使用案例：LaGrowthMachine 提升 MeltingSpot 的结果

解读 LaGrowthMachine 为 MeltingSpot 创建的多渠道活动

在我们进一步讨论之前，让我们先介绍一下我们的案例研究的背景。 MeltingSpot 是一个用于创建和管理在线品牌社区的平台。

在我们的审计过程中，他们告诉我们，他们的勘探工作重点是从事 SaaS 规模扩大工作、拥有 50 多名员工的客户成功负责人。

这种勘探主要通过电子邮件进行，偶尔也会在 LinkedIn 上进行一些操作。 简而言之，这些活动更多的是全渠道而不是多渠道，并且没有带来预期的结果。

根据此次审核，我们从头开始为 MeltingSpot 设计了一项新的外展活动。

细分的重要性

我们必须强调这一点：销售目标是战争的动力。 您可以设置相关的序列和有影响力的文案，但如果没有仔细梳理细分，那么您就是在浪费时间。

1.限制每个列表的联系人数量

自动化的陷阱之一是希望建立非常大的联系人列表，以便覆盖尽可能多的人。 我们很幸运能够访问大量的用户数据，并且我们注意到，一旦列表超过 100 个联系人，回复数量就会急剧下降。

仔细想想，这实际上是很合乎逻辑的，因为你的细分范围越广，你的文案就越通用，你的信息就越不会与你的目标产生共鸣。

精确的细分还将使您能够准确地衡量活动结果并评估文案中突出显示的问题是否与您的目标相关。

例如，对于 MeltingSpot 活动，我们将联系人限制为 92 个！

2.尝试迭代

就 MeltingSpot 而言，我们注意到他们的策略基于公司类型和角色：

• SaaS 规模扩大，员工人数超过 50 名。 这些帐户被认为足够成熟，可以考虑创建社区。
• 副总裁或客户成功主管帮助他们减少低接触用户的支持时间。

我们希望通过关注以下方面来挑战这种方法：

• 拥有10 到 50 名员工、客户成功部门和大量最终用户的B2B SaaS 公司。
• CEO、CRO、COO等决策者，以避免在任命时出现任何摩擦。

因此，我们建立了一个与 MeltingSpot 非常不同的假设，该假设可能会得到验证，也可能不会得到验证。 这就是细分的关键：你必须迭代。 因此，使用像 LaGrowthMachine 这样的自动化工具来测试不同的假设非常重要。

请记住，您运行的每个营销活动都将为您提供最大数量的见解，使您能够改进策略，从而改进结果。

通过多通道序列增加接触点

与细分一样，顺序的选择必须适应目标的习惯，特别是他们使用的渠道。

1.确定多通道序列的优先级

在制定外展策略时，您问自己的第一个问题是选择全渠道策略还是多渠道策略

从一般角度来看，当然建议采用多通道序列。 通过增加接触点，您可以增加响应的机会，从而增加转化的机会。 这就是像 LaGrowthMachine 这样的自动化工具的全部意义。

然而，有时会出现这样的情况：目标群体在 LinkedIn 上并不活跃（例如零售商），或者很难通过电子邮件地址丰富个人资料数据。 在这种情况下，我们可能更愿意使用全渠道序列，通过电子邮件或 LinkedIn。

由于我们的用例针对的是小型初创企业的 C 级人员，即超数字化档案，因此多通道序列非常适合。

2.定义接触点的顺序

一旦您决定需要全渠道还是多渠道序列，您就需要定义启动营销活动的渠道，然后定义接触点的序列。

对于 MeltingSpot，我们选择首先通过 LinkedIn 进行联系，然后通过电子邮件进行联系。

LinkedIn 的聊天功能使交流更加非正式。 提出开放性问题并进行快速聊天会更容易。 这显然是建立联系和鼓励交流的理​​想渠道。

该序列首先是模仿人类行为的个人资料访问，然后是带有邀请说明的连接请求。

如果连接请求被接受，则序列继续以定义的时间间隔发送两条消息。 时间安排必须适应活动的目标和目标的可用性。 平均而言，我们建议每个联系点之间留出 4-5 天的时间。

如果您在这两条消息后没有得到回复，我们建议您尝试最后一种方法，通过电子邮件或语音留言。

如果联系人不接受您的 LinkedIn 连接请求，则将继续发送电子邮件。 无论如何，坚持三封电子邮件。 更多的内容毫无意义，并且可能会对品牌形象产生负面影响。

通过教育文案来教育你的目标

最后，创建序列后，剩下要做的就是编写消息。 再次强调，您的销售文案必须完美适应目标受众的痛点，这一点至关重要。 您需要通过提供日常问题的答案来帮助您的受众理解您的价值主张。

以 MeltingSpot 为例，我们首先观察到社区的概念在法国尚未流行。 这就是为什么我们专注于教育文案，解释社区的发展如何使日常生活变得更轻松。

在所有情况下，我们建议您：

• 文案写作要非常透明，
• 当从一个频道转到另一个频道时，提及您之前的接触点，以强调人际接触的感觉。

为了最大限度地提高广告系列的效果，需要考虑以下要点。 现在让我们看看如何衡量成功！

LaGrowthMachine 多渠道活动的结果

将营销活动的成功与简单的转化率联系起来将是一种不幸的捷径。 即使它代表了最重要的业务价值，也必须仔细分析激活率、接受率和回复率。

使用 LaGrowthMachine，您将直接在工具中找到所有这些统计数据。 您甚至可以按渠道访问统计数据，这样您就可以一目了然地看到哪个渠道效果最好，并在眨眼之间调整您的策略。

100% 的受众被激活，即 100% 的潜在客户被推介

评估您的营销活动的第一个重要统计数据是激活率，即您将推销的人数。 因此，从 LinkedIn 上的连接请求开始序列非常重要，尤其是在邀请中添加注释以确保介绍您的价值主张。

当然，如果您选择通过 LaGrowthMachine 发起活动，您将受益于联系人数据库的数据丰富。 但有时无法检索每一行的电子邮件地址。

这样，即使丰富功能无法恢复 100% 潜在客户的电子邮件地址，或者联系人不接受您的连接请求，您仍然有机会通过邀请函进行推介并在人们的脑海中留下印记。

因此，激活率必须成为您的推广策略的基石。

28%的观众接受了连接请求

要跟踪的第二个重要统计数据是接受率，即接受 LinkedIn 连接请求的联系人数量。

当请求未附有邀请函时，良好的接受率为 30% 。

在我们的用例中，我们决定发送一封非常直接的邀请函，从而启动勘探过程，并且我们成功地实现了 28% 的接受率。

我们的工作原则是，最好接受率稍低一些，但由于邀请函非常明确，因此合格率很高。 它可以为您和您的联系人节省时间。

仲夏时回复率为 13%，机会为 9%

要监控的第三个统计数据是回复率，即收到的回复数量与发送的消息数量之比。

LinkedIn 上的良好回复率在 20% 到 30% 之间，而通过电子邮件的回复率为 10% 到 15% 。

为 MeltingSpot 创建的活动平均回复率为 13%，其中：

• LinkedIn 上的回复率只有 6%。
• 电子邮件回复率 10%。

因此，这些结果略低于平均水平。 当我们查看电子邮件回复的详细信息时，我们发现一半的回复都是 OOO。 对此的一种可能的解释是，为这次活动选择的时期（夏季）并不有利。 大多数联系人可能都在度假，因此在 LinkedIn 上的活跃度较低。

尽管如此，收到的答复中有一半是积极的。 因此，我们统计了 2 个已预订的电话、2 个正在进行的讨论以及 1 个需要重新联系以满足未来需求的潜在客户。 因此，我们可以推断，细分是良好的，并且该目标群体具有真正的潜力。

为了确保您不会因为时机不佳而错过观众的潜力，值得在学年开始时通过首席执行官重新激活策略来恢复这些联系。

转化率

外展中的最后一个也是最关键的统计数据是转化率，即转化的潜在客户数量与目标人群数量的关系。 这也是我们能够计算营销活动盈利能力的比率。

截至撰写本文时，我们尚未收集这些数据，因为谈判仍在进行中。 我们一定会尽快完成这篇文章。

使用 LaGrowthMachine 发起您自己的多渠道营销活动

正如您所猜测的，多渠道营销已成为成功推广的关键。 借助 LaGrowthMachine，您可以通过电子邮件、LinkedIn 甚至 Twitter 自动化您的勘探活动。 您可以增加接触点，同时保留对于转化至关重要的人性化接触！