提高电子邮件送达率的 12 种有效策略

您可以向您的客户写出最有说服力和针对性最强的电子邮件，但如果电子邮件从未到达他们手中，那将毫无意义。

电子邮件送达率是一个广泛的概念，它要求您遵守一组规则，如果您违反这些规则，可能会产生严重后果。 比如，“我的电子邮件被完全屏蔽了，现在我需要更换供应商”的严重程度。

然而，挑战在于影响电子邮件送达率的规则在您开设电子邮件帐户时并未得到明确解释。 因此，许多营销人员只能猜测为什么他们的退回邮件率上升以及发件人声誉下降的原因。

为了帮助您提高公司的电子邮件送达率，让我们首先讨论会降低电子邮件送达率的因素。 然后，我们将分享专家提示，以加强您的电子邮件营销方法并保护您的发件人声誉。

为什么电子邮件的送达率很重要？

电子邮件送达率是指您的电子邮件实际到达订阅者收件箱的速度，而不是被路由到垃圾邮件文件夹或完全被阻止。

从表面上看，电子邮件送达率差意味着您的团队正在花时间计划和发送未到达目标买家的电子邮件。 这会浪费您团队的时间并损害您通过电子邮件营销增加收入的能力。

深入挖掘，低电子邮件传递率表明可能比浪费时间更糟糕的事情。 送达率低表明您的电子邮件营销基础存在缺陷，或者您发送的电子邮件人们不想阅读。

如果您在不解决这些问题的情况下继续向客户发送电子邮件，您的发件人声誉将会直线下降，您的互联网服务提供商 (ISP) 可能会阻止您发送电子邮件。 这意味着您需要迁移到新的提供商、更改您的 IP 地址并完全重建您的电子邮件基础设施。 哎呀。

是什么导致电子邮件的送达率受到影响？

在最高级别，如果您从事不良的电子邮件营销行为并收到太多垃圾邮件投诉，您的电子邮件送达率就会受到影响。 但即使是善意的营销人员也会因电子邮件送达率低而受苦。

以下是每个营销人员在调查电子邮件送达率可能较差的原因时应注意的几件事。

硬退回

如果您的电子邮件由于域名或收件人地址不正确而无法送达，则会发生硬退回邮件。 这可能是因为：

• 简单的人为错误，例如将 Melissa 拼错为 Melsisa
• 域名不正确，如@dell.com 与@dellinc.com 之间的区别
• 您正在联系不存在的电子邮件

如果您收到过多的硬退回邮件，您的电子邮件送达率就会下降。 通过验证所有电子邮件、仔细检查收件人地址中的拼写错误并立即删除任何开始退回的地址来限制硬退回。

不健康的消息基础设施

如果您不熟悉您的电子邮件基础设施，我们建议您聘请外部专家来解释其组件并优化您的基础设施设置。 您的消息基础设施包括您的域、IP 地址、邮件代理以及与您的电子邮件相关的反馈循环。 这可能涉及技术问题，但您的团队需要启用发件人策略框架 (SPF)、域密钥识别邮件 (DKIM) 和基于域的消息身份验证、报告和一致性 (DMARC)。

如果您使用的是新 IP 地址，请注意您需要先“预热”它才能发送典型数量的电子邮件。 您的团队还应考虑遵循以下建议，以防止电子邮件被阻止。

单一选择加入

电子邮件营销的单一选择加入是指有人提供了他们的电子邮件地址，然后自动注册到您的电子邮件营销计划中。 这似乎是提供简单客户体验的好方法——您要求电子邮件，现在您会收到。 但是，如果恶意行为者在未经他们同意的情况下将他人的电子邮件地址注册到多个电子邮件列表，它就无法保护您的收件人。 这可能会将您的邮件标记为垃圾邮件。

垃圾邮件陷阱

垃圾邮件陷阱是 ISP 用来捕获垃圾邮件发送者的电子邮件地址。 垃圾邮件陷阱地址可能曾经存在但不再使用。 例如，如果有人更换公司，他们的旧公司地址可能会成为垃圾邮件陷阱。 垃圾邮件陷阱地址也可以专门用于捕获电子邮件营销人员，这些营销人员在网站上抓取电子邮件或购买电子邮件列表。 如果您向垃圾邮件陷阱地址发送电子邮件，那么您会被该 ISP 标记，并且您的电子邮件送达率会受到影响。

知识产权声誉

您的 IP 声誉是您电子邮件送达能力的主要决定因素。 有几个因素会损害或加强您的 IP 声誉，包括您是否在短时间内发送了太多电子邮件、退回率高、收到太多垃圾邮件投诉，以及您的 IP 是否有恶意行为的历史记录。

提高电子邮件送达率的 12 种方法

了解电子邮件可传递性的重要性以及可能对其造成伤害的因素，可以让您的团队为实现有意义的电子邮件营销结果做好准备。 但是，随着您的计划规模扩大以及外展策略的成熟，保护您的发件人声誉变得越来越困难。

我们建议您遵循以下 12 条提示来提高电子邮件的送达率，并防止任何简单的错误变成您团队的重大问题。

检查您的发件人信誉

您现在需要了解发件人信誉的健康状况，以便您可以对其进行跟踪并监控是否有任何下降。 获取免费的发件人分数，了解邮箱提供商如何查看您的 IP 地址，并根据您的分数提高或下降的情况调整您的电子邮件营销策略。 拥有强大的发件人分数是提高电子邮件送达率的最佳方式之一。

合理分配IP

您的 IP 地址的发件人信誉将直接影响您的电子邮件送达率。 因此，您的团队需要正确分配其 IP，并注意您使用的 IP、用于哪些消息以及使用频率。

许多电子邮件营销工具允许您使用与其他用户/品牌共享的 IP 或专为您的公司使用的专用 IP。 如果您是低流量发件人，共享 IP 可能就足够了，但随着列表的增长，或者如果共享您 IP 的人破坏了其声誉，您可能需要一个专用 IP。

避免购买电子邮件列表

购买电子邮件列表作为接触新线索和推动销售的一种方式可能很诱人，但这是一种可怕的做法，会严重损害您的发件人声誉。 为什么？ 如果人们没有选择接收来自您品牌的电子邮件，您的消息将看起来是随机的和未经请求的（因此，垃圾邮件）。 或者您可能会联系垃圾邮件陷阱地址，这也会损害您的声誉（如上所述）。

丢弃垃圾邮件主题行（和电子邮件副本）

关于如何编写有效的电子邮件主题行，有很多不好的建议，例如您应该全部大写以脱颖而出，或者您应该说“立即打开”或“今天激活您的免费优惠”。 但是，这是陷入垃圾邮件过滤器的好方法。 请务必避免在您的主题行和电子邮件副本中使用这些常见的垃圾电子邮件触发词，并问问自己，“我的电子邮件听起来像垃圾邮件吗？”

启用双向确认

为电子邮件营销启用双重选择加入确认（有时称为确认选择加入）是最佳做法。 这意味着一旦有人注册了您的营销电子邮件，他们就会收到一封确认电子邮件，要求他们单击一个链接，正式将他们注册到您的电子邮件程序中。 双重选择可确保收到您消息的人确实希望收到它们。

实施偏好中心

偏好中心为您的客户提供一站式服务，以定制他们从您的品牌中听到的方式和原因。 成熟的组织使客户能够准确地选择他们接收的消息以及频率——例如每日商品聚焦、每周销售摘要或每月产品变化。

保持 CRM 数据清洁

糟糕的数据卫生意味着您可能会联系到错误的电子邮件地址或多次联系同一个人。 防止电子邮件送达率低下的第一道防线是确保您的 CRM 数据是干净的，并且您确切地知道应该联系谁以及如何联系。 数据清理工具是一项非常明智的投资，可以使流程尽可能简单。

让退订变得容易

保护发件人声誉的最简单方法之一是轻松取消订阅您的电子邮件。 在您发送的所有消息中包含一个选择退出链接，这样您的客户就可以简单地选择退出，而不是阻止您的地址或将您的消息标记为垃圾邮件。

加入您的订阅者

您的电子邮件收件人应该清楚地了解您向他们发送电子邮件的频率以及您的电子邮件的内容。 在有人完成对您的电子邮件列表的双重确认确认后，我们建议您发送一封“欢迎”电子邮件，感谢他们的注册并说明您将如何联系他们。 让他们知道他们可以随时取消订阅，并且您欢迎任何反馈。

个性化您的电子邮件

如果您的电子邮件是发给他们的，而不是一般的“您好”或“您好客户”，那么会有更多人打开您的电子邮件。 使您的电子邮件个性化，并发展独特的品牌声音来吸引您的订阅者。 关注你的读者作为一个个体和他们的独特需求，并使用他们的名字、对话副本和表情符号来个性化体验。

细分您的电子邮件列表

您需要通过高度相关的消息联系每位客户，否则您可能会面临取消订阅的风险。 对您的电子邮件列表进行细分，以便您可以根据收件人的位置、过去的购物行为、年龄、性别、奖励俱乐部状态以及您的品牌历史等重要详细信息对收件人进行分组。

使用熟悉的发件人姓名

您的发件人姓名是收件人在收件箱中看到的“发件人”姓名。 如果电子邮件来自他们认识和信任的人，人们更有可能打开并参与其中。 使用熟悉的发件人姓名发送电子邮件，就像您团队中的真人一样。 如果您从“无回复”发送，那么您的收件人不太可能认出您并打开您的邮件。 如果有帮助，您可以针对不同的客户需求使用不同的发件人姓名，例如订单和发货确认、新闻通讯或客户支持线程。

消除可交付性损害

没有关于如何提高电子邮件送达率的简单解决方案，并且有许多错误可能会在您没有意识到的情况下损害您的发件人声誉。 定期监控您的电子邮件送达率并实施最佳实践以确保您的团队在电子邮件发送方面负责任，这一点很重要。

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