数字化转型对医疗保健行业的影响

从移动应用程序到支持医生临床决策的软件，从人工智能到机器学习，从远程医疗到医疗物联网 (IoMT)：现在很明显，医疗保健领域的数字化转型正在具体提高诊断和治疗的能力，同时改善对公民和患者的医疗保健服务。

数字健康技术使用计算平台、连接性、软件和传感器来追求广泛的目标：从实现和维持总体健康水平到开发实际的医疗和诊断设备。

在数字化正在重塑的原始护理生态系统中，大量数据的可用性转化为健康信息和健康营销的新方法。 这就是数字健康，该领域的所有参与者，包括公共组织和公司，现在都在努力。

使这种范式转变成为可能的是对来自各种来源的患者信息的收集和监控：来自医院、来自医疗实践和机构机构的数字化系统、来自医疗保健应用程序、来自医疗设备、来自数字品牌渠道等。作为网站、客户支持和 CRM、临时应用程序、社交网络和电子邮件活动。 让我们仔细看看这种新型护理模式的特点。

互联护理、健康 IT 和移动健康：一种新的护理模式

“数字健康”一词是一个总称，既指可用于治疗患者的技术，也指用于收集和共享患者健康信息的技术：移动应用程序、可穿戴设备、远程医疗、大数据、机器人和人工智能。

数字化转型对医疗保健的影响是立竿见影的：

• 医疗记录和处方被非物质化并电子化；
• 治疗也通过虚拟渠道（例如智能手机）进行，可以节省宝贵的时间；
• 语音接口实时处理不太紧急和复杂的请求，减轻柜台操作员的工作量。

这些只是从根本上重新思考护理模式可能产生的一些实际后果：数字化转型可以构建“互联护理”系统，在该系统中，由于移动性和连接性的最新进展，医疗服务越来越互联患者、医生、操作人员之间的沟通距离越来越近。 在这样的系统中，许多医疗设备已经具备与其他设备或系统连接和通信的能力，并且获得各个国家机构批准和授权的设备会不断更新以添加数字功能。

相反， “健康 IT ”一词具体指的是用于以电子方式创建、维护、访问和交换临床、管理或财务信息的健康信息技术——硬件、软件和基础设施。

健康 IT 是数字健康的一个分支，该框架支持跨多个电子系统和设备管理健康信息。 数字健康的广泛范围还包括移动健康(mHealth)、可穿戴设备、远程医疗和个性化医疗等类别。

医疗保健领域的数字化转型有什么好处？

医疗保健的数字化转型涉及数字医疗活动中的许多利益相关者：患者、医疗保健提供者、研究人员、传统医疗设备公司，以及最后但并非最不重要的软​​件公司和移动应用程序开发商。 通过访问数据，数字工具为行业中的所有参与者提供了更全面的患者健康视图，同时允许患者更好地控制自己的健康。

一方面，新技术：

• 使消费者能够做出更明智的决定；
• 提供新的选择，以促进对威胁生命的疾病的预防和早期发现以及对传统医疗保健环境之外的慢性病的管理；
• 允许更好地监测与健康和生活质量相关的活动。

另一方面，提供者和其他利益相关者可以使用数字健康技术：

• 减少低效率；
• 减少开支;
• 改善获取健康信息的途径；
• 提高护理服务的质量和个性化。

数字技术在医疗保健中的主要应用

任何从事各种医疗保健业务的公司都不能忽视医疗保健领域数字化转型带来的不可否认的好处。 为了保持领先地位，公司需要同时摒弃过时的业务流程，并鼓励团队内部转向更灵活的思维方式。 它还需要决定哪些新兴技术值得投资。 以下是医疗保健领域关键数字应用的简要列表

1. 作为医疗设备的软件

作为医疗设备的软件是指不属于硬件医疗设备的用于一个或多个医疗目的的软件。

2.人工智能和机器学习

医疗设备制造商正在使用人工智能和机器学习技术来创新他们的产品。 事实上，结合这些技术的工具有可能深刻地改变医疗保健，因为它们可以从每天在服务交付过程中产生的大量数据中提取真正有用和有意义的见解。

3. 网络安全

医疗设备越来越多地连接到互联网、医院网络和其他医疗设备。 随着连接性和交互性的增加，潜在的网络安全风险也在增加。 这是因为医疗设备以及其他计算机系统可能容易受到破坏和侵害。

医疗保健中的网络安全涉及保护电子信息和资源免遭未经授权的访问、使用和披露。 网络安全的目标本质上是三重的：保护信息的机密性、完整性和可用性。 医疗环境很复杂，因此很难完全消除对健康和临床信息的安全和隐私的威胁。 供应商、医院和设施之间的协作对于实施有效的解决方案来管理和减轻潜在风险至关重要。

4. 移动医疗应用

软件技术的采用和部署为改善健康和医疗保健服务开辟了新途径。 医疗应用程序，也称为移动医疗应用程序，是用于支持医疗专业人员或患者诊断、治疗或监测疾病或伤害的智能手机或平板电脑等移动设备的应用程序。 已经为医疗保健行业开发了几类应用程序：

• 作为医疗设备附件或扩展的应用程序，例如直接控制血压测量的应用程序或远程显示医疗设备值的应用程序；
• 为患者提供支持的应用程序，例如，计算药物剂量或检测药物相互作用和禁忌症；
• 用于分析或处理放射图像的软件（用于诊断目的）；
• 支持患者应对日常生活的应用程序，例如提醒他们定期服用处方药；
• 允许患者记录他们的价值观并监测他们的血压、疼痛或其他日常活动的应用程序；
• 为患者提供特定疾病信息的应用程序；
• 患者可以用来与医生交流的应用程序；
• 提供访问临床信息系统的应用程序；
• 执行简单计算的应用程序，例如体重指数 (BMI) 计算。

在意大利，对医疗应用的高额投资似乎并不能确保获得足够的回报。 根据 Iqvia 最近的一项研究（来源：2021 年数字健康趋势-创新、证据、监管和采用），该领域的应用程序正在以每天 250 个新条目的速度增长，但它们并没有成功地大幅改变动态的收养。 这张照片虽然呈现出很多阴影，但也留下了很大的改进空间。

5. 远程医疗

远程医疗采用电子信息和电信技术来支持和促进远程临床医疗保健、专业教育、患者信息、公共卫生和卫生系统管理。 这些技术包括视频会议、流媒体和无线通信。

卫生系统数字化转型的趋势和前景

COVID-19 大流行加速了医疗保健领域重要趋势的融合：

• 不断变化的用户偏好，越来越重视获得护理的便利性；
• 主要的卫生系统改变了运营、文化和技术使用，变得对患者越来越友好；
• 技术的快速发展。

这是德勤健康解决方案中心在一项研究中得出的结论，该研究从负责医疗保健行业的许多公司的技术创新的角度审视了这种情况。 该研究旨在了解医疗保健系统数字化转型的路径。

绝大多数受访者 (92%) 表示他们希望提供更好的患者体验，并打算通过使用数字化提供的资源从患者的角度重新设计流程来实现这一目标。 这种方法对于建立基于信任和忠诚的关系是必要的。

大多数受访者 (60%) 将他们的组织置于数字化转型之旅的中间，并认识到需要创建频繁的检查点来衡量计划在预算、所涉及的人力资源和数据管理方面的价值。 在最紧迫的投资中，未来 3 年的重中之重是围绕数据互操作性和定义特定关键绩效指标 (KPI) 的投资。

关于卫生部门的使用者（公民和患者），该报告将他们描述为特别积极、有意识并参与执行大多数影响其健康和福祉的决定。 为了接触这些用户并为他们提供积极的体验，机构和品牌必须加快努力：

• 建立可持续的治理模式；
• 创造一种倾向于创新的数字文化；
• 制定有效且可衡量的医疗保健营销策略。

焦点：意大利语境

与在欧洲其他地区观察到的情况一致，由于正在进行的人口变化的巨大影响，意大利的医疗保健系统压力也越来越大。 在一个日益老龄化和脆弱的社会中，数字化转型变得非常宝贵，不仅可以应对特殊情况，例如由 COVID-19 大流行引起的情况，还可以管理护理服务的日常管理。

因此，我国的医疗保健部门也正在发生数字化转型。 德勤在 2020 年 3 月至 2020 年 4 月期间进行的一项调查确定了一些表征这种变化的主要趋势：

• 尽管电子病历和电子处方系统仍然是使用最广泛的技术，但在接受调查的医疗保健专业人员中，分别有 5% 至 8% 的人表示他们正在使用人工智能和机器人技术；
• COVID-19 加速了患者和医疗保健专业人员对数字技术的使用： 65% 的接受调查的医疗保健专业人员证实了这一点；
• 64% 的接受调查的医疗保健专业人员表示，官僚主义阻碍了数字化转型过程。

医疗保健数字化转型的目标？ 改善患者体验

我们已经提到了正在彻底改变医疗保健行业动态的最新趋势：患者对健康、护理和福祉的期望现在比以往任何时候都高。

因此，所有相关人员（从供应商到最终服务供应商）都不可避免地要付出努力，不仅要采用新技术，使他们能够团结仍然被划分的力量，而且还要开发更有效的沟通，能够无论患者身在何处，都可以在最合适的时机向患者提供实际有用的内容。 目标是在他们的整个护理过程中为他们建立一个引人入胜且令人满意的体验。 一种患者体验，患者旅程在所有接触点和渠道中流畅、个性化且安全。