新客户社交媒体问卷

想象一下：您刚刚加入了一个新客户，并且准备好了解他们的业务并帮助他们实现目标。 但要做到这一点，您需要提出正确的面试问题。

没有什么比让新客户入职并召开几次会议更糟糕的是，当您开始工作时却发现您没有正确的信息。 不得不回到客户那里询问多个后续问题可能看起来相当不专业。

那么，你应该什么时候询问你的客户呢？ 好吧，如果它是一个新客户，你会想在你做任何其他事情之前询问他们，客户加入或你为他们的业务推销。 对于现有客户，您可能想在新活动或策略更改之前提出这些问题。

毕竟，如果新客户正在寻找您无法提供的服务，那么就没有必要让他们入职。 正确的问题将确保您了解潜在客户。 但不仅如此——与客户进行深入的研讨会会向他们保证您知道自己在做什么。

继续滚动以发现我们为新客户入职的热门社交媒体面试问题！

为什么正确的面试问题如此重要？

正确的社交媒体问题将从一开始就决定您客户的社交媒体营销策略的方向。 他们将确保您可以制定最佳策略，使用最快、最具成本效益的方法实现客户的社交媒体目标。

让我们变得真实。 在社交媒体营销领域，与您合作定义目标和执行活动的具有成本效益的客户可以带来巨额收益。

另一方面，一些客户有不合理的期望，不断变化的目标，对社交媒体如何运作的错误假设以及无法协作。

这些属性中的任何一个都可能导致工作关系不佳、范围蔓延，甚至活动失败。 这些都不适合您的客户或您的代理机构！

因此，在您开始与客户合作之前，您需要确保您拥有可以转变为良好关系的基础。 您希望确保您的企业与客户拥有相似的公司文化，并且可以与他们长期合作。 您可以通过与客户进行深入交谈来做到这一点。 这几乎就像一个工作面试； 你们都在试图找出你们是否适合彼此。

其中一些属性，例如对社交和数字营销的理解不足，可以随着关系的发展而建立。 毕竟，新客户可能不会成为社交媒体专家——这就是他们来找你的原因！ 但是，在这种情况下，例如，您需要评估客户是否愿意向您学习。

热门社交媒体面试问题

一些社交媒体专家更喜欢从发现电话开始。 其他人则从社交媒体问卷开始，概述有关客户的一些基本细节。 其他人两者都做——选择权在你！ 只有您可以决定提出这些社交媒体采访问题的过程。

无论哪种方式，以某种方式记录客户的响应绝对是一个好主意，无论是通过录音电话、调查问卷还是只是笔记。

如果您正在为特定活动创建策略，您可以使用社交媒体策略模板来帮助您[链接到社交媒体活动模板博客]或创建自己的策略并根据需要进行调整以适应不同的客户及其需求。

如果您正在与新客户合作，请务必从客户那里获取所有信息，并在必要时提出后续问题。 毕竟，您将成为创建社交媒体策略的人！

准备好开始了吗？ 继续阅读以获取我们最热门的社交媒体入职问题。

1. 了解客户的目的

首先，最好准确了解您的客户是谁以及他们的目的是什么。 您可以提出以下问题：

这也是确定客户对社交媒体的了解情况的好时机。 您可以向客户询问他们在社交媒体方面的经验，以及他们是否与营销机构合作过。 但是到目前为止，他们的回答应该已经为您提供了有关他们知识的一些线索。

2.了解品牌

这是您了解品牌的所有信息以及客户想要实现的目标的时候。 向您的新客户提出以下问题：

虽然了解企业的​​所有积极方面是件好事，但了解其积极方面也很重要。 但同样重要的是要了解其感知到的弱点。 在制定客户的社交媒体策略时，您可以自己进行全面的 SWOT 分析，但与此同时，最好从客户的角度来理解事物。 他们认为的弱点可能是你甚至没有考虑过的——可能是他们的产品系列中缺少一个不起眼的产品。

3. 定义他们的目标受众

接下来——定义客户的受众。 一些客户已经很清楚他们的理想客户是谁。 一些客户可能有多个目标受众。 如果是这样，您将需要获取每个目标受众的信息。

无论哪种方式，您都会想问以下问题：

如果您的客户是刚起步的新企业，他们可能还没有所有的答案，尤其是在社交媒体方面。

如果您的客户对他们的受众一无所知，您可能需要花一些时间对他们的工作范围进行受众研究。 但是，如果他们已经是一个成熟的品牌，他们应该有一些可以与您分享的数据，无论是来自销售数据的简单受众人口统计数据还是深入的营销洞察力。

有时客户对他们的观众是非常错误的。 他们可能会假设他们的观众更年轻，但事实证明他们更老、更年轻，或者只是与他们假设的不同。

此外，请始终记住提醒客户，他们在社交媒体上的受众与在其他渠道上的受众不同。 某些社交媒体渠道往往被某些人口统计数据更频繁地使用。 例如，Instagram 在许多国家都偏向年轻女性。

4. 评估他们当前的社交媒体策略

您的客户当前的社交媒体策略（如果他们有的话）可以提供有关客户如何进行社交媒体营销的宝贵信息。 但这也是一种帮助消除可能对品牌不起作用的策略的快速方法。

不要仅仅因为客户或其他代理机构做了不成功的事情就认为它对品牌不起作用。

同样的策略可以在不同的时间使用不同的策略，并由更有经验的社交媒体策略师掌舵，效果会更好。

5. 资源和团队

没有必要用一大堆令人兴奋的新计划来宣传你的新客户，结果却发现他们没有预算、资源或人员来执行这些计划。 在客户分享他们的预算之前不要承诺任何事情。

询问您的客户：

这些都是可能影响您的社交媒体定价的重要问题。 例如，每个季节都会改变菜单的餐厅需要每隔几个月拍摄一次新的内容，以确保其内容保持相关性。

如果客户没有任何社交媒体管理工具，您可能也必须将其纳入他们的预算。 幸运的是，像 Sked Social 这样的工具非常具有成本效益，尤其是在您管理多个客户时。 Sked Social 允许您在一个地方为多个社交平台策划、分类和安排您的内容。 这使得与客户协作和安排内容变得超级容易，只需点击几下！

6. 衡量成功

对于不熟悉社交的企业主来说，社交媒体报道似乎并不重要，但对于经验丰富的社交媒体专家来说，这很重要！

报告不仅可以证明您所做的事情确实有效，而且还可以帮助您确定调整策略的方式和时间。

询问客户：

根据您的新客户的要求，报告不一定是一项艰巨的任务，每个月都需要花费数小时。 Sked Social 具有先进的报告分析功能。

我们的高级工具提供了一种简单的报告格式，让您可以随意创建、查看和导出报告数据。 获取竞争对手的见解，发现发布的最佳时间，并查看每个帖子的见解，所有这些都在一个地方。

7. 设定期望

最后，从一开始就设定客户的期望！ 设定期望是建立良好客户关系的关键一步。 它最大程度地减少了任何错误，并意味着没有任何东西漏掉。

这也意味着您无需进行任何尴尬的对话或要求客户增加预算。 不幸的是，一些客户对事情应该花费多少或代理商可以多快为他们设置事情的期望被误导了，特别是如果他们对社交媒体营销完全陌生。

询问您的客户：

• 例如，Slack，而其他人则使用电子邮件。

沟通的重要性

您的客户可以拥有最好的社交媒体，但如果他们无法与您交流或不接受您的建议，您将永远无法以有意义的方式帮助他们。 提出正确的社交媒体营销面试问题将建立您的专业精神，并将始终确保您与客户的愿景保持一致。 与新客户沟通是关键。

同时，您的客户需要能够接受健康的建设性批评。 当然，您总是需要尽可能委婉，但您要确保任何新客户都愿意听取您的意见。

然后，随着时间的推移，随着您建立关系，您的客户将开始越来越信任您。 这意味着他们将（希望！）更愿意尝试新策略并扩大他们的社交媒体策略。

准备好加入您的最新客户了吗？

在您接手多个新客户之前，请确保您拥有适合该工作的工具。 您如何同时为多个客户安排帖子？ 至少可以说，一次为多个客户管理社交媒体营销计划并尝试掌握内容管理、调度和报告可能会带来压力！

我们懂了。 要掌握所有社交媒体内容，您需要拥有一个高性能的社交媒体调度工具，例如 Sked Social。 我们的社交媒体调度程序允许您自动为 Instagram、LinkedIn、Twitter、TikTok、Facebook 页面和许多其他社交网络安排社交媒体帖子，每周为您节省数小时！ 它甚至可以让你在 Instagram 上添加位置标签、主题标签和购物标签。

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