不仅仅是您 — 电子邮件送达率越来越难！

全球电子邮件营销计划的平均收件箱放置率 (IPR) 为84.8% 。 这意味着六分之一的合法、基于许可的邮件无法到达收件箱。 相反，这些消息最终会进入垃圾邮件文件夹（或完全被阻止），永远不会被看到或参与。

电子邮件营销因其出色的投资回报率(38:1)而广受赞誉。 营销电子邮件平均产生0.10 美元的收入，清楚地说明了交付能力差的机会成本。 每100 万封电子邮件放置在84.8%意味着销售收入减少15,000 美元，这非常令人垂涎！

几年来，我们一直在引用六分之一的故障率，这让我们有点摸不着头脑。 凭借我们出色的可交付性解决方案以及世界一流的建议和思想领导力，发件人肯定会变得更好，对吗？ 让我们深入探讨交付能力困境背后的“原因”。

交付能力越来越难的 8 大原因

Iterable 的可交付性和合规性总监 Seth Charles 将可交付性挑战比作一场终点线不断移动的比赛，一针见血！ 送达率是一个不断变化的目标，高达65%的电子邮件状态受众同意它确实变得越来越难：

为什么？ 有几个原因：

1.体积

Covid-19 代表了电子邮件营销的巨大变化。 全球封锁意味着电子邮件成为品牌与客户沟通的首选渠道。 全球销量显着增加，然后随着渠道有效性的增强而保持在较高水平。

虽然这对电子邮件营销人员来说是个好消息，但邮箱提供商 (MBP) 的过滤、阻止和限制已经增加，以应对带宽和处理能力需求的增加。 Spamhaus信息列表的大量增加凸显了这些 MBP 响应的不良发送行为的增加。

更大的收件箱拥塞还意味着对眼球份额的竞争加剧和订户参与度降低。

2.隐私

Apple 的邮件隐私保护 (MPP) 等供应商驱动计划的引入使得良好的交付能力更难实现。 当电子邮件发送给 Apple Mail 用户时，MPP 会导致打开跟踪像素自动触发，无论这些电子邮件是否实际打开过。 这些弃用的打开率降低了衡量真正参与度的能力，Apple 的 IPR 已降至比全球基准低近20% 。

虽然此数据特定于 Apple 托管的域（例如 @icloud.com、@me.com 或 @mac.com），但影响扩展到使用 Apple Mail 阅读的 Gmail、Outlook 和 Yahoo 电子邮件（大约40 %所有营销电子邮件）。

Cordial 交付能力主管 Steve Lunniss 评论说，有多少 CRM 团队现在已经转向使用整体参与度分数来建立表现更好的受众。

3. 经济衰退

订户参与度是良好交付能力的关键部分。 然而，由于许多订户的可支配收入比以前少，消费者不太可能参与促销他们负担不起的优惠的电子邮件。 这也会导致已删除的未读活动增加和垃圾邮件投诉增加，这些是 MBP 用来做出过滤决策的重要数据点。

4.阅读邮箱提供商指南

由所谓的 MAGY MBP 分组（即 Microsoft、AOL、Gmail 和 Yahoo）托管的电子邮件地址占典型程序列表的六分之五。 发件人可以将同质方法应用于他们使用的最佳实践，因为大多数方法在所有 MAGY 成员中都是通用的。

您可以通过阅读以下任何资源来了解有关 MBP 指南的更多信息：

• Gmail：这里
• 微软：在这里
• 雅虎（合并 AOL）：这里

5.偏移发送时间

全球电子邮件量的70%是在每小时的前10分钟内发送的！ 这是因为批量发送通常安排在整点。 这给交付基础设施带来了压力，意味着更多的节流、过滤和阻塞。 这也意味着更多的电子邮件在到达时会争夺订阅者的注意力。 抵消发送时间将对交付能力和参与度都有真正的好处。

6. 50:50 活跃/不活跃规则

Emarsys 交付能力主管 Steve Henderson 使用了一个简单的经验法则：首先将活跃订阅者定义为在过去 90 天内表现出生命迹象的订阅者。 然后，发件人应将他们发送给不活跃用户的平均数量限制在不超过其每月总量的 50%。 史蒂夫说，如果保持这个比率，交付能力就会变得简单得多。

7. 使 MPP 成为美德

发件人应该停止将 Apple 自动生成的像素点作为打开的证据，而更多地作为交付的证据。 MPP“打开”确认目标电子邮件地址存在，并且邮件没有变成垃圾邮件。

此数据还可用于趋势分析。 例如，代理打开率突然下降可能表明 Apple 存在可交付性问题。

8. 选择退出透明度

投诉是降低发件人声誉和送达能力的最大单一因素。 订户抱怨的一个关键原因是停止接收电子邮件。

DMA研究表明，只有25%的受访者认为使用本地链接选择退出比将电子邮件标记为垃圾邮件更容易，主要是因为这些链接隐藏在电子邮件页脚中！ 发件人应采用麦当劳的最佳做法，并通过在电子邮件标题中透明地放置取消订阅链接来降低投诉量。

通过发件人认证战胜送达率忧郁症

那么，其他公司是如何度过交付能力困境的呢？

如果您浏览 Validity 的客户案例，您会发现维珍大西洋航空、飞利浦和 Lastminute.com 等世界知名品牌的惊人横截面，它们已经克服了各自的交付能力挑战，并且在知识产权方面取得了令人印象深刻的增长。

公共线程？ 他们都是 Validity 的发件人认证计划的成员。

世界各地的 MBP 在做出过滤决定时都将发件人认证作为一个积极的信号。 经过认证的客户享有99.2%的平均 IPR （比全球基准高出近15%！），并且根据我们之前的计算，每发送一百万封电子邮件，额外15,000 美元！

在此处了解有关发件人认证的更多信息。

您的电子邮件程序如何衡量？

如您所见，交付能力只会变得越来越难——而且在可预见的未来，这种趋势将持续下去。 问题是：您的电子邮件程序是否具备在这些困难时期生存（和发展）所需的条件？

Validity 的 2023 年电子邮件送达率基准报告对这一重要主题提供了丰富的见解。 要了解您的电子邮件程序与世界上许多其他程序相比如何衡量 - 并发现您需要克服可传递性困境并使您的电子邮件营销更上一层楼的内部提示和技巧 - 立即下载免费副本。