国际电子商务入门指南，第 4 部分：新出现的法律挑战

正如本系列的第 1、2 和 3 部分一样，我们想强调的是，通过正确的思维方式和正确的工具，电子商务品牌可以避免被国际电子商务的挑战所淹没。 相反，他们可以利用前面的机会。

您可以查看第 3 部分：物流和逆向物流，详细了解您的公司如何应对跨境履行的复杂性。 在第 4 部分中，我们将讨论国际电子商务中一个特别棘手的因素：新出现的法律挑战。

“由于最近的决定以及消费者和隐私法的变化，电子商务正成倍地受到监管，”DLA Piper 的 Giulio Coraggio 写道。 这些消费者法可能是新出现的法律挑战的主要因素，但酝酿贸易战、英国退欧和最近成为头条新闻的贸易协定也是如此。 事实上，TextMaster 首席运营官 Francois Dechelette 强调，此类法律法规是跨境电子商务面临的主要挑战之一。

国际电子商务的快速崛起为新兴市场和成熟的国外市场的电子商务品牌创造了大量机会。 但它们也带来了一些挑战。

《经济时报》的 Pavan Chandra 写道：“随着在线零售商扩展到新的地区，传统的界限正在变得越来越模糊。” “这让公司不得不应对政府法规、地缘政治地位、‘无国籍收入’以及广泛的本地和国际竞争。”

这些挑战是由上述问题驱动的。 这是我们希望在这里解决的这些问题的组合。

新的贸易和关税战争

近年来，关税作为一种政治工具成为头条新闻，这肯定会对许多电子商务公司产生影响。

正如 PracticalEcommerce 的 Marcia Kaplan 指出的那样，大部分影响并非来自关税本身，关税主要集中在铝和钢等工业产品上。

相反，电子商务品牌感受到的大部分影响将来自其他国家对美国征收的报复性关税。 例如，欧盟对许多食品和时尚商品征收 25% 的关税，加拿大也对食品征收新关税。 因此，这场新的贸易战可能会影响主要经营食品和依赖来自其他国家的原材料的电子商务品牌。

这里的另一个潜在影响是贸易战升级可能导致未来的法律挑战。 例如，在线销售税可以摆在桌面上（特朗普毫不掩饰他支持这个想法）。

GetApp Lab 的 Rhian Davies 写道：“互联网销售税可能会以多种方式损害电子商务业务。” “虽然实体店目前只需要缴纳少量的一般销售税，但电子商务企业可能需要缴纳大量复杂的销售税。 这样的税收制度可能会增加企业的成本，最终会转嫁给客户。”

TheStreet 的 Annie Gaus 表示同意，称消费者可能最终成为来回的最大输家。

这些新的贸易和关税战的真正影响还有待观察——但这肯定是一个挑战。

英国脱欧对国际电子商务的影响

2016 年，英国投票决定脱离欧盟，标志着国际贸易的重大转变，并在此过程中创造了一个吸引人的标签。 随着英国脱欧正式定于 2019 年初，电子商务公司正在确定它将如何影响他们的业务。

正如 CTMfile 的 Bija Knowles 所指出的那样，英国是仅次于美国和中国的世界第三大电子商务经济体。 这意味着它几乎肯定会放缓在西欧和东欧的销售。 与此同时，一些英国电子商务品牌正在欧洲大陆设立网站，以期实现转型。

英国退欧的另一个主要影响是关税和法规的变化，这些变化尚未确定。 eCommercePlatforms 的 Hendrik Laubscher 写道：“英国商家目前可以接触到欧洲客户，并且能够利用欧元区的标准化成本。”

“英国退欧将意味着商品和服务的关税将增加，因此运输和商品成本将增加。” 这也可能影响第三国电子商务供应商，因为他们习惯于与标准化的共同市场打交道。

英国退欧还需要考虑营销元素。 “不可否认，投票显着改变了该国的社会和政治氛围，”EConsultancy 的 Rebecca Sentance 写道。 这些变化肯定会影响电子商务营销人员接触其消费者群的方式。 真正的影响还有待观察，等待政府监管——但这当然值得关注。

将贸易协定转移到其他地方

这个故事的另一个问题涉及贸易协定，例如北美自由贸易协定、跨太平洋伙伴关系协定（或 TPP）。 现已解散的 TPP 对电子商务品牌来说是一个福音，因为它旨在减少成员国（包括美国、新加坡、日本、墨西哥和新西兰，仅举几例）之间的贸易壁垒。

虽然最初的 TPP 可能已经死了，但在 2018 年初，一个新版本已经公开并正在开发中。 正如福布斯的 Ron Cheng 报道的那样，目标之一是“保持单一的全球数字市场，以确保推动数字经济的全球信息和数据的自由流动。”

如果新版 TPP 获得动力，电子商务公司应该注意。

此外，随着北美国家重新谈判他们作为贸易伙伴的关系，品牌至少应该为那里的一些影响做好准备。

不断变化的消费者保护条例

最近出现在新闻中的另一项新兴法律挑战是全球消费者保护法规的转变。

GDPR，即欧盟的通用数据保护条例，就是源于这种转变的一项此类法规。 GDPR 限制了公司如何收集和使用欧盟消费者的信息。 ChannelSight 的 Melanie Fitzgerald 写道：“GDPR 对电子商务公司具有独特的影响，正是因为您通过电子邮件营销和销售订单收到了如此多的数据。”

对这些信息负责可能被证明是真正的挑战。 “新规则给公司带来了物流挑战和合规成本，”金融时报记者拉尔夫阿特金斯和梅林汗写道。 “……品牌面临的挑战将是与客户保持个人和排他性的关系，同时确保营销活动仍然针对新法律下的正确人群，这将非常重视客户的同意。”

这里的挑战已经很明显了。 TechRadar 的 Robert Pennings 指出，这不仅仅是一个 IT 问题。 消费者隐私意识挑战电子商务品牌如何看待他们处理客户信息的方式。

SmartInsights 的 Alexander Clark 更详细地阐述了 GDPR 和其他不断变化的消费者保护措施所面临的挑战。 克拉克表示，电子商务公司应该密切关注他们如何收集、使用、共享、存储和删除他们收集的客户和访客数据。

但这种挑战可以让位于机会。 电子商务供应商没有将这些法规视为障碍，而是有机会将它们视为对消费者的深刻洞察——反映了消费者的需求。

Nielsen Norman Group 近二十年来一直在研究电子商务网站的可用性。 对于 2018 年发布的第四份电子商务用户体验报告，NN/g 要求参与者在近 50 家数字商店中执行数十项任务。 然后，研究人员要求参与者提供定性反馈。 在这些对话中多次提到数据安全。

NN/g 的 Kim Flaherty 和 Anna Kaley 写道：“我们研究中的购物者希望感到安全，并且需要知道网站有适当的安全措施和保护措施。” 换句话说，GDPR 和其他消费者保护法规是消费趋势的顶点。 品牌应该立即采取行动以领先于这一点。

底线：保持敏捷

如果这些新出现的法律挑战突出了任何问题，那就是电子商务公司需要学会轻装上阵，可以这么说。 这只是较小的电子商务品牌可能具有优势的一个领域。

ClickZ 的 Mike O'Brien 写道：“较小的规模曾经是公司与具有规模和运营效率的公司对抗的大型全球参与者的障碍。” “技术使每个人都能够保持竞争力并修复缺失的东西，无论他们是大卫还是歌利亚。”

其中一些法律变化甚至可能给您的市场带来更多竞争——尽管技术进步也可能是罪魁祸首。 电子商务中的竞争比以往任何时候都更加激烈，这带来了应对这些挑战的更大动力。

无论来源如何，电子商务供应商都可以通过对从平台开发到跨境履行的所有事情采取战略性方法来应对此处概述的新兴法律挑战。

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