亚马逊 (FBA) 的费用是否值得付出代价？

（这篇文章最后发表于 2019 年 8 月 19 日。我们已经更新了它以保证准确性和完整性。）

2019 年，亚马逊报告称，他们在全球范围内交付了约 35 亿个包裹。 而且，他们预计到 2021 年将交付 80% 的自有包裹。

在某些方面，亚马逊因其着名的履行网络而成为更多的头条新闻。 他们不断创新，以确保包裹尽快送到家门口。

作为亚马逊卖家，您可能会问自己：“我应该使用 FBA 吗？”

这篇文章解释了 FBA 的工作原理以及在加入该计划之前需要考虑的事项。 请记住，这并不总是适合每个人的答案！

亚马逊物流如何运作？

为简单起见，FBA 的工作方式是这样的：你卖掉它，然后亚马逊发货。

亚马逊著名的履行流程的详细流程是：

1. 您将商品发送到亚马逊以存储在他们的履行中心。
2. 亚马逊收到您的库存后，您可以通过他们的跟踪系统对其进行监控。
3. 客户从亚马逊（或其他电子商务平台）订购您的商品。
4. 亚马逊挑选并包装售出的物品。
5. 亚马逊通过客户选择的方式运送您的商品，并为他们提供跟踪信息。
6. 他们为物品提供客户服务和退货管理。

FBA 不仅适用于在 Amazon.com 上的订单。 您还可以使用它来完成来自您自己的电子商务网站的订单。 对于您的所有销售渠道，亚马逊将您的单一复合库存存储在其履行中心，并在下达订单时履行订单。

正如预期的那样，亚马逊对使用他们的服务收取不同的费用。 我们将在下面详细介绍如何计算您的成本。

尽管有这些费用，卖家为什么要使用 FBA？

使用亚马逊物流 (FBA) 的好处

履行是在线卖家面临的最严峻挑战之一。 有很多活动部件需要考虑，效率低下会导致高成本和诸如运送到错误地址等问题。

不幸的是，卖家也没有太多犯错的空间。 84% 的消费者表示，在一次糟糕的交付体验后，他们不会再次使用某个品牌。

这就是为什么许多亚马逊卖家转向像 FBA 这样的程序来处理履行。 除了其他主要优势外，您还可以满足客户期望并降低成本。

赢得亚马逊购买框

所有卖家都努力赢得 Amazon Buy Box，这是保证为您赢得更多销售的梦寐以求的销售点。 这是客户与他们正在寻找的产品的第一个接触点。

众所周知，除了亚马逊之外，没有人知道用于选择谁赢得buy box的确切算法。 然而，众所周知，免费和快速运输是​​一个决定性因素。 建议亚马逊更喜欢推荐使用亚马逊FBA的卖家，因为他们知道准时交货是有保证的。

一旦您拥有了 Amazon Buy Box，您就不想因为缺货而失去它。 Payability 让亚马逊卖家在第二天通过他们的即时访问计划为他们的销售付款。 他们还提供 Instant Advance，您可以在其中预先获得每月亚马逊销售额的 75-150%。 Payability 可以与其他融资选项（例如 Amazon Lending）一起使用或代替其他融资选项。 此外，没有信用检查，卖家可以在短短 24 小时内获得批准。

赢得客户信任

通过 FBA，您可以将您的产品展示给更多寻求免费送货的客户。 “Fulfilled by Amazon Prime”符号代表保证交付和购物者信任的东西。

您多久在亚马逊上选择一种产品而不是另一种产品，因为它提供 Prime 免费一日送达服务？

降低您的运输成本（保持更多利润）

影响物品运输价格的因素有很多。 您必须考虑包裹的 DIM 重量、尺寸、目的地、承运人协议、燃油附加费等。 即使对于小包装，这些因素也会累加。

尽管有这些成本，客户仍然期望快速和免费送货。 这导致卖家提供免费送货，即使他们负担不起。 如果您不小心，运输成本会迅速缩小您的利润，这意味着您赚的钱更少。

这就是为什么许多卖家外包给 FBA 等项目的原因。 您支付给他们的总费用可能比尝试自己管理所有事情便宜。 毕竟，您不是物流专家。

客户服务

FBA 用户还可以使用亚马逊广受好评的客户服务。 您的客户可以在白天和晚上通过电话或电子邮件联系客户支持。 您会知道他们正在接受一流的客户服务，而且您不必花费数小时来提供服务。 相反，您可以专注于管理运营的其他部分。

退货管理

使用 FBA 时，您的客户也可以通过亚马逊的在线退货中心处理退货。 这使他们可以在需要时方便地退回物品。 您再也不用担心逆向物流的难度了。 对于在线卖家来说，退货通常是一项艰巨的任务，但对于整体成功的在线体验很重要。

研究表明，在每年至少进行一次退货或换货的在线购物者中，有 60% 的人会在退货体验良好的情况下再次购买。

请注意，您需要为此服务支付退货处理费。

使用亚马逊以外的 FBA

FBA 也不仅仅适用于在亚马逊上销售的商品。 您还可以将 FBA 用于您自己的电子商务网站。 您的客户可以享受灵活的运输选项，例如一日、两天和标准交货时间。

处理不同渠道的履行可能既困难又昂贵。 让亚马逊为您处理可确保您为客户提供最佳体验。 无论您是否已经在亚马逊上销售，您都可以使您的订购和运输流程在您的各个渠道中保持一致。

整体客户体验

总体而言，FBA 可以显着改善您的客户体验。 您将通过为他们提供多种运输选项、承诺的快速交付、简单的退货流程以及来自亚马逊的值得信赖的客户服务来赢得他们的青睐。

在您的商品旁边看到“Fulfillment by Amazon Prime”标志对客户有很大帮助。

了解使用亚马逊物流 (FBA) 的成本

虽然使用 FBA 有很多好处，但您必须考虑这项服务的成本，以确定它是否适合您的业务。 亚马逊按单位收费。

如何计算 Amazon.com 订单的 FBA 费用

要确定您的成本，请执行以下步骤：

• 选择您的产品是服装还是非服装
• 确定其产品尺寸等级（标准或超大尺寸）
• 计算其运输重量

以下是您计算图书费用的方法（基于 2020 年亚马逊物流配送费用）：

首先，确定物品重量和尺寸。 在这种情况下，让我们使用：

• 商品重量：10 盎司
• 尺寸：5.5 x 0.5 x 7.25

现在，我们可以使用亚马逊的 FBA 配送费用图表来计算费用估算：

1. 书是非服装物品
2. 它的产品尺寸等级是“小标准”
3. 运输重量为 10 盎司或更少

这意味着履行费用为 2.50 美元。 相比之下，超过 3 磅的大型标准尺寸物品将花费 5.80 美元。

然后，您添加每月库存存储费。 标准尺寸的库存仓储费为每立方英尺 0.75 美元，从 10 月到 12 月增加到每立方英尺 2.40 美元。

如何计算您的 FBA 费用多渠道订单

如前所述，亚马逊 FBA 可用于从您自己的网站或销售渠道运送产品。 但是，成本将不同于在 Amazon.com 上销售的产品。

使用上面相同的书籍示例，您的配送费用将为 5.69 美元（相对于 2.50 美元），以提供 2 天免费送货。 提供次日优先发货的费用为 12.80 美元。

需要考虑的额外 FBA 成本

配送费和仓储费只是您的两个主要成本。 以下情况需要额外收费：

• 标签 -亚马逊在每件商品上应用条形码标签
• 准备服务——亚马逊按每件商品收费为您的库存准备存储
• 重新包装——亚马逊重新包装您退回的商品以进行转售
• 长期库存存储——当产品在亚马逊仓库中存储超过 365 天时
• 计划外服务——如果您的库存在没有适当准备或标签的情况下到达仓库
• 退货处理——每当客户退回产品时
• 移除订单——如果您要求亚马逊在其履行中心退回或处置您的库存
• 超大物品——每批货物有特殊处理费

如您所见，FBA 成本可能因您的业务和您销售的商品类型而异。 如果您有非常大的商品、保质期较长的库存，或者只想在假日季节使用 FBA，您将面临额外费用。

估算您的亚马逊 FBA 费用的资源

由于计算和理解成本的复杂性，亚马逊确实提供了工具和资源来帮助您尽可能地预览您的费用。 这是要查看的热门页面：

• 亚马逊物流订单的配送费用
• 多渠道订单的履行费用
• 每月库存仓储费
• 完整的费用清单

您还可以使用不同的计算器，例如亚马逊自己的 Fulfillment by Amazon 收入计算器（需要专业卖家账户才能使用）。 如果您只有少数产品可以比较您已经在亚马逊上销售的产品，则此工具非常有用。 也可以寻找免费的 FBA 批量计算器来一次检查大量商品的价格。

请记住，亚马逊几乎每年都会改变他们的费用。 您要确保始终保持最新状态并评估成本。 最新的 2020 年亚马逊物流费用变更将于 2020 年 2 月 18 日生效。

使用亚马逊物流的缺点

尽管亚马逊是世界上最先进的履行流程之一，但他们的 FBA 服务仍然对卖家有一些，有时是未意识到的不利因素。 在注册服务之前，请务必考虑这些困难。

混合商品

亚马逊混合将来自不同卖家的合格产品组合起来，由亚马逊处理和发货。 作为卖家，它可以节省您的时间和精力，否则您将花费​​在您的每件商品上贴上 FBA 批准的标签或支付亚马逊为您做这件事的费用。 它还允许亚马逊从其全国范围内的任何一家工厂运送产品，以最快的速度将商品送到买家手中，这就是他们如此高效的原因。

您无需提供标签，只需使用商品的条形码，即可根据商品 ID 将您的商品与其他卖家合并。 然后，亚马逊可以战略性地存储和运送具有相同产品 ID 的商品，以确保最快的运送时间。

例如，俄亥俄州的买家从科罗拉多州的卖家那里选择产品。 如果亚马逊的系统发现印第安纳州卖家提供的相同产品，而该卖家的产品位于更近的配送中心，他们会将印第安纳州卖家的商品运送给买家。 科罗拉多卖家当然仍然得到销售。

既然所有的项目都是一样的，那么潜在的问题是什么？

因此，对卖家来说，产品质量控制变得非常困难。 已经引用的场景是，当客户收到假冒或损坏的商品代替卖家发送给亚马逊的真品时，卖家被迫关闭商店、收到负面评论甚至面临法律诉讼。

这不是卖家的错，但他们仍然面临着严重的后果。 要了解更多关于混合过程的信息，请阅读亚马逊商家混合的利弊。

请注意：默认情况下，您的卖家账户设置为使用制造商条形码来跟踪您的库存。 因此，您的商品将与其他使用制造商条形码的卖家的相同商品混在一起。 如果您不想混合您的产品，则必须手动更改您的亚马逊条形码偏好。

销售税合规

FBA 的另一个问题是销售税合规性。 作为卖家，您需要在有销售税关系的州收取销售税，即您的业务与存储待售库存等州相关联。 这意味着卖家要在亚马逊运营中心存储库存的州缴纳销售税。

以前，亚马逊并不总是对卖家的库存所在仓库保持透明。 但是，您现在可以在卖家账户的亚马逊配送报告中找到此信息。 它位于报告 > 履行 > 库存事件详细信息下。

在过去的几年里，亚马逊现在还在大多数设有亚马逊物流中心的州代表卖家收取销售税。

但是，在不要求亚马逊代表卖家收取销售税的州，卖家仍需要确保他们符合销售税规定。 您可以在此处查看每个州及其对您的亚马逊业务的意义。

长期仓储费和库存管理

随着 FBA 的发展，履行中心内的空间变得更有价值。 如果您的库存在货架上的停留时间超过 365 天或在假期等旺季期间，亚马逊向您收取更多费用也就不足为奇了。

如果您的物品有很长的保质期，或者您通常有陈旧的库存，那么您需要支付相当多的租金来存放物品，特别是如果它不会出售。 当这些库存对您的底线造成太大负担时，也很难监控。 如果您有数千件商品，则很难跟踪您拥有多少库存以及需要削减哪些库存。

准备装运物品

虽然亚马逊会为您处理整个履行过程，但他们只有在掌握库存后才会这样做。 卖家可能很难准备好他们的商品并将其运送到亚马逊的履行中心。

您必须预测您认为要销售的商品，然后必须正确标记并将它们运送到亚马逊。 将您的产品运送到正确的仓库需要更多的时间、计划和成本。 如果您要发送数千种产品，那就更加困难了。

亚马逊 FBA的替代品

如果您不喜欢使用 FBA，那么还有一些值得花时间比较的替代品。

有关 FBA 替代品的深入分析，请查看我们的文章 3rd Party Fulfillment Services: Fulfillment by Amazon (FBA) Alternatives。

您还可以考虑将履行流程的不同部分自动化的解决方案。 通过集成您的电子商务、市场、ERP 和 FBA 等 3PL 提供商，您可以自动化订单管理、托运和退货管理等流程。

FBA 是否值得为您的企业付出代价？

仅仅因为亚马逊物流被许多第三方卖家使用，并不意味着它适合您的业务。

您必须评估其主要优势，例如 2 天发货和轻松退货与其服务费。 卖家还必须考虑一些与混合和销售税合规性相关的问题。

对于某些人来说，是否使用 FBA 可能是一个艰难的选择。 如果您确定 FBA 适合您，请详细了解如何将 FBA 与您的其他零售系统（如 ERP、POS 和网上商店）更紧密地集成。