提高评论转化率的 5 种策略

如果您认为自己应该获得比实际更多的评论，那么本文适合您。

在这本新指南中，您将学习如何尝试提高您的评论请求转化率的策略。

让我们直接进入：

您是否获得了尽可能多的评论？

你的评论转化率是多少？ 如果你还没有跟踪这个，你应该。 您的评论请求转化率转化为您捕获的评论数量。 这对于确保您的网站不断更新最新评论非常重要。

TrustSpot 在您的“分析”选项卡中轻松跟踪这些分析。

根据 Bright Local 的一项调查，平均 76% 的客户在被问到时会留下评论。 虽然可能无法达到 100%，但来自 Bright Local 的 76% 的审核请求转化率是一个可靠的目标。

在我们进入策略之前，我们需要看看为什么有些客户不留下评论。

为什么客户不留下评论

人们不留下评论的原因有很多。

人们很忙。 和你一样，他们有工作、家庭和其他义务。 他们可能想给你有用的反馈，但他们全神贯注。

你需要告诉他们你为什么要求评论并让他们花时间。

解释客户评论如何帮助您的业务增长，客户反馈如何帮助您改进产品等。

提高评论转化率的策略

如需更多帮助提高您的评论转化率，请立即通过 TrustSpot 预订您自己的策略会议。 在这里安排时间！

写更好的主题行

电子邮件主题行是新评论的终极守门人。 毕竟，错误的电子邮件主题行会立即存档，并且永远不会打开。 而且，如果从未打开过电子邮件，您肯定不会获得评论。

您必须继续试验和测试电子邮件主题行，以不断提高您的电子邮件打开率。 幸运的是，我们有几个成功的指导方针：

• 包括您的公司名称。 人们更有可能打开他们认识或认识的人的电子邮件。
• 问一个问题。 这会激起他们的好奇心。
• 不要使用全部大写的单词。 没有人喜欢被骂。
• 通过特别优惠来激励客户。 使用优惠券和其他奖励。 （我们将在下面对此进行更多讨论）。

它还有助于在 TrustSpot 电子邮件设置的“发件人”字段中添加您的公司名称。 这会立即让客户知道这是来自您公司的电子邮件。

您可能还想尝试使用优惠券的主题行，因为它们似乎有助于进一步提高转化率。

让您的电子邮件与客户产生共鸣

现在您的打开率已经飞涨，您需要专注于审核请求转换。 这归结为电子邮件本身。

该消息需要引起客户及其最近购买的共鸣。 它有助于分享为什么评论很重要。 请记住，客户是您成功企业的命脉。 让他们知道他们的评论可以帮助其他客户做出更好的购买决定，也可以帮助您改进产品。

你需要用你的故事来吸引你的客户并使评论提交变得容易。 幸运的是，TrustSpot 为您处理了简单的部分。

与主题行类似，我们建议通过提供有关您希望客户做什么的关键信息来保持电子邮件简短而温馨。

根据我们的见解，我们提供以下技巧来创建转换率最高的电子邮件：

• 保持您的电子邮件简短。
• 像在和朋友聊天一样写电子邮件。
• 在电子邮件中提及产品名称。
• 自定义按钮颜色和文本以匹配您的品牌。

使用激励措施

优惠券和忠诚度奖励等激励措施是锦上添花。 这些特权通常会导致客户留下评论。 TrustSpot 使优惠券管理变得容易。

根据客户在评论过程中的参与度创建不同的优惠券代码，例如当他们撰写评论、上传照片或在社交媒体上分享他们的体验时。

在您的主题行中使用激励措施来提高打开率。

我们建议对超过 5 星评价使用激励措施。 激励是为了让您的客户对您的公司和产品留下诚实的评论。

以下是带有优惠券奖励的示例审查请求电子邮件：

• “请与我们分享您的反馈，以便在您的下一个订单中获得 10% 的优惠券。 您甚至可以上传带有评论的照片来获得 15% 的优惠券。”
• “告诉我们您对 {Your Company} 的看法，下一个订单可享受 10% 的折扣。 分享一张照片即可获得 15% 的优惠券。 我们期待您的精彩评论！”
• “非常感谢您最近在 {Your Company} 购买。 由于像您这样的客户，我们每天都在成长。我们非常感谢您对我们的体验和购买提供反馈。 为了表示感谢，我们将在提交评论后向您发送一张优惠券，您的下一个订单可享受 10% 的折扣——无论评论是正面还是负面。 您甚至可以上传照片向其他用户炫耀您的购买。”

自动化审查跟进

跟进，跟进，跟进。 一封请求审核的电子邮件对每个人来说都不够。 就像我们之前提到的，人们很忙。

使用 TrustSpot 的智能提醒为未留下评论的客户安排自动后续消息。 继续与客户分享为什么评论对您的业务很重要。

我们了解到，间隔 3-5 天至少发送 2 封提醒电子邮件效果最好。

从您的域发送

从您自己的域发送审核请求。 这有助于提高打开率，因为客户会将发件人电子邮件识别为您的公司。

在 TrustSpot 的企业计划下设置很简单。

利用发送延迟

发送延迟是完成购买并发送到 TrustSpot 与您从 TrustSpot 发送审查请求之间的时间量。

每家公司处理电子邮件和发送延迟的方式都不同。 平均而言，以下发送延迟转换效果最好：

• 产品发货后 7 天
• 产品发货后 10 天
• 产品发货后 14 天

国内运输公司更频繁地使用 7 天。 如果一家公司也进行国际运输，他们更经常使用 14 天。

发送延迟对于产品评论很重要，因为您希望确保您的客户在能够留下合格评论之前先试用产品。

公司评论的发送延迟有点不同。 通常，公司审查是针对与服务相关的事情（例如，客户服务、购物体验、已完成的业务服务、批准的贷款申请）。

如果我们只分解公司评论，我们会看到最高的转化率是：

• 产品发货后 5 天
• 产品发货后 7 天
• 产品发货后 10 天

与其他所有事情一样，尝试这些延迟并记下哪些延迟对您的业务表现更好。

概括

请记住，收集客户评论是密切关注您的业务状况以及您需要做什么来改进您的产品/服务的最佳方式之一。 客户的反馈对于帮助您的业务发展非常宝贵。 鼓励客户留下评论是一个持续的过程，因此请务必不断利用和试验这些策略。

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