交互式电子邮件如何提高您的营销投资回报率
已发表: 2023-05-31电子邮件营销的未来就在这里！
电子邮件营销是最早的数字营销之一。 在数十年的技术进步中，它一直保持相关性。 但在过去几年中，社交媒体营销占据了所有数字广告支出的 33%，这让营销人员开始质疑电子邮件营销的有效性。
然而，电子邮件营销仍然是投资回报率 (ROI) 最高的营销策略。 美国企业在电子邮件营销上花费的每一美元平均可赚取 36 美元。
现在是质疑制作更好的电子邮件是否可以进一步提高投资回报率的时候了。
电子邮件营销人员不再需要迎合只看电视广告和阅读报纸的客户。 新一代客户已转向在线并消费快节奏的内容。 吸引公众的注意力是营销团队面临的另一个层面的挑战。
本着这种精神，让我们谈谈交互式电子邮件。
什么是交互式电子邮件？
想象一下，一封不仅仅是文本和图像的电子邮件。 交互式电子邮件通过调查、测验、投票和游戏等有趣且引人入胜的元素提高了标准。 这就像在您的收件箱中有一个迷你网站，您的目标受众会情不自禁地与之互动。
资料来源： Mailmodo
使用传统的静态电子邮件，您必须导航到外部站点或应用程序才能与内容进行交互； 然而，对于交互式电子邮件，您将获得一个动态的以用户为中心的设计，这样您就可以直接与电子邮件本身中的内容相关联。
这些任务可以是任何事情，从预订酒店房间、提交表格或观看视频。
交互式电子邮件的历史
自 2000 年代初问世以来，交互式电子邮件已经取得了长足的进步。 电子邮件最初是纯文本，但 HTML 支持的引入带来了对字体、颜色以及 JPEG 和 PNG 图像的支持。
在此之后，在电子邮件中引入了 CSS 和 JavaScript。 在 2000 年代，随着电子邮件客户端越来越多地采用 HTML 和 CSS，电子邮件中的表单和调查变得越来越普遍。
2019 年底，谷歌推出了加速移动页面 (AMP)，它允许您在电子邮件中创建更具互动性和动态性的内容。 您可以浏览整个目录，甚至可以从您的收件箱完成信用卡交易。
交互式电子邮件已逐渐取得进展，您可以放心地期待技术的更多飞跃，以改善用户体验 (UX)。 随着电子邮件营销人员想方设法让他们的电子邮件在拥挤的收件箱中脱颖而出并增加与受众的互动，预计这一趋势将继续下去。
为什么需要交互式电子邮件？
作为企业主，您不能否认交互式电子邮件对客户保留的影响。 让我们回顾一下静态电子邮件和交互式电子邮件之间的区别，以了解为什么后者对客户很重要。
订婚
- 交互式电子邮件邀请收件人更积极地参与。
- 与静态电子邮件相比，它们能更长时间地吸引用户的注意力。
- 静态电子邮件必须依赖号召性用语 (CTA) 链接。 使用交互式电子邮件，您可以合并多个交互式元素，如图片库和表单，使用户能够与电子邮件的多个方面进行交互。
- 交互式电子邮件具有更高的点击率 (CTR) 和转化率。
功能性
与静态电子邮件不同，交互式电子邮件提供实时信息，无需收件人离开。 用户还可以直接从客户端电子邮件服务提供商 (ESP) 执行交易操作，而静态电子邮件需要用户单击外部网页。
用户体验
由于交互式电子邮件的动态特性，它们比传统电子邮件更具吸引力。 由于方便，交互式电子邮件具有更加无缝的用户体验。 它们使在移动设备上与电子邮件的交互更具吸引力和直观性。
设计灵活性
交互式电子邮件的布局和结构使其设计灵活。 电子邮件通常压倒性的特性随着选项卡或可扩展部分等交互式元素而消失。 这与静态电子邮件形成对比，静态电子邮件具有非常严格的线性布局，限制了收件人的视野。
交互式电子邮件的挑战
在某些情况下，静态电子邮件胜过交互式电子邮件。 这些包括：
- 复杂性：由于包含交互式元素，交互式电子邮件通常比静态电子邮件更复杂。 开发交互式电子邮件还需要更高级的技能，这通常是由添加创建交互所需的额外 HTML、CSS 和 JavaScript 代码引起的。 测试过程也更加彻底。 由于不同的电子邮件客户端对某些功能有不同的支持，因此很难测试这些问题。
- 兼容性：提供的一些交互功能可能只在某些设备上运行良好。 某些触摸屏手势可能更适合手机，但不适合台式机。 由于可能会出现兼容性问题，因此需要进行彻底的测试以确定关键的功能问题，这与所有电子邮件客户端都广泛支持的静态电子邮件不同。
- 加载时间：由于表单、动画或图片库等多个交互组件，大多数交互电子邮件的整体尺寸较重，导致加载时间较长。 静态电子邮件的简单性使其在这种情况下成为更好的选择。
为什么要选择交互式电子邮件？
如果您使用交互式电子邮件，静态电子邮件的缺点可以避免甚至改进。 缺点包括导致与用户的互动受限以及个性化程度降低或其他功能缺失。
交互式电子邮件具有以下优势。
- 增强的用户体验：交互式电子邮件改善了用户体验。 用户发现无需导航到外部网页，并且他们更有可能参与。
- 更高的参与率：交互式电子邮件可以提高参与度。 由于交互式电子邮件的一体化特性，用户花在它们上面的时间比花在静态电子邮件上的时间要多得多。
- 增加转化率：在交互式电子邮件中轻松导航和填写表格使收件人更有可能订阅邮件列表。 这提高了电子邮件的转换率，使其更有利可图。
- 更好的电子邮件送达率：现在大多数电子邮件客户端都内置了垃圾邮件过滤器，可以检测并存档他们认为是垃圾邮件的电子邮件。 交互式电子邮件进入垃圾邮件文件夹的可能性要小得多，因为如果用户在同一个空间完成所有操作，他们就会与邮件进行交互，从而降低邮件的可疑性。
- 动态内容更新：由于交互式电子邮件的动态特性，它们可以提供实时数据。 此数据可以是客户购物车或交易表格的内容。 内容可以根据收到的信息自行更新，而无需用户刷新页面或导航至外部网页。
交互式电子邮件的 6 个示例和用例
根据最适合您的方式，在您的活动系列中实施这些交互式电子邮件中的任何一种。
1.调查
交互式电子邮件消除了客户导航到另一个站点以填写调查的需要。 幸运的是，调查很容易在您的电子邮件中进行。
2.日历预订
您可以让用户直接选择会议的日期和时间，而不是重定向到新窗口来预订会议。
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例如，您可以直接在 Gmail 中的 Google Meet 中安排会议，日程安排将在您的 Google 日历中更新。 这使一切保持统一，使用户更容易将您的服务纳入他们的计划。
3.测验
使用交互式电子邮件可以让您向订阅者发送测验。 这为您和订阅者之间的互动带来了一个有趣的方面。 测验是让他们了解您并在他们的圈子中保持相关性的好方法。
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4.活动报名
您可以在交互式电子邮件中发布注册页面 - 收件人可以在电子邮件中注册并回复他们的邀请。
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事件管理对您的团队来说变得更加可行，因为不再需要构建单独的注册页面。 收件人也更有可能注册该活动，因为他们不必去任何地方就可以注册。
5. 游戏化
借助图像映射的新增功能，您可以向图像添加可点击的操作，使其对接收者具有交互性。
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例如，您可以创建一个让人联想到“Waldo 在哪里？”的图像。 然后要求用户通过单击图片在图片中找到您的产品。
您还可以通过为客户找到的商品提供折扣来激励这一点。 化妆品品牌使用此类策略为其每周时事通讯带来乐趣。
6.弃车提醒
您可以使用交互式电子邮件提醒用户他们的购物车内容。
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大多数用户浏览了网站上的商品，但通常在结账前就离开了。 给他们一个温和的提醒会促使他们完成购买。 将此与游戏化策略相结合，您可以显着提高商店的结账率。
交互式电子邮件的小部件类型
小部件是电子邮件模板中的基本元素，用户可以与之无缝交互。 可以使用各种类型的小部件，每种小部件都有特定的用途。
形式
表单是您可以放入交互式邮件中的最基本的小部件类型。 他们从用户那里收集基本信息。 收集交易细节或地址等信息可以进入用户数据库。 它在结帐时派上用场，使付款过程更加顺畅。
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购物车
许多品牌使用购物车小部件来增加结账次数。 在您的邮件中引入购物车可以减少客户的购买摩擦。 客户可以使用此小部件直接从电子邮件中添加项目和结帐。 将购物车小部件添加到您的邮件的过程与使用预制电子邮件模板一样简单。
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净推荐值 (NPS) 调查
净推荐值 (NPS) 调查衡量客户忠诚度。 这些交互式调查获得了更多的回应。 您可以上传您的联系人，然后对他们进行细分以发送针对特定群体的调查，以获得来自客户群的特定响应。 然后，您可以下载并研究这些数据，以找到提高消费者满意度的方法。
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日历邀请
日历邀请是另一种对用户保留有积极影响的小部件。 您可以使用预建模板来创建这些邀请或使用市场上可用的各种构建器制作自定义模板。
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狂欢
如果您可以在一封电子邮件中展示您的整个目录，那不是很好吗？
图像轮播小部件可以为您做到这一点！ 与其在电子邮件中用多张图片轰炸收件人，您可以选择不太激进的轮播选项，一次显示一张图片。 这为用户提供了控制权，并使他们更有可能与图像进行交互。
转动轮子
此小部件将用户在电子邮件中的操作游戏化。 要使用旋转轮子小部件，收件人单击要约以将其设置为旋转。 客户收到他们登陆的报价。
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计算器
给你的用户邮寄基本的数字表和计算公式很无聊，因为这给他们自己进行计算带来了麻烦。 为他们提供一个内置所有公式的方便计算器是保持保留值和保持高流量的简单方法。
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它使用户更容易计算最终价值，因此他们确切地知道他们需要支付多少钱。 多个服务提供商提供计算器模板和定制构建。
选择交互式电子邮件小部件的最佳实践
尽管集成这些有趣的概念看起来很有趣，但请谨慎选择用于实现该想法的服务提供商。
许多提供商声称提供这些服务，但质量很一般，因此您必须先进行市场调查，然后为您希望使用的特定小部件找到最佳提供商。
- 使用不言自明的交互元素：不要使用需要手动操作的元素。 旨在仅使用非常易于理解和导航的元素。 始终优先考虑功能和易用性。
- 不要过度使用交互元素：当您开始使用交互元素时，您可能希望将它们无处不在，但要保持适度。 如果您在电子邮件中引入太多交互元素，用户可能会感到困惑。 此外，元素越多，加载时间越长，带宽要求也越高。
- 使用响应式设计：在这种情况下，质量胜于数量是价值的体现。 专注于为您的元素设计响应式电子邮件。 用户应该看到有关其操作的足够视觉反馈，并且交互区域应该在视觉上与众不同。
- 利用动态特性：您可以创造无限的可能性——不要稀疏地使用您的工具。 利用元素的动态特性来创建实时数据驱动的小部件。
- 为电子邮件客户端测试交互式电子邮件：虽然所有主要的电子邮件客户端都支持交互式电子邮件，但您仍然需要彻底测试您的交互式营销活动。 某些元素可能包含大多数电子邮件客户端可用的功能。 使用使接收者的工具保持更新以符合最新的客户规范和用户策略协议的服务。
如何发送您的第一封互动电子邮件？
您可以采用两条路线来发送您的第一封交互式电子邮件。 聘请后端软件工程师将静态电子邮件转换为交互式电子邮件。 或者，您可以投资一家优秀的交互式电子邮件服务提供商。
选择可靠的电子邮件服务提供商
- 确保 ESP 支持创建和发送交互式电子邮件所需的特性和功能。
- 寻找 HTML 和 CSS 支持、交互式元素兼容性和响应式设计功能等功能。
- 选择具有用户友好界面、在交付能力、自动化、个性化功能以及强大的报告和分析方面享有盛誉的 ESP。
- 您可以研究一些 ESP 来满足您的活动需求。 评估它们的功能、定价、可扩展性和客户评论，以选择最适合您的。
- 确定自己喜欢的 ESP 后，熟悉该平台。
确定电子邮件的目的
- 选择交互式电子邮件平台后，制定您的活动。
- 建立明确的活动目标并了解您的目标受众。
- 定义您想要实现的目标，例如提高参与度或推动转化。 与您的听众交流以深入了解他们对交互式内容的偏好和行为。
- 使用此信息来指导选择与您的受众产生共鸣并与您的活动目标保持一致的交互元素。
选择交互元素的类型
- 测验和调查鼓励积极参与并提供有价值的反馈，使您能够个性化内容并提高整体用户满意度。
- 图片和 GIF 提示收件人与图片轮播或旋转轮盘等内容进行交互。
- 视频创造身临其境的体验，突出产品、服务或讲故事，而互动拼图等游戏化元素则创造兴奋感并鼓励参与。
- 交互式信息图表和时间轴以引人入胜的格式呈现信息，让收件人可以按照自己的节奏进行探索。
- 添加个性化参数和动态内容（例如产品推荐或倒计时计时器）会增加相关性和紧迫性，促使收件人采取行动。
设计电子邮件
- 一旦您确定了要包含在电子邮件中的交互元素，您就可以计划电子邮件的顺序。
- 规划交互式电子邮件的流程，为收件人创造一种有凝聚力和引人入胜的体验。
- 制作引人入胜的互动内容，以吸引观众的注意力和兴趣。
- 制作引人入胜的文案、引人入胜的主题行和明确的号召性用语，以促使收件人互动并采取后续步骤。
测试和优化电子邮件
- 通过创建具有不同交互元素、主题行或 CTA 按钮的不同版本的电子邮件来进行拆分测试。
- 跟踪参与度指标，例如打开率、点击率和转化率，以确定最有效的元素。
- 根据从测试和分析中获得的见解进行迭代和改进。 制定数据驱动的决策，以优化表现不佳的元素，并在高性能元素的成功基础上再接再厉。
升级您的电子邮件营销游戏
交互式电子邮件通过直接在消息中提供引人入胜的体验，正在彻底改变电子邮件营销。 他们结合调查、测验、游戏和表格来吸引收件人并提高参与度。
尽管存在复杂性和兼容性等挑战，但它们提供了增强的用户体验、更高的参与率、更高的转化率和实时的内容更新。
要成功使用交互式电子邮件，请选择可靠的提供商、使用直观的交互式元素、优先考虑响应式设计并测试兼容性。 通过交互式电子邮件拥抱电子邮件营销的未来并取得更好的结果。
制定成功的电子邮件营销策略。 发现要考虑的关键因素、要避开的陷阱以及有助于提高转化率的有用建议。