了解你的观众在哪里以及在什么平台上是关键。 然后，你知道，投射伟大的愿景并检查，你知道，让社交媒体经理制定他们的愿景和战略。 然后您添加、编辑和批准该策略以执行。 所以这可能是你每月做一个小时而不是每天一个小时的事情

John Jantsch (13:08)：或者，或者只是没有到达

Tricia Sciortino (13:11)：或者根本不做或不做，得到所有。 是的。

John Jantsch (13:14)：是的。 所以，所以你开始描述我也要去的一个领域，因为我看到很多人去，哦，为了存在，你知道，我可以每周付钱给某人 10 个小时，让我把这一切从我的盘子里拿走。 然后他们得到了那个人，他们还没有真正考虑清楚，他们不知道如何委派他们，他们真的不知道如何使用该资源。 我的意思是，你看到了哪些错误？ 我想这是两部分的问题。 当人们确实雇用虚拟工人时，您会看到哪些错误，然后是一些最佳实践，以便您实际上获得一些效率而不是因为在某些情况下首先会倒退两步，对吗？ 是的。

Tricia Sciortino (13:49)：绝对可以得到

John Jantsch (13:49)：后退两步。

Tricia Sciortino (13:50)：是的。 我的意思是，你知道，我们看到的一个大错误是人们等待太久，对吧？ 所以他们一直等到他们真的靠墙一切都乱七八糟，任何人进来，都需要一分钟才能到那里，因为你已经等了太久，才会有这种放松和秩序的感觉。 所以我总是说，是的，你知道，就像大多数员工一样，但尤其是虚拟系统助理，你知道的，比你认为你需要他们更快地雇佣他们。 就像其他任何事情一样，主动招聘是我们所做的最好的招聘。 所以不管是什么角色，但是对于这个角色也是一样的，你知道，如果你能预测你的业务，你应该能预测你的时间。 如果你能做到这一点，那么你就知道什么时候需要某人了。 所以带一个你认为这是第一件事的学生。

Tricia Sciortino (14:38)：然后至于在哪里部署它们，因为我们可能看到了各种各样的机会，我的意思是虚拟助手可以帮助任何人或领导者的大量机会，但它会是，什么是适合你的？ 我的意思是，我们通常会自然而然地选择，如果你愿意的话，日历管理和会议计划，我的意思是，不管你信不信，你会花更多的时间来回发送电子邮件来告知你什么时候会见某人和然后发送会议请求，然后更改会议请求，然后将链接放入会议请求中。 然后跟进确认会议，听起来没什么大不了的。 你这样做了，你为你每周的 10 次会议删除了它，或者任何看起来像的东西，你已经节省了时间。 然后你添加了电子邮件管理、旅行预订、酒店和航班等内容。

Tricia Sciortino (15:31)：如果您在工作中出差，请添加会议记录。 对我来说，会议记录已经改变了我们组织内部的游戏规则。 我们有一个虚拟助理坐在每一次会议上，我们只是记笔记并提取行动项目，然后跟进这些行动项目以确保它们实际上已经完成，因为那么猜猜是什么？ 我不必，我不必跟进作为领导者应该完成的行动项目，我的虚拟助手正在做笔记，分享它们，然后跟进这些行动项目。 因此，在这种情况下，如果您愿意，它甚至是额外的责任层。

John Jantsch (16:07)：是的。 我认为一旦人们开始放弃这些事情，因为我确实认为，尤其是领导者，很多时候，你知道，我的整洁的人，就像一个，或者我的旅行，我的意思是，这些都是非常私人的也许很整洁，但我认为是这样，所以我认为有时领导者很难提供这些东西。 我在想，哦，好吧，没有人能像我一样做到这一点，但我认为你是绝对正确的。 一旦你体验到，实际上可能有人比你做得更好。 嗯，真的轻松了很多。 可以？

Tricia Sciortino (16:33)：绝对是。 而且，那是真正的时刻，醒来的时刻，如果你愿意的话，你真的必须到达一个你意识到其他人可以做到这一点的地方，也许比我更好或与我一样，甚至是平等的一个胜利，因为您节省的那些时间现在致力于您的业务中更高的回报项目。 你现在每周工作 10 小时。 您现在可以专注于发展您的业务、愿景战略、销售，您知道，与增长相关的业务领域。 您是一名企业家，而您的业务领域具有高度管理性。 你可能可以做这些事情，但问题是，你应该做那些事情吗？

John Jantsch (17:20)：当然。 绝对地。 是的。 所以，我经常遇到的一个问题是，你知道，我如何找到合适的人？ 所以如果我是，我们就说我们现在是行政助理，嗯，角色？ 你怎么知道，怎么，你怎么告诉人们不要只是找到，我的意思是，你可以找到大量的戏剧，你如何找到合适的人，你怎么知道它是合适的人？ 你如何，你知道，你如何深入挖掘以意识到那个人会为你工作？

Tricia Sciortino (17:47)：是的。 我的意思是，我们通过使用多重、多层的面试过程取得了成功。 如果你愿意。 我的意思是，一份简历是了解要寻找的东西的一个很好的开始，看起来像一份好的简历很重要，但是当你过了那个点并且你决定有几个你真正想见的人时，你知道，我们建议面试多个不同的人，甚至不仅仅是你。 那么，您的企业内部是否有同伙或合作伙伴，或者是您的，什么？ 我的意思是，不管是谁，对吧？ 其他人对面试有第二意见很重要，然后面试是，你知道的，应该被视为技能评估，你知道，即使在面试中，他们是否准时？ 有摄像头工作吗？ 你是用网络摄像头面试的吗？ 做了，他们怎么样，他们是如何出现在你面前的，有不同的事情。

Tricia Sciortino (18:40)：除了从问题中来回获取的信息之外，您还正在寻找信息。 就像真的在看整个场景，导致采访的所有内容以及之后的所有内容，他们是否发送，发送感谢信，该信中的语法如何？ 因此，查看所有这些事情，然后让多个人这样做。 然后我想说的是，无论世界如何，都应该有某种技能，评估机会。 那么他们可以做些什么，无论是您发送给他们的调查问卷，我们，我们都会这样做。 我们有 10 个问题。 是否有某种类型的示例工作产品，您希望他们为您模拟进行技能评估，例如虚拟助理，如果他们要进行繁重的日历管理，然后给他们一个会议来为您计划或其他任何事情可能看起来像。 或者我为您计划一次旅行，并按行程安排给您发送一次旅行。 所以评估技能是一个很好的机会，因为面试是言辞，技能评估是行动。

John Jantsch (19:39)：所以，我在与数十个虚拟助手或远程工作人员共事多年后发现，其中一件事情是我合作过的最好的实际上带有自己的流程并且拥有允许我们去的系统，哦，这比我们正在做的更好。 是的。 您是否觉得这是您要寻找的人的一部分，是一个实际上有例程和流程的人，而不是，并且不仅仅是在寻找您告诉他们您所做的事情。

Tricia Sciortino (20:09)：是的。 我的意思是，对我来说，这对领导者来说是一个很大的解脱。 如果您的虚拟助手非常主动和有条理。 所以我总是告诉我的助手，我对她的目标是让她领先于我。 因此，这通常意味着比我提前 60 到 90 天。 这意味着，例如，今天我要向我的助理发送有关会议的电子邮件。 我在八月，她已经在计划八月的会议。 她正在给我寄样品菜单。 她正在向我发送会议地点。 她已经给我发送了航班选择，你知道，我什至还没有想到八月，但她非常有计划，非常有条理，非常积极主动。 这就是使它真正有用的原因。 让我安心，我知道下一季的时间。 没有什么会从我身边溜走。

John Jantsch (21:07)：是的。 绝对绝对。 嗯，如果，如果，如果有人想听这个，或者他们在想，好吧，天哪，这听起来像是我需要听的东西。 使用 belay 的流程是怎样的？

Tricia Sciortino (21:19)：是的。 所以这是一个有趣的过程，因为约翰，我们在保护方面有一个核心价值，其中之一很有趣。 您得到的第一件事，我要说的第一件事就是您访问我们的网站，即 belay Solutions.com。 我们有一张入门表格，您可以填写该表格，以便您与我们的一位解决方案顾问取得联系。 然后，您将与我们的一位解决方案顾问进行对话。 谁真的会帮你确定，你需要一个虚拟助手吗？ 你要买什么？ 什么样的虚拟助理，可能需要多少小时，一旦弄清楚并决定加入我们的团队，你想摆脱什么，然后你被移交给客户成功顾问，这是你的人选在保护。 他们将带您完成一个发现过程，并准确了解您在此人中寻找的技能组合和软技能类型，以匹配您的行业知识或应用知识或特定时区或产品，例如您需要的人使用 Mac 与 PC。

Tricia Sciortino (22:18)：他们收集所有信息。 然后是我们的安置团队，我们实际上有一个团队，他们的工作是为您寻找合适的人选。 我们回来展示。 我们找到了您的匹配项。 然后我们有一个开球电话，这一切都在，嗯，缩放。 因此，您的客户成功顾问到您的新虚拟助理新，我们有关于启动电话。 我们得到了大约一个小时左右的时间，你知道，我们让一切都开始了信息的传输。 我们会发送培训文件，以便您帮助此人入职。 然后，您的客户成功顾问将每周、每两周和每月与您一起检查您的新 VA，因为您的参与度将继续确保每个人都能从这种关系中获得最大的价值和用途。

John Jantsch (23:05)：太棒了。 嗯，你知道，你知道，我是粉丝。 我的意思是，我一直在做，你知道，这种类型的工作，他们被雇佣了，你知道，我们现在有一个，任意数量的特定团队成员在地球上做特定的事情。 所以我，我真的认为这对于几乎任何规模的组织来说都是一条绝妙的道路。 我很感激你，呃，花时间在管道胶带营销播客中停下来。 它是 belay Solutions.com。 希望这些天我们会在路上为您提供一个。

Tricia Sciortino (23:31)：我希望如此。 谢谢约翰。

演讲者 3 (23:34)：嘿，在你走之前最后一件事，你知道我在战术之前是如何谈论营销策略的吗？ 好吧，有时很难理解您在创建营销策略方面需要做什么。 因此，我们为您创建了一个免费工具。 它被称为营销策略评估。 您可以找到 [email protected] marketingassessment.co 而不是 .com .co 查看我们的免费营销评估并了解您今天的策略在哪里。 这只是营销评估。我很想和你聊聊你得到的结果。