内部沟通计划：它是什么以及如何制定？

已发表: 2022-06-26

健全的内部沟通计划是日常运营不可或缺的一部分。 有效的内部沟通策略是每个组织的核心部分。 您需要了解如何与公司中的每个人沟通以实现业务目标。

在大多数公司中，客户和员工通过精心策划的技术进行联系。 如果您在内部沟通计划中采用相同的关怀标准，您会发现员工敬业度显着提高。 这就是为什么你需要一个有效的内部沟通计划。

在此博客中，我们将讨论：

  • 内部沟通计划的定义
  • 内部沟通计划的优势
  • 制定内部沟通计划的最佳方法

什么是内部沟通计划？

内部沟通计划是一种策略，旨在解决员工敬业度和互动的业务目标，并显示实现这些目标所需的行动。 您的内部沟通策略可作为内部沟通成功的路线图。 以下是有效内部沟通计划的基本组成部分：

  • 公司的使命、目标和价值观
  • 重要的商业讯息
  • 沟通渠道
  • 员工的职责和流程
  • 营销和传播策略

这一切都与您的员工如何获得履行职责所需的信息有关。 这就是为什么收集和分析员工反馈应该是您战略的重要组成部分。

内部沟通计划的优势

当一个工作场所进行积极的沟通时，它的工作效率会显着提高。 如果您计划好内部沟通，您的员工将更多地参与他们的工作。 有效的内部沟通策略有助于公司的整体成功，有多种优势。 这些是其中一些：

  • 有助于提高生产力：当员工建立联系时，他们有效地了解自己的责任和优先事项。 这提高了组织的生产力，并且劳动力变得更有生产力。
  • 减少错误和失误：员工错误经常是由于缺乏沟通造成的。 如果您犯了错误，您的企业可能会赔钱。 如果您在组织中建立有效的沟通，这可以防止这些错误和错误。
  • 有助于提高员工敬业度：内部沟通是提高员工敬业度的成功方法。 当组织提供持续更新时，员工会积极参与。
  • 改善工作场所文化：当部门和团队进行沟通时，员工互动会得到改善。 它允许员工随时访问他们需要的所有信息。
  • 有助于了解业务目标：内部沟通可确保您的整个公司都在同一页面上。 它有助于实现业务目标、愿景和战略。
  • 提高领导力成果：内部沟通策略有助于管理者和领导者提高领导力成果。 它有助于了解他们应该如何以及何时与员工沟通。

内部沟通策略显示了组织中的每个人如何适应并为整体战略做出贡献。 它使他们了解当前项目、活动和未来目标的最新情况。

制定内部沟通计划的最佳方法

出于各种原因，需要内部沟通计划。 它解释了如何相互沟通以协助和实现公司的目标。 如果您需要向一群人或整个公司传递信息，您可以使用沟通计划。 让我们看一下制定有效的内部沟通策略以改善员工沟通的分步指南。

内部沟通现状分析

在制定内部沟通计划之前，了解当前内部沟通的成功程度至关重要。 分析它，看看你可以在哪里进行改进。 这可以使用多种跟踪方式来实现，包括：

  • 您的内部沟通目标有多少已实现？

记下您之前的计划的优势和局限性。 弄清楚你想在未来完成什么。

  • 为您的公司设计并进行调查。

进行调查是获得员工反馈的一种简单而有效的技术。 在进行任何调整之前，请分析哪些实际有效，哪些无效。

QuestionPro 收集了大量问题，采用独特的方法来调查员工体验。 通过这种方式，您将获得公司的 360 度全景视图。 这是收集他们反馈的好方法。

  • 检查不同时期的结果。

时间框架将帮助您分析当前情况。 创建不同时间段的信息图表并检查结果。

定义目标

下一步是选择合适的目标。 SMART策略是最有影响力和最简单的方法之一：

  • 具体：具体设定目标。 例如，它可能是“您的业务目标是什么？” 或“谁在努力实现它们？”
  • 衡量：目标必须是可衡量的。 例如，提高收入、生产和团队合作。
  • 实现：目标应该是可以实现的。 它应该是实用的，并且基于您发展业务的能力。
  • 相关：目标会影响公司的整体业绩吗？ 您应该避免与制定有效计划无关的目标。
  • 时间：实现每个目标的时间表是什么？ 没有时间表，它不会正确影响计划。

您想接触的受众

了解您要联系的对象至关重要。 它确保只有需要查看它的人才能收到相关内容。

如果您为您的计划解决了公司不同类型的团队和部门，那将是最好的。 与所有人交谈时，您不能使用相同的语言。 在制定计划时，应考虑到所有部门、团队、主管和下级。

选择合适的内部沟通工具

为您的目标受众选择合适的沟通工具至关重要。 Intranet 是用于内部通信的最广泛使用的技术之一。 Intranet 是一种理想的沟通方式，可以跨多个地点与企业中的每个人联系。 现代 Intranet 可以作为您公司的数字中心。 它集成并结合了多种通信技术，例如：

  • 即时通讯工具 (Slack)
  • 电子邮件（Gmail、Outlook 电子邮件和日历）
  • 项目管理 (Trello)
  • 视频会议（Zoom、Google Meet、Microsoft Teams）
  • 工作区管理（Google 云端硬盘）

成功地理解和利用沟通工具进行内部沟通至关重要。 如果您还没有 Intranet，现在可能是开始的好时机。

内部沟通计划测量

实施计划后，就该衡量结果了。 收集可量化的数据以确定内部沟通的有效性非常重要。 分析软件将帮助您收集可量化的数据。

有不同的技术来评估内部沟通绩效。 让我们看一些例子：

  • 检查您的生产力。 有什么改善吗？
  • 收入增加了吗？
  • 错误和错误的发生频率是否降低了？
  • 员工保留率是否继续提高？
  • 您是否注意到员工敬业度有任何改善？
  • 您是否成功地实现了特定目标？

如果您发现您的计划无效，那么您必须确定您的计划出了什么问题，以及您需要采取哪些必要措施来改进您的内部沟通计划。

结论

要实现公司的成功发展，需要制定内部沟通计划。 它必须与员工保持定​​期沟通。 确定哪种方法最适合您的目标。 经常测试是实现这一目标的最佳方式。

这需要适当的技术。 员工体验调查将提供见解，帮助您制定内部沟通计划和更好的业务。

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